6 طرق يمكن لروبوتات المحادثة أن تكمل جهود تسويق المحتوى الخاصة بك

المراسلة والدردشة هي مستقبل التسويق. يبدو أن الكثير من الشركات لا تعرف ذلك حتى الآن.

في الواقع ، يستخدم أكثر من 1.3 مليار شخص تطبيق الدردشة Facebook Messenger كل شهر لإرسال 20 مليار رسالة و 17 مليار صورة مع عائلاتهم وأصدقائهم وحتى الشركات.

يفضل معظم الناس المراسلة كطريقة اتصالهم المختارة ، وهذا يشمل التواصل مع الشركات.

يعد التسويق عبر Facebook Messenger باستخدام chatbots طريقة رائعة لأتمتة مهام التسويق اليومية التي يمكن أن تستهلك الكثير من وقتك. لا تحتاج روبوتات الدردشة إلى أن تكون محجوزة لأتمتة الأسئلة الشائعة (على الرغم من أنها رائعة في ذلك) حيث يمكنك استخدام الروبوتات لتحسين استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل جمهور واستراتيجية تسويق قوية للمحتوى ، فلماذا لا تفكر في بعض الطرق لاستخدام روبوتات المحادثة لزيادة عملك وإفادة علامتك التجارية؟

استخدام روبوتات المحادثة لاستراتيجية CM الخاصة بك يعني:

1. تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا

تتمثل إحدى السمات الأكثر شيوعًا لبرامج الدردشة الآلية في قدرتها على توفير تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا من قول ، على سبيل المثال ، حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات عامة على Facebook.

يمكن تخصيص Chatbots بحيث يكون لها سمات شخصية. على سبيل المثال ، يعني إضفاء الطابع الإنساني على chatbot إرسال أشياء مثل الصور وملفات GIF وطرح أسئلة رئيسية لمساعدة العملاء في الوصول إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه.

يمكن لمسوق المحتوى إنشاء روبوت محادثة لتلبية مجموعة متنوعة من الاحتياجات ، من روبوتات إنشاء عملاء B2B إلى الروبوتات الداعمة لمبيعات التجارة الإلكترونية ، وحتى البرامج المرحة فحسب. أفضل جزء هو أن روبوتات الدردشة يمكنها الحصول بسهولة ودقة أكبر على المعلومات من المستخدمين والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لتخصيص تجاربهم بشكل أكبر.

تؤدي التجارب الأكثر تخصيصًا إلى زيادة المشاركة وزيادة التحويلات.

أعلاه ، ترى كيف يقوم روبوت MobileMonkey بإشراك المستخدم على الفور بقائمة من الخيارات المختلفة للاختيار من بينها.

2. قيادة العملاء من خلال قمع المبيعات

تعد Chatbots طريقة رائعة لأتمتة مهام التسويق التي قد تؤدي إلى إزعاج العملاء المحتملين.

إذا اضطر العميل إلى البحث في موقع الويب الخاص بك عن المنتج الذي يريده ، فقد ينقر على الخروج من الموقع عاجلاً بدلاً من البحث عن منتجك وشرائه. هذه طريقة سهلة لفقدان العملاء المحتملين.

تحل روبوتات الدردشة هذه المشكلة بطريقة فريدة ومثيرة ، من خلال التحدث إلى العملاء حول احتياجاتهم. بقليل من الإبداع ، يمكنك بسهولة إنشاء مسار مبيعات في Facebook Messenger.

لنتخيل أنك تدير محل زهور. بدلاً من تصفح الموقع بحثًا عن المعلومات الصحيحة ، ألن يكون من الأسهل على عملائك إخبار برنامج الدردشة الخاص بك بالمناسبة ونطاق سعرهم ، والسماح لروبوت الدردشة باقتراح الباقة المثالية؟ أظن ذلك أيضا.

أضف روبوتات الدردشة إلى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك بحيث يمكن استخدامها لقيادة العملاء من خلال مسار تحويل المبيعات عن طريق طرح أسئلة عليهم حول ما يحتاجون إليه أو يريدون.

3. تقديم عائد استثمار لا يهزم على Facebook

يقوم المستخدمون بالتمرير عبر عشرات من إعلانات Facebook كل يوم ، وهناك فرصة جيدة لمؤسستك لتشغيل إعلانات Facebook.

واحدة من أكثر التغييرات ثورية في إعلانات Facebook في السنوات القليلة الماضية هي القدرة على استبدال الصفحات المقصودة الثابتة بإشراك Facebook bots.

عند إرسال حركة مرور Facebook إلى موقع ويب ، يمكنك توقع معدل تحويل يبلغ 2-5٪ تقريبًا.

