تحويل التسويق بالذكاء الاصطناعي

John Jantsch (00:00): هذه الحلقة من البودكاست التسويقي لشريط القنوات يقدمها لك نادي بدء التشغيل النسائي ، الذي تستضيفه Doone Roisin ، وتقدم لك شبكة HubSpot podcast. إذا كنت تبحث عن بودكاست جديد ، فإن نادي الشركات الناشئة النسائية تشارك النصائح والتكتيكات والاستراتيجيات من أنجح المؤسسات ورائدات الأعمال والنساء في مجال الأعمال في العالم لإلهامك لاتخاذ الإجراءات والحصول على ما تريده من حياتك المهنية. واحدة من الحلقات المفضلة التي يجب أن تكون أول موظف لك ، ما هي خطة التمويل الخاصة بك ، تشارك الدكتورة ليزا كرافين أهم نصائحها من بناء أضواء كاشفة شفهية. استمعي إلى نادي بدء التشغيل النسائي ، أينما حصلت على البودكاست الخاص بك.

جون جانتش (00:47): مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنا جون جان وضيفي اليوم بول روتزر. إنه المؤسس والرئيس التنفيذي لمعهد AI للتسويق ، ومؤسس الشريك الأول لـ PR 2020 HubSpot ، وكالة HubSpots وراعي هذا العرض. كما يعلم الكثير منكم ، فهو أيضًا مؤلف مخطط الأداء التسويقي ومخطط وكالة التسويق ومنشئ مؤتمر التسويق لمنظمة العفو الدولية في Macon. لذا خمن ماذا ، سنتحدث عن الذكاء الاصطناعي ، لكن لديه أيضًا كتابًا جديدًا مؤلفًا مشاركًا للتسويق ، والذكاء الاصطناعي ، وتسويق الذكاء الاصطناعي في مستقبل الأعمال. إذن يا بول ، أهلا بكم من جديد.

بول روتزر (01:27): من الجيد جدًا أن نعود معًا يا جون. من الجيد رؤيتك.

جون جانتش (01:30): حسنًا ، كنا نضحك قبل أن نبدأ العرض. كنا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي وربما الآن لمدة خمس أو سبع سنوات ، لكن ما زلت أعتقد أن هناك الكثير ، مثل ، ما هذا ، كما تعلمون ، هل تلك هوليوود؟ هل هذا ، هل هذا خيال علمي ، كما تعلمون ، كيف يمكنك ، عندما يسألك شخص ما ، ما هو الذكاء الاصطناعي؟ هل هناك إجابة بسيطة؟

Paul Roetzer (01:44): التعريف الذي أقدمه دائمًا هو علم جعل الآلة ذكية ويأتي في الواقع من de SaaS. من هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Google Deep mind. وما أحبه في بساطة التعريف هو البرنامج الذي نستخدمه كل يوم ، كمسوقين ، وكمستهلكين ، والأجهزة التي نستخدمها في الهواتف مثل iPhone الخاص بك ، فهم غير قادرين على القيام بالأشياء بأنفسهم ، ما لم يتم إخبارهم كيف نفعلها. لذا ، فإن الآلات التي تكون برامج وأجهزة مع الذكاء الاصطناعي ، تحصل على قدرات بشرية لفهم اللغة ، لتوليد اللغة ، لترى ، كما تعلمون ، برؤية الكمبيوتر. وهذا ما يفعلونه حقًا ، وهم قادرون على التعلم من البيانات ويصبحوا أكثر ذكاءً بأنفسهم. لذا سنتحدث ، أنا متأكد من أننا سنتحدث عن بعض حالات الاستخدام ، بعض الأمثلة. نعم ، ولكن هذا هو المفتاح وليس مجرد برمجيات ، فهذه هي كل القواعد البشرية للذكاء الاصطناعي الذي يمكّن البائعين من بناء برامج تتعلم وتتطور وتقدم لك تنبؤات وتوصيات لزيادة قدرتك على التسويق.

