7 طرق يمكن لأتمتة التسويق أن تعزز الإنتاجية
نشرت: 2022-08-19أبلغ أكثر من 80 ٪ من جهات التسويق عن آثار إيجابية لاستخدام برامج التشغيل الآلي لجهودهم التسويقية.
يمكن استخدام الأتمتة في كل مرحلة من مراحل الحملة التسويقية وبطرق أكثر مما يمكننا تخمينه حاليًا. في هذه المقالة ، سوف تتعلم كيف يمكن لأتمتة التسويق أن تجعل الأعمال التجارية أكثر إنتاجية وربحية.
مثل أي تقنية أخرى ، اكتشف المستخدمون الأوائل بالفعل تحديات ومشاكل الأتمتة. في الوقت الحاضر ، الأتمتة في مرحلة محدودة ولكنها متعددة الاستخدامات حيث تكون المخاطر منخفضة أو غير موجودة. الآن هو الوقت المثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة لتبني الأتمتة.
أدت الشعبية المتزايدة لأدوات SaaS إلى تغيير الطريقة التي ترى بها الكيانات الصغيرة الأتمتة. ما كان محجوزًا في السابق للشركات الكبيرة أصبح الآن في متناول الجميع بتكلفة معقولة جدًا.
مع نمو أدوات SaaS بشكل أكبر ، ستهيمن الأتمتة على مستقبل التسويق.
7 طرق يمكن لأتمتة التسويق أن تعزز الإنتاجية
أتمتة التسويق لها بعض الفوائد المباشرة والعديد من الفوائد غير المباشرة. سنناقش كليهما وننظر في كيف يمكن للأتمتة في المراحل المختلفة أن تعزز الإنتاجية.
من الرسائل الآلية البسيطة إلى تقسيم العملاء المعقد ، تعمل الأتمتة على تعزيز إنتاجية الشركات بعدة طرق.
فيما يلي 7 طرق يمكن لأتمتة التسويق أن تعزز الإنتاجية.
رسائل ترحيب تلقائية وردود تلقائية
من أبسط الطرق لاستخدام الأتمتة إعداد الاستجابات التلقائية. لا يؤدي إعداد الردود التلقائية ورسائل الترحيب إلى توفير الوقت فحسب ، بل يساعد أيضًا في إنشاء اتصال مع العميل أو الزائر.
تصل رسائل الترحيب التلقائي إلى صندوق الوارد الخاص بك بمجرد الاشتراك في خدمة ، أو منتج ، أو رسالة إخبارية ، أو دورة تدريبية ، وما إلى ذلك. وبينما تبدو بسيطة ، فإن هذه الرسائل تضمن أن يعرف الزائر / العميل ما يجب فعله للمتابعة. يمنحهم دعوة للعمل مما يأخذهم إلى أبعد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
في حين أن رسائل الترحيب الآلية شائعة إلى حد كبير في الوقت الحاضر ، لا تزال العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تستخدم هذه الميزة. إنها واحدة من أكثر الطرق المباشرة لاستخدام الأتمتة لزيادة الإنتاجية والمبيعات.
بالنسبة إلى رواد الأعمال والمسوقين ، يعد إعداد الردود التلقائية طريقة جيدة لفهم كيفية عمل الأتمتة. معظمنا لديه مفاهيم سامية أو خاطئة عن الأتمتة ، وهذا الاستخدام البسيط لهذه التكنولوجيا يمكن أن يجعل الأتمتة أكثر انتشارًا.
روبوتات المحادثة
هل تعلم أن أكثر من مليار شخص يستخدمون الآن روبوتات المحادثة بشكل أو بآخر؟
لقد أحدثت روبوتات الدردشة ثورة في الطريقة التي نتعامل بها مع دعم العملاء. إذا كنت تدير موقعًا إلكترونيًا (تجاري أو غير تجاري) ، فإن إضافة روبوت محادثة ستحدث فرقًا كبيرًا.
الميزة الأولى لروبوتات الدردشة هي أنها تساعدك على توفير المال. لم تعد بحاجة إلى مدراء تنفيذيين لدعم العملاء للتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم. الأهم من ذلك ، يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون فترات راحة أو توقف. تكون تجربة العميل الإجمالية أفضل بكثير عندما يكون لدى موقع الويب روبوت محادثة.
