تويتر يواجه مقاطعة المعلن بسبب فشل الشرطة في مواد إساءة معاملة الأطفال

عام Twitter ليس جيدًا وسيئًا للغاية ، حيث اضطرت الشركة هذا الأسبوع لإبلاغ بعض المعلنين أن إعلاناتهم قد عُرضت في التطبيق جنبًا إلى جنب مع التغريدات التي تحث على استغلال الأطفال في المواد الإباحية وغيرها من المواد المسيئة.

وفقًا لما أوردته رويترز:

" العلامات التجارية التي تتراوح من Walt Disney و NBCUniversal و Coca-Cola ، إلى مستشفى للأطفال ، كانت من بين حوالي 30 معلنًا ظهروا على صفحات الملف الشخصي لحسابات Twitter التي تروج روابط متجولة للمواد الاستغلالية."

تم الاكتشاف من قبل مجموعة Ghost Data للأمن السيبراني ، والتي عملت مع رويترز للكشف عن مخاوف وضع الإعلانات ، مما وجه ضربة كبيرة أخرى لآفاق العمل المستمرة للتطبيق.

بالفعل في حالة من الفوضى وسط ملحمة الاستحواذ المستمرة على Elon Musk ، وبعد الكشف الأخير من رئيس الأمن السابق عن التراخي فيما يتعلق بأمن البيانات والإجراءات الأخرى ، يواجه Twitter الآن أيضًا هجرة جماعية للمعلنين ، مع العلامات التجارية الكبرى بما في ذلك Dyson و Mazda و Ecolab تعليق حملاتهم على Twitter ردًا على ذلك.

وهو ، حقًا ، أقل العناصر إثارة للقلق بشأن الاكتشاف ، حيث حدد تقرير Ghost Data أيضًا أكثر من 500 حساب شاركوا أو طلبوا مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال بشكل علني خلال فترة 20 يومًا.

تقول Ghost Data أن Twitter فشل في إزالة أكثر من 70٪ من الحسابات خلال وقت الدراسة.

تثير النتائج المزيد من الأسئلة حول عدم قدرة تويتر أو رغبته في معالجة المواد التي يحتمل أن تكون ضارة ، حيث أفادت The Verge أواخر الشهر الماضي أن تويتر "لا يمكنه الكشف بدقة عن الاستغلال الجنسي للأطفال والعري غير التوافقي على نطاق واسع".

نشأت هذه النتيجة من التحقيق في خطة Twitter المقترحة لمنح منشئي المحتوى البالغين القدرة على البدء في بيع اشتراكات مدفوعة على غرار OnlyFans في التطبيق.

بدلاً من العمل على معالجة وفرة المواد الإباحية على المنصة ، فكرت تويتر بدلاً من ذلك في الميل إليها - مما سيؤدي بلا شك إلى زيادة عامل المخاطرة للمعلنين الذين لا يريدون أن تظهر إعلاناتهم الترويجية جنبًا إلى جنب مع التغريدات التي يحتمل أن تكون مسيئة.

وهو ما يحدث على الأرجح ، على نطاق أكبر مما يوحي به هذا التقرير الجديد ، لأن التحقيق الداخلي الخاص بتويتر في اقتراح OnlyFans-esque وجد أن:

" لم يكن بإمكان Twitter السماح لمنشئي المحتوى البالغين ببيع الاشتراكات بأمان لأن الشركة لم تكن - ولا تزال - تراقب المحتوى الجنسي الضار على المنصة بشكل فعال."

بعبارة أخرى ، لم يستطع تويتر المخاطرة بتسهيل تسييل المواد الاستغلالية في التطبيق ، ولأنه لا يملك وسيلة للتعامل مع هذا الأمر ، فقد اضطر إلى إلغاء الاقتراح قبل أن يكتسب أي تأثير.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن هذه النتائج الجديدة ليست مفاجأة - ولكن مرة أخرى ، من المرجح أن تكون رد الفعل العنيف للمعلنين كبيرة ، مما قد يجبر تويتر على إطلاق حملة جديدة في كلتا الحالتين.

من جانبها ، تقول تويتر إنها تستثمر المزيد من الموارد المخصصة لسلامة الأطفال ، "بما في ذلك التوظيف لشغل وظائف جديدة لكتابة السياسة وتنفيذ الحلول".

لذا ، رائع ، تويتر يتخذ إجراءات الآن. لكن هذه التقارير ، استنادًا إلى التحقيق في فحوصات تويتر الخاصة ، تُظهر أن تويتر كان على دراية بهذه المشكلة المحتملة لبعض الوقت - ليس استغلال الأطفال على وجه التحديد ، ولكن مخاوف محتوى البالغين من عدم وجود طريقة للرقابة.

في الواقع ، يساعد Twitter علانية في الترويج لمحتوى البالغين ، وإن كان ذلك عن غير قصد. على سبيل المثال ، في قسم "من أجلك" في علامة التبويب "استكشاف" (أي الصفحة الأولى من "استكشاف في التطبيق") ، يوصي Twitter باستمرار بأن أتابع "Facebook" كموضوع ، بناءً على تغريداتي والأشخاص الذين أتابعهم في التطبيق.