جون جانتش (02:44): لنبدأ بوجهة النظر البائسة ، بالتأكيد ، آه ، من ، كما تعلم ، وأنا متأكد من أنك تسمعه طوال الوقت ، أليس كذلك. هذا ، كما تعلمون ، يتولى زمام الأمور ، لا يوجد تفكير بأنه لا يوجد شعور ، كما تعلمون ، مثل ، كما تعلمون ، مسوقو المحتوى ، كما تعلمون ، مثل ، نعم. لقد أدخلت بضع كلمات رئيسية وازدهرت ، لدي محتوى رائع. كما تعلم ، ليس عليّ توظيف أي شخص بعد الآن. أه أين تتقاطع هذه النظرة مع الواقع؟

بول روتزر (03:08): الذكاء الاصطناعي ليس بهذه الذكاء. لذلك أعتقد أن المفتاح هو أن هناك بالتأكيد هذه الطبيعة ، تعتقد أنها مجردة وهي مجرد شيء من الخيال العلمي. أنت لا تستخدمه في الواقع. ثانيًا ، يمكن أن يبدو ساحقًا وتقنيًا للغاية. الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي ليس متقدمًا اليوم. ما يحدث هو أنها تحاول القيام بهذه المهام المحددة للغاية على مستوى عالٍ جدًا. وعادة ما يتم تطبيقه على الأشياء المتكررة والبيانات مدفوعة لنا كمسوقين ، أشياء لا نريد القيام بها عدة مرات على أي حال. نعم. لذلك تنظر نوعًا ما إلى هذه الأشياء في حياتك اليومية حيث تكون متكررة ، وهناك عملية محددة لها. في كثير من الأحيان يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي ، إنه يعزز ما تفعله. إن أتمتة أجزاء منه بذكاء لا يسلب وظيفتك. إنه لا يحل محلك ككاتب. من الأسهل التفكير في الأمر كمساعد. وهذا في الكتاب نذهب إلى مثل هذه المستويات المختلفة من الأتمتة الذكية ، ولن ننتقل من الصفر إلى الاستقلالية الكاملة. نحن نحاول فقط الحصول على القليل من الدعم من الجهاز.

جون جانتش (04:05): نعم. وأعتقد أن بعض الناس يمكن أن يدافعوا عن ذلك لأنه في الواقع يحررك للقيام بالعمل الإبداعي. وأعتقد أن الحجة ربما قبل 25 عامًا عندما ظهرت الروبوتات كانت ، أوه ، لقد تم أخذها ، كما تعلمون ، وظائف هؤلاء الأشخاص ، لكن مثل ، هل تريد حقًا وضع هذا الترباس في 3 ملايين مرة؟ ، كما تعلم ، خلال الأسبوعين المقبلين ، هل هذه وظيفة مرضية حقًا؟ الصحيح. لذا فإن الكثير مما تقوله هو أنه يزيل الأشياء المتكررة. ومن الواضح جدًا ، إذا كنت تعتمد على الحصول على وظيفة ، فهذا يعتمد على التكرار ، أعني أنك على الأرجح ، ربما تبحث عن استبدال ، أليس كذلك؟

بول روتزر (04:36): أجل. أعني ، الطريقة التي أشرحها هي إذا كانت وظيفتك ببساطة هي إجراء اختبار AB على صفحات الهبوط التي هي في الأساس كل ما تفعله 40 ساعة في الأسبوع ، إذن نعم ، ستحل محلك مثلك. لن يكون هذا شيئًا يحتاج البشر إلى القيام به. إذا كنت تبحث في البيانات وتحاول معرفة استهداف الجمهور لوسائل الإعلام ، فإن شراء الذكاء الاصطناعي جيد حقًا في ذلك. إنه أمر جيد حقًا في العثور على الأنماط مثل القدرة على التنبؤ ، كما تعلمون ، بالسلوكيات والنتائج. لذا فهي مجرد مهام. ولكن إذا كان كيانك بأكمله يقوم بهذه المهام المتكررة ، إذن نعم ، سيكون هذا وقتًا جيدًا للبدء في البحث عن مجالات أخرى حيث توجد سمات بشرية فريدة مطلوبة ، مثل الإستراتيجية والإبداع والتعاطف ، مثل بناء العلاقات تلك ، فهذه الآلات لا تفعل تلك الأشياء حقا. نعم.

جون جانتش (05:17): إذًا ، كيف ، كيف تتحدث مع المسوقين تحديدًا حول تأثير هذا على وظائفهم؟ نحن ، لقد لمست الأمر قليلاً هناك. نعم. لكن كيف ، كما تعلمون ، كيف يحدث ذلك حقًا ، كيف سيؤثر أه على التسويق

