استخدام الفرص الرقمية بعد الجائحة: خطة استعادة الأعمال - التدفق النقدي

نظرًا لتفشي فيروس كورونا عالميًا ، كان عام 2020 عامًا غير مسبوق للشركات. فجأة غيرت المشهد الاقتصادي بشكل كبير. عانت الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة من تأثيرات COVID-19. حتى أن العديد من الشركات فشلت. وفقًا لأحد التقارير ، توقفت 140104 شركة في الولايات المتحدة عن العمل خلال الوباء (المصدر: Fortune ) .

المصدر: Market Watch

الآن ، بعد عامين ، لا يزال البعض يكافح من أجل التعافي والحفاظ على تدفق نقدي سليم. لذا ، كيف تصعد هذه الشركات مرة أخرى؟

اليوم ، سنتحدث عن خطة لاستعادة النشاط التجاري للنجاة من أي أزمة والحفاظ على تدفق نقدي ثابت.

ما هي خطة استعادة الأعمال؟

خطة استعادة الأعمال هي عملية إنشاء نظام للوقاية والتعافي للتخفيف من آثار تهديد أو كارثة على الشركة. تضمن الخطة حماية الموظفين والأصول والمخزون والموارد الأخرى اللازمة للعمل بشكل صحيح. وتسمى أيضًا خطة استمرارية الأعمال (BCP) وخطة كوارث الأعمال (BDP).

لماذا تحتاج إلى خطة استعادة الأعمال؟

الأعمال التجارية عرضة لمخاطر وكوارث متعددة بدرجات متفاوتة - على طول الطريق من الصغيرة إلى الكارثية. ومع ذلك ، ووفقًا للإحصاءات ، فإن 75٪ من الشركات ليس لديها خطة لاستعادة نشاطها التجاري.

المصدر: CompTIA

يهدف تخطيط استعادة الأعمال إلى إبقاء الشركة تعمل في ظل ظروف صعبة. يمكنك اتخاذ العديد من الإجراءات الأساسية للاستعداد للعودة إلى الاستقرار. سيساعد هذا التخطيط في وضع عملك وموظفيك على طريق التعافي السريع. يمكن لخطة استعادة الأعمال أن تساعد شركتك في:

• تنفيذ العمليات للحفاظ على التدفق النقدي
• إعادة هيكلة واستقرار الميزانية العمومية
• إعادة تشكيل نماذج الأعمال وهياكل التكلفة ومصادر الإيرادات في ظل الأزمة
• التخطيط والاستعداد لخيارات الخروج والقضايا المتعلقة بالإفلاس
• تسهيل التمويل من خلال تنفيذ التعزيزات التقنية ، وصقل الاستراتيجيات ، وتقييم مخاطر المؤسسة
• إدارة الموظفين والتواصل معهم بشكل فعال

كيف تضع خطة لاستعادة الأعمال؟

هناك العديد من الأشياء التي يجب على الشركة أخذها في الاعتبار لإنشاء خطة استعادة الأعمال. وتشمل هذه:

المصدر: الأثر

1. تحليل تأثير الأعمال : عليك تحديد الوظائف والموارد الحساسة للوقت.
2. الانتعاش : تحديد وتنفيذ الخطوات اللازمة لاستعادة العمليات والوظائف الهامة.
3. المنظمة : إنشاء فريق استمرارية لوضع خطة تعافي لإدارة الأزمة / الاضطراب.
4. التدريب : يجب تدريب الموظفين واختبارهم للتعامل مع العمليات الجديدة المدرجة في الخطة والاستراتيجيات.
5. ضع في اعتبارك المخاطر: فهم المخاطر و كيف ستؤثر على عملك. اكتشف كيف يمكنك التخفيف من هذه المخاطر.
6. تحديد الموردين المهمين: تحديد الموردين والموردين والشاحنين وجميع هذه الموارد التي تحافظ على استمرار العمل. اعثر على البائعين والموزعين الاحتياطيين.
7. خطة اتصالات الأزمات: ضع خطة للتواصل مع موظفيك وعملائك ومورديك. قم بإنشاء قائمة جهات اتصال للطوارئ وقم بتخزينها في مكان آمن.
8. النسخ الاحتياطي: احصل على نسخ ورقية وإلكترونية من جميع البيانات والمستندات الأساسية لشركتك. وتشمل الأوراق القانونية ، وبوالص التأمين ، واتفاقيات الائتمان ، والفواتير ، وقواعد بيانات الرواتب ، وقوائم العملاء.
9. مراجعة التغطية التأمينية: تأكد من أن عملك مؤمن وأن لديه تغطية للخسائر المادية والكوارث وانقطاع الأعمال. فهم السياسة ، وما تغطيها وما لا تغطيها.
10. تطوير استراتيجيات للتدفق النقدي: فيما يلي ثلاث استراتيجيات رئيسية لخطة استعادة الأعمال مع التدفق النقدي:

