استخدم أدوات القياس لتحسين معدل التحويل بشكل أفضل

لقد شهدنا التقدم السريع للتكنولوجيا في السنوات الأخيرة ، أليس كذلك؟ وقد سمح لنا هذا أيضًا بأتمتة العديد من مهام التسويق والتحسين. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالتسويق ؛ نحن نشير أيضًا إلى أدوات القياس ، والتي ، عند استخدامها جيدًا ، يمكن أن تقدم فوائد لا تصدق! لذلك ، إذا كنت تحاول توفير الوقت ، فستكون أدوات القياس أفضل حليف لك للحصول على نتائج أفضل لتحسين معدل التحويل (CRO)! دعونا نظهر لكم كيف:

المؤلف: مارتن جريف

12 دقيقة للقراءة

ستغطي هذه المقالة ما يلي:

1. استخدام التكنولوجيا للقياس!

2. تحليلات الويب

3. أداة التسلسل الهرمي

استخدام التكنولوجيا للقياس!

بكل بساطة؛ إذا كنت لا تستطيع قياس شيء ما ، فلا يمكنك أن تتوقع إدارته أو تحسينه. لذلك في التسويق الرقمي ، هناك شيئان يجب قياسهما: أداء موقع الويب وتجربة المستخدم.

يعد تحسين معدل التحويل (CRO) عملية مستمرة تعتمد بشكل كبير على مقاييس التتبع. تتمثل الخطوة الأولى لبرنامج CRO الجيد في تحديد المقاييس الرئيسية أو مؤشرات الأداء (KPIs) بوضوح. باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك تتبع وقياس نتائج جهودك ، ومعرفة ما إذا كنت تقترب من تحقيق أهداف CRO الخاصة بك ، وقياس قيمة أنشطتك بالنسبة للأعمال.

في CRO ، يمكن تقسيم مؤشرات الأداء الرئيسية إلى فئتين:

• تحويلات الماكرو: هذه هي الإجراءات النهائية التي تريد أن يتخذها الزوار على موقع الويب الخاص بك ؛يمكن أن تختلف حسب طبيعة عملك.
• التحويلات الصغيرة: هذه هي الإجراءات التي يتخذها الزائرون قبل أن يصلوا إلى إجراء التحويل النهائي ، أي الخطوات التي تأخذهم إلى عمق مسار التحويل (النقر على بريدك الإلكتروني ، وتنزيل مستند تقني مجاني ، والاشتراك في مدونتك ، وما إلى ذلك)

فيما يلي وصف أكثر تفصيلاً للتحويل الكلي والجزئي. لذلك ، ننظر هنا في كيفية استخدام تقنيات وأدوات مختلفة لتتبع وقياس أداء موقعك على الويب وحملات التسويق عبر الإنترنت وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. بدورها ، ستوضح لك مؤشرات الأداء الرئيسية مدى قربك من أهدافك أو أين يجب أن تركز جهود التحسين للوصول إليها. مفيد جدا ، أليس كذلك؟

لنلقي نظرة على مثال؛ في Google Analytics ، يمكنك مراقبة مقاييس مواقع الويب الرئيسية حسب نوع الجهاز والمصدر:

• معدل الارتداد: النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.
• معدل الخروج: نسبة الزوار الذين يغادرون الموقع بعد تصفح أكثر من صفحة.

• الوقت الذي يقضيه الزائر في الموقع: إجمالي الوقت الذي يقضيه الزائر في موقع الويب.يعطي مؤشرا واضحا على مستوى الاهتمام.

• الصفحات في الجلسة: متوسط ​​عدد الصفحات التي يزورها المستخدم على موقع الويب أثناء الجلسة.

• الأهداف: يجب أن يكون لديك أهداف SMART واضحة (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً).
• التجارة الإلكترونية: المعاملات التجارية التي تتم على موقع الويب.

احصل على أساسيات Google Analytics في 60 دقيقة فقط

تحليلات الويب

هناك الكثير للقياس ، ولكن الخبر السار هو وجود العديد من الأدوات لتحسين موقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدمين على الإنترنت. فيما يلي سنقوم بإدراج بعض أكثرها استخدامًا وأفضلها أداءً. ألقِ نظرة وشاهد أيهما يناسب احتياجاتك!

تقوم تحليلات الويب بجمع وتنظيم والإبلاغ عن سلوك الزائرين. يسمح لك بتحليل عدد الزوار لديك ، ومن المحتمل الاحتفاظ بهم وتحسين معدل التحويل الخاص بك.

ولكن ما هو حقا؟ حسنًا ، يمكن استخدام هذه الأدوات لتخطيط إستراتيجية تسويق ، وقياس التغييرات في أداء موقع الويب بعد حملة تسويقية جديدة ، وتسمح لك بتقدير هذه التغييرات قبل إطلاق الحملة.

بعض أدوات تحليل بيانات الإنترنت الأكثر شيوعًا:

• تحليلات جوجل: توفر البيانات والأدوات التحليلية للمساعدة في تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين استراتيجيات التسويق الرقمي.

• برنامج Adobe Analytics: يوفر معلومات مفيدة بناءً على البيانات المتعلقة بنشاط الزائر على موقع الويب.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في تقارير تحليلات الويب؟

لاستخدام أدوات التحليل هذه ، يجب أن تكون واضحًا بشأن المعلومات المهمة لعملك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى تتبع تحويلات المبيعات الفعلية بدلاً من مشاهدات الصفحة.

