كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المزيد من العملاء المحتملين لعملك

في بعض الأحيان ، يمكن أن يشعر جيل الرصاص وكأنه مطاردة بيضة عيد الفصح. قد يكون لديك مسار تحويل المبيعات الأكثر سلاسة ، ولكن إذا ثبت أن العملاء المتوقعين بعيد المنال ، فإن كل شيء يتوقف.

تم تصميم أي شكل من أشكال التسويق الرقمي - سواء كان تحسين محركات البحث (SEO) أو نظام الدفع بالنقرة (PPC) التقليدي - في نهاية المطاف لتوليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة وتعزيز الأرقام التي تدخل في مسار التحويل (والخروج من الطرف الآخر). بعضها أكثر فاعلية من البعض الآخر - والبعض الآخر يحتاج حقًا إلى التنفيذ كجزء من إستراتيجية تسويق أكثر شمولاً حتى تؤتي ثمارها. ومع ذلك ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحمل ثقلًا كبيرًا بمفرده.

بعبارة أخرى ، إذا كنت تتطلع إلى اكتساب المزيد من العملاء المحتملين بسعة وميزانية محدودة ، فإن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي هو التركيز المثالي لجهود فريقك وأفضل طريقة لزيادة عائد الاستثمار.

إليك كيفية القيام بذلك.

اذهب الى القسم

• أولاً ، (إعادة) تقييم تصورك لوسائل الإعلام الاجتماعية
• بعد ذلك ، قم بتقسيم النهج المقترح إلى الأجزاء المكونة له
• أخيرًا ، تعرف على الطرق والأساليب التي يمكنك استخدامها لتوليد عملاء محتملين أفضل
• ضع كل شيء معا

أولاً ، (إعادة) تقييم تصورك لوسائل الإعلام الاجتماعية

لا تزال الكثير من العلامات التجارية تتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة إضافية لخدمة العملاء ، مع التركيز على إدارة المجتمع لتزويد العملاء بنقطة اتصال أكثر ملاءمة للاستفسارات والأسئلة والتعليقات. لا حرج في هذا - في الواقع ، يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة على منصات مواجهة للجمهور طريقة رائعة لتعزيز سمعة علامتك التجارية وبناء علاقات أقوى مع العملاء المخلصين.

ما هو أكثر من ذلك ، وفقًا لبعض التقديرات ، أنها أرخص بنسبة تصل إلى 12 ضعفًا من التعامل مع استفسارات خدمة العملاء عبر الهاتف - ويفضل أكثر من ثلثي مستخدمي Twitter إرسال رسالة إلى مقبض دعم العلامة التجارية بدلاً من التقاط الهاتف والاتصال بهم ، وفقًا لتويتر .

لكن المشكلة تأتي عندما تقصر نفسك على إدارة المجتمع وتنسى استثمار الوقت في إنشاء مواقع التواصل الاجتماعي.

هذا هو جوهر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الوصول إلى جماهير جديدة من خلال تنمية القيمة التي تحملها قنواتك الاجتماعية للجماهير. يُشار إلى هذا غالبًا باسم "قيادة الفكر" ، وهو لا مثيل له من حيث عائد الاستثمار الذي يجلبه لفرق التسويق. إنها فعالة بشكل خاص لتعظيم توليد LinkedIn B2B الرصاص

لكن كل هذا يتوقف على تغيير في الإدراك. تحتاج إلى التوقف عن النظر إلى الداخل - أي التركيز على متابعيك الحاليين واستهداف كل مشاركة اجتماعية تجاه الأشخاص الذينيعرفونعملك بالفعل. بدلا من ذلك ، انظر إلى الخارج. تعد وسائل التواصل الاجتماعي عالمًا كبيرًا ، ولكن يمكنك جذب الانتباه من خلال الإستراتيجية الصحيحة لتوليد العملاء المحتملين.

بعد ذلك ، قم بتقسيم النهج المقترح إلى الأجزاء المكونة له

إذن ، ما هي الإستراتيجية الصحيحة؟ إنه مجموع أجزاء كثيرة. لا يمكنك فتح عائد استثمار مرتفع باستخدام نهج أحادي الجانب. والخبر السار هو أن إدارة كل هذه الأجزاء ممكنة تمامًا ، بشرط أن تركز كل شيء على منصة إدارة وسائط اجتماعية بديهية ومتكاملة.