بول روتزر (05:31): مهنة؟ لذا على مستوى عالٍ ، نتحدث عن هذه الأتمتة الذكية. نحن نفترض أنه في غضون ثلاث إلى خمس سنوات ، سيكون ما لا يقل عن 80٪ مما يفعله المسوقون مؤتمتًا بذكاء إلى حد ما ، مما يعني أن الأدوات والبرامج التي تستخدمها ستحتوي على ذكاء اصطناعي ، ولكن هذا لا يختلف عن حياتك الاستهلاكية. لذلك لا تفكر في الذكاء الاصطناعي طوال اليوم ، ولكن في كل مرة تستخدم فيها Netflix وتوصي بالعروض والأفلام ، يتعلم Spotify ، كما تعلم ، الموسيقى الخاصة بك وتوقع العروض ، وتوجهك خرائط Google من الألف إلى الياء في ، بأسرع طريقة. في أي وقت تتحدث إلى مساعد افتراضي مثل Google أو Siri ، كل هذا هو الذكاء الاصطناعي. وهكذا تصبح حياتك أكثر ملاءمة وأكثر تخصيصًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. وهذا ما سيحدث في مجال الأعمال ، سواء كنت في الإعلان أو البريد الإلكتروني أو الاتصالات أو تحسين محركات البحث ، سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في البرنامج وجعله أكثر ذكاءً. وفي كثير من الحالات ، لن تلاحظ ذلك أو حتى تهتم. نعم. لكننا لم نصل إلى هناك بعد. ولذا فإن ما نخبر به المسوقين هو أنه يمكنك الوصول إلى هناك الآن ، ومع ذلك ، يمكنك البحث عن أدوات أكثر ذكاءً للقيام بما تفعله. لا يتعلق الأمر بشراء الذكاء الاصطناعي. يتعلق الأمر بشراء تقنية أكثر ذكاءً. أنت تشتري بالفعل هذه التقنية ، وتجد الأدوات التي تتحسن وتجعلك أفضل في عملك.

جون جانتش (06:43): أجل. وأعتقد أن أحدًا ، حسنًا ، دعني أعود قليلًا ، لأنك أشرت إلى نقطة كنت سأطلبها وهي أنني أعتقد أن الذكاء الاصطناعي كان معنا لفترة أطول بكثير مما يدركه الناس وكان ذلك في الأشياء اليومية نحن ، كما تعلم ، لا ندرك. لقد كتبت كتابي الأخير حصريًا في ، آه ، Google ، آه ، مستندات في مكان ما على مدار عامين أو ثلاثة أعوام ، كما تعلم ، بدأوا في إضافة الذكاء الاصطناعي إلى مستندات Google إلى حيث هو في الواقع ، يمكنني البدء في كتابة جملة والذهاب ، أوه ، لن أقول ذلك. لكن هذا جيد جدًا. أعني ، في الواقع ، كما تعلمون ، ولا أعرف ما إذا كان الأمر يتعلق بتعلم شخص لشخص معي فقط أم أنه يقول فقط ، أوه ، عادةً ما ينهي الناس الجمل بهذه الكلمة التي تبدأ بهذه الطريقة. لذا ، تحدث قليلاً عن بعض الاستخدامات اليومية حقًا التي بدأت في الحديث عنها قليلاً ، ولكن بالذهاب إلى بعض الأمثلة على الاستخدامات اليومية التي يختبرها الناس الذكاء الاصطناعي ، وربما لا يعرفون ذلك.

بول روتزر (07:35): أجل. لذلك ، نتحدث على مستوى عالٍ بشكل قاطع وهناك ، أعتقد أنه الفصل الثاني من الكتاب ، مقسم إلى اللغة والرؤية والتنبؤ. ولذا فهي تتحدث مثل هذه الفئات الرئيسية للتطبيقات المختلفة للذكاء الاصطناعي. إذن اللغة على وجه الخصوص تهم جميع المسوقين ، أليس كذلك؟ وهذا يتعلق بشكل أساسي بفهم اللغة وتوليدها. وهذا يشبه ما تتحدث عنه Grammarly هو مثال رائع على الذكاء الاصطناعي المدمج في أداة يستخدمها كثير من الناس كل يوم. حسنًا ، التكبير هو شيء آخر ، مثل استخدام العناصر الخارجية لنسخ الصوت ، أليس كذلك؟ لذا فإن الكلام إلى نص أو نص أو نص إلى كلام هو جيل لغة آخر مع أي جيل ، سواء كان فيديو أو صوتًا أو مكتوبًا. لذا مثل كل هذه Twitter الموجودة هناك ، مثل copy.ai و Jasper و hyper write. وأنت تعلم ، تسمع كل هذه الأسماء ، من المحتمل أن ترى إعلانات ، وما يفعلونه هو استخدام ، أداة تسمى G PT ثلاثة أو منصة تسطير تسمى GPT ثلاثة ، والتي تم إنشاؤها بواسطة AI المفتوح.