يمكن تتبع العناصر الأخرى في لوحة معلومات التحليلات للحصول على معلومات مفيدة حول سلوك المستخدم وأداء موقعك:

إجراءات الزوار على الهاتف المحمول

يمكن أن تشير أداة تحليل بيانات الإنترنت الخاصة بك إلى الأجهزة التي يزور المستخدمون موقعك من خلالها. من هنا ، سترغب في معرفة ما يفعلونه عندما يكونون على موقعك:

• هل يبحثون عن شيء محدد؟
• هل تحصل على الكثير من التنقل في صفحات تفاصيل المنتج ولكن القليل من التحويلات؟
• هل يضيفون إلى سلة التسوق ولكنهم لا يكملون الشراء مطلقًا؟

اعرف أين يرتد زوارك

لتتبع معدلات الارتداد ، يمكنك تتبع صفحات الخروج في Google Analytics ، ولكن يجب أن تتمتع معظم الأدوات الأخرى أيضًا بهذه الإمكانية. هناك شيئان مهمان يجب مراعاتهما:

• معرفة الصفحات التي يرتدها زوار موقعك لتحديد ما إذا كانت الصفحات بحاجة إلى تحسين في المحتوى أو قابلية الاستخدام أو الصلة بجمهورك المستهدف.
• تعرف على نقاط الانسحاب لحل مشكلات التجربة الشائعة التي يواجهها الزائرون على موقعك ، وبالتالي تجنب التسريبات في مسار التحويل.

تعرف على المصطلحات الأكثر بحثًا

تعد معرفة المصطلحات التي يكتبها الأشخاص في مربع البحث أحد أفضل مصادرك لاكتشاف ما يثير اهتمامهم ؛ هل تعلم أن 20٪ من زوار موقعك يستخدمون خاصية البحث في موقعك. بعض طرق استخدام بيانات البحث في الموقع لتحسين موقعك:

• اكتشف العناصر أو المنتجات الأكثر شيوعًا بناءً على المصطلحات التي يدخلها الأشخاص كثيرًا. بمجرد حصولك على هذه البيانات ، يمكنك إجراء اختبار للعثور على هذه المنتجات بسهولة أكبر.
• تعرف على المصطلحات التي يكتبها الأشخاص ثم غادر دون النقر فوق أي نتائج. يشير هذا إلى أنهم غير راضين عن نتائج البحث.

ارتفاع حركة المرور ومناطق الارتداد

يجب عليك التحقق من معدلات الارتداد إذا كنت تولد الكثير من الزيارات على بعض صفحاتك. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كانت بعض هذه الصفحات معطلة وتحتاج إلى الإصلاح.

يعد إصلاح هذه الصفحات المعطلة ذات عدد الزيارات المرتفع أو تحسينها أحد أسهل الأشياء التي يجب القيام بها فيما يتعلق بتحسين معدل التحويل. يعد القيام بذلك وقتًا وطاقة مستهلكة بشكل جيد ، حيث إنه يجلب الكثير من القيمة إلى موقعك وتجربة المستخدم .

معدل استرداد الخطأ

ماذا يحدث عندما يواجه المستخدم الخطأ 404 - الصفحة غير موجودة على موقع الويب الخاص بك؟ هل يغادرون موقع الويب فور ظهور صفحة الخطأ ، أم أنهم على استعداد للبقاء واستكشاف أجزاء أخرى من الموقع؟ إذا كنت لا تعرف الإجابة ، فيجب عليك قياس معدل الخروج من صفحات الخطأ. يشير معدل الخروج المرتفع بوضوح إلى أنك فشلت في مساعدة الزائر على التعافي من صفحة الخطأ.

تعرف على كيفية تصميم صفحة 404 المثالية

ما تحتاجه هو صفحة خطأ مفيدة. وفر لمسة إنسانية من خلال شرح ما حدث بإيجاز ، ثم أعطهم ما يكفي من المطالبات لحملهم على مواصلة الاستكشاف. سترى سهولة الاستخدام أنك ترى انخفاضًا حادًا في معدل الخروج!

عمق البحث

كم عدد مستويات البحث التي يذهب إليها الزوار للعثور على ما يحتاجون إليه؟ سيسمح التحليل الأكثر دقة لهذا المقياس ومعدل الارتداد بظهور أنماط تتعلق بعمليات البحث التي تساهم في تجربة مستخدم سيئة على موقع الويب.

التسلسل الهرمي للأداة

لفهم هذا المفهوم بشكل أفضل ، يعرض الرسم البياني التالي بعض الأدوات في التسلسل الهرمي العام. الأدوات المقدمة هي فقط عن طريق الشرح ، لذلك إذا كانت لديك مفضلاتك أو كنت تستخدم بالفعل أدوات أخرى ، فيمكنك استبدالها طالما أنها تتوافق مع التسلسل الهرمي.

تُعد التطورات التكنولوجية حليفًا رائعًا في قياس موقع الويب الخاص بك وتحسين "تحسين معدل التحويل". هذه فرصة سانحة يجب أن تستغلها! لهذا السبب من المهم معرفة أدوات القياس الجديدة والمختلفة لتحسين موقع الويب الخاص بك وتقديم أفضل تجربة للمستخدم.

نريد مساعدتك على زيادة معدل التحويل والحصول على نتائج أفضل! حدد موعدًا مع أحد خبراء التحويل لدينا واعمل معًا لتحقيق نجاح عملك!