• • تقليل التدفق النقدي الخارج أسهل طريقة للحفاظ على تدفق نقدي سليم هي تقليل التدفق النقدي الخارج. فكر جيدًا في كيفية ومكان خفض ميزانية الإنفاق. قم بتأجيل المشاريع أو النفقات الرأسمالية غير الضرورية ، والتفاوض على مدفوعات جزئية أو ائتمانية لدائنيك ، وإزالة بعض الالتزامات المالية ، وتقليل التكاليف العامة والمخزون إذا كان الطلب منخفضًا.
  • الحفاظ على التدفق النقدي تأكد من قيام عملائك بالدفع بالكامل وفي الوقت المحدد. قم بتقييم حساباتك الآن حتى تكون مستعدًا لاقتراح خطة سداد مخفضة أو جزئية تتيح لك الحفاظ على التدفق النقدي.

إستراتيجيات إنعاش الأعمال في عام 2022

الآن بعد أن ناقشنا ماهية خطة استعادة الأعمال وكيفية إنشائها ، إليك العناصر الأساسية التي تحتاج إلى تضمينها في خطة استعادة عملك 2022. ستساعد هذه المكونات عملك على العودة إلى المسار الصحيح ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية ، وإنشاء المزيد يؤدي ، وزيادة المبيعات!

الإستراتيجية رقم 1: إنشاء قوائم العملاء المحتملين

المصدر: الصفحة الأولى سيج

ما هو جيل الرصاص؟ يعد توليد العملاء المحتملين أحد أهم العوامل لنمو الأعمال. يعني توليد العملاء المحتملين إنشاء عميل محتمل ورعايته وإدارته. بعبارات بسيطة ، العميل المحتمل هو مشتري محتمل - أي شخص مهتم بمنتجك / خدمتك. 61٪ من المسوقين يصنفون توليد العملاء المحتملين على أنه التحدي الأول لهم ، و 53٪ ينفقون ما لا يقل عن نصف ميزانية التسويق على توليد العملاء المحتملين.

يؤدي جيل العملاء المحتملين إلى تحسين معدلات التحويل وزيادة التعرف على العلامة التجارية ونشر الوعي وتعزيز المبيعات وزيادة عائد الاستثمار وتنمية الأعمال.

كيف تولد العملاء المحتملين؟

• قمع الرصاص

لتوليد عملاء متوقعين ، يجب عليك إنشاء مسار تحويل الرصاص. يمثل مسار تحويل العملاء المتوقعين الرحلة التي يمر بها العميل المحتمل ليصبح رائدًا - ولاحقًا عميلاً. يقوم مسار تحويل العملاء المتوقعين بتحليل الجمهور المستهدف ، وإنشاء أفضل قنوات الاتصال ، وتحديد أي استراتيجيات غير فعالة ، وتبسيط جهودك التسويقية ، وفي النهاية تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء يدفعون.

المصدر: TREW Marketing

إذن ، كيف يعمل مسار التحويل؟ تعلن الشركات عن منتجات / خدمات للناس ، لكن بعضها يتحول إلى زمام المبادرة. من بين هؤلاء ، يصبح عدد قليل فقط من العملاء. وفقًا للإحصائيات ، يتم تحويل 10-15٪ فقط من جميع العملاء المحتملين إلى مبيعات (المصدر: Belkins ). في مسار التحويل الرئيسي ، تقوم بتوجيه العملاء المحتملين إلى أسفل. يوجد جمهور كبير في الجزء العلوي من مسار التحويل ، وفي الجزء السفلي يوجد عدد قليل من العملاء المحتملين الملتزمين.

يحتوي مسار تحويل العملاء المتوقعين على 4 خطوات أساسية:

1. وعي
2. الاهتمام / اقتناص العملاء المحتملين
3. القرار / العرض
4. عمل

• مغناطيس الرصاص

أبلغ 50 ٪ من المسوقين الذين بدأوا في استخدام مغناطيس الرصاص عن معدلات تحويل أعلى (المصدر: wpforms ).