يمكن لـ Chatbots تجديد استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك من خلال إعلاناتك من خلال تقديم معدل تحويل بنسبة 100٪. هذا صحيح ، كل شخص ينقر على الإعلان للتفاعل مع الروبوت الخاص بك يصبح جهة اتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك والتي يمكنك إرسال رسائل متابعة إليها. هذا لا يعني بالضرورة أن كل شخص سيشتري كل ما تقدمه ، لكنهم سيصبحون جهات اتصال في متناول اليد يمكنك تجديد النشاط التسويقي لها.

عادةً ما يحتوي إعلان Facebook على زر الحث على اتخاذ إجراء والذي سينقر عليه المستخدم لنقله إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري. في بعض الأحيان ، سينتقلون إلى صفحتهم على Facebook.

بالطبع ، هذه خطوات رائعة لأن الشركات تريد توجيه حركة المرور إلى موقعها على الويب للمساعدة في إشراك المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء.

وهي جيدة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بشركة ما لأنها تعرض منتجاتها ومحتواها على الفور.

لكنها غالبًا ليست الطريقة الأكثر فاعلية للترويج للمحتوى الرائع الخاص بك. بمجرد أن ينقر هؤلاء المستخدمون على الإعلان ويتم نقلهم إلى موقع الويب الخاص بك ، إلا إذا قاموا بالاتصال أو شراء منتجك في ذلك الوقت وهناك ، فسيضيعون إلى الأبد.

لا يمكن إعادة تسويقهم بأي طريقة مهمة حيث لم يتم حفظ معلومات الاتصال الخاصة بهم.

باستخدام إعلانات click-to-Messenger ، تقوم أزرار الحث على اتخاذ إجراء بعمل شيء جديد: فهي تجلب المستخدم مباشرة إلى دردشة Messenger باستخدام برنامج الدردشة الآلي الذي قمت بإنشائه.

هذا يعني أنك قادر على الفور على التفاعل مع المستخدم الذي تفاعل مع إعلانك وجمع معلومات الاتصال الخاصة به. ثم يمكنك إعادة إرسال رسائل إليهم على Facebook ، والاستفادة من التسويق عبر Facebook Messenger لتعزيز استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

4. توزيع المحتوى الخاص بك بطريقة جديدة وجذابة

دعونا نواجه الأمر: لقد سئم العملاء من رؤية نفس التحركات المملة من كل علامة تجارية أو شركة واحدة. فلماذا لا تبرز؟

ربما تستخدم chatbot لتوجيه حركة المرور إلى أحدث منشورات المدونة الخاصة بك. أو ربما تستخدم chatbot لتوجيه عملائك إلى قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ، مثل Instagram. أو قم بدمج روبوتات الدردشة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني.

تعد Chatbots رائعة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك لأنها لم تستخدم على نطاق واسع لهذا الغرض حتى الآن. بالإضافة إلى ذلك ، تتحدث روبوتات الدردشة إلى العملاء مباشرة ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتعرض المحتوى الخاص بك بسرعة وسهولة ، وتجمع العملاء المحتملين ، وتحقق المبيعات.

علاوة على ذلك ، تعمل روبوتات المحادثة على توسيع نطاق وصول المحتوى الأفضل أداءً باستخدام الرسائل التي ترعاها Facebook لدفع المحتوى إلى جهات الاتصال الحالية التي تفاعلت مع الروبوت الخاص بك.

عندما يتفاعل شخص ما مع روبوت على Facebook ، فإن الشركة لديها نافذة 24 ساعة لإرسال رسائل مجانية إليهم.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لاستخدام هذا الوقت في الاستفادة من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك في جعل chatbot الخاص بك يتواصل مع المحتوى ذي الصلة. يمكنك إعداد حملة دردشة بالتنقيط لإرسال بعض الرسائل المجانية لمشاركة المحتوى الخاص بك خلال فترة الـ 24 ساعة.

بعد إغلاق نافذة الـ 24 ساعة المجانية ، لا يزال بإمكانك الدفع لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك. هذا يسمى برعاية الرسائل .

سواء كنت ترسل جهات اتصال موجودة لديك أفضل محتوى وحيد القرن من خلال رسائل التنقيط المجانية أو من خلال إعلانات الرسائل الدعائية على Facebook ، يجب أن تستخدم أفضل محتوى لمدونتك والفيديو لإعادة إشراك جهات الاتصال الحالية!

5. الحصول على معدلات مشاركة أعلى

تنفق الكثير من العلامات التجارية والشركات الكثير من الأموال على حملاتها الإعلانية ولكنها لا تحصل على النتائج المثلى. إعلاناتهم ببساطة غير جذابة ، أو أنهم غير قادرين على التفاعل مع عملائهم المحتملين من خلال تلك الإعلانات.

