عرض القيمة: ما هو؟ كيفية إنشائه؟

ما هو عرض القيمة؟

تعريف

عرض القيمة عبارة عن بيان واضح وموجز ينقل القيمة الفريدة التي يقدمها منتجك أو خدمتك إلى جمهورك المستهدف. إنه يجيب على السؤال الأساسي، " لماذا يجب على العملاء اختيار منتجك بدلاً من منتج منافسيك؟" "

في الأساس، فهو يجسد جوهر ما يميز عرضك ولماذا يجب أن يهتم الناس به.

عند صياغة عرض القيمة، من المهم مراعاة احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف. إن فهم نقاط الألم والتحديات التي يواجهونها سيمكنك من إنشاء اقتراح يتردد صداه معهم على مستوى أعمق. ومن خلال تلبية احتياجاتهم المحددة، يمكنك وضع منتجك أو خدمتك كحل كانوا يبحثون عنه.

كيف تصنع أفضل لاعب MVP؟

لقد كتبنا منشورًا رائعًا حول كيفية صياغة أفضل لاعب مثالي. وفي هذه التدوينة ستتعرف على كل ما تريد معرفته عنه.

تعرف على كيفية صياغة أفضل لاعب لديك من الألف إلى الياء!

ما هو الغرض من عرض القيمة؟

هناك جوانب مختلفة قادمة من مفهوم عرض القيمة:

• التمايز : في السوق المزدحم، من المهم أن تبرز بين المنافسة. يجب أن يوضح عرض القيمة الخاص بك بوضوح ما الذي يجعل عرضك فريدًا وأفضل من البدائل. سواء أكان ذلك ميزة فائقة، أو سعرًا معقولاً، أو خدمة عملاء استثنائية، فإن تسليط الضوء على ميزتك التنافسية سيساعدك على جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
• الوضوح : يجب أن يكون بيانك سهل الفهم والفهم. تجنب استخدام المصطلحات التقنية أو اللغة المعقدة التي قد تربك جمهورك. بدلاً من ذلك، ركز على استخدام لغة بسيطة ومباشرة توصل بوضوح الفوائد والقيمة التي يجلبها منتجك أو خدمتك.
• التركيز على العملاء : يجب أن يركز على الفوائد والنتائج التي يمكن أن يتوقعها العملاء من استخدام منتجك أو خدمتك. من خلال تسليط الضوء على كيف يمكن لعروضك أن تحسن حياتهم أو تحل مشاكلهم أو تلبي رغباتهم، يمكنك إنشاء سبب مقنع لهم لاختيار علامتك التجارية على الآخرين.
• قابلة للقياس : العبارات الغامضة مثل "نحن نقدم منتجات عالية الجودة" أو "نحن نقدم خدمة عملاء ممتازة" ليست فعالة مثل الادعاءات القابلة للقياس الكمي. على سبيل المثال، ذكر أن "منتجنا يزيد الإنتاجية بنسبة 30%" أو "معدل رضا العملاء لدينا هو 98%" يقدم دليلاً ملموسًا على القيمة التي تقدمها.

يمكن أن يؤثر عرض القيمة على أشياء كثيرة في عملك: الطريقة التي تقدم بها عروض مبيعاتك، والطريقة التي تقوم بها بالتسويق، ونبرة الصوت التي تريد أن يتردد صداها، وما إلى ذلك...

ما هي الأنواع المختلفة من عروض القيمة؟

يمكن أن تختلف عروض القيمة بناءً على الفوائد المحددة التي تسلط الضوء عليها. دعنا نستكشف بعض الأنواع المختلفة.

مع الأنواع المختلفة لعروض القيمة، سأضيف بعض الأمثلة حتى تتمكن من تصورها بشكل أفضل.

راحة

يركز عرض قيمة الراحة على جعل حياة العملاء أسهل. ويؤكد على عوامل مثل توفير الوقت، والواجهات سهلة الاستخدام، والتجارب الخالية من المتاعب.

من الأمثلة على الشركات التي تقدم عروض قيمة مريحة هي أمازون، التي تقدم توصيلًا سريعًا وتجربة تسوق سلسة.

خبرة

يدور عرض قيمة التجربة حول إنشاء تفاعلات لا تُنسى وممتعة مع علامتك التجارية. فهو يسلط الضوء على جوانب مثل التوصيات الشخصية وخدمة العملاء الاستثنائية وإسعاد العملاء في كل نقطة اتصال.

صورة

يركز عرض قيمة الصورة على السمعة والمكانة المرتبطة بعلامتك التجارية. إنه يسلط الضوء على عوامل مثل التفرد والرفاهية والمكانة العالية. تتفوق العلامات التجارية مثل رولكس ولامبورغيني في هذا المجال من خلال تقديم نفسها كرموز للنجاح والتطور.

