مراقبة Twitter 101: كيفية البقاء على اطلاع دائم بإشارات Twitter الخاصة بك في جميع الأوقات

سيوافق كل شخص لديه خبرة في وسائل التواصل الاجتماعي على وجود جانبين للنشاط على هذه المنصات. الأول هو إنشاء المحتوى - للآخرين ليطلع عليه - والآخر هو المراقبة .

سترغب في ملاحظة كل شيء يمكن أن يؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على شركتك - سواء بشكل إيجابي أو سلبي.

قراءة مراقبة وسائل الإعلام: الدليل النهائي

على الرغم من أنه من المهم أن تضع في اعتبارك سمعتك عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، يتحول تركيزنا اليوم نحو مراقبة وتحليل إشارات Twitter الخاصة بعلامتك التجارية.

في هذه المدونة ، سنشرح كل ما تحتاج لمعرفته حول مراقبة Twitter. من تحديد ما يجب تتبعه ، إلى إعداد فئات محددة ، وصولاً إلى استيعاب البيانات بتنسيق سهل.

لكن أولاً ، دعنا نرى لماذا يجب على الشركات أن تأخذ مراقبة Twitter على محمل الجد.

قوة Twitter - لماذا النظام الأساسي رائع جدًا

Twitter هو أحد أكبر منصات التواصل الاجتماعي على مستوى العالم. مع العدد المتوقع لأكثر من 340 مليون مستخدم في عام 2024 ، تعد هذه أداة قوية للعلامات التجارية للتفاعل مع جماهيرها ، وتنمية صورة علامتها التجارية ، وحتى زيادة معدلات التحويل.

يمكن للشركات التي تعمل على وجه التحديد في دول مثل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو اليابان الاستفادة من منصة الوسائط الاجتماعية هذه بشكل أكبر ، حيث يوجد بها أكبر عدد من مستخدمي Twitter على مستوى العالم.

بينما يعد Twitter أمرًا رائعًا للشركات نظرًا لأنه منتدى نقاش كبير حيث يشارك الأشخاص أفكارهم حول كل شيء ، يجب عليك أيضًا تعلم كيفية استخدام Twitter لصالح شركتك. كما اتضح ، يمكن أن يكون ذلك أكثر تحديًا قليلاً مما تعتقد.

لحسن الحظ ، هناك حلول موثوقة من شأنها أن تجعل هذه المهمة قطعة من الكعكة. دعونا نرى كيف يمكنك التعامل مع مراقبة Twitter باستخدام أداة مراقبة وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي مثل Mediatoolkit.

تمت مراقبة Twitter بشكل صحيح - طرق لتتبع إشاراتك

لا تظهر لك تحليلات Twitter الصورة كاملة

يُعلمك Twitter دائمًا عندما يقوم شخص ما بالإشارة إليك في تغريدة أو تعليقات أسفل منشورك أو يرد على شخص رد على تغريدتك. بالطبع ، هذه الميزة رائعة ، لكنها للأسف لا تظهر لك الصورة الكاملة لجميع الإشارات التي تحصل عليها.

هذا لأنه لا تتضمن جميع التغريدات التي تذكر شركتك أيضًا علامات الحساب ، والتي بفضلها يتم إعلامك. وبالتالي ، ما لم تكن تبحث عن تغريدات بمفردك ، فلن تكون على دراية بكل شيء وكل من يتحدث عن علامتك التجارية.

علاوة على ذلك ، فكر في الملفات الشخصية التي تضم الآلاف ، وربما مئات الآلاف من المتابعين. عندما تقوم بتتبع إشاراتك يدويًا ، فقد يكون من المستحيل مواكبة كل إشارة واحدة للعلامة التجارية - حتى عندما تتم الإشارة إليك في التغريدات.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه أدوات مثل Mediatoolkit ، وهو حل مراقبة حائز على جوائز لجميع العلامات التجارية عبر الإنترنت.

إليك كيفية أن تصبح محترفًا في تحليل إشارات العلامات التجارية الخاصة بك على Twitter باستخدام Mediatoolkit.

مراقبة تويتر 101

# 1 حدد ما تريد تحليله - الإشارات أو العلامات أو الكلمات الرئيسية المحددة

من المحتمل جدًا أن هناك الكثير من الأشياء التي ترغب في تحليلها حول علامتك التجارية. تذكر علامتك التجارية (عنك وعن منافسيك) والعلامات وكلمات رئيسية محددة وعلامات التصنيف - هذه ليست سوى بعض الخيارات الممكنة.