لا تلغي روبوتات الدردشة متطلبات المدير التنفيذي لدعم العملاء ، على الأقل حتى الآن. يمنحك هذا حرية الاستيلاء على تذكرة من chatbot وحلها يدويًا. هذا يجعل روبوتات الدردشة مثالية للشركات الصغيرة ذات الموظفين المحدود. بمجرد أن يسجل روبوت المحادثة المشكلات الأساسية ، يمكن لمسؤول دعم العملاء أن يتولى المسؤولية من هناك.
إذا كنت لا تستخدم chatbot في عام 2022 ، فأنت تتخلف عن أحد أهم التطورات في عصرنا. تشات بوتس لها مكان في كل شركة تريد تحسين تجربة عملائها.
تسويق متعدد القنوات
تتيح لك أدوات مثل HubSpot التحكم في جميع قنوات التسويق الخاصة بك من مكان واحد. كما أنها تتيح لك أتمتة نشر المحتوى والاستجابات للحفاظ على اتساق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الآن لدينا أيضًا العديد من البدائل لـ Hubspot التي تؤدي نفس الوظيفة ، إن لم تكن أفضل.
في المشهد التنافسي الحالي ، لم يعد التسويق متعدد القنوات خيارًا. يجب أن تكون حاضرًا على منصات وسائط اجتماعية متعددة وأن تنشر المحتوى بانتظام. تحتاج أيضًا إلى تتبع كيفية أداء المقبض الخاص بك على كل من هذه الأنظمة الأساسية. القيام بذلك بدون برامج التشغيل الآلي أمر مستحيل.
يمكن أن يكون التسويق متعدد القنوات أمرًا صعبًا للغاية. كل منصة لها متطلباتها وقواعدها. على سبيل المثال ، قد يعمل المنشور نفسه بشكل مثير للدهشة على LinkedIn وبشكل رهيب على Facebook. باستخدام برنامج التشغيل الآلي ، يمكنك تخصيص المحتوى ونشره تلقائيًا لمنصات مختلفة من نفس المكان.
لا يتضمن التسويق متعدد القنوات أي تقنية أتمتة متقدمة. يستخدم مبدأ بسيطًا فعالًا وفعالًا للغاية. زاد أيضًا عدد أدوات SaaS التي تتيح لك القيام بذلك بشكل كبير. عند اختيار أداة أتمتة التسويق ، تأكد من أنها تلبي جميع احتياجاتك وبأسعار معقولة على المدى الطويل.
قابلية التوسع
تعد قابلية التوسع مصدر قلق رئيسي للأعمال التجارية عندما تتبنى تقنية أو طريقة جديدة. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة. الأتمتة تحل الكثير من المشاكل عندما يتعلق الأمر بقابلية التوسع.
في الوقت الحاضر ، الطريقة الأكثر شيوعًا للشركات لاعتماد الأتمتة هي من خلال أدوات SaaS. تقدم معظم أدوات SaaS خطط تسعير مختلفة حسب متطلباتك. هذا يعني أنه عندما تكون شركة صغيرة ، يمكنك اختيار الميزات التي تحتاجها وعدم دفع الباقي. كلما زادت احتياجاتك ، يمكنك اختيار خطة أعلى.
لا تحل الأتمتة مشكلة قابلية التوسع تلقائيًا. ومع ذلك ، فإن استخدام الأتمتة يضمن أن الأعمال يمكن أن تتوسع وتنخفض متى شاءت. هذه واحدة من أكبر مزايا الأتمتة في أدوات SaaS على وجه التحديد.
إذا كنت قلقًا بشأن قابلية تطوير البنية التحتية الحالية لديك ، فقد يكون للأتمتة الإجابة. ارتقت العديد من الشركات الصغيرة إلى مستويات غير مسبوقة بسبب الأتمتة بشكل أساسي.
فعالية التكلفة
الهدف من كل عمل هو تعظيم الأرباح. هناك طريقتان للقيام بذلك - زيادة هوامش الربح والمبيعات ، أو تقليل تكلفة الإنتاج. يمكن للأتمتة أن تقلل بشكل كبير من تكلفة الإنتاج ، مما يمكّن الشركات من زيادة الأرباح.
العلاقة بين خفض التكاليف والأتمتة ليست جديدة. يمكن للمصانع زيادة الأرباح بشكل كبير عن طريق أتمتة وحدات التصنيع. ما كان سيستغرق بضع ساعات الآن يستغرق بضع ثوانٍ. نتيجة لذلك ، لديك المزيد من المنتجات في وقت قصير.
