الدليل النهائي لمطبات الطلب لـ Shopify

بعبارة بسيطة مثل "هل ترغب في الحصول على بطاطس مقلية مع طلبك" ، تبيع ماكدونالدز 9 ملايين جزء من البطاطس المقلية يوميًا. بصفتك بائعًا للتجارة الإلكترونية ، يمكنك ترجمة تقنية اهتزاز الطلب إلى شروط التسوق عبر الإنترنت وزيادة الإيرادات في متجر Shopify الخاص بك بنسبة تصل إلى 10-30٪. تدعي أمازون أن تكتيكات التوصية بالمنتج أكسبت الشركة 35٪ من مبيعاتها لعام 2014.

لا تطلعك هذه المقالة على مفهوم نتوء الطلب فحسب ، بل تقدم أيضًا إرشادات شاملة حول كيفية جعلها تعمل لصالحك. لقد جمعنا النصائح والحيل والأمثلة لمساعدتك في تكييف أسلوب البيع مع احتياجات العمل المحددة.

تحديد ارتفاعات الطلب مقابل عمليات البيع

ربما تكون أسهل طريقة لشرح فكرة ارتفاعات الترتيب هي مقارنتها بالبيع الزائد. كلاهما له نفس الهدف الأساسي ، وهو زيادة المبيعات والأرباح لمتجر عبر الإنترنت من خلال تشجيع العملاء على شراء المزيد. وسائل تحقيق الهدف متطابقة أيضًا - تقديم منتج أو خدمة تكميلية بالإضافة إلى عنصر أساسي.

يكمن الاختلاف الدقيق في توقيت تقديم العروض. يغطي Upselling تلك الصفقات التي يعرضها المتجر بعد تأكيد العملاء لعملية الشراء. نتوء الطلب هو ما يراه العميل مباشرة قبل الضغط على زر الشراء. لذلك ، فإن الطريقة المعتادة لاستخدام الأخير هي تضمين نتوء في صفحة عربة التسوق أو نموذج الطلب.

طلب شكل نتوء

لماذا نتوء عربة التسوق؟

في هذه المرحلة ، يمكن لمسؤولي المتجر الاستفادة من ميزة معرفة ما سيشتريه المشتري وإنشاء عرض نتوء لمطابقته. عادة ، لا يمانع الناس في شراء عنصر تكميلي يضيف قيمة للوعد الأصلي وراء المنتج. على سبيل المثال ، تعتبر شاشة الحماية التي يتم بيعها مع أحدث طراز من iPhone أحد الأصول بالتأكيد.

ثانيًا ، عربة التسوق هي الصفحة التي لا يصل إليها سوى عميل محدد - لديه النية والوسائل لإجراء عملية شراء. البيع لشخص يرغب بالفعل في إنفاق المال أسهل بكثير من إقناع شخص عشوائي بالانتقاد للتسوق.

أخيرًا ، يعد نموذج الطلب هو المكان المناسب لجني الأرباح من الجمهور المندفع - وهو صيد كبير ، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المتسوقين يصلون إلى الفئة من وقت لآخر.

لماذا تضيف ارتفاعاً في الطلب إلى صفحات المتجر؟

أسباب إدخال تقنية المبيعات في تدفق التسوق في متجر Shopify الخاص بك لها علاقة كبيرة بالتأثيرات التي تجلبها:

• معدل الدوران ونمو الإيرادات. تغري مطبات الطلب العملاء بشراء أكثر مما كانوا سيحصلون عليه بخلاف ذلك. هذا يتسبب في زيادة عائدات كل طلب. لا يتعين على مالكي المتاجر إنفاق أموال إضافية لإقناع المتسوقين بالشراء - فهؤلاء هم بالفعل في الحالة الذهنية الصحيحة.

• علاقة قوية بين البائع والمشتري. من شأن ظهور الطلب المناسب أن يعزز دائمًا عملية الشراء الأساسية. إذا حصل البائعون على مثل هذه العروض المصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء الفعلية ، فإن الجوائز الناتجة هي تجربة تسوق أفضل وفهم متعمق للعملاء. بشكل عام ، يكون الأشخاص أكثر استعدادًا للعودة إلى متجر عبر الإنترنت حيث يتذكرون العثور على الأشياء بسهولة.

• عرض محسن للبضائع. تختلف المتاجر عبر الإنترنت عن المتاجر التقليدية في كيفية تقديم المجموعة للمشترين المحتملين. في المتجر التقليدي ، يكون كل عنصر مرئيًا إلى حد ما - موضوعة على الرفوف. في التجارة الإلكترونية ، يتعين على البائعين التفكير في طرق أخرى لتعريف المشترين بأسهمهم على نطاق واسع. تعتبر مطبات الطلب طريقة فعالة للكشف عن السلع أو المستجدات أو الملحقات منخفضة المستوى.

تعمل مطبات الحزمة على تحسين عرض المنتجات

كيف يتم تنفيذ الطلب بالطريقة الصحيحة؟

مع كل الأساليب والنصائح المتعددة التي قد يواجهها المرء على الإنترنت ، فإن اقتراحنا لموردي Shopify هو اتباع تسلسل AIDA (الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، الإجراء). للحصول على تأثير أقوى ، استخدم إمكانيات المكونات الإضافية المتنوعة المتوفرة في متجر التطبيقات.

لذا ، فإن خطوات الإكمال هي كما يلي:

1. جذب الانتباه. قدم عرضًا رائعًا للعروض على صفحات متجرك ، وقم بتعبئتها بصور عالية الجودة.

يفتخر المكوِّن الإضافي لـ Cross-sell و Upsell Suite بمجموعة شاملة من الأدوات لتخصيص أقسام أوامر الارتداد ، بما في ذلك العناوين والأنماط. باستخدام تطبيق Advanced Bundle ، يمكن للتجار Shopify عرض مجموعة من العناصر كحزمة في كتلة HTML أو نافذة منبثقة تعرض صور منتجات قابلة للتوسيع.

إعداد عرض منتفخ مع Cross-sell و Upsell Suite

2. جذب اهتمام العملاء. صِف العرض بأكبر قدر ممكن من الإيجاز مع تضمين كل التفاصيل الأساسية.

باستخدام ميزة سمة المنتج الخاصة بـ Cross-sell و Upsell Suite ، يمكن للتجار Shopify تعيين الأسعار والمعلومات الأخرى لعرضها أو إخفائها في نتوء الطلب. يتيح تطبيق Order and Product Fees (رسوم الطلب والمنتج) للبائعين تضمين العديد من خيارات الشراء مثل مربعات الاختيار أو أزرار الاختيار.

3. استحضار الرغبة في الشراء . حدد مزايا المتسوق من الطلب المرتفع. أكد على السعر المخفض أو التفرد أو الموافقة الاجتماعية.

يُمكِّن المكون الإضافي Advanced Bundle Product أصحاب المتاجر من تطبيق خصومات على المنتجات ، مع إبراز المدخرات المحتملة. يتيح تطبيق رسوم الطلب والمنتج إمكانية إضافة العديد من الإضافات على صفحة عربة التسوق ، مثل التسليم السريع أو الخدمة المتميزة.

عثرة عربة التسوق مع البرنامج الإضافي للطلب ورسوم المنتج

4. الدافع للعمل. قم بتضمين جزء الحث على اتخاذ إجراء في مطبات النظام. عادةً ما يكون الأمر سهلاً مثل تضمين الزر "إضافة إلى عربة التسوق" أو "الشراء الآن".

على سبيل المثال ، يمكّن البرنامج الإضافي Advanced Bundle مسؤولي المتجر من عرض الزر Add to cart لكل عنصر في كتلة bump block.

تذكر أيضًا عدم المبالغة في ذلك - فالكثير من المطبات يمكن أن تشتت انتباه العملاء. بدلاً من ذلك ، قلل العرض إلى 1-3 خيارات مع التركيز على القيمة الإضافية التي يمكن أن تقدمها هذه الخيارات للمتسوقين.

أمثلة لإلهام عروضك الخاصة

في حالة قيامك بإرهاق عقلك للحصول على أفكار حول كيفية تنفيذ مطبات الطلب في متجر Shopify الخاص بك ، استخدم الاقتراحات أدناه للإلهام.

البيع من خلال التوصيات الذكية

مباشرة قبل تأكيد المشترين لعملية الشراء عن طريق الضغط على زر الشراء ، هذا هو الوقت المثالي لتقديم المشورة لهم بشأن عنصر يتناسب مع العرض الأساسي. يمكن أن تتخذ توصيات المنتج مجموعة متنوعة من الأشكال ، بما في ذلك الحزم أو أقسام "الموصى بها لك" بناءً على تحليل التفضيلات السابقة.

الجزء الذكي في هذا النوع من النصائح هو اقتراح مثل هذه البضائع التي تعزز الفوائد بالفعل - سواء من حيث السعر أو الخبرة العامة من عملية شراء.

مثال: إذا كنت تدير متجرًا للأثاث ، فيمكنك إنشاء حزمة تحتوي على سرير كعنصر أساسي ثم إضافة طاولة بجانب السرير وكرسي ومصباح وسجادة كإضافات.

استفد من خيارات التسليم

من الطبيعي أن يرغب الأشخاص في تسليم طلباتهم في أسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان - على سبيل المثال ، على حافة حدث احتفالي أو عطلة - تصبح الحاجة ماسة. يمكن أن يؤدي تقديم طلب عثرة لتقديم شحن سريع مقابل رسوم رمزية إلى تحقيق ربح كبير - وتعرف عملاق التجارة الإلكترونية أمازون كيفية جعلها تعمل.

مثال: من خلال تطبيق "رسوم الطلب" و "المنتج" ، من الممكن تنويع العرض عن طريق إضافة عدد من بدائل الشحن المرتبطة بأوقات وأسعار مختلفة.

خيارات الشحن المعجل

إغراء الخصومات

يعد إنشاء طلب مرتفع بخيار أو أكثر من الخيارات المخفضة طريقة مؤكدة لتحفيز العملاء على الشراء. يمكن أن تكون هذه خصومات كبيرة لكميات أكبر من نفس البضائع أو المنتجات المباعة كحزم بسعر مخفض.

مثال: إذا كان متجرك Shopify متخصصًا في مستحضرات التجميل ، فيمكنك أن تقدم للعملاء الذين يشترون كريم اليد نسبة مئوية معينة من مبلغ العربة عندما يطلبون أنبوبًا ثانيًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك تجميع كريم اليدين مع طلاء الأظافر وبيع المجموعة بسعر أرخص من تكلفة العنصرين اللذين تم شراؤهما بشكل منفصل.

خصومات في مطبات ترتيب الحزم

تمكين التسليم عند الاشتراك

الفكرة هي أنه يجب على العملاء الاشتراك في خطة قائمة على الرسوم ، وتحديد البضائع التي سيتم تسليمها ، وسيقوم المتجر بشحن البضائع إليهم على أساس منتظم. إنها فرصة لتوفير الوقت للعملاء المشغولين وفرصة لأصحاب الأعمال لكسب عملاء مخلصين.

مثال: إذا كان عملك في Shopify عبارة عن متجر للحيوانات الأليفة ، فقم بتمكين المتسوقين من طلب التسليم المتكرر لأغذية الحيوانات الأليفة إلى منازلهم.

اركب موجة اتجاه التخصيص

الأنماط أو الملابس القابلة للتخصيص واللفائف وصناديق التسليم كلها متاحة اليوم. إن امتلاك منتج مخصص يمنح المتسوقين إحساسًا بأنهم مميزون ومختلفون عن البقية بطريقة ما.

مثال: إذا كان متجرك Shopify يبيع القمصان ، فيمكنك إنشاء عروض حول مجموعة من المطبوعات لتطبيقها على القطع المباعة.

نتوء طلب التخصيص في واحد وثلاثون

تقديم امتيازات العضوية

العضوية هي نوع من الاشتراك يمنح العملاء الحق في الحصول على مكافآت ، مثل الصفقات الحصرية أو الخصومات الكبيرة أو شروط الشحن الخاصة. مهما كان نوع البرنامج الذي تبيعه ، يجب أن يضيف مزايا إلى عملية الشراء الأصلية.

مثال: في صفحة نموذج الطلب ، قم بتعيين خيار التوصيل المجاني لأولئك الذين انضموا إلى خطة العضوية الخاصة بك.

تقديم خدمات التأمين أو الحماية أو التأهيل

تقدم هذه النتوءات أفضل أداء في تلك المتاجر المتخصصة في البضائع الراقية التي تتطلب استثمارات أولية كبيرة أو مرتبطة بمنحنى تعليمي حاد. وتشمل هذه الأدوات المنزلية والمكتبية ، ومواد البناء باهظة الثمن ، أو الأثاث ، بالإضافة إلى أنظمة البرمجيات المعقدة.

مثال: من الأمثلة المعروفة خطة التأمين التي تبيعها Apple بأجهزتها. يغطي العرض الأضرار العرضية والمشكلات التقنية.

نتوء طلب AppleCare

الحد الأدنى

تتطلب مطبات الطلبات ، مثلها مثل أي أسلوب مبيعات ، نهجًا معقولًا ومتوازنًا. بصفتك بائعًا ، يجب أن تكون مقنعًا دون أن تكون متطفلًا وأن تفكر في شروط الربح وكفاءة الأعمال دون إغفال احتياجات العملاء.

أي جهود لبيع أي عنصر ببساطة كعرض عثرة محكوم عليها بالفشل. يجب أن تنتمي المنتجات التي تروج لها بهذه الطريقة بشكل طبيعي إلى العرض الأصلي. باقي القضايا المهمة التي تناولناها في الإرشادات أعلاه. لذا ، حافظ على هدوئك وعد لقراءتها مرة أخرى.