الدور الكبير لاختبار المستخدم في التسويق

بدون اختبار المستخدم ، لا يمكن للمسوقين تحديد ما يحتاجه السوق والعملاء. يساعدك استخدام طرق اختبار المستخدم في اتخاذ القرار الصحيح.

اختبار قابلية الاستخدام واختبار A / B والمزيد: تقنيات اختبار المستخدم

التسويق مجال تنافسي. يجب عليك تلبية احتياجات عملائك لجذبهم ، وهذا هو بالضبط سبب حاجتك إلى اختبار قابلية الاستخدام. من الجيد دائمًا الحصول على تعليقات محايدة من المستخدم المقصود.

التعلم من الأشخاص الذين سيستخدمون منتجك أو خدمتك هو ما يساعدك على إنشاء أفضل تجربة مستخدم ممكنة. سيضمن أيضًا حصولك على حصة من فطيرة التجارة الإلكترونية:

مصدر الصورة: Statista

كما يظهر الرسم البياني أعلاه ، تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في النمو. إذا كان لديك منتجات أو خدمات لتعرضها ، فإن التحول الرقمي هو النهج الصحيح. تشير Forbes إلى أنه يجب على الشركات الشروع في تحول رقمي لجذب العملاء.

في قلب هذا التحول هم المستهلكون لديك. يجب أن تأتي احتياجاتهم ورغباتهم وتوقعاتهم أولاً.

تلبية احتياجات العملاء وحل نقاط الضعف لديهم هدف عالمي لجميع الشركات. إنه ما يحرك الناس في مسار قمع المبيعات.

ألا ترغب في معرفة ما إذا كانت منتجاتك ترقى إلى مستوى توقعات عملائك قبل طرحها؟ من منا لا! هذا هو المكان الذي يلعب فيه اختبار المستخدم.

في هذه المقالة ، سنناقش اختبار المستخدم - وهو مصطلح شامل يغطي الطرق المختلفة التي تختبر منتجاتك.

ما هو اختبار المستخدم في التسويق؟

على الرغم من أن بعض المصادر تستخدم مصطلحات اختبار المستخدم واختبار قابلية الاستخدام بالتبادل ، إلا أنهما ليسا متطابقين تمامًا.

اختبار المستخدم هو مصطلح شامل يشير إلى أي اختبارات يقوم بها المسوقون لتقييم منتج أو تصميم. على الرغم من أنه يشمل طرقًا مختلفة ، فإن اختبار المستخدم هو أيضًا الخطوة الأولى التي تتخذها قبل البدء في تطوير منتج.

كما تعلم ، كل شيء يبدأ بفكرة. لنفترض أن أحد أعضاء الفريق يقترح أن عملك يضيف كريمًا جديدًا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يبدو رائعًا من وجهة نظرك ، لكن هل يحتاج عملاؤك إلى هذا الكريم؟

يعني اختبار المستخدم أنك تبحث عن أفكار واقتراحات جديدة من وجهة نظر المستهلك. يسعى إلى تحديد ما إذا كان هناك طلب على المنتج الذي تريد صنعه. سيؤدي اختبار فكرتك إلى توفير الوقت والمال والموارد لشركتك. يوفر عليك عناء معرفة كيفية استرداد المبيعات المفقودة.

في النهاية ، تثبت هذه الخطوة الأولية في دورة الإنتاج أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تريد تصميم منتجات مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار.

الأمر كله يتعلق بالعميل ، ويحتاج عملك إلى تلبية احتياجاتهم والتكيف معهم.

ماذا يفعل اختبار المستخدم؟

التسويق يتغير باستمرار. يحتاج الخبراء إلى البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتوقعات العملاء ومتطلبات السوق للتميز. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى خسائر في الإيرادات.

ولكن ما يمكن أن يزيد من خسائر إيراداتك هو تقديم منتج لا يحتاجه أحد حقًا.

التخمين ومعرفة ما يريده جمهورك المستهدف شيئان مختلفان تمامًا. قد يكلفك الأول وقتًا وموارد ، في حين أن الأخير قد يعزز مبيعات متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إذا كنت تريد معرفة طلب عملائك ، فاستفد من اختبار المستخدم. إنه جزء قيم من العملية ، يساعدك على تحقيق أهداف مثل:

• فهم ما يحتاجه العميل
• خلق المفاهيم
• التحقق من صحة أفكار الفريق
• البقاء على اطلاع بمتطلبات السوق

سبب آخر لقيمة اختبار المستخدم هو أنه يمكّنك من تقييم نجاح المنتج. كما قلنا ، يغطي اختبار المستخدم طرقًا مختلفة ، بما في ذلك اختبار A / B واختبار تجربة المستخدم (UX). هذا يعني أنك تنظر إلى منتج من منظور عميلك.