ومع ذلك ، فإن وحدات التصنيع ليست هي المجال الوحيد الذي يمكن أن تؤدي فيه الأتمتة إلى كفاءة التكلفة. حتى عند استخدام روبوتات المحادثة ، فإنك تقلل تكاليف تعيين فريق دعم العملاء والحفاظ عليه. عندما تستخدم أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، لم تعد بحاجة إلى فريق من مديري وسائل التواصل الاجتماعي. يكفي شخص واحد لإدارة قنوات متعددة إذا كانت لديك التكنولوجيا المناسبة.
الكفاءة من حيث التكلفة هي السبب الرئيسي وراء توجه الشركات نحو الأتمتة. حتى إذا كانت تكلفة الإعداد الأولية مرتفعة ، فإنها تؤتي ثمارها في وقت قصير جدًا. تلعب كفاءة التكلفة بشكل غير مباشر دورًا كبيرًا في تحسين الإنتاجية.
محتوى ديناميكي وشخصي
يعد تسويق المحتوى في حد ذاته طريقة رائعة لجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. ولكن عندما تضيف التشغيل الآلي إلى إنشاء المحتوى والتسويق ، فإنه يصبح أكثر فائدة.
يشير المحتوى الديناميكي إلى المحتوى الذي يتغير باستمرار. من ناحية أخرى ، يستهدف المحتوى المخصص أشخاصًا معينين وتفضيلاتهم. تساعدنا الأتمتة في الحصول على أفضل محتوى ديناميكي وشخصي.
عندما تفتح YouTube ، تعكس خلاصتك ما تحب مشاهدته. وبالمثل ، ستكون خلاصتك مختلفة عن جميع مستخدمي YouTube الآخرين. هذا ممكن لأن YouTube لديه الكثير من البيانات حول المحتوى الذي تقضي وقتًا في مشاهدته. يمكن أن تقترح خوارزمية YouTube بعد ذلك مقاطع فيديو من المرجح أن تقدرها.
يمكنك استخدام نفس التقنية لموقع الويب الخاص بك ، وإن كان ذلك على نطاق منخفض. مستقبل تسويق المحتوى هو محتوى شخصي. كلما دخلت هذا الاتجاه مبكرًا ، كان ذلك أفضل بالنسبة لك.
يُعد عرض المنتجات التي يفضلونها للعملاء استراتيجية شائعة تستخدمها مواقع التجارة الإلكترونية. لن يكون ذلك ممكنًا بدون الأتمتة في كل من جمع بيانات المستخدم وتحليلها.
قسّم قاعدة عملائك
من الممكن تقسيم قاعدة عملائك يدويًا ، لكن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً جدًا. النهج الأكثر ذكاءً هو السماح للأتمتة بمعالجتها. يمكن للأدوات والبرامج الآن تقسيم قاعدة المستخدمين إلى مقاييس متعددة.
في حين أنه من السهل تقسيم العملاء إلى مقاييس بسيطة مثل الموقع ، فإن القيام بذلك بالنسبة للمقاييس المعقدة مثل تفضيلات الطعام يكون أكثر صعوبة. تلعب الأتمتة دورًا مهمًا في تبسيط هذه العملية.
لكي يكون أي عمل تجاري ناجحًا ، يجب أن يعرف من هم العملاء. يمكنك الآن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء شخصيات دقيقة للعملاء ، بصرف النظر عن تقسيم العملاء إلى فئات مختلفة.
على سبيل المثال ، قد يكون لشركة ما مجموعة منفصلة من المنتجات للأطفال والكبار. ضمن الفئات ، يحتوي على منتجات منفصلة للأطفال النشطين والأطفال الأكثر انطوائية. إذا كنت تستخدم الأتمتة للترويج للمنتجات أو الخدمات ذات الصلة لمجموعات العملاء ذات الصلة ، فستكون المبيعات أعلى بكثير.
يعتمد تقسيم العملاء على البيانات. لا تساعدك الأتمتة على جمع البيانات ذات الصلة فحسب ، بل تصنف المستخدمين أيضًا استنادًا إلى البيانات التي ينشئها المستخدم. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هذا دفعة كبيرة للأعمال التجارية.
استنتاج
الأتمتة موجودة في كل مكان في أعمال اليوم. بغض النظر عن حجم ونطاق عملك ، هناك بالتأكيد مجال للأتمتة.
نأمل أن يساعدك هذا الدليل على فهم وتنفيذ الأتمتة بشكل أفضل لزيادة الإنتاجية.