إليك التغريدات التي أبرزتها كأحد أهم التغريدات على "فيسبوك" أمس:

إنها ليست مادة إباحية على هذا النحو ، لكنني أميل إلى أنه إذا نقرت على أي من هذه الملفات الشخصية ، فسوف أجدها سريعة جدًا. ومرة أخرى ، يتم تمييز هذه التغريدات بناءً على خوارزمية التغريدات الموضعية الخاصة بتويتر ، والتي تستند إلى التفاعل مع التغريدات التي تذكر مصطلح الموضوع. يتم بعد ذلك دفع هذه التغريدات غير ذات الصلة وغير المتعلقة بالموضوع تمامًا بواسطة Twitter نفسه ، للمستخدمين الذين لم يبدوا أي اهتمام بمحتوى البالغين.

من الواضح ، استنادًا إلى جميع الأدلة المتاحة ، أن تويتر يعاني من مشكلة إباحية ، ولا يفعل الكثير لمعالجتها.

يرى موزعو محتوى البالغين أن Twitter أفضل شبكة اجتماعية للإعلان ، لأنه أقل تقييدًا من Facebook ، ولديه مدى وصول أوسع بكثير من مواقع البالغين المتخصصة ، بينما يكتسب Twitter مزايا الاستخدام والمشاركة من استضافة المواد التي لن تسمح بها المنصات الاجتماعية الأخرى ببساطة .

وهو على الأرجح سبب استعداده لغض الطرف عن هذا الأمر لفترة طويلة ، لدرجة أنه يتم الآن تسليط الضوء عليه باعتباره مشكلة أكبر بكثير.

على الرغم من أنه من المهم ملاحظة أن محتوى البالغين ، في حد ذاته ، لا يمثل مشكلة بطبيعته ، بين المستخدمين البالغين على الأقل. إنه نهج تويتر في التعامل مع إساءة معاملة الأطفال والمحتوى الاستغلالي الذي يمثل المشكلة الحقيقية المطروحة.

ويقال إن أنظمة تويتر "غير ملائمة بشكل محزن" في هذا الصدد.

كما ذكرت من قبل The Verge:

" وجد تقرير عام 2021 أن العمليات التي يستخدمها تويتر لتحديد وإزالة مواد الاستغلال الجنسي للأطفال غير كافية على الإطلاق - إلى حد كبير يدويًا في وقت تحولت فيه الشركات الكبرى بشكل متزايد إلى الأنظمة الآلية التي يمكنها التقاط المواد التي لم يتم الإبلاغ عنها بواسطة PhotoDNA. وفقًا للتقرير ، فإن برنامج الإنفاذ الأساسي في Twitter هو "أداة قديمة غير مدعومة" تسمى RedPanda. قال أحد المهندسين في التقرير إن "RedPanda هي إلى حد بعيد واحدة من أكثر الأدوات التي نقدمها هشاشة وغير فعالة ونقصًا في الدعم التي نعرضها".

في الواقع ، وجد تحليل إضافي لأنظمة اكتشاف محرك البحث المخصص على تويتر أنه من بين مليون تقرير يتم تقديمه كل شهر ، يحتوي 84٪ منها على مواد تم اكتشافها حديثًا - "لن يتم وضع علامة على أي منها" بواسطة أنظمة تويتر.

لذا ، في حين أن المعلنين هم من يمارسون الضغط مرة أخرى على الشركة في هذه الحالة ، فمن الواضح أن مشكلات Twitter تتعدى مخاوف موضع الإعلان وحدها.

ومع ذلك ، قد يكون الوصول إلى النتيجة النهائية لتويتر هو الطريقة الوحيدة لإجبار النظام الأساسي على اتخاذ إجراء - على الرغم من أنه سيكون من المثير للاهتمام أن نرى مدى استعداد Twitter وقدرته على سن خطة أوسع للتعامل مع هذا الأمر في خضم معركة الملكية المستمرة.

ضمن اتفاقية الاستحواذ مع Elon Musk ، هناك بند ينص على أن Twitter بحاجة إلى:

"استخدام جهوده المعقولة تجاريًا للحفاظ على المكونات المادية لمنظمة العمل الحالية سليمة إلى حد كبير".

بعبارة أخرى ، لا يمكن لـ Twitter إجراء أي تغييرات مهمة على هيكله التشغيلي أثناء مروره بمرحلة انتقالية ، والتي تخضع حاليًا للنقاش حيث تتجه إلى معركة في قاعة المحكمة مع Musk .

هل سيكون بدء تحديث كبير لنماذج اكتشاف محرك البحث المخصص الخاص بها مؤهلًا كتغيير جوهري - كبير بما يكفي لتغيير الهيكل التشغيلي للشركة في وقت الاتفاقية الأولية؟

من حيث الجوهر ، من المحتمل ألا يرغب Twitter في إجراء أي تغييرات كبيرة. لكنها قد تضطر إلى ذلك ، خاصة إذا انضم المزيد من المعلنين إلى هذه المقاطعة الجديدة ، ودفع الشركة إلى اتخاذ إجراءات فورية.

من المحتمل أن تكون هناك فوضى في كلتا الحالتين ، لكن هذا مصدر قلق كبير لتويتر ، والذي يجب أن يُحاسب بحق عن إخفاقاته المنهجية في هذا الصدد.