مع Mediatoolkit ، أنت تقرر بالضبط ما تريد تحليله. على سبيل المثال ، قد تكون مهتمًا باتباع عبارة "أفضل أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي" لمعرفة ما يستخدمه الأشخاص. هل هي علامتك التجارية؟ أو ربما منافسيك؟

بمجرد تسجيل الدخول إلى الأداة ، يمكنك تتبع الإشارات المختلفة وإنشاء استعلامات في Mediatoolkit لمزيد من التحليل. على سبيل المثال ، يمكنك:

# 2 إنشاء استعلامات في Mediatoolkit

يمكنك استخدام Mediatoolkit لتتبع كل شيء من علامتك التجارية إلى الأشخاص الرئيسيين والحملات والمنتجات. أفضل ما يمكنك فعله هو تصنيف جميع الاستعلامات في مجلدات محددة. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تجنب اختلاط الاستفسارات وتفويت المعلومات القيمة.

من الجيد أيضًا إنشاء فئة "إشارات العلامة التجارية" (مثل تلك الموجودة في الصورة أدناه والتي تقدم فئة للمنافسين) حيث يمكنك وضع جميع استفساراتك المتعلقة بما تهتم به أكثر.

إليك دليل فيديو مفيد حول كيفية إنشاء استعلاماتك الخاصة باستخدام Mediatoolkit:

# 3 تويتر يذكر التتبع

بمجرد الانتهاء من الإعداد وإيجاد أساس جيد - فأنت جاهز للجزء الأكثر إثارة. التحليل الفعلي للمحتوى هناك.

يوفر Mediatoolkit الوصول إلى بيانات غنية عن الأشياء التي تحاول اكتشافها ، على سبيل المثال:

• إجمالي عدد مرات الظهور لكل منافس ،
• حصة الانطباعات ،
• المشاعر
• كبار المؤثرين ،
• الكلمات الرئيسية والموضوعات المذكورة

كل ما عليك فعله هو اختيار الفئات التي تهتم بها وسيبدأ Mediatoolkit في إنتاج التقارير بناءً على ذلك.

لتوفير وقتك بشكل إضافي ، نوصي بحلين مفيدين للغاية: يذكر Twitter الملخصات وتنبيهات Twitter.

# 4 قم بإعداد ملخصات مذكورة في Twitter

بعد إنشاء تقاريرك ، يمكنك اختيار استلامها يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا كملخصات. من الممكن أيضًا تخصيص طريقة التسليم لتلبية احتياجاتك.

نتيجة لذلك ، لن تضطر إلى التحقق من تقاريرك باستمرار لأنه سيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.

يمكنك إعداد تفضيلاتك بالنقر فوق الزر "ملخص" في الزاوية اليمنى العليا من التقرير.

المزيد عن ميزة ملخص Mediatoolkit:

# 5 استفد من تنبيهات Twitter

ستكون ميزة التنبيهات الخاصة بنا مفيدة للغاية في مراقبة Twitter.

من خلال إعداد التنبيهات ، من السهل مراقبة نشاط Twitter باستمرار لكلمة رئيسية مختارة أو إشارة علامة تجارية محددة. يمكنك حتى إرسال تنبيهات إلى الشخص المسؤول فقط عن ملفك الشخصي على Twitter إذا كان هناك أشخاص مختلفون يتعاملون مع منصات وسائط اجتماعية مختلفة.

يمكن تسليم التنبيهات الخاصة بك من خلال عدد من الخيارات ، بما في ذلك البريد الإلكتروني و Slack و HTTP Post وعبر تطبيق الهاتف المحمول. يمكن أيضًا إسكاتهم أثناء تواجدك بعيدًا أو في اجتماع.

المزيد عن ميزة تنبيهات Mediatoolkit:

فوائد تتبع تويتر الخاص بك مذكورة

إن تتبع ما يُقال عن علامتك التجارية عبر الإنترنت له فوائد مختلفة. على سبيل المثال:

علاقات عامة جيدة

تتمثل إحدى مزايا تتبع موقع Twitter في أنه يمكنك الحفاظ على صورة علامة تجارية إيجابية وعلاقات عامة. هذا لأنك ستعرف ما يقوله الناس عنك وما إذا كانوا يذكرون شركتك على الإطلاق. يمكنك بعد ذلك اتخاذ الإجراءات والرد في الوقت المناسب. إنها مفيدة بشكل خاص عندما تبدأ أزمة العلاقات العامة.

يمكّنك Mediatoolkit من إنهاء أزمة العلاقات العامة الأولية بسرعة قبل أن تتفاقم.