يوفر المغناطيس الرئيسي التوقعات في مقابل المعلومات الشخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يكتسب المغناطيس الرئيسي العملاء عبر الإنترنت ويزيد من توليد العملاء المحتملين ويبني قناة اتصال فعالة مع العملاء المحتملين. يجب أن يكون Lead Magnet ذا قيمة كافية لجعل العملاء المحتملين يشاركون عناوين بريدهم الإلكتروني أو معلومات شخصية أخرى لتلقيها. علاوة على ذلك: يجب أن يجذب مغناطيس الرصاص انتباه المشترين على الفور.

المصدر: ثيمات أنيقة

فيما يلي بعض خصائص مغناطيس الرصاص الجيد:

• • قيمة عالية - يوفر مغناطيس الرصاص الجيد عائدًا قيمًا للجمهور. اعتمادًا على نوع السوق وتفضيلات الجمهور ، يجب عليك إنشاء مغناطيس لا يمكن لجمهورك مقاومته.
  • الإشباع الفوري: يوفر مغناطيس رئيسي جيد حلولاً سريعة وقابلة للتنفيذ لمشاكل الجمهور لتوليد استجابة حقيقية.
  • نقطة بيع فريدة: يجب أن يقنع المغناطيس الرئيسي الجمهور بالشراء منك بدلاً من منافسيك.

المصدر: جيل أندروز

كيف تصنع مغناطيس رئيسي؟

تتطلب مغناطيسات الرصاص التفكير والجهد المناسبين ليتم تصميمها لاستهداف أي شخص لديه حاجة ورغبة في منتجك / خدمتك. اتبع هذه الخطوات البسيطة لإنشاء مغناطيس فعال للرصاص.

1. اختر شخصية المشتري - يجب ألا يجذب المغناطيس الرئيسي أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، ولكن يجب أن يستهدف جمهورك. يجب أن تكون خاصة جدًا بالأشخاص الذين سيشترون منتجك / خدمتك. اكتسبت 24٪ من الشركات المزيد من العملاء المحتملين باستخدام الشخصيات ، وحققت 36٪ دورات مبيعات أقصر باستخدام الشخصيات.
2. تحديد عرض القيمة - بعد تحديد جمهورك المستهدف ، قرر ما الذي ستقدمه لهم. امنحهم سببًا مقنعًا للتصرف. أفضل عرض ذي قيمة يناسب شخصية المشتري ويلبي رغباته.
3. قم بتسمية مغناطيس الرصاص الخاص بك - سيؤدي عنوان مغناطيس الرصاص الخاص بك إلى إجراء تغيير جذري في معدلات التحويل الخاصة بك. يجب أن يكون مقنعًا وفريدًا ومعلنًا بوضوح.
4. اختر نوع مغناطيس الرصاص الذي تقدمه - هذا هو المكان الذي تقرر فيه نوع مغناطيس الرصاص الذي تريد تقديمه. إذا كان لديك أكثر من خيار واحد ، فحدد الخيار الأكثر فعالية لتقديم عرض القيمة الخاص بك. تشمل أنواع مغناطيسات الرصاص CTAs ، والكتب الإلكترونية ، والمقالات ، والروابط ، ومنشورات المدونات ، والخصومات ، والقسائم ، والقسائم ، وما إلى ذلك.

المصدر: مخططات التسويق

الإستراتيجية رقم 2: التسويق عبر الإنترنت

المصدر: EDKENT

التسويق الرقمي هو أكبر أصول تحت تصرفك لاستعادة الأعمال. عندما تواجه انخفاضًا كبيرًا في عملك ، سيساعدك التسويق الرقمي على تنمية أعمالك مرة أخرى ، وتمكينك من تحديد فرص النمو ، والحصول على المزيد من المبيعات.

تساعدك استراتيجية التسويق عبر الإنترنت في الوصول إلى جمهورك بشكل أسرع وأسرع ، حتى عندما لا يتمكن عملك من توفير وظيفته الأساسية. لذلك ، وصل سوق التسوق العالمي عبر الإنترنت إلى 4 تريليونات في عام 2020 .

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الرقمي التي يجب اعتمادها في خطة التعافي الخاصة بك:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتفاعل مع جمهورك. لديها القدرة على تحقيق أعلى عائد على الاستثمار من أي قناة تسويق رقمية. وبالتالي ، يستخدم 89٪ من جهات التسويق البريد الإلكتروني كقناة أساسية لتوليد العملاء المحتملين.