Paul Roetzer (08:27): وهو جيل اللغة الذي يستخدمه ، ما يسمى بنموذج اللغة الكبير لتوليد اللغة في كل هذه التخصصات المختلفة. وهكذا يمكنك الدخول وإعطائها عينة من موقع الويب وتقول ، حسنًا ، اكتب لي نسخة من الإعلان ، أو اكتب لي مشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على هذا. وهي تفعل ذلك الآن. لن تحصل عليه وتضغط على "نشر". ولكن بصفتك محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي أو شخصًا إعلانيًا أو كاتب منشور في المدونة ، فإنك ستأخذ هذه الأشياء تقريبًا كمسودات وتحسنها ثم تنشرها. ولذا أعتقد مرة أخرى ، في أي مكان تكتب فيه ، ترى الأمر من جديد وسيظل جزءًا من حياتك. ثم مرة أخرى ، يمكنك فقط الانضباط من خلال الانضباط ، سواء مرة أخرى ، اتصالاتك ، تحسين محركات البحث ، والعثور فقط على طرق حيث توجد عمليات متكررة ، أو تنبؤات يتم إجراؤها أو لغة تُقرأ أو تُنشأ.

جون جانتش (09:13): مرحبًا ، هل تعلم أن العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، هناك منصة تسويق مؤتمتة. هذا مصمم بنسبة 100٪ لعملك على الإنترنت. إنه يسمى بالتنقيط. وقد حصل على جميع رؤى البيانات ، والتجزئة ، والدهاء ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تحتاج إلى التواصل مع العملاء على المستوى البشري ، وتحقيق قدر كبير من المبيعات والنمو مع Gusto. جرب التنقيط لمدة 14 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وابدأ في تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى أرباح. وترسل الرسائل القصيرة إلى CHS جرب التنقيط مجانًا لمدة 14 يومًا. فقط اذهب إلى go.drip.com/ducttapemarketingpod. هذا هو go.drip.com/ducttape marketingpod.

جون جانتش (09:57): إذا جاء إليك شخص ما وقال ، نعم ، نحن وكالة رقمية للوكالة ونعرف شيئًا عن الذكاء الاصطناعي ، لكننا لم نحاول بقوة أو عن قصد تقديمه لعملائنا . أين ستقول ، حسنًا ، ها هي نقطة البداية. فيما يلي الأشياء الخمسة التي يجب أن تغوص فيها كل وكالة رقمية والتي ستمنحهم الذكاء الاصطناعي أو على الأقل ستمنحهم بعض المزايا باستخدام الذكاء الاصطناعي.

بول روتزر (10:18): أجل. لذلك هناك طريقتان نعلمها. إنه يسمى التجريب. الذكاء الاصطناعي هو أن هناك فصلًا مخصصًا لهذا أيضًا. ما أقوله للناس هو أخذ جدول بيانات ، وعمل قائمة بجميع الأنشطة ، والمهام التي تقوم بها بشكل فردي ، أو كفريق كل أسبوع ، كل شهر يقدم تعليقًا يوضح عدد الساعات التي تقضيها في الشهر في القيام بذلك ، أه ، ما هي البرامج التي تستخدمها ومقدار تكلفة هذا البرنامج شهريًا. إذن فأنت تحصل أساسًا على هيكل تكلفة لكل نشاط ثم تقوم فقط بتطبيق تصنيف بسيط وتقول ، حسنًا ، ما مدى أهمية أتمتة هذه المهمة بذكاء؟ لذلك لنفترض أنك خبير استراتيجي للمحتوى وتقضي 10 ساعات شهريًا في التقويم التحريري ، وتكتشف ما تكتبه ، وتبحث في المنشورات السابقة ، وتحاول التنبؤ بما هو العمل ، وما يجب إعادة نشره ، وما يجب أن تبتكره جديدًا.