في الأساس ، عليك أن تشاهد وترى كيف يتفاعلون مع منتجك. هذا مهم لأنه لا يجب عليك تحديد مدى قابلية استخدام منتجك بناءً على الأشخاص المشاركين في عملية الإنتاج. إنهم يعرفون بالفعل كيفية استخدام المنتج - فأنت بحاجة إلى مجموعة جديدة من العيون للحصول على تعليقات محايدة.

كيف يعمل اختبار المستخدم؟

يجب أن يكون فهم عملائك على رأس أولوياتك.

إنه ما يمكّنك من معرفة نوع المنتجات التي يتوقعون رؤيتها منك. قبل تشغيل أي شيء ، قم بإجراء اختبار للمستخدم.

سيؤدي هذا بالتأكيد إلى تحسين رحلة العميل.

لماذا ا؟

أولاً ، سيحصل المستهلكون على المنتجات التي يحتاجونها منك. بعد ذلك ، سيحصلون على إمكانية الوصول إلى هذه المنتجات فقط عندما تتأكد من أن العناصر تصل إلى مستوى معاييرهم.

ربما تتساءل عن كيفية إجراء اختبار المستخدم. تذكر أن هذه ممارسة تسويقية تختبر مفهومًا أو فكرة.

لاستخدامه بشكل فعال ، يجب أن تطرح على عملائك أسئلة اختبار المستخدم التالية:

1. كيف تحل [حدد مشكلة]؟
2. كم مرة تنشأ هذه المشكلة؟
3. هل تبحث عن حل أفضل لهذه المشكلة؟
4. كيف سيحسن الحل حياتك؟
5. هل ستدفع مقابل حل هذه المشكلة؟
6. ما رأيك في حل علامتنا التجارية [تضمين وصفًا للحل]؟
7. هل الحل المقترح مفيد؟ هل ستحل نقاط الألم الخاصة بك؟

عندما تحصل على إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه ، سيكون لديك فكرة واضحة عما إذا كان عملاؤك بحاجة إلى منتج معين وما إذا كانوا بحاجة إليه.

ضع في اعتبارك أنه يجب عليك الاستفادة من اختبار المستخدم في كل خطوة من خطوات عملية الإنتاج. هذا يشمل:

• قبل الإنتاج للتحقق من صحة فكرتك
• أثناء مرحلة وضع النماذج الأولية لمعرفة ما إذا كان ينبغي إجراء أي تغييرات على المنتج
• في نهاية الإنتاج لتقييم المنتج النهائي وتعديله حسب الحاجة

من خلال الاستفادة من اختبار المستخدم وطرقه ، ستحصل على منتج مفيد وفعال.

الآن بعد أن عرفنا كيفية عمل اختبار المستخدم ، دعنا نتعمق أكثر لمعرفة كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام ودمج طرق أخرى في استراتيجيتك.

ما هي أنواع اختبارات المستخدم؟

يعد تحسين تجربة العملاء أمرًا حيويًا ، خاصة في هذا السوق التنافسي.

يعتمد بعض المسوقين والمصممين على امتدادات تجربة المستخدم لإقناع جمهور موقع الويب الخاص بهم. يتبنى البعض الآخر طرق اختبار مختلفة للمستخدم.

لغرض هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأنواع الأربعة الأكثر شيوعًا لاختبار المستخدم.

سيساعدك هذا على بدء اختبار المنتج الخاص بك.

اختبار قابلية الاستخدام

سواء كنت تقوم بإنشاء صفحة جديدة باستخدام مبادئ تصميم صفحة المنتج أو تطوير موقع للتجارة الإلكترونية ، فإن الأخطاء جزء طبيعي من عملك.

بعض الأخطاء التي لا يمكنك توقعها أو تجنبها. ومع ذلك ، يمكنك التنبؤ بما إذا كنت ستخضع لعملية اختبار قابلية الاستخدام للآخرين.

ثق بنا - سيوفر لك هذا قدرًا كبيرًا من الوقت.

على سبيل المثال ، وفقًا للبحث ، يقضي المطور 50 ٪ من وقته في إصلاح المشكلات التي كان من الممكن تجنبها. تأكد من أن المطورين والمصممين وأعضاء الفريق الآخرين لا يضيعون وقتًا ثمينًا بإجراء اختبار قابلية الاستخدام.