الربحية

يؤكد عرض قيمة الربحية على الفوائد المالية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من منتجك أو خدمتك. ويسلط الضوء على عوامل مثل توفير التكاليف وزيادة الإيرادات والعائد الإيجابي على الاستثمار.

هذا هو بالضبط عرض القيمة لدينا في La Growth Machine: من خلال أتمتة التنقيب عن المبيعات، نسمح لمندوبي المبيعات بتحسين وقتهم والتركيز على المهام الأكثر قيمة.

إنتاجية

يركز عرض قيمة الإنتاجية على تمكين العملاء من القيام بالمزيد في وقت أقل. ويؤكد على عوامل مثل زيادة الكفاءة، وتبسيط سير العمل، وتحسين الموارد.

ما هي فوائد وجود عرض القيمة؟

الآن بعد أن فهمنا ماهية القيمة المقترحة وأنواعها المختلفة، دعنا نستكشف سبب أهمية الحصول على قيمة قوية:

1. يجذب العملاء المناسبين: يساعدك عرض القيمة المقنع على جذب العملاء الذين يتوافقون مع عرضك الفريد والاحتفاظ بهم، مما يزيد من احتمالية النجاح على المدى الطويل.
2. التمايز الواضح: في السوق المزدحم، فإن عرض القيمة المحدد جيدًا يميزك عن منافسيك، مما يسهل على العملاء اختيارك على الآخرين.
3. زيادة المبيعات: عرض القيمة القوي ينقل الفوائد الرئيسية لمنتجك أو خدمتك، مما يزيد من احتمالية تحول العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.
4. بناء الولاء للعلامة التجارية: عندما تقدم باستمرار عرض القيمة الخاص بك، فإن ذلك يبني الثقة والولاء بين قاعدة عملائك، مما يؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات الإيجابية الشفهية.

في ختام هذا القسم، يعد وجود عرض قيمة قوي أمرًا ضروريًا لجذب العملاء المناسبين، وتمييز نفسك عن المنافسين، وزيادة المبيعات، وبناء الولاء للعلامة التجارية.

إنه عنصر أساسي في أي استراتيجية عمل ناجحة في السوق التنافسية اليوم!

كيفية صياغة عرض القيمة المثالية؟

إن صياغة عرض القيمة المثالية يتجاوز فهم أهميتها. للحصول على فهم أكثر ثراء، دعونا ندمج المنهجيات التي أثبتت جدواها مع الأمثلة الواقعية.

1. افهم جمهورك المستهدف : قم بإجراء أبحاث السوق للتعرف على جمهورك. أدوات مثل شخصيات المشتري يمكن أن تكون لا تقدر بثمن. تؤكد شركات مثل HubSpot وSalesforce باستمرار على قيمتها. يشير تقرير صادر عن شركة Forrester Research إلى أن الرسائل المخصصة، والتي تتماشى مع احتياجات الجمهور، يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة تصل إلى 19%.
   
   يمكنك استخدام أدوات مثل SurveyMonkey أو Typeform لجمع البيانات حول ما يهمهم أكثر في منتجك أو خدمتك. هذا لا يتعلق بالتخمين. يتعلق الأمر بالحصول على بيانات محددة.

1. سلط الضوء على نقاط البيع الفريدة لديك : تؤكد مقالة ثاقبة في مجلة Harvard Business Review أن المستهلكين اليوم يتصارعون مع عدد زائد من الاختيارات. يمكن للأوجه الفريدة لعرضك أن تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء.
   
   للقيام بذلك، قم بإعداد قائمة بالمنافسين المباشرين وغير المباشرين، وحدد نقاط البيع الفريدة الخاصة بهم. الآن، قارن وحدد ما يميزك حقًا. كن حذرًا، كن صادقًا بشأن USPs الخاصة بك. إذا لم تكن الأرخص، فلا تدعي أنك كذلك. الأصالة تبني الثقة.

1. إنشاء بيان واضح وموجز : كشفت دراسة مقنعة أجرتها NNGroup أن زوار موقع الويب يشكلون انطباعات في غضون 10 ثوانٍ فقط. يجب أن يكون اقتراحك واضحًا وسريع الفهم.
   
   في هذه المرحلة من العملية، يمكنك صياغة إصدارات متعددة من عرض القيمة الخاص بك. استخدم منصات مثل Google Optimize to A/B لاختبار هذه الإصدارات على صفحتك المقصودة لمعرفة أي منها يحظى بأكبر قدر من الصدى لدى الزوار. تذكر أن تهدف إلى الوضوح أكثر من الذكاء.
   
   إذا لم يتم فهم اقتراحك في ثوانٍ، فهو غير فعال !

