مراجعة Triggre: يقدم نظام إدارة الطلبات قيمة جيدة

في الوقت الحاضر ، لا يمكن لشركة التجارة الإلكترونية أن تستمر بدون إدارة مناسبة للطلبات. من أجل تحقيق الربح ، يجب معالجة الطلبات بكفاءة ودقة وسرعة. إن التخلف عن الركب في واحد فقط من هذه المكونات سيضر بنجاح الشركة. علاوة على ذلك ، عندما تنمو الشركة ، سيزداد عدد الطلبات بشكل كبير أيضًا. في هذه المرحلة ، تبدأ العديد من الشركات في النضال مع إدارة الطلبات ، لأن زيادة النظام تعني زيادة التعقيد.

الأخطاء التي يجب تجنبها

لا تفيد مشكلة معالجة الطلبات العلاقة بين الشركة وعملائها. يمكن أن يؤدي إلى "ضياع" الطلبات ، وأوقات التسليم الطويلة ، وتسليم الطلب الخاطئ إلى العميل.

ومع ذلك ، فإن العميل الغاضب هو ما يجب على الشركة تجنبه في جميع الأوقات. إن إعطاء العميل تجربة سيئة يعني أنك تخاطر بفقدان ذلك العميل ، ولكن الأهم من ذلك ، الحصول على تقييم سلبي. في عالم اليوم الرقمي ، التقييمات السلبية لها تأثير كبير على احتمالية اختيار العملاء المحتملين لشركتك.

بجانب إزعاج عملائك ، يعد المستودع الفوضوي خطأ آخر يجب على الشركة تجنبه. تُفقد الطلبات بسرعة كبيرة في مستودع غير منظم ، مما يؤدي إلى اضطراب إدارة الطلبات. بمجرد أن يبدأ المستودع في العبث ، من الصعب إعادة كل شيء بشكل صحيح.

الخطأ الأخير الذي يجب تجنبه يتعلق بالأعمال الورقية للأمر. عندما لا تتم معالجة الطلبات بشكل صحيح ، من الصعب العثور عليها مرة أخرى. هذا يؤدي إلى أوامر خاطئة ومفقودة.

موصى به لك: تنفيذ أوامر التجارة الإلكترونية: 5 أخطاء يجب تجنبها.

المكونات الأساسية لنظام إدارة أوامر Triggre

تعود كل هذه الأخطاء إلى وجود نظام إدارة الطلبات الصحيح. للحصول على مثال لنظام إدارة أوامر مناسب ، يمكنك إلقاء نظرة على Triggre.com.

المكون الأساسي الأول لنظام إدارة الطلبات هو أنه يجب أن يكون نظامًا واحدًا لعملية إدارة الطلبات بأكملها. يمكن أن تحدث الأخطاء بسهولة عند وجود أنظمة مختلفة. عندما لا يتم مزامنة نظام إدارة الطلبات على سبيل المثال مع نظام المخزون ، يمكن للعملاء طلب منتج غير متوفر في الوقت الحالي. أو عندما لا يكون لإدارة العملاء اتصال بنظام إدارة الطلبات ، فمن الصعب التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة.

بجانب هذا المكون ، يجب أن يكون نظام إدارة الطلبات آليًا قدر الإمكان. نعلم جميعًا أنه من الصحيح أن أجهزة الكمبيوتر ترتكب أخطاء أقل بكثير من البشر. علاوة على ذلك ، تتطلب أنظمة إدارة الطلبات الآلية عددًا أقل من الموظفين ، مما يتيح خفض تكاليف الموظفين.

الأتمتة هي مطلب للأعمال سريعة النمو أيضًا لأنها تتيح التوسع بسهولة. بهذه الطريقة ، لن يضر النمو بالشركة ، بل يفيدها.

Triggre: مثال واقعي لإدارة الطلبات الناجحة

إن وجود كل هذه المكونات في نظام إدارة الطلبات يؤدي إلى النجاح ، كما ثبت في حالة الشركة المصنعة لتوزيع الأدوية. قبل تنفيذ نظام إدارة الطلبات الخاص بـ Triggre ، استخدمت هذه الشركة المصنعة أنظمة متعددة لإدارة الطلبات. تضمنت عملية قبول الطلبات والتعامل معها الكثير من العمل المضاعف الذي يتطلب عمالة مكثفة. أيضًا ، تم توزيع البيانات على أنظمة مختلفة وكانت دقة البيانات منخفضة بشكل استثنائي.

بعد تنفيذ Triggre ، تم مركزية البيانات في نظام إدارة أوامر واحد قابل للتكيف وقابل للتطوير. يتيح هذا النظام معالجة الطلبات تلقائيًا ويسمح لمديري الطلبات بالحصول على نظرة عامة واضحة وسهلة على عملية الطلب.

الملامح الرئيسية لنظام إدارة الطلبات Triggre

يتكون نظام إدارة الطلبات الذي نفذته Triggre في الشركة المصنعة لتوزيع الأدوية من ميزات مختلفة تجعله مناسبًا للعمل. أولاً ، احتوى النظام على مُكوِّن منتج. كان الهدف من مكون المنتج هذا هو إدارة البيانات والتكوينات وتقنيات التجميع المتعلقة بالمنتج بسهولة باستخدام أداة واحدة. يؤدي استخدام أداة واحدة لهذه العمليات إلى تحسين الكفاءة والاتساق.

بعد ذلك ، احتوى نظام إدارة الطلبات على منشئ نماذج الطلبات. يتيح منشئ القوالب هذا للمستخدمين النهائيين إنشاء قوالب أوامر قابلة لإعادة الاستخدام استنادًا إلى المنتجات والعناصر واقتراحات القيمة المتباينة. بهذه الطريقة ، في المرة القادمة التي يريدون فيها تقديم طلب ، يمكنهم استخدام النموذج وتوفير الوقت.