ما هو اختبار قابلية الاستخدام؟

أكثر طرق اختبار المستخدم شيوعًا في التسويق هي اختبار قابلية الاستخدام ، والمعروف أيضًا باسم اختبار تجربة المستخدم (UX). ما هو اختبار قابلية الاستخدام؟

اختبار UX هو عندما تقوم العلامة التجارية بإشراك عميل حقيقي في عملية الإنتاج. يطلبون من هذا العميل أن يعطي وجهة نظره حول قابلية استخدام منتج أو نموذج أولي. لوحظ تفاعلهم مع هذا المنتج لتحديد المعايير التالية للمنتج:

• ما مدى سهولة استخدامه أو تطبيقه
• ما مدى أهميته أو فائدته للعميل
• كم هي بديهية

يريد اختبار UX معرفة كيفية ظهور منتجك من وجهة نظر العميل. بصفتك منشئ المنتج ، فأنت تعرف بالفعل كيفية استخدامه. هذا المنتج ليس لغزا بالنسبة لك.

ومع ذلك ، يتفاعل عميلك معه للمرة الأولى. قد يواجهون بعض المشكلات التي كان من الممكن تجنبها إذا كنت تعرف كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام.

عند إجراء اختبارات التسويق هذه ، ستكتشف الأجزاء التي قد تربك الشخص العادي.

جنبًا إلى جنب مع فريقك ، يمكنك تحديد ما إذا كانت هناك فرص لتحسين تجربة المستخدم.

أتساءل كيف يجب أن تجري اختبارات قابلية الاستخدام؟ دعنا نرى أدناه.

كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام

يعد توحيد العملية أمرًا بالغ الأهمية عندما تريد إجراء اختبارات قابلية الاستخدام. بهذه الطريقة فقط ستحصل على نتائج متسقة وموثوقة. نقترح عليك اعتماد عملية واحدة ومتابعتها لكل اختبار تقوم به.

ما هي نصائحنا حول كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟ إليك ما يجب عليك اتباعه.

الخطوة 1. حدد طبيعة بحثك

لا تنس التخطيط لتفاصيل جلسة الاختبار الخاصة بك. تؤثر المراحل الأولية لعملية الاختبار بشكل كبير على النتائج. إذا أخطأت في البداية ، فلن تحصل على نتائج موثوقة.

لهذا السبب يجب عليك:

1. حدد القضايا التي تريد فحصها. لماذا تجري الاختبار؟ ما هي مناطق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك التي تتطلب اختبارات قابلية الاستخدام؟
2. حدد المستخدمين الذين تريد اختبارهم. عادة ما يكون الأشخاص المشاركون في اختباراتك ممثلين لشخصيات المشتري الخاصة بك. إذا كنت تريد ، يمكنك تقسيمهم أكثر. على سبيل المثال ، قم فقط بدعوة أولئك الذين أجروا عملية شراء في آخر 30 يومًا.
3. جهز الأسئلة التي تريد طرحها. ما الذي تحاول اكتشافه من خلال هذا الاختبار؟ ما هي الأسئلة التي ستساعدك في الحصول على الإجابات التي تحتاجها؟

الخطوة 2. قم بدعوة المشاركين

يعتمد نوع الأشخاص الذين تقوم بتجنيدهم للاختبار على أهدافك. يجب عليك تحديد مقدار المعلومات التي تحتاجها. عندما تفعل ذلك ، يمكنك على الأقل تحديد عدد الأشخاص الذين سيشاركون.

أين يمكنك أن تجد المشاركين؟ إليك بعض الأماكن المعتادة:

• موقع الويب الخاص بك
• وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، من خلال استطلاعات الرأي على Instagram Story
• من خلال الرسائل الإخبارية ، على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل المشتركين عما إذا كانوا يريدون المشاركة في الاختبار

دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية من نصيحتنا حول كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام.

الخطوة 3. قم بإنشاء المهمة

بمجرد أن تقرر ما تريد البحث عنه ومن سيشارك في الاختبار ، فقد حان الوقت لإنشاء المهمة.

هذا يعني أنه يجب عليك التوصل إلى سيناريوهات محددة ستعرض المشاركين فيها. عندما تحدد ذلك ، ستحصل على نتائج واضحة وقابلة للتنفيذ.

