طرق لجعل عام 2022 أفضل عام على الإطلاق لشركتك الصغيرة

إليك بعض الأخبار الجيدة لأصحاب الشركات الصغيرة: سيكون العملاء بجانبك هذا العام. وبحسب الدراسات ، فإن الجمهور حريص على دعم الشركات الصغيرة والمحلية في أعقاب الوباء ، حيث يخطط 75٪ لشراء الشركات الصغيرة ويخطط المستهلك العادي لإنفاق 100 دولار في الأسبوع في المتاجر المحلية. يبدو أن الناس يعيدون النظر في مجموعة متنوعة من الأشياء نتيجة للوباء ، بما في ذلك كيفية إنفاق أموالهم.

المنشورات ذات الصلة: نصائح لإنشاء تقديرات احترافية للشركات الصغيرة

إنها فرصة رائعة لإعلام المتسوقين بأنك هنا. جدد الوباء التقدير لشعور شركة صغيرة ، بالإضافة إلى إدراك أن رواد الأعمال الذين كانوا شجعانًا بما يكفي لبناء هذا المتجر ، وصالون الحلاقة ، ومتجر الزهور ، ومكتب المحاسبة الصغير ، في منطقتك ، ينشطون ويعززون مجتمعاتنا. اجعل عام 2022 عامك باتباع توصيات الأعمال الصغيرة هذه.

لا تقلل من أهمية الاجتماع وجهاً لوجه

في حين أنه من الصحيح أن العديد من الأفراد يشترون عبر الإنترنت هذه الأيام ، فعادة ما يكون ذلك بدافع الضرورة وليس الرغبة. في الواقع ، وفقًا للدراسات ، يفضل 55 بالمائة من المشترين الشراء عبر الإنترنت وشخصيًا في الشركات المحلية. يزور العملاء متجرًا للبناء للحصول على تجربة فريدة وشخصية ولمسة إنسانية. نتيجة لذلك ، تأكد من أن كل موظف يتفاعل مع المستهلكين وجهًا لوجه لديه سلوك ودود وأن موقعك الفعلي ممتع لزيارته. اختار كل عميل يمشي عبر بابك الخروج من السرير والحضور شخصيًا لسبب ما: لقد اعتقدوا أن التجربة الشخصية ستكون جديرة بالاهتمام. أثبت وجهة نظرك.

السماح (بعض) من العمل ليتم إنجازه بواسطة الروبوتات.

المهام التي قد تتم آليًا تضيع الكثير من الوقت والمال والمهارة. اليوم ، هناك ثروة من الأدوات المتاحة لمساعدة المؤسسات في تبسيط المهام التي لا تتطلب اهتمام موظفيك الكامل ، والذي قد يكون من الأفضل إنفاقه في مكان آخر. يتوفر برنامج كشوف المرتبات وبرامج الرسائل الإخبارية وبرامج شراء التوريد وبرامج تنظيم الإيصالات وغير ذلك الكثير. لقد قضيت الوقت الكافي لتوظيف أشخاص مؤهلين للتعامل مع الأنشطة عالية المستوى التي تتطلب لمسة إنسانية لا توفرها الأتمتة. من خلال أتمتة بعض الإجراءات ، يمكنك توفير وقت موظفيك للعمل على المبادرات التي ستساعد شركتك على النمو.

اجعل محتوى صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين

عندما يتعلق الأمر بتطوير إعلانات متميزة لعلامتك التجارية وجعلها أمام الأشخاص المناسبين ، فقد قضت وسائل التواصل الاجتماعي فعليًا على الوسيط. لم تعد بحاجة إلى استخدام خدمة اللوحات الإعلانية أو شراء وقت إعلانات الراديو. ومع ذلك ، من الأهمية بمكان فهم كيفية تصميم الإعلانات والمحتوى الذي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف ، وكذلك كيفية عرض هذه الأشياء أمامهم.