تتكون الميزة التالية لنظام إدارة الطلبات الخاص بالشركة المصنعة من أداة لمعالجة مآخذ الأوامر. تتيح هذه الميزة لمديري المبيعات والمكاتب الخلفية تسجيل الطلبات الجديدة بسهولة وبدء عملية معالجة الطلبات. يمكن تسمية هذه الميزة بأحد أهم مكونات نظام إدارة الطلبات حيث تتم معالجة الأمر في هذا المكون من النظام. لذلك ، من المهم للغاية أن تعمل هذه الميزة بسرعة وكفاءة.

ميزة أخرى في نظام إدارة الطلبات هي سير عمل معالجة الطلبات. بعد تقديم الطلبات الجديدة واستلامها في ميزة استلام الطلب ، يتولى سير عمل معالجة الأمر الأمر. تتكون هذه الميزة من قوالب مهام تم إنشاؤها تلقائيًا وتواريخ استحقاق لتنفيذ الطلبات الواردة بطريقة مناسبة. الأهم من ذلك ، أن سير عمل معالجة الطلبات هذا يعمل في جميع الأقسام ، مما يسهل التفاعل بين الأقسام. بهذه الطريقة ، يتم منع أوقات المناولة الطويلة ، وسينتقل الأمر بسلاسة خلال عملية الطلب.

بجانب إدارة الطلبات ، يحتوي النظام أيضًا على إدارة الموردين. لكي يتم إكمال الطلب بشكل صحيح ، يجب أن يكون العرض في حالة جيدة. توفر ميزة إدارة الموردين لنظام إدارة الطلبات إعدادًا مركزيًا ونظرة عامة على جميع الموردين العالميين. يمكن تقسيم هذا الإعداد والنظرة العامة إلى أنواع الموردين والفئات والمنتجات. نظرًا لأن هذه الميزة تقدم نظرة عامة كاملة على جميع الموردين في مكان واحد ، فمن السهل تتبع جميع الطلبات المقدمة من الموردين.

يحتوي المكون الأخير من نظام إدارة الطلبات على معالجة بيانات العملاء ، والتي تسمى أيضًا CRM. في عصر البيانات اليوم ، تعد المعالجة المناسبة للبيانات أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن أن تصبح الشركات فائزة عندما يكون لديها وصول إلى جميع بيانات عملائها. يسمح لهم بالاستثمار في الميزات الصحيحة وخدمة عملائهم بما يحتاجون إليه.

تتيح وظيفة CRM لنظام إدارة الطلبات هذا إدارة بيانات العملاء وأوامرهم وفرصهم وفواتيرهم. نظرًا لأنه يتم تحديث البيانات تلقائيًا أثناء عملية معالجة الطلب ، فإن الشركة تصل إلى البيانات الأكثر صلة في جميع الأوقات.

تعليقات من عميل Triggre

يمكن اعتبار تنفيذ نظام إدارة الطلبات في الشركات المصنعة لتوزيع الأدوية ناجحًا للغاية. أرادت الشركة المصنعة أن تكون مرنة لتوسيع نطاق الخدمة والتسليم ، وهو ما يمكّنها نظام Triggre من تحقيقه. كما يقولون بأنفسهم: "أعتقد أن Triggre يمكن أن يعني الكثير في تبسيط العمليات." يضعون Triggre كمركز مثالي بين شراء تطبيق سوق قياسي حيث لا يمكن إجراء أي تغيير ووجود مركز تطوير على متن الشركة.

يقدم Triggre مزايا كلا الخيارين ، مما يعني أن الشركات لديها القدرة على العمل باستخدام أداة قياسية في السوق ، ولكن لا يزال لديها القدرة على تغييرها وفقًا لرغباتها. ميزة أخرى ذكرتها الشركة هي أنه من السهل التعامل مع Triggre حيث يمكن لكل موظف تعلم كيفية العمل مع النظام. وهذا يعطي الشركة القدرة على تغيير النظام عند الحاجة ، دون الحاجة إلى مساعدة خارجية. لهذا السبب صرحت الشركة المصنعة: "في هذه المرحلة ، لا يمكنني تخيل شركة تعمل بدون Triggre".

قد يعجبك أيضًا: مراجعة Vcita: كل شيء عن المنصة وفائدتها للأعمال الصغيرة.

خاتمة

Triggre هو من الناحية الفنية نظام إدارة أوامر سهل الاستخدام للغاية. إنه مصمم ليتم استخدامه من قبل الشركات الصغيرة ويقدم أيضًا مجموعة ميزات يمكن استخدامها من قبل الشركات الكبيرة.

هناك مجموعة فرعية من المستخدمين الذين بقوا مع Triggre لأنهم وجدوا البرنامج مفيدًا جدًا. إنهم يستخدمونه كل يوم لأنهم يحبون الطريقة التي يعمل بها بشكل جيد بما يكفي لدرجة أنهم لا يريدون أي تغييرات كبيرة - إنهم يريدون فقط القيام بالأشياء بشكل أفضل. ذكر بعض المستخدمين أنهم معجبون حقًا بكيفية تطور Triggre بمرور الوقت.

ومع ذلك ، يشير هذا إلى أنه لا تزال هناك بعض الأقسام في تنفيذها والتي يمكن تحسينها من خلال التحديثات المستقبلية. يمكنك بالتأكيد تجربتها. لديهم خطة بداية مجانية حتى تتمكن من تجربة نظامهم الأساسي قبل شراء أي اشتراك مدفوع. بحيث يكون لديك شيئا ليخسره.

جرب Triggre اليوم!