ما هي بعض الأمثلة على اختبار قابلية الاستخدام؟

لنفترض أنك تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية متخصصًا في الملابس النسائية. هدفك هو معرفة مدى سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك لجمهورك المستهدف. لهذا السبب توصلت إلى السيناريو التالي:

"عزيزي المشارك ، أنت ذاهب إلى حفل زفاف ، ويجب على جميع الضيوف ارتداء ملابس سوداء أو بيضاء. أنت تتحقق من خزانتك فقط لتكتشف أنه لا يوجد شيء يناسب هذا الحدث بالذات. حان الوقت لشراء فستان أسود أو أبيض! كيف ستفعل ذلك؟ "

سيقوم المشاركون بعد ذلك بزيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. أنت وفريقك تعلمان بالفعل أن لديك خيار "التصفية". هذا يعني أنه يمكن للزوار تحديد "الأبيض" و "الأسود" وتظهر هذه الألوان فقط على الصفحة.

السؤال هو - هل يمكنهم العثور على الفلتر بسهولة وبسرعة؟ هل هم على دراية بهذا الخيار؟ هل موقع الويب الخاص بك بديهي وسهل الاستخدام بدرجة كافية؟ هذه هي الأسئلة التي ستجدها في معظم أمثلة اختبار قابلية الاستخدام.

الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الجلوس ومشاهدة ما سيفعله المشاركون. إذا لم يعثروا على خيار التصفية ، فستحصل على ملاحظات بناءة. بمعنى آخر ، يجب عليك التفكير في كيفية جعل خيار التصفية أكثر وضوحًا لعملائك.

الخطوة 4. تحليل الرؤى

بعد إجراء الاختبار ، يجب عليك تحليل النتائج واستخلاص النتائج. لا تؤجل هذه الخطوة. ستعرف ما الذي يجب تحسينه إذا قمت بفحص الرؤى على الفور.

نقترح عليك مراجعة البيانات. ركز على المشكلات الأكثر خطورة وتكرارًا لتحسين تجربة المستخدم. تأكد من إعطاء الأولوية للمشاكل التي قد تؤثر على تجربة المستخدم أكثر من غيرها.

هذه هي كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام بالطريقة الصحيحة.

اختبار A / B

في الحياة الواقعية ، كان الناس يقلبون عملة ليقرروا بين خيارين. ومع ذلك ، يجب تجنب هذه الممارسة في التسويق.

لقد تقدم التسويق كثيرًا لدرجة أن قراراتك مدعومة بالبيانات في الوقت الحاضر. امتلاك حدس لا يكفي ببساطة عندما تريد التغلب على منافسيك. هذا هو المكان الذي يكون فيه اختبار A / B مفيدًا.

يتجاهل اختبار A / B العملة المعدنية ويعتمد على المعرفة الفعلية لمساعدتك في اختيار أحد الخيارين.

ما هو اختبار A / B؟

اختبار A / B أو اختبار الانقسام هو تجربة تسويقية تقارن وتختبر متغيرين أو أكثر لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك اختبار نسختين من:

• صفحة على شبكة الإنترنت
• عنصر صفحة

على سبيل المثال ، يمكنك إجراء اختبار A / B لمعرفة أي زر CTA على صفحتك المقصودة يولد المزيد من النقرات والتحويلات. بدلاً من التخمين ، سيكون لديك بيانات موثوقة قد تشجع الأشخاص على الشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

مثال آخر هو صفحات المنتج. يمكنك استخدام وحدات إدارة صفحة المنتج لإنشاء شكلين مختلفين. تعرف على الخيار الأفضل من خلال اختبار أ / ب.

تم التعرف على قوة اختبار A / B من قبل الشركات. ما يقرب من 80 ٪ من الشركات تستخدمه على مواقع الويب الخاصة بهم. لماذا ا؟ هيا نكتشف.

لماذا استخدام اختبار A / B

كطريقة اختبار للمستخدم ، يعد اختبار A / B مفيدًا للمسوقين. على سبيل المثال ، عندما تستفيد من امتداد الصفحات المقصودة ، يمكنك إنشاء نسختين من نفس الصفحة لهما عنصر صفحة مختلف. يمكن لأحدهما عرض صورة والآخر فيديو.

سيخبرك إجراء اختبار A / B بما يلفت انتباه الأشخاص أكثر - صورة ثابتة أو متحركة.