لكن ما هي تلك الأجزاء؟

• • الاستماع الاجتماعي
    بماذا يهتم عملاؤك؟ ما الذي يفتقر إليه عملاء منافسيك؟ ما الذي يجذب الجماهير الرئيسية في الوقت الحالي ، وكيف يمكنك الاستفادة من ذلك لتوليد اهتمام أقوى بمنشوراتك الاجتماعية؟ يدور الاستماع الاجتماعي حول استخلاص إجابات للأسئلة الرئيسية - الإجابات التي ستحدد استراتيجيتك طويلة وقصيرة المدى بالكامل وكيفية إنشاء محتوى لتوليد العملاء المحتملين .
  • تحليل المشاعر
    هل تعلم أنه يمكنك إنشاء رؤى أساسية حول سمعة علامتك التجارية ونقاط القوة والضعف من وسائل التواصل الاجتماعي؟ باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك ذلك. بمجرد أن تبدأ في النظر إليها ، فإن المشاعر هي أحد تلك المقاييس الرئيسية التي ستتساءل كيف تعاملت بدونها لفترة طويلة. تعمل منصة الوسائط الاجتماعية Oktopost على أتمتة تحليل المشاعر ، ومراجعة إشارات العلامة التجارية لمنحك لقطة واضحة لسمعتك بين المتابعين والعملاء المتوقعين.

• النشر الاجتماعي
  المشاركات الاجتماعية مثل الطوب في جدار لا ينتهي أبدًا ، حيث يكون كل واحد بنفس أهمية الأخير (وحيوي إذا كنت ترغب في الاستمرار في بنائه أعلى وأعلى).بالطبع ، سوف ينهار جدار إذا بدأت في وضع حجارة ضعيفة أو معيبة فيه ، ويمكن قول الشيء نفسه عن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.بدلاً من الجدار ، أنت تبني قيادة فكرية.
  ينشر النشر على وسائل التواصل الاجتماعي اسمك بأفضل طريقة ممكنة.تعد المنشورات الاجتماعية أكثر تفاعلية من الإعلانات الثابتة ، وهذا يمكن أن يجعلها أكثر تحفيزًا للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين.
  إذا كنت ترغب في النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام وعلى مستوى عالٍ.
• إدارة المجتمع
  فقط لأنك تركز المزيد من جهودك على جذب العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني أنك يجب أن تنسى أهمية إدارة المجتمع القوية. لا تدعها تنزلق إلى الخطوط الجانبية. بدلاً من ذلك ، قم بإدارته من نظامك الأساسي المركزي جنبًا إلى جنب مع كل جانب آخر من جوانب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التحليلات الاجتماعية
  النقرات والتحويلات ومرات الظهور - يعد قياس تأثير كل مشاركة من مشاركاتك الاجتماعية على الجماهير جزءًا أساسيًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدون هذه الأفكار ، فأنت تعيش فقط على صلاة مع كل مشاركة تنشئها ، على أمل أن تهبط بالطريقة التي تريدها.من خلالهذه الأفكار ، فأنت تقوم باستمرار بإبلاغ وتعديل وإعادة صياغة إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجات جمهور وسائل التواصل الاجتماعي التي تنتقل دائمًا إلى الشيء الكبير التالي.

أخيرًا ، تعرف على الطرق والأساليب التي يمكنك استخدامها لتوليد عملاء محتملين أفضل

لا يتعلق الأمر فقط بإنشاء محتوى عالي الجودة وتأمل أن يراه الأشخاص المناسبون. وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول إظهار نفسك بكل الطرق الصحيحة.

