وول مارت ضد أمازون: قصة اثنين من عمالقة البيع بالتجزئة

ماذا يحدث عندما يحاول أكبر بائع تجزئة فعلي وأكبر تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية إنهاء بعضهما البعض؟ مشتريات كبيرة ، ابتكارات جديدة - منافسة فوضوية كبيرة في التجارة الإلكترونية . كل هذا يتكشف أمام أعيننا في مبارزة عمالقة البيع بالتجزئة: Walmart vs Amazon. أمازون هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت ، في حين أن وول مارت هي أكبر فترة لبيع التجزئة. تتمتع أمازون بحضور كبير في عالم التجارة الإلكترونية الذي يريد Walmart بشدة التخلص منه. للقيام بذلك ، قامت ببعض عمليات الشراء الكبيرة للعديد من مواقع التجارة الإلكترونية المنشأة مسبقًا. وفي المقابل ، استجابت أمازون بالمضي قدمًا في عالم الطوب وقذائف الهاون من خلال عملية شراء ضخمة خاصة بها. يعمل كلاهما على التوسع في هذه المجالات المعنية ويحاولان القيام بذلك من خلال توسيع أعمالهما ومن خلال إنشاء تقنيات وخدمات مبتكرة من شأنها أن تبرز للعملاء وتضعها في المقدمة.

مسابقة التجارة الإلكترونية: The Landscape

تمثل أمازون 43٪ من المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. هذه نسبة رائعة للغاية عند التفكير في أن أمازون هي واحدة من ملايين تجار التجزئة عبر الإنترنت. لتشكيل ما يقرب من نصف صناعة بأكملها لم يسمع به أحد تقريبًا. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، من الواضح أن أمازون تنتمي إلى فئة خاصة بها. يحاول Walmart الانضمام إلى هذا الدوري. لديها طرق لتقطعها ، لكنها بدأت في اتخاذ بعض الخطوات اللائقة. أعلنت وول مارت مؤخرًا أن مبيعاتها عبر الإنترنت زادت بنسبة 63٪ في الربع الأول من عام 2017 - وهو إنجاز مثير للإعجاب. ومع ذلك ، لا يزال أمامها الكثير من العمل للقيام به إذا أرادت أن تشكل تهديدًا حقيقيًا ، حيث لا تزال مبيعات أمازون عبر الإنترنت حاليًا أكبر بست مرات من مبيعات وول مارت.

توسع وول مارت

يعد Walmart أكبر بائع تجزئة في العالم وقد حقق بعض الإنجازات الرائعة في التجارة الإلكترونية. ولكن لا يزال أمامها طرق للذهاب في قسم التجارة الإلكترونية إذا كانت تأمل حقًا في التنافس مع أمازون في هذا المجال. في محاولة لتحسين وجودها عبر الإنترنت ، بدأت Walmart في شراء العديد من مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. في أغسطس 2016 ، اشترت وول مارت Jet.com. حقق هذا الشراء بيانًا كبيرًا حيث كان لشركة Jet وجودًا كبيرًا إلى حد ما في عالم التجارة الإلكترونية. كبيرة إلى حد ما ، نعم ، ولكن لا توجد بالقرب من مستويات الأمازون بالطبع. ومع ذلك ، فإن الاستحواذ على مثل هذا الموقع يعد خطوة كبيرة في تحطيم هذا الجدار الهائل الذي بنته أمازون في عالم التجارة الإلكترونية. يعد ShoeBuy و ModCloth و MooseJaw عددًا قليلاً من الشركات الأخرى التي قاموا بشرائها. ولكن كم عدد مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على أسماء ذات كلمات مرتبطة يجب على Walmart شراؤها؟ في أي نقطة ستتوقف عن إحداث تموجات في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وبدلاً من ذلك ستحدث موجات مثل أمازون؟ لا يزال هذا السؤال بلا إجابة في الوقت الحالي ، ولكن كما يثبت نمو المبيعات عبر الإنترنت ، فإن Walmart يسير بالتأكيد في الاتجاه الصحيح.

قوة الأمازون

إن القول بأن أمازون هي شركة قوية سيكون بخس. إنها قوة تنافسية هائلة ومرهقة في أعين كل شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت. Amazon هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم وثالث أكبر بائع تجزئة بشكل عام. بلغت مبيعاتها 136 مليار دولار بينما بلغت قيمتها السوقية 427 مليار دولار. نظرًا لأن Walmart قام بعمليات شراء كبيرة لمواقع التجارة الإلكترونية ، فقد تسللت Amazon إلى عالم الطوب وقذائف الهاون. بدأ الأمر بمواقع متاجر التجزئة في أمازون مثل Amazon Books ، التي لها ثمانية مواقع على الصعيد الوطني ، مع خمسة مواقع أخرى سيتم افتتاحها قريبًا. كما أن لديها متجر Amazon Go المخطط له ، والذي سيتم مناقشته بمزيد من التفصيل لاحقًا.