تحسين العلاقة مع المستخدمين

سواء أحب الناس علامتك التجارية أم لا ، فسيظلون يذكرونها على Twitter إذا كانوا ، على سبيل المثال ، يريدون التعليق على منتجك الجديد الذي يستخدمونه. هذا سبب آخر يجعل من المهم أن تكون دائمًا على اطلاع على ما تذكره عبر الإنترنت.

إذا قال أحدهم شيئًا لطيفًا ، فعليك الرد عليه لشكره. إذا كان شخص ما غير راضٍ عن علامتك التجارية ، فيجب عليك التواصل معه أيضًا ، ومعرفة كيف يمكنك المساعدة في حل هذا الاستياء.

أفكار محتوى جديدة

دعنا نريك فائدة أخرى لمراقبة تويتر. بمجرد أن تبدأ في مراقبة التغريدات العامة للأشخاص ، يمكنك بالفعل العثور على أفكار محتوى متنوعة ومثيرة للاهتمام. قد يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لفريق التسويق الخاص بك.

كلما زاد صدى المحتوى الخاص بك مع آراء ووجهات نظر جمهورك ، كلما اقتربت علامتك التجارية منهم بشكل أكبر وسيتمكنون من التعرف على علامتك التجارية.

قد يتحدث الأشخاص عن علامتك التجارية على تويتر بشتى الطرق. التعبير عن الآراء وإبداء الرأي بشكل غير مباشر ومقارنتك بالمنافسين وغير ذلك. يمكن أن تصبح أي تغريدة تشير إلى علامتك التجارية بشكل أساسي مصدر إلهام جديد لمقالة المدونة التالية أو مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقطع فيديو على YouTube.

لماذا لا تستفيد منه وتتأكد من أن المحتوى الذي تنشره يتوافق مع متطلبات جمهورك؟

تطوير المنتج وتحسينه

تمامًا كما يمكنك إنشاء محتوى بناءً على آراء الأشخاص واقتراحاتهم ، يمكنك أيضًا إجراء بعض التغييرات الرائعة على منتجاتك أو خدماتك. من يعرف أفضل ما يجب أن تكون عليه منتجاتك أو خدماتك من عملائك؟

في حين أن بعض الإشارات إلى علامتك التجارية قد لا تأتي بالضرورة من مشترين حقيقيين ، فستتمكن في كثير من الأحيان من اكتشاف الأحجار الكريمة الصغيرة التي يمكن أن تمنحك الكثير من الأفكار حول تجربة عملائك.

بناءً على ذلك ، يمكنك العمل على تحسين منتجك وتطويره وفقًا لذلك. ربما هناك شيء فاتك؟ أو شيء ما تجاهله ولكن تبين أنه مهم للغاية؟

إشارات العلامة التجارية هي مستودع للمعرفة. طالما أنك تعرف كيفية الاستفادة منه ، فسوف تنمي عملك بشكل أسرع من أي وقت مضى.

مواكبة اتجاهات الصناعة

دعونا لا ننسى اتجاهات الصناعة. من أجل التميز عن الآخرين ، ستحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والأخبار.

إذا كنت تراقب صناعتك ومنافسيك ، فيمكنك اكتشاف الاتجاهات الناشئة واحتضانها قبل منافسيك. لن يمنحك هذا ميزة تنافسية على الآخرين فحسب ، بل سيُظهر أيضًا الابتكار لعملائك الحاليين والمستقبليين.

مراقبة Twitter - جزء أساسي من بناء علامتك التجارية

من خلال الخطوات البسيطة المذكورة أعلاه ، يمكنك بشكل أساسي تعيين مهمة مراقبة Twitter الخاصة بك لتحقيق النجاح.

كما أوضحنا في هذه المدونة ، يعد Twitter موقعًا قويًا للتواصل الاجتماعي. يستخدمه ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم للبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية ومشاركة أفكارهم والتفاعل مع الأصدقاء. أصبح الموقع شائعًا جدًا لدرجة أنه أصبح الآن أحد أكثر 10 مواقع زيارة على الإنترنت.

إنها أيضًا واحدة من أفضل الطرق للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين ، ولهذا السبب من المهم أن تظل على اطلاع دائم بإشاراتك على Twitter. سيكون Mediatoolkit مساعدك المثالي في القيام بذلك ، وهو الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام أكثر من يستحق ذلك.

لا تغفل عن هذا الحل القوي - ابدأ بتتبع إشاراتك اليوم!