1. الاختبار والتحسين : كل سوق ديناميكي. بمجرد الانتهاء من تصميم عرض القيمة الخاص بك، قم بجمع التعليقات. يعد التكرار بناءً على ردود الفعل الحقيقية أمرًا ضروريًا. قم بصياغة إصدارات متعددة من عرض القيمة الخاص بك. اطلب بانتظام تعليقات حول عرض القيمة الخاص بك من كل من العملاء وأعضاء الفريق. استخدم أدوات مثل UsabilityHub للحصول على تعليقات سريعة حول خيارات التصميم والنسخ.
   
   يتطور السوق واحتياجات العملاء ومنتجاتك. يجب أن يتطور عرض القيمة الخاص بك أيضًا.

قياس نجاح عرض القيمة

إن وجود عرض قيمة قوي هو شيء واحد، ولكن قياس نجاحه أمر مهم بنفس القدر. فهو يسمح للشركات بتقييم فعالية عرض القيمة الخاصة بها واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسينها وتحسينها. فيما يلي بعض المقاييس الأساسية التي يجب مراعاتها:

• معدل التحويل: أحد أهم المقاييس التي يجب مراقبتها هو معدل التحويل. يقيس هذا المقياس النسبة المئوية للزوار الذين يتحولون إلى عملاء يدفعون. يشير معدل التحويل المرتفع إلى أن عرض القيمة الخاص بك يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف ويقنعهم بشكل فعال باتخاذ الإجراء المطلوب. من خلال تحليل هذا المقياس، يمكنك تحديد المجالات التي قد تحتاج فيها القيمة المقترحة إلى تحسين واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتعزيز فعاليتها.

• رضا العملاء: هناك مقياس أساسي آخر يجب مراعاته وهو رضا العملاء. يسمح قياس رضا العملاء بانتظام من خلال الدراسات الاستقصائية والمراجعات والتعليقات للشركات بقياس مدى تلبية عروض القيمة الخاصة بها لتوقعات العملاء:
  
  • تشير المشاعر الإيجابية ودرجات الرضا العالية إلى أن عرض القيمة الخاص بك يلبي بشكل فعال احتياجات العملاء ويوفر القيمة.
  • من ناحية أخرى، يمكن أن تؤدي درجات الرضا المنخفضة إلى تسليط الضوء على المجالات التي قد تكون فيها القيمة المقترحة غير كافية، مما يسمح لك بإجراء التعديلات والتحسينات اللازمة.

• نمو الإيرادات: يعد تتبع نمو الإيرادات بمرور الوقت مقياسًا أساسيًا لتقييم نجاح عرض القيمة الخاص بك. تشير الزيادة الجيدة في الإيرادات إلى أن عرض القيمة الخاص بك يقود النجاح المالي ويجذب العملاء.

في حين أن هذه المقاييس توفر رؤى قيمة حول نجاح عرض القيمة الخاص بك، فمن المهم أخذها في الاعتبار جنبًا إلى جنب مع البيانات الأخرى ذات الصلة.

ضع في اعتبارك أن قياس نجاح عرض القيمة الخاص بك هو عملية مستمرة تتطلب مراقبة وتحليلًا مستمرًا. ومن خلال الاستفادة من هذه المقاييس الرئيسية ودمج البيانات الأخرى ذات الصلة، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين عروض القيمة الخاصة بها ودفع النمو المستدام.

ما الذي يجب تجنبه عند تحديد عرض القيمة

أثناء صياغة عرض القيمة الخاص بك، من المهم تجنب المخاطر الشائعة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب الابتعاد عنها:

• التركيز الضيق: لا تكن ضيقًا جدًا في عرض القيمة الخاص بك، لأن ذلك قد يحد من جمهورك المحتمل. ابحث عن التوازن الصحيح بين الخصوصية والجاذبية الواسعة.
• العبارات الغامضة: تجنب استخدام لغة غامضة لا تنقل بوضوح فوائد منتجك أو خدمتك. كن دقيقًا واستخدم أمثلة ملموسة لتوضيح عرض القيمة الخاص بك.
• المبالغة في الوعود: في حين أنه من المهم تسليط الضوء على الفوائد، تجنب تقديم ادعاءات غير واقعية أو مبالغ فيها. العملاء يقدرون الأصالة والوفاء بالوعود.

الكلمات الأخيرة

في الختام، يعد عرض القيمة المقنع عنصرًا أساسيًا للنجاح في عالم الأعمال. من خلال فهم الأنواع المختلفة من عروض القيمة والفوائد والخطوات اللازمة لصياغة العرض المثالي، يمكنك وضع منتجك أو خدمتك كخيار مفضل لجمهورك المستهدف. تذكر أن تقديم عرض القيمة الخاص بك باستمرار يعد أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. لذلك، اتخذ الإجراءات وقم بإنشاء عرض قيمة من شأنه أن يدفع عملك إلى الأمام في عام 2023 وما بعده.