قائمة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك هي واحدة من أكثر الأصول قيمة لعملك. إنها قائمة بكل من أظهر اهتمامه بما يفعله عملك ، لذا فهم متحمس بالفعل لاحتمال التحويل. يقوم 99٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني بفحص صندوق الوارد الخاص بهم كل يوم ، وبعضهم يتحقق 20 مرة في اليوم. من بين هؤلاء الأشخاص ، يقوم 58٪ من المستهلكين بفحص بريدهم الإلكتروني أولاً في الصباح (المصدر: HubSpot ).

المصدر: Oberlo

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تنمية قائمتك هي:

• 1. تقديم تنزيل على موقع الويب الخاص بك مقابل عنوان بريد إلكتروني
  2. قم بتقديم هدايا حول منتجك أو خدمتك ، وشجع مستلمي البريد الإلكتروني على مشاركة المحتوى الخاص بك وإعادة توجيهه
  3. استضف الأحداث عبر الإنترنت
  4. أضف تسجيلاً إلى قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في توقيع بريدك الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني القياسية التي ترسلها.
  5. أضف نافذة منبثقة إلى زوار موقعك على الويب للانضمام بسرعة إلى قائمتك

• الإعلانات المستهدفة جغرافيا

الآن بعد أن أصبح الناس يتنقلون ويسافرون أقل ، فأنت تريد التركيز على الوصول إلى جمهورك أينما كانوا. سيمكنك تشغيل حملات إعلانات Google المركزة المستهدفة جغرافيًا من الوصول إلى جمهورك أينما كانوا وزيادة ميزانيتك. استخدام بيانات الموقع يجعل الحملات التسويقية أكثر فعالية بنسبة 80٪ .

المصدر: Thunder Tech

للتأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين في المكان المناسب ، هناك طريقتان لاستخدام الاستهداف الجغرافي لصالحك:

يمكنك استهداف أشخاص في موقع ما - يعد عرض إعلاناتك على أشخاص في موقع ما نهجًا شاملاً لالتقاط الكل ويستهدف أي شخص في موقع معين.

يمكنك استهداف السلوك أو الاهتمامات - يتيح لك الاستهداف حسب الاهتمامات عرض إعلاناتك للأشخاص الذين يبدون اهتمامًا بموقع معين.

• التعامل مع المؤثرين

التأثيرات هي أكثر أهمية الآن مما كانت عليه في أي وقت مضى. يعتمد 49٪ من المستهلكين على توصيات المؤثرين. نظرًا لأن الأشخاص علقوا في منازلهم على مدار العامين الماضيين ، ولم يتمكنوا من الخروج ، فقد بحثوا عن مصادر تشتيت جديدة للترفيه عبر الإنترنت ، وإيجاد منشئي محتوى جدد يستمتعون بمتابعتهم والتفاعل معهم. لذلك ، ستصل صناعة التسويق المؤثر إلى 13.8 مليار دولار بحلول عام 2022 .

المصدر: Koo Marketing

يعد العثور على المؤثر المناسب للعمل جنبًا إلى جنب مع عملك أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، بمجرد العثور على الشخص المناسب للعمل معه ، فسوف يغير عملك. يجب أن يكون شخصًا له متابع عبر الإنترنت يتوافق مع القيم والمبادئ الأساسية لعملك. أنت بحاجة إلى فهم من يتابعه جمهورك ويعجب به ويتأثر به. سيساعدك العمل مع المؤثر في وضع عملك أمام جمهورك وبناء الثقة.

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

أكثر من 3.96 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أن مليارات الأشخاص حول العالم يمكنهم الوصول إلى عملك. لطالما كانت وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويق رقمية و SEO غيرت قواعد اللعبة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وزيادة الإيرادات. 73٪ من المستهلكين قد تأثروا بوجود العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عند اتخاذ قرار الشراء.

المصدر: Smart Image Insights

أنشأت هدى قطان ، المعروفة أيضًا باسم هدى بيوتي ، مدوّنة الجمال الشهيرة والمؤثرة ، إمبراطورية جمال بمليارات الدولارات في غضون 2-3 سنوات فقط من خلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي. قدمت علامة التجزئة الأساسية للعلامة التجارية ، #hudabeauty ، في عام 2016 ، وفي ما يزيد قليلاً عن عام ، كان لدى Instagram مليون مشاركة مرتبطة بعلامة التصنيف هذه. اليوم ، هي واحدة من أكثر الأشخاص نفوذاً في صناعة التجميل ، مع أكثر من 48.8 مليون متابع على Instagram. وفقًا لـ Forbes ، تبلغ ثروتها الصافية أكثر من 600 مليون دولار!