حلل معلوماتك

تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت إعلانات الوسائط الاجتماعية والمحتوى الإبداعي الخاصين بك فعالة بمجرد إنشائها. الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي استخدام الأدوات التحليلية التي توفرها شبكات التواصل الاجتماعي التي تنشر فيها ، مثل Instagram و Meta. قد تساعدك هذه الأدوات في تعلم أشياء مثل الخصائص الديموغرافية للأفراد الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ، ويزورون صفحتك ، وحتى يجرون عملية شراء باستخدام المواد الخاصة بك. قد يكون النظر إلى مثل هذه المخططات أمرًا مخيفًا في بعض الأحيان ، ولهذا السبب توفر Meta فصلًا لتعليمك كيفية تفسيرها. كلما زادت البيانات لديك ، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك للجمهور المستهدف.

استفسر عن التغذية الراجعة.

يعتمد نجاح الفرد والشركات على الوعي الذاتي. من المحتمل أن تكون العديد من الشركات في الوقت الحاضر بعيدة عن العصر ، أو تكون غير مدركة أن أي شيء تقدمه معطل ، أو أن تكون غير مدركة أنها متأخرة في بعض التطورات الحيوية. من الواضح أنه ليس متعمدًا ، لكن ليس لديهم طريقة للمعرفة. لم يخبرهم أحد. من الأهمية بمكان الحصول على مدخلات من عملائك لتحديد كيفية تحسين تجربتهم. تنظيم مجموعات التركيز. وزع الاستبيانات. شجع المستهلكين على تقديم ملاحظات أو ترك رسالة في مربع تعليق. ضع في الاعتبار ما إذا كنت ترى نمطًا يظهر بين الملاحظات. لا ترفض الشكوى التي ترد بشكل متكرر ؛ إنها أفضل مساعدة يمكن للمستهلكين تقديمها.

ابحث عن الموظفين الموهوبين وقيّمهم.

لم يكن العثور على موظفين جيدين والاحتفاظ بهم أكثر أهمية من أي وقت مضى. تواجه الشركات صعوبة في إقناع الموظفين بالعودة إلى العمل أو تعيين موظفين جدد منذ الوباء ، وفقًا لدراسة التقييم. زعمت أكثر من 40٪ من الشركات الصغيرة التي استجابت للدراسة أن لديها وظائف شاغرة. أعاد العديد من الموظفين التفكير فيما يريدونه من حياتهم المهنية نتيجة للوباء. من الأهمية بمكان تقديم الحوافز. فكر فيما هو الأفضل لعملك. ساعات العمل المرنة وأيام العمل من المنزل ورواتب رعاية الأطفال وخيارات الأسهم والمكافآت كلها احتمالات. لا تعامل موظفيك أبدًا كما لو كان يمكن التخلص منهم. سوف يقدمون عملاً عالي القيمة إذا شعروا بالاحترام.

تذكر أن تقدم خدمة عملاء ممتازة.

يجب أن يكون التركيز الرئيسي على الاتصالات طويلة المدى ، وكذلك جذب عملاء جدد. تركز العديد من الشركات الصغيرة فقط على تلك المرحلة ، متجاهلة المرحلة السابقة. التركيز على خدمة العملاء هو نهج حاسم لإنشاء شراكات طويلة الأجل. يوافق العملاء على أن خدمة العملاء الممتازة تشجعهم على إنفاق المزيد من الأموال. هذه حقيقة لا ينبغي إغفالها. عندما يصبح شخص ما عميلاً ، فمن الأهمية بمكان تقديرها وتحديد أولوياتها والاحتفاء بها. تأكد من أن عملائك على علم بذلك. رقم هاتف العمل مطلوب في هذه المرحلة.

افهم وضعك المالي

مشاكل التدفق النقدي لا يمكن تحملها بالنسبة للمؤسسات الصغيرة. وبالنسبة للكثيرين ، تنشأ المشكلات نتيجة الافتقار إلى المعرفة المالية. في حين أن توظيف محاسب قد يبدو أنه سعر لا يمكن تحمله لشركة صغيرة ، إلا أن عدم توظيفه قد يكون الأكثر تكلفة على الإطلاق. يمكن للمحاسب المؤهل بشكل عام مساعدة الشركات الصغيرة في تحديد أوجه القصور في نفقاتها التي تغطي بسرعة تكاليف المحاسب ثم بعضها. على الأقل ، يجب عليك ، بصفتك المالك ، الجلوس مرة واحدة في الأسبوع لفحص التدفق النقدي الخاص بك.