ومؤخراً ، أعلنت أمازون أنها تخطط لشراء شركة هول فودز. بتجريف 13.7 مليار دولار ، اشترت أمازون سلسلة البقالة في محاولة لترك بصمتها في المشهد الطبيعي. تمثل شركة هول فودز 1.2 في المائة من سوق المواد الغذائية والبقالة في الولايات المتحدة ، بينما تمتلك أمازون بالفعل 0.2 في المائة فقط. فلماذا سوق البقالة؟ حسنًا ، يتحكم Walmart في أكبر حصة ، وهي 14.5 بالمائة من إجمالي المبيعات. ستحتفظ أمازون الآن بنسبة 1.4 في المائة ، عند الجمع بين حصتها الحالية مع شركة هول فودز. هذا لا ينبغي أن يقلل من أهمية شراء أمازون للأغذية الكاملة ، لأنها لا تزال صفقة كبيرة للغاية. هذا هو أول مشروع كبير لشركة أمازون في عالم البيع بالتجزئة بالطوب وقذائف الهاون ومن غير الواضح ما الذي سيأتي من اكتسابهم الجديد. ومع ذلك ، فهذه علامة واضحة على أن أمازون جادة في الدخول في عمليات بيع من الطوب وقذائف الهاون كما هو الحال في وول مارت حول البيع عبر الإنترنت.

فوائد العملاء والتقدم التكنولوجي

لتبرز أمام المستهلكين ، بدأت Walmart مؤخرًا في تقديم حوافز الشحن التي تنافس خدمة Amazon Prime. بينما تقدم Amazon شحنًا مجانيًا لمدة يومين لأولئك الذين يدفعون مقابل عضوية Prime ، تقدم Walmart الآن شحنًا مجانيًا لمدة يومين لأي شخص عند شراء 35 دولارًا أو أكثر ، ولا يلزم العضوية. أدى ذلك إلى تعزيز المنافسة في التجارة الإلكترونية بين الاثنين . هذا كبير ، لأن عضوية Amazon Prime تبلغ 99 دولارًا سنويًا ، مما يجعل الشحن "المجاني" ليس بالمجان. من المهم ملاحظة أن Prime تقدم أيضًا عددًا من المزايا الأخرى. ومع ذلك ، من الواضح أنه إذا قام شخص ما بعملية شراء بقيمة 35 دولارًا أو أكثر ، فمن المنطقي الشراء من Walmart ، حيث يكون الشحن لمدة يومين مجانًا بدون رسوم عضوية. تقدم Walmart أيضًا خصومات على المنتجات عندما يطلب العملاء عبر الإنترنت ثم يذهبون لشراء مشترياتهم من متجرهم المحلي. تعمل هذه الحوافز على بناء ولاء العملاء وستقطع شوطًا طويلاً بالتأكيد.

وفي الوقت نفسه ، يمكن القول إن أمازون تركز بشكل أكبر على إنشاء تقنية رائدة لعالم الطوب وقذائف الهاون. كجزء من توسعها في مواقع المتاجر الفعلية ، حصلت أمازون مؤخرًا على براءة اختراع بشأن التكنولوجيا التي من شأنها أن تحد من استخدام العملاء لأجهزتهم المحمولة في المتاجر. ستمنع هذه الطريقة أو تعيد توجيه محاولات الأشخاص لمقارنة أسعار المتاجر المنافسة على هواتفهم عند الاتصال بشبكة Wi-Fi في المتجر. تصف براءة الاختراع القدرة على اعتراض هذه المقارنة للتسوق عن طريق إرسال قسيمة إلى الهاتف أو دعوة مندوب مبيعات للتحدث معهم. من الواضح أن هذه التكنولوجيا هي ابتكار كبير في التسوق بالتجزئة ويمكن أن تعمل على تعزيز Amazon في الصناعة.

أنشأت أمازون أيضًا متجرًا يسمى "Amazon Go" حيث لا يلزم إجراء عملية سداد. يسمح المتجر ، الذي لا يزال في المرحلة التجريبية ، للعملاء بالدخول إلى المتجر ، ومسح هواتفهم ، والتقاط ما يحتاجون إليه ، والخروج. يتتبع المتجر ما يلتقطونه ثم يفرض عليهم رسومًا عند المغادرة. بمجرد إتقان هذه التقنية ، ستجعل تجارب التسوق أبسط وأسرع بكثير من خلال تطبيق تقنيات التجارة الإلكترونية في المتاجر التقليدية.

يتطلع إلى المستقبل

لذلك لدينا الآن شركتان عملاقتان للبيع بالتجزئة يتنافسان لتحقيق أقصى مبيعات وشعبية. في أحد الجوانب ، لدينا Walmart ، بائع التجزئة الأول الذي يحاول توسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة به. في الزاوية الأخرى توجد أمازون ، التي تحاول إعادة اختراع تجربة التسوق التقليدية. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما تفعله أمازون مع Whole Foods وكيف سيطبقون تقنياتهم الجديدة. بفضل هذه الابتكارات ، ستكون مشاهدة أمازون أكثر متعة من وول مارت. لدى كلتا الشركتين الكثير من العمل الذي يتعين عليهما القيام به للوصول إلى حيث يريدون أن يكونوا ، مما يجعل منافسة التجارة الإلكترونية طويلة الأمد في المستقبل. هل ستصل وول مارت إلى مستويات نجاح التجارة الإلكترونية في أمازون؟ هل ستغير أمازون المشهد الطبيعي كما نعرفه من خلال استخدام ممارسات التجارة الإلكترونية؟ ابقوا متابعين.