• مناصرة الموظف
  هذه هي ممارسة تنويع وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بما يتجاوز القنوات الخاصة بك - الاستفادة من موقع موظفك ضمن الجماهير ذات الصلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين المعنويات ، ومن الناحية المثالية ، تحديد العملاء المحتملين الجدد الذين ربما لم يتم تحديدهم من خلال نهج أكثر خطية لوسائل التواصل الاجتماعي تسويق المحتوى.
  هذه طريقة رائعة حقًا لجعل إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي تبدو أكثر حيوية. إنه يلبي رغبة واسعة النطاق بين جماهير B2B الحديثة لإضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية بشكل أفضل - من أجل حملة تسويقية قوية تستند إلى دليل اجتماعي بدلاً من التخطيط للترويج الذاتي القديم.
• B2B المؤثرين التسويق
  إذا كنت ترغب في الوصول إلى أغنى الجماهير وأكثرها قيمة هناك ، فيجب أن يصبح التسويق المؤثر في B2B جزءًا أساسيًا من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تتجاهل الكثير من الشركات فائدة التسويق عبر المؤثرين لأنها تميل إلى الانقسام إلى معسكرين: المؤثرين الكبار والأعلى والشائعين الذين لا يمكن إلا لأكبر العلامات التجارية العمل معهم والمؤثرين "الجزئيين".
  لكن لا تدع مصطلح "مايكرو" يفسدك. في حين أن هؤلاء المؤثرين قد يكونون أصغر حجمًا وأقل "شهرة" من أولئك الذين يتابعون مئات الآلاف (أو الملايين) ، إلا أنهم يميلون إلى تقديم قيمة أكبر للشركات التي تعمل معهم. لماذا؟ نظرًا لأن حالتهم الدقيقة تميل إلى الظهور من مدى ملاءمتها المتخصصة ، مما يعني أن جمهورهم شديد التركيز. إذا تمكنت من العثور على مؤثر دقيق ذي صلة ، فستجد طريقة جمهور أكثر ملاءمة لعلامتك التجارية من جمهور الصوت الكبير. بالنسبة للأولى ، ستكون نسبة العملاء المحتملين المؤهلين إلى العملاء المحتملين غير المؤهلين أعلى بكثير.
  LinkedIn هو المكان الواضح لتحديد المؤثرين في تخصصك ، ولكن في هذه الأيام ، تمتلك جميع منصات الوسائط الاجتماعية الأفضل لتوليد العملاء المحتملين ، حتى في B2B ، الكثير من الإمكانات.
• UGC والدليل الاجتماعي
  لقد تطرقنا إلى هذا أعلاه - القوة التي تمنح منتجاتك أو خدماتك صوتًا بشريًا عندما تتطلع إلى كسب العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتبع المحتوى الذي ينشئه المستخدم مسارًا مشابهًا. إنه يرفع الوعي بطريقة تبدو أكثر حيوية من الكثير من الأشكال الأكثر شيوعًا للتسويق الرقمي ، تمامًا كما تبدو التوصية الشفوية من صديق أكثر حيوية من ، على سبيل المثال ، لوحة إعلانات أو نافذة منبثقة إعلان على موقع ويب.
  يقوم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - مثل الشهادات ومنشورات الوسائط الاجتماعية - بالكثير من العمل بمفرده ، ولكن بشكل متزايد ، تستخدم العلامات التجارية هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال التفاعل معه أو إعادة نشره على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هذا يعرضها لجمهور أوسع دون إضعاف القوة الأصلية التي نشأت عندما قرر العميل ، بمحض إرادته ، النشر عن علامتك التجارية.
• أحداث حية
  اكتسب البث المباشر الكثير من الزخم على مدار السنوات القليلة الماضية ، لا سيما اعتبارًا من بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.يوفر الوسيط الكثير من التنوع الذي جعله مثاليًا لإعادة اختراع الأحداث المتنوعة مثل الندوات وعروض الأزياء وأحداث الموسيقى واللوحات.ليست كل هذه التنسيقات مفيدة لـ B2B ، ولكن القوة التي يحملها الحدث المباشر تظل ذات قيمة.
  

ضع كل شيء معا

العلاقة بين وسائل التواصل الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين رائعة ، وفي بعض الجوانب ، لا تزال تتطور. ومع ذلك ، هناك شيء واحد يمكننا التأكد منه ، وهو القيمة طويلة المدى لإعادة توجيه استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك نحو توليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومدى ثراء احتياطيات الجماهير ذات الصلة العالية والمشاركين للغاية إذا كان بإمكانك تعلم استهداف الجمهور المناسب. من خلال استراتيجيتك.

شيء آخر يمكننا التأكد منه؟ حقيقة أنه بدون الأدوات المناسبة للاستماع الاجتماعي ونشر المحتوى وإدارة المجتمع ، ستواجه الشركات صراعًا مستمرًا لتسخير القوة التي تمتلكها قنواتهم الاجتماعية. هذا هو المكان الذي تزدهر فيه Oktopost - في دعم الشركات التي تفهم ثروة البصيرة هناك ، ولكن تعلم أن تكليف فرق التسويق بالاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي (وتوقع منهم تنفيذ هذه الأفكار) ليس فقط غير فعال ولكنه شبه مستحيل.