لقد ناقشنا بالفعل إعلانات click-to-Messenger ، والتي تعتبر رائعة لزيادة المشاركة والاستفادة من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. لكن هناك طرقًا أخرى لزيادة معدلات المشاركة أيضًا.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك إضافة الرد الآلي على Facebook إلى التسويق العضوي على Facebook. يعمل الروبوت الذي يرد على المعلقين على منشورات Facebook على زيادة المشاركة في منشوراتك وكذلك في Messenger.

يعد حارس التعليقات على Facebook أمرًا بسيطًا: قم بإنشاء منشور يتفاعل معه الأشخاص ويعلقون عليه. يمكن للمنشور أن يطلب منهم التعليق. يمكن أن يكون لغزًا أو مسابقة أو إعلانًا لندوة عبر الإنترنت ؛ أي شيء من شأنه أن يثير اهتمام الناس بدرجة كافية للتعليق.

بعد ذلك ، بعد التعليق ، سيرسل لهم روبوت الرد التلقائي على Facebook الذي أعددته. سهل هكذا!

لذلك ، إذا أعددت منشورًا حول ندوة عبر الإنترنت ، فيمكنه أن يقول شيئًا مثل "التعليق هنا للحصول على تذكرتك المجانية." بعد ذلك ، بمجرد تعليقات المستخدم ، سيرسل روبوت الرد الآلي - أو حارس التعليقات - رسالة تتضمن تذاكرهم المجانية.

نصيحة أخرى: إذا جعلت المستخدم يتفاعل مع برنامج الدردشة الآلي قبل تزويده بما كان يبحث عنه ، فستتاح لك الفرصة لتجديد النشاط التسويقي له في وقت لاحق.

هذا يحول متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي المنخرطين بالفعل إلى عملاء متوقعين في قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك ويعزز معدلات المشاركة الخاصة بك ، كل ذلك مع تحسين استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك!

في هذا المثال ، يمكنك مشاهدة روبوت توضيحي ينشر حول مسابقة. أولئك الذين يريدون الاشتراك في المسابقة يعلقون على اسم فريق كرة القدم المفضل لديهم. بعد التعليق ، يتواصل معهم روبوت المسابقة بخصوص المسابقة!

لاحظ كيف يطرح الروبوت سؤالاً قبل تقديم أي من الجوائز - فهذه هي الطريقة التي تجعل المستخدمين يتفاعلون مع الروبوت بحيث يمكنك تجديد النشاط التسويقي لهم لاحقًا.

6. جهد أقل لفريقك

لا يوجد شيء أفضل من إنهاء يوم عملك والقدرة على قضاء الوقت في التركيز على أشياء أخرى ، بغض النظر عما يعنيه ذلك بالنسبة لك.

هل تريد وقتًا للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية؟ تريد أن تضرب ساعة سعيدة مع زملاء العمل؟ ربما تريد بعض الوقت الإضافي للاستثمار في تقدير الموظف؟

إذا كان هذا يبدو مثلك ، فعليك بالتأكيد استخدام مساعدي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وروبوتات الدردشة في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

باستخدام الاقتراحات السابقة ، يمكنك أتمتة جزء كبير من استراتيجية تسويق المحتوى اليومية والأسبوعية والشهرية ، وكل ذلك أثناء تحويل المزيد من العملاء المحتملين وزيادة إيرادات الشركة. لن تضطر إلى إنفاق أموال إضافية على المهام ، بحيث يمكن أن تذهب الأموال لتحسين رضا الموظفين.

أو يمكنك أخيرًا الحصول على وقت لإعداد الوجبة بعد العمل.

مستقبل استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك

يعد استخدام روبوتات الدردشة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك خطوة ستوفر لك الوقت والمال. تعمل روبوتات الدردشة على أتمتة جميع مهامك التسويقية الأساسية اليومية ، ولكن يمكنها المضي قدمًا إلى أبعد من ذلك.

إذا كان لديك بالفعل جماهير واستراتيجية تسويق قوية للمحتوى ، فقد يكون الوقت قد حان لدفعها إلى أبعد من ذلك من خلال طرح برامج الدردشة في هذا المزيج.

احصل على نتائج حقيقية مع تحسين جدول الشركة اليومي والميزانية والحصول على عملاء أكثر سعادة من أي وقت مضى. من المؤكد أن استخدام روبوتات الدردشة في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك يدفعك إلى آفاق جديدة.

لاري كيم

لاري كيم هو الرئيس التنفيذي لشركة MobileMonkey ، أفضل منصة تسويق عبر Facebook Messenger ومنشئ chatbot مجاني. وهو أيضًا مؤسس WordStream، Inc. ، المزود الرائد لإعلانات Google وإعلانات Facebook وأدوات الكلمات الرئيسية التي يستخدمها أكثر من مليون مسوق في جميع أنحاء العالم. من أجل الحصول على أقصى استفادة من النصائح المقدمة اليوم ، يرجى الدخول إلى منطقة المكافآت المجانية حيث ستتلقى بعض المكافآت الإضافية!