المصدر: Slideshare

هدى هي مجرد واحدة من العديد من رواد الأعمال الناجحين الذين أنشأوا وأنشأوا أعمالاً ضخمة بملايين الدولارات من خلال تأثير وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، لم تتضرر مثل هذه الشركات عبر الإنترنت أثناء الإغلاق لأن لديها مؤسسة قوية عبر الإنترنت. لذلك ، واجهوا بالفعل زيادة في المبيعات عبر الإنترنت حيث لم يتمكن الناس من الوصول إلى المتاجر الفعلية.

إذًا ، كيف تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركة على التأسيس والتعافي؟

المصدر: بارفتون

1. أفضل أداة تسويق رقمي - تعمل الوسائط الاجتماعية كأداة تسويق رقمية رائعة. يفتح الأبواب أمام استراتيجيات تسويق متعددة مثل التسويق المؤثر ، PPC ، والتسويق عبر الفيديو.
2. الوعي بالعلامة التجارية - تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى ملايين الأشخاص للوصول والتواصل معهم.
3. Loyal Customer Base - تتيح وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. يمكنك معرفة سلوك العملاء الخاص بك ومنحهم ما يريدون بالضبط ؛ هذا يخلق قاعدة عملاء مخلصين.
4. تكلفة بدء تشغيل وتسويق منخفضة - منصات وسائل التواصل الاجتماعي مجانية الاستخدام. يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدماتك على منصات التواصل الاجتماعي بسعر زهيد.
5. أدوات عبر الإنترنت - أدخل Facebook و Instagram خوارزميات متقدمة لمساعدة الأعمال على النمو وتحقيق الدخل.
6. التواجد الرقمي - يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين التواجد الرقمي العام وتصنيف SERPs.
7. المشاركة - وسائل التواصل الاجتماعي جذابة وتفاعلية وتسمح لك بالتفاعل مع العملاء بشكل مباشر. يوفر اتصالًا مباشرًا ومؤثرًا من خلال عناصر مرئية قوية.
8. تحليل المنافس - يمكنك ملاحظة وتعلم وتكييف تكتيكات منافسيك. وبالتالي ، يمكنك تقديم عروض ترويجية وحلول ومحتوى أفضل من منافسيك.

الاستراتيجية رقم 3: التركيز على المحتوى

2020 هو العام الذي غيّر فيه سلوك الجميع - بما في ذلك جمهورك. الآن هو الوقت المناسب للعودة إلى شخصياتك وفهم كيف تغير جمهورك والمكان الأفضل للوصول إليهم. يقول 67٪ من المستهلكين أن مشترياتهم عبر الإنترنت زادت منذ بداية الوباء ، ويقول 27٪ أن التسوق عبر الإنترنت قد زاد كثيرًا (المصدر: McKinsey ).

المصدر: غرفة الأخبار

تحتاج إلى التأكد من أنك تتبنى عادات وعقلية المستهلك اليوم. لذلك ، عليك أن تضع نفسك في مكان المشتري بدلاً من السماح لنفسك بأن تصاب بالعمى من مدى روعتك في منتجاتك وخدماتك. إن العقلية التي تحتاج إلى تبنيها هي مساعدة الناس بدلاً من بيعهم بشكل بارد.

عندما تساعد الأشخاص في حل المشكلات من خلال محتوى مجاني وقيِّم ذي صلة بعملك ، فإنك تصل إلى جمهور أكبر وتبني الثقة. علاوة على ذلك ، عندما تتحدث إلى جمهورك ، يجب أن تكون متعاطفًا مع حقيقة أن جمهورك مختلف وأن تدرك أن أسلوبك يجب أن يتناسب مع مواقفهم المتغيرة

المصدر: i0WP

إليك بعض إحصاءات سلوك المستهلك التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. 59٪ من المشترين لديهم توقعات أعلى لخدمة العملاء مما كانت عليه قبل عام.
2. يفضل المستهلكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مقارنةً بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية ، ومن المرجح أن يقول 5.9 مرات أنه الأكثر أصالة.

يتمتع 73٪ من المستهلكين بمستوى عالٍ من الراحة في الشراء من علامة تجارية جديدة عبر الإنترنت ، ويقول 75٪ منهم إنهم من المحتمل أن يستمروا في الشراء من تلك العلامات التجارية الجديدة في المستقبل.

تغليف

مع خطة استعادة الأعمال ، يمكنك التأكد من أن عملك ينجو من أي أزمة غير متوقعة. بمساعدة الاستراتيجيات الثلاث المذكورة أعلاه ، قم بإنشاء خطة استعادة أعمال قوية لتعزيز عملك في عام 2022.

أدخل بريدك الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني