نموذج أعمال أوبر: كيف تجني أوبر المال

في هذا المنشور ، ستتعرف على نموذج عمل أوبر. سأغطي كيفية عمل Uber ، وكيف تجني Uber الأموال ، واستراتيجية Uber وكيف تسخر تكنولوجيا النظام الأساسي الخاص بها للتوسع في أسواق جديدة.

ما هي اوبر؟

Uber هي خدمة توصيل عند الطلب تربط الركاب بسائقي السيارات من خلال تطبيق. تربط منصة أوبر السائقين بالأشخاص الذين يبحثون عن مشوار.

يمكن لأي شخص لديه رخصة قيادة وسيارة جديدة وليس لديه تذاكر مرور أن يصبح سائق أوبر. يرحب الناس ببساطة بـ "Uber" عبر تطبيق على هواتفهم. تعثر أوبر على سائق ، "تشيد به" وتتولى العملية برمتها بما في ذلك الدفع.

يعمل النظام بأكمله على البساطة والراحة وسهولة الاستخدام لكلا الطرفين - السائق والراكب. ومع ذلك ، تكمن وراء هذه البساطة مجموعة متطورة من التقنيات. سآخذك عبر التقنيات ونموذج عمل أوبر واستراتيجيتها.

الأقسام

• نموذج أعمال أوبر
• تحليل نموذج عمل أوبر
• إستراتيجية أعمال أوبر

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على كيفية نجاح أوبر ، خدمة استدعاء الركوب.

كيف تعمل أوبر؟

تعمل أوبر كخدمة تأجير سيارات ، بمعنى آخر ، يستخدم الأشخاص مركباتهم الشخصية لتقديم المشاوير عبر خدمة أوبر للأشخاص الذين يبحثون عن وسيلة نقل.

بادئ ذي بدء ، أوبر ليست خدمة سيارات أجرة. لا يمكن لسائقي أوبر ببساطة اصطحاب الركاب من الشارع. تعمل أوبر كخدمة تأجير سيارات ، بمعنى آخر ، يستخدم الأشخاص سياراتهم الشخصية لتقديم المشاوير من خلال خدمة أوبر.

تستفيد أوبر من تقنية الهاتف الذكي. يستخدم التطبيق كل من الشخص الذي يريد وأوبر والسائق. كلاهما يستخدم تقنيات الهواتف الذكية وهذا أمر بالغ الأهمية لنموذج أعمالهم.

يعتني التطبيق (منصة أوبر) بكل شيء ، بدءًا من خدمة التوصيل الأولية وحتى عملية الدفع. عندما يحتاج شخص ما إلى توصيلة ، فإنه يستخدم التطبيق لإخبار أوبر بموقع الالتقاء.

يرتبط تطبيق Uber بتقنيات الهواتف الذكية مثل الموقع الجغرافي والتكامل مع بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات (بمعنى آخر ، إنه غير نقدي). يستخدم النظام المسمى "RideCheck" أيضًا نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومقياس التسارع والجيروسكوب ومستشعرات أخرى على الهاتف الذكي للسائق للتحقق من النشاط غير المنتظم ، مثل التوقف الطويل غير المتوقع أو حادث سيارة.

يعتمد نموذج أعمال أوبر على سهولة الاستخدام لعرض القيمة. ولكن هناك الكثير تحت غطاء نظامهم الأساسي الذي يجعل أوبر أكثر إثارة للاهتمام.

قبل الانتقال إلى نموذج العمل ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأرقام الكبيرة والحقائق الأساسية حول أوبر.

حقائق سريعة عن أوبر

منذ ظهور أوبر ، نمت لتصبح قوة رئيسية في صناعة النقل وبدأت الآن في تسخير قوة منصتها لتعطيل الأسواق الأخرى. دعنا نفحص نموذج الأعمال الأساسي لشركة Uber لفهم كيفية قدرتها على الانتقال بسهولة إلى الأسواق الأخرى.

ما هو نموذج عمل أوبر؟

Uber Business Model عبارة عن منصة ذات وجهين تربط السائقين بالعملاء الذين يبحثون عن مشوار باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. يسهل التطبيق على السائقين العثور على الشخص الذي يريد الركوب.

نموذج أعمال أوبر

تم بناء نموذج أعمال أوبر على منصته الرقمية. مثل نماذج أعمال المنصات الأخرى ، مثل Airbnb أو Apple App Store أو Amazon ، فإنها تعتمد على خلق الطلب على جانبي المنصة - جانب العرض وجانب الشراء.

هناك أربعة أنواع رئيسية من نماذج المنصات:

• تعاون
• تنسيق
• خلق
• مطابقة

توفر منصة أوبر خدمة مطابقة. على سبيل المثال ، يساعد السائق المطابق تمامًا مع شخص يريد الركوب. أو في حالة Uber eats ، وهو سوق ثلاثي الجوانب ، فإنه يتطابق مع شخص يريد طلب طعام مع مطعم وطريقة توصيل.

ما يدعم نموذج أعمال أوبر هو التكنولوجيا التي يستخدمونها لتحديد الأماكن التي يستخدم فيها الأشخاص واجهة برمجة تطبيقات خرائط Google (في التطبيق) ومطابقة ذلك مع سائق قريب. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم نظام تسعير ديناميكي يضبط الأسعار وفقًا للطلب في منطقة ما.

ما هو عرض القيمة الخاص بأوبر

يعتمد عرض القيمة المقدم من أوبر على توفير الراحة للراكب والسائقين والطريقة السهلة لكسب المال في الأوقات التي تناسبهم.

أحد أهم نتائج تطوير نموذج الأعمال هو عرض القيمة. بعبارة أخرى ، كيف تصنع القيمة وتسلمها وتلتقطها.

يقدم نموذج أعمال أوبر الخاص بجولات أوبر مقترحات القيمة التالية:

• حجوزات الكابينة عند الطلب (مريحة)
• التتبع في الوقت الحقيقي
• عدد مرات الوصول المتوقع دقيقة
• ركوب غير نقدي
• وقت انتظار منخفض للمشي
• التسعير المسبق
• خيارات ركوب متعددة

خريطة نموذج أعمال أوبر

Uber BusinessModel Anlaysis

على الرغم من أن معظم الأشخاص يربطون بين أوبر وركوب الخيل ، إلا أنهم توسعوا منذ ذلك الحين ليشملوا وسائل نقل أخرى ومن المتوقع أن يدخلوا سوق المركبات ذاتية القيادة.

جوهر قدراتهم هو القدرة على مطابقة وتتبع الأشياء - وسيلة لمعظم الحالات. لكن الشحنات في الآونة الأخيرة.

تحليل نموذج الأعمال في أوبر

يتحول نموذج أعمال أوبر مع تسخير قوة النظام الأساسي والذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة بدون سائق نحو مستقبل قد لا ينطوي فيه الترحيب بالركوب على سائق (إنسان) على الإطلاق. نموذج عمل أوبر والنظام الأساسي:

• سوق أحادي الجانب - أوبر هي المورد للسوق.
• سوق ذو جانبين - مطابقة الموردين مع المشترين.
• سوق من ثلاثة جوانب - مطابقة الموردين والمشترين والموصلين.

تقنيات أوبر

يذكر أوبر مصطلح الذكاء الاصطناعي ست مرات في ملف الاكتتاب العام الأولي ، ويسلط الضوء على التعلم الآلي 11 مرة وكلمة الخوارزمية 16 مرة. تلك الإشارات ليست مصادفة. توضح Uber أن علوم البيانات والخوارزميات الخاصة بها ضرورية لتقنيات السوق.

قامت أوبر ببناء تقنياتها الخاصة للتسويق والتوجيه والدفع. الجسر الذي يربط بين مشاريع أوبر المختلفة هو تقنيات السوق الخاصة بها.

تشتمل تقنيات أوبر على محرك القرار الخوارزمي في الوقت الفعلي الذي يطابق العرض والطلب لعروض التنقل الشخصي و Uber Eats و Uber Freight.

• محرك التنبؤ بالطلب للتنبؤ بديناميات الحجم والعرض والطلب والموقع مع الاتجاهات الحالية والتاريخية. تتوفر تصورات البيانات للمناطق ذات خصائص التسعير الفريدة.
• خوارزميات المطابقة والإرسال التي تراجع وتدرس المتغيرات مثل المسافة والوقت وحركة المرور والطقس وحتى أوقات تحضير الوجبات لـ Uber Eats.
• أدوات التسعير التي تحدد الأسعار في الوقت الفعلي على المستوى المحلي بناءً على الطلب.

يعتمد نموذج أعمال أوبر على استثمار أوبر المستمر في تقنياتها الجديدة وتسخير الذكاء الاصطناعي الجديد لإعادة تشكيل مستقبل النقل.

المقاييس الرئيسية لأوبرز

يعتمد نموذج أعمال أوبر على بعض المقاييس الأساسية التي توجه مدى جودة أدائه. بادئ ذي بدء ، يشير متوسط ​​كل عميل على مدى شهر إلى الولاء بالإضافة إلى عدد الخدمات التي يستخدمها العميل.

حوافز السائق. تشير حوافز السائق إلى المدفوعات التي يتم دفعها للسائقين ، مثل عدد الرحلات المتتالية أو عدد الرحلات التراكمي خلال فترة زمنية محددة.

إحالات السائق. تشير إحالات السائقين إلى المدفوعات التي نقوم بها للسائقين الحاليين لإحالة السائقين الجدد.

حوافز السائق الزائدة. تشير حوافز السائق الزائدة إلى المدفوعات التراكمية ، بما في ذلك الحوافز.

الحجوزات الإجمالية. إجمالي الحجوزات هي القيمة الإجمالية بالدولار ، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم ورسوم مرور سارية على مشاوير الرحلات والتنقل الجديدة.

مستهلكو المنصات النشطون شهريًا ("MAPCs"). MAPCs هو عدد المستهلكين الفريدين الذين أكملوا ركوب الركوب أو التنقل الجديد أو حصلوا على وجبة Eats على منصتهم مرة واحدة على الأقل في شهر معين.

الاستحواذ على أوبر

غيّر نموذج أعمال أوبر قدرات أوبر وأتاح المزيد من الفرص للتوسع. علاوة على ذلك ، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي ، فإنه يشير إلى تقسيم أكثر ذكاءً للعملاء بناءً على الاستخدام والبيانات الأخرى.

يتغير نموذج أعمال أوبر ويتكيف ، وتشير عمليات الاستحواذ هذه إلى كيفية توسيع أوبر ومعالجة المشكلات التي يمكن أن تحلها تقنيتها في الأسواق المختلفة.

إستراتيجية أعمال أوبر

ما هي استراتيجية عمل أوبر

لقد أصبح سوق خدمات الركاب أكثر قدرة على المنافسة حيث دخل الآخرون السوق ، وتلقوا التمويل وتنافسوا مع أوبر وجهاً لوجه. أكبرها هو Lyft.

أي شركة استثمرت بكثافة في مواردها وبنت قدرات فريدة تحتاج إلى استغلالها مع الحفاظ على التركيز على سوقها الأساسي. اللعب على المدى الطويل هو في المركبات ذاتية القيادة ولكن مرت سنوات عديدة قبل أن تصبح واقعًا يومًا بعد يوم.

ينصب التركيز الأساسي على استخدام قاعدة أساسية حالية من المستخدمين الذين يريدون الراحة ومجموعة متنوعة من تجارب الركوب وتوسيع نطاق تأثير الشبكة مما يؤدي إلى مزيد من السيولة. كما ذكرت من قبل في محادثاتي ، فإن تجربة العملاء هي التي ستدعم كيفية تحقيقهم لذلك.

في العديد من البلدان النامية التي لا تمتلك بنية تحتية لوجستية قوية ، هناك حاجة لربط الموردين بالعملاء. على سبيل المثال ، لا يزال يتم توفير معظم تجار التجزئة من مجموعة من الموردين المختلفين بدلاً من تاجر الجملة. يوفر نموذج أعمال أوبر فرصًا جديدة للتجارة والكفاءات.

يمكننا أن نرى من عمليات الاستحواذ الخاصة بـ Uber أنها حددت فرصًا لتحسين الشفافية والوصول بين الموردين والمشترين.

يتطور نموذج أعمال أوبر بسرعة مع توسعها في مناطق جغرافية وأسواق جديدة.

كيف تجني أوبر المال

تاريخ اوبر

بدأت قصة أوبر في باريس عام 2008. كان صديقان ، ترافيس كالانيك وجاريت كامب ، يحضران LeWeb ، وهو مؤتمر تقني سنوي تصفه الإيكونوميست بأنه "حيث يجتمع الثوار لرسم المستقبل".

في عام 2007 ، باع الرجلان شركات ناشئة شاركا في تأسيسها مقابل مبالغ كبيرة. باع كالانيك Red Swoosh لشركة Akamai Technologies مقابل 19 مليون دولار بينما باع Camp StumbleUpon إلى eBay (EBAY) مقابل 75 مليون دولار.

تقول الشائعات أن مفهوم أوبر وُلد في إحدى ليالي الشتاء خلال المؤتمر عندما لم يتمكن الزوجان من الحصول على سيارة أجرة. في البداية ، كانت الفكرة عبارة عن خدمة ليموزين بنظام المشاركة بالوقت يمكن طلبها عبر أحد التطبيقات. بعد المؤتمر ، ذهب رواد الأعمال في طريقهم المنفصل ، ولكن عندما عاد كامب إلى سان فرانسيسكو ، استمر في التركيز على الفكرة واشترى اسم المجال UberCab.com.

أصبح Ryan Graves ، الذي كان المدير العام لشركة Uber وشخصية مهمة في المراحل الأولى للشركة ، الرئيس التنفيذي لشركة Uber في أغسطس 2010. وفي ديسمبر 2010 ، تولى كالانيك منصب الرئيس التنفيذي مرة أخرى ، بينما تولى Graves منصب مدير العمليات وعضو مجلس الإدارة.

أمر التوقف والكف

في أكتوبر 2010 ، تلقت الشركة أمرًا بالإيقاف والكف من وكالة النقل البلدية في سان فرانسيسكو. كان استخدام كلمة "cab" في اسم UberCab إحدى المشكلات الرئيسية التي تم الاستشهاد بها. استجابت الشركة الناشئة على الفور عن طريق تغيير اسم UberCab إلى Uber واشترت اسم مجال Uber.com من Universal Music Group.

الجدول الزمني لأوبر

اتخذت أوبر مسارًا مثيرًا للاهتمام خلال السنوات العشر التي قضاها في العمل. فيما يلي جدول زمني موجز يؤكد أكبر اللحظات وأكثرها جدارة بالملاحظة.

مارس ، 2009. ابتكر كالانيك وكامب ، جنبًا إلى جنب مع رفاق الكلية أوسكار سالازار وكونراد ويلان ، نموذج خدمة ركوب "السيارة السوداء" الذي سيصبح في النهاية UberCab.

حزيران (يونيو) 2010. تم إطلاق خدمة UberCab في سان فرانسيسكو ، وتتصل خدمة النقل على الفور بالمحترفين الحضريين ذوي المهارات التقنية العالية والذين يكرهون ملكية السيارات.

أكتوبر 2010 . تمت إعادة تسمية UberCab باسم Uber ، وتجمع الشركة 1.25 مليون دولار في تمويل رأسمالي للتوسع. الشريك المؤسس السابق لنابستر ، شون فانينغ ، من أوائل المستثمرين. بعد شهرين ، يتنحى الرئيس التنفيذي جريفز ويحل محله كالانيك.

مايو ، 2011. تم طرح أوبر في مدينة نيويورك ، وواجهت مقاومة شديدة من صناعة سيارات الأجرة الضخمة في المدينة. بعد ستة أشهر ، تم إطلاق أوبر في باريس.

ديسمبر 2013 . ينضم سائقي أوبر إلى رفع دعوى قضائية ضد أوبر ، ويتطلعون إلى أن يتم تعيينهم كموظفين وليس عمال متعاقدين. إنها أولى المواجهات المتعددة بين السائقين وأوبر.

أغسطس 2014 . تقدم Uber UberPool ، وهو نموذج لمشاركة الركوب يتيح للركاب "تجميع" مشاويرهم وتقسيم الأجرة بين أطراف متعددة.

أبريل 2015. تم إطلاق خدمة UberEats في لوس أنجلوس وشيكاغو ونيويورك ، مما يمنح المستهلكين تجربة Uber في توصيل الطعام. تلتقط الخدمة على الفور مع جيل الألفية الشباب المشغولين جدًا في العمل لطهي العشاء - مما يمنح Uber خط ربح آخر في هذه العملية.

فبراير 2017 . تعرضت أوبر لأول مرة من بين عدة تهم تتعلق بالتحرش الجنسي في مكان العمل. منشور مدونة من مهندس شركة سابق يشعل الفتيل بتهمة ثقافة مكان العمل المتحيزة جنسياً في أوبر. تستجيب الإدارة للاحتجاج الناتج عن ذلك من خلال تعيين المدعي العام الأمريكي السابق إريك هولدر للتحقيق في الأمر ، والنظر في ثقافة مكان العمل في الشركة. بعد خمسة أشهر ، استقال كالانيك من منصب الرئيس التنفيذي بعد ضغوط قوية من مجلس إدارة الشركة. تم استبداله بـ Dara Khosrowshahi ، الرئيس التنفيذي السابق في Expedia.

مايو ، 2019. تم طرح أوبر للاكتتاب العام في بورصة نيويورك ، بسعر أولي للسهم يبلغ 45 دولارًا ، وقيمة سوقية تبلغ 75.5 مليار دولار.

من قام بتمويل أوبر

في السنوات العشر التي انقضت منذ إنشائها ، وجدت أوبر دعمًا بين بعض أكبر الداعمين في العالم ، مع جيوب ضخمة تناسبها. أكبر مساهم فيها هو SoftBank (SB Cayman 2) ، التي استثمرت 9.3 مليار دولار من صندوق Vision في الشركة العام الماضي.

ومن بين المساهمين الآخرين شركة Google's Alphabet و Garrett Camp's Startup studio Expa-1. كما استثمر صندوق الاستثمار العام في المملكة العربية السعودية ، وهو صندوق الثروة السيادية للبلاد ، في أوبر ، حيث أرسل 3.5 مليار دولار عن طريق التحويل البنكي - ثم أكبر دفعة على الإطلاق تم إرسالها على الإطلاق - في يونيو 2016. ولا يزال أكبر استثمار تقوم به حكومة أجنبية في شركة ناشئة مدعومة من المشروع.

المزيد من الموارد

نموذج أعمال أوبر

نموذج أعمال أوبر

إذا كان لديك أي تعليقات على نموذج أعمال أوبر ، فيرجى تركها أدناه أو الانتقال إلى الدردشة.