إليك سبب استخدامك لهذه التجربة التسويقية:

1. كشف وحل نقاط ألم الزائر. يدخل مستخدمو الإنترنت إلى موقع الويب الخاص بك لتحقيق هدف محدد. ربما يريدون معرفة المزيد عن منتجك أو شراء عنصر أو التثقيف حول موضوع معين. هذا عندما يواجهون بعض نقاط الألم ، على سبيل المثال ، نسخة مربكة أو زر مفقود.
2. زيادة عائد الاستثمار (ROI). يضمن اختبار A / B تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، زادت Bing إيراداتها السنوية لكل بحث بسبب اختبارات A / B.
3. تقليل معدل الارتداد. يعد معدل الارتداد أحد أهم المقاييس التي يجب تتبعها. إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع ، فهناك تفسير. يمكن أن تتراوح من التنقل المربك إلى العديد من الخيارات.

يحتوي المحتوى الذي تنشره على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الكثير من الإمكانات. تحتاج فقط إلى التأكد من نشر الجزء الصحيح من المحتوى - المحتوى الذي يحول عملائك ويحتفظ بهم.

الدراسات الاستقصائية

الاستطلاعات طريقة شائعة أخرى. لماذا ا؟ لأنها توفر الطريقة الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة لجمع تعليقات المستخدمين.

ما هي الاستطلاعات؟

الاستطلاعات هي طريقة تسويق تولد بيانات كمية. يتم إرسالها إلى العملاء الذين يردون بصدق على كل سؤال. هذه هي الطريقة التي يجمع بها المسوقون معلومات محددة حول منتجاتهم من جمهورهم المستهدف.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من متابعيك أو المشتركين ملء استبيان حول منتجك الجديد. سوف يخبرونك بأفكارهم وتوقعاتهم من المنتج. من خلال ردودهم ، يمكنك قياس ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تحسينات عليه.

الاستطلاعات مفيدة أيضًا إذا كنت ترغب في الحصول على تعليقات. سيسلط هذا الضوء على المناطق التي يجب أن تعمل عليها. سينتقل الاستماع إلى عملائك إلى المستوى التالي.

نصائح لتحسين الاستطلاعات عبر الإنترنت

إذا كنت تريد أن يملأ عملاؤك الاستطلاعات وأن يتركوا ملاحظاتهم ، فاتبع هذه النصائح:

1. حدد أهداف الاختبار الخاصة بك. يجب أن تعرف ما هو هدفك لكل استطلاع. لماذا ترسل الاستطلاع؟ ماذا تحاول تحقيقه؟ ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في إنشاء استطلاع أفضل.
2. كن موجزا. لا أحد يرغب في قراءة أجزاء ضخمة من النص في الاستطلاع. كن موجزا واسأل أسئلتك مباشرة.
3. قم بتضمين كل من الأسئلة المفتوحة والمغلقة. حقق التوازن بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة. سيساعدك كلاهما في تحديد الجوانب التي يمكنك تحسينها.
4. تحقق مرة أخرى من الاستبيان الخاص بك. لا ترسل استبيانًا أبدًا دون تجاوزه عدة مرات. تريد التأكد من أن كل سؤال تطرحه سيعطيك الملاحظات التي تحتاجها.
5. التصرف بناء على ردود الفعل الواردة. استغرق العملاء الوقت الكافي لملء الاستبيان الخاص بك. حان الوقت الآن للعمل. راجع ملاحظاتهم وتحقق مع فريقك من كيفية تحسين مناطق معينة.

تعد الاستطلاعات وقابلية الاستخدام واختبار A / B من أكثر طرق اختبار المستخدم انتشارًا. يمكن أن تساعدك الاستفادة من إحداها في تحسين تجربة عميلك. سيشتري العملاء الراضين المزيد ويوصيهم بمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لعائلاتهم وأصدقائهم.

كيف تحصل على المستخدمين للاختبار؟

إذا كنت ترغب في إنشاء شركة تجارة إلكترونية موجهة للعملاء ، فيجب أن تأخذ آراء المستهلكين بعين الاعتبار. لتحسين التجربة ، يجب عليك دائمًا اختبار افتراضاتك ومنتجاتك.

كيف تجعل المستخدمين يختبرون؟ يمكنك استخدام بعض الأساليب أدناه.

الاستفادة من العملاء الحاليين

يعد الوصول إلى قاعدة عملائك الحالية أسهل طريقة للعثور على مشاركين للاختبار الخاص بك. هؤلاء الأشخاص يشترون بالفعل سلعًا من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - ربما يرغب البعض منهم في مساعدتك في جلب أفضل منتج إلى السوق.

فقط ضع في اعتبارك أنه ليس كل العملاء يرغبون في المشاركة في اختبارك. لا تفترض أنهم سيفعلون ذلك دون أن يطلبوا ذلك. احصل على اتصال ثنائي الاتجاه مع عملائك واعثر على من هم على استعداد لمساعدتك.

أين يمكنك الوصول إلى عملائك الحاليين لاختبار المستخدم؟ جرب هذه الطرق:

• إرسال رسائل إخبارية. تصل 64٪ من الشركات الصغيرة إلى عملائها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت أحدهم ، فاستخدم قائمة اشتراك البريد الإلكتروني الخاصة بك لسؤال الأشخاص عما إذا كانوا يرغبون في المشاركة في الاختبار.
• إنشاء النوافذ المنبثقة على الموقع. أبلغ عن نيتك لإجراء الاختبارات على موقع الويب الخاص بك. سيرى الزوار الرسالة أثناء تصفح منتجاتك. سيكون بعضهم مهتمًا.
• الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي. انشر حالات Facebook ، أو اربط استبيانًا على Instagram Story ، أو أنشئ فيديو وسائط اجتماعية جذابًا لحث الأشخاص على الاختبار.

غالبًا ما تجمع هذه الأساليب التعليقات التي تحتاجها الشركات. إنهم يستهدفون القنوات التي يستخدمها الزائرون أكثر من غيرهم - مما يجذب انتباههم إلى اختباراتك.

الاعتماد على شركات اللوحات

هل تواجه صعوبات في تجنيد الأشخاص للاختبار الخاص بك بمفردك؟ حان الوقت لتوظيف وكالة محترفة. تمتلك هذه المنظمة بالفعل قواعد بيانات واسعة النطاق تتطلع إلى مطابقة الشركات مع الجمهور المستهدف لاختبار المستخدم.

عادة ، تقوم وكالة الفريق بتصنيف المستخدمين في قواعد بياناتهم وفقًا لمعايير محددة. بهذه الطريقة ، يمكنك استهداف الأشخاص الذين ينتمون إلى مجموعة ديموغرافية معينة أو بناء تقسيمك على الموقع الجغرافي.

اطلب من العملاء إحالة صديق

وفقًا للبحث ، من المرجح أن يشتري العملاء أربع مرات عندما يحيلهم أحد الأصدقاء. ليس عليك اللجوء إلى الإحالات فقط لزيادة مبيعاتك.

استخدم الإحالات لزيادة الاهتمام والوصول إلى الأشخاص الذين قد يشاركونك بعض أوجه التشابه مع عملائك الحاليين. قد يبدأون في الشراء منك بعد المشاركة في اختبار المستخدم.

كيف تجعل الناس يقومون بإحالة صديق؟ يمكنك تقديم قسيمة لعملية الشراء التالية أو رمز الخصم. هذا عادة ما يجذب العملاء.

استنتاج

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، فإنك تزدهر عندما يكون العملاء راضين عنك. يمكنك زيادة رضاهم عن طريق جمع ملاحظاتهم وقياس رد فعلهم على منتج وتصميم جديدين. في الأساس ، أنت بحاجة إلى اختبار المستخدم.

استفد من اختبار المستخدم لتقديم أفضل منتج لقاعدة جمهورك. راجع الطرق التي ذكرناها في مقالتنا واعرف الطريقة الأفضل بالنسبة لك ، اعتمادًا على العنصر الذي تريد اختباره.

الأسئلة الشائعة: اختبار المستخدم في التسويق

كيف تختبر للتسويق؟

يمكنك اختبار التسويق باستخدام الطرق التالية:

1. اختبار قابلية الاستخدام - اطلب من العميل اختبار منتج أو تصميم
2. اختبار A / B - اختبار متغيرين أو أكثر لنفس المنتج أو التصميم
3. استطلاعات الرأي - اطلب من العملاء المشاركة في الاستبيانات وإخبارك بأفكارهم

ما هو اختبار المستخدم في وسائل الإعلام؟

يعد اختبار المستخدم في الوسائط طريقة للعثور على مشكلات قابلية الاستخدام على مواقع الويب أو التطبيقات عن طريق اختبار المنتج على عملائك.

السيرة الذاتية للمؤلف:

ليندسي ألارد هو الرئيس التنفيذي لشركة PlaybookUX ، وهو برنامج لتعليقات المستخدمين يعتمد على الفيديو. بعد أن شاهدت كيف كانت عملية جمع التعليقات تستغرق وقتًا طويلاً وباهظة الثمن ، جعلت Lindsey هدفها هو إنشاء حل لتبسيط عملية تعليقات المستخدمين.