Paul Roetzer (10:58): إذن قد يكون هذا مجالًا حيث يمكنك القول ، رائع ، إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي مساعدتي في القيام بذلك وتقليص 80٪ من الوقت الذي أمضيته فيه وتكون أفضل في التنبؤ ، ما الذي سينجح. سيكون ذلك ضخمًا بالنسبة لي كإستراتيجي للمحتوى. ها أنت ذا ، الذكاء الاصطناعي لاستراتيجية المحتوى ، انتقل إلى Google ، وابحث عن ثلاث أدوات تفعل ذلك ، واعرض هذه الأدوات. لذلك أقول دائمًا للناس أن يبدأوا من حيث تقضي الوقت بالفعل ، حيث يمكنك إنشاء دراسة جدوى للقيمة التي يمكن أن تخلقها لك. وستعرف بسرعة ما إذا كانت تعمل أم لا. لأنه في نهاية اليوم ، تم تصميم الذكاء الاصطناعي لتجعلك أفضل في عملك وتقليل تكلفة القيام بالمهمة. وإذا لم تفعل ذلك في تحسين الأداء ، فهي مضيعة للوقت.

جون جانتش (11:38): نعم. أعتقد أن هذه نقطة رائعة حقًا أيضًا ، لأنني أعتقد أن الكثير من الأشخاص ينظرون إلى هذا ويقولون ، أوه ، يمكننا القيام بأشياء جديدة وربما نبدأ بمجرد الحصول على الكفاءات. نعم. أعني أنه يمكنك على الأرجح تحقيق قدر هائل من الأرباح إلى المحصلة النهائية بمجرد الحصول على ، أعني ، كل شخص ، من خلال زيادة الكفاءة. لذلك إذا نظرت إلى هذه على أنها أدوات فعالة وحدها ، فستكون هذه بداية رائعة ، فلن تفعل ذلك

بول روتزر (11:58): أليس كذلك؟ نعم. وأعرف الشركات التي لديها ، ولدي أصدقاء وظيفتهم وشركاتهم محاولة تقليل الحاجة إلى 15 موظفًا جديدًا إلى خمسة. نعم. وهم في الأساس لا ينظرون إلى الأمر ، فهم ليسوا وظيفتهم ليست طرد الناس ، لكن هذا يعني ، مع توسيع نطاقنا ، كيف نفعل ذلك دون الحاجة إلى توظيف المزيد؟ ولذا فهم يبحثون في أوجه القصور وإنتاجية العمل ويجدون أشياء يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها إلى حد ما على الأقل دون الحاجة إلى المشاركة البشرية أو الحد الأدنى من المشاركة البشرية ،

جون جانتش (12:25): من هي بعض الشركات التي تعتقد أنها تقوم بذلك بشكل جيد حقًا. أعني أن هذا ربما يكون متقدمًا نوعًا ما على المنحنى ، وقد يكون فقط في عملياتهم الخاصة أو في تسويقهم الخاص.

بول روتزر (12:33): أجل. معظم الشركات الكبيرة ، لا يتحدثون عنها كثيرًا. ولكن عندما تنظر إلى تجارة التجزئة الإلكترونية أو تلك الضخمة ، ما عليك سوى الانتقال إلى أفضل 10 شركات للتجارة الإلكترونية ، وأكبر 10 بائعي تجزئة ، وخدمات CPG المالية. تلك هي الرعاية الصحية. ما تبحث عنه هو الشركات والصناعات التي لديها الكثير من البيانات والحاجة الكبيرة للتخصيص. وهناك فرصة جيدة حقًا لأنهم كانوا يقومون بهذه الأشياء لمدة خمس إلى 10 سنوات ، ليس إن لم يكن في التسويق والمبيعات والخدمة عبر مناطق أخرى من الشركة. لكنني أعني ، تمامًا مثل مايك ، وضع مؤلفي المشارك واحدًا على LinkedIn الأسبوع الماضي حول 15 من تجار التجزئة الذين يقومون بأشياء رائعة باستخدام الذكاء الاصطناعي. وكان من الواضح منها. اشترى Walmart Starbucks McDonald's ، واشترى AI com كما لو كانوا يشترون شركات AI ، واشتروا واحدة لتخصيص محرك الأقراص من خلال الشاشة لك بناءً على بيانات الطقس واستنادًا إلى البيانات السلوكية مثل ما يطلبه الناس في ذلك اليوم. لذلك فهو في الواقع يصمم ما تراه. لذا أعني ، إنه فقط ، البيع بالتجزئة كان ضخمًا ، نعم ، هناك الكثير فقط.

جون جانتش (13:29): هذا هو سبب ظهور توابل اليقطين في ذلك اليوم. هاه؟

بول روتزر (13:32): أجل. نحن سوف إذا كان في منتصف الصيف. نعم. لأنه بخلاف ذلك يظهر فقط في الشتاء ، ولكن نعم ،

جون يانتش (13:38): أجل . لذا ، فإن إعادة هذا إلى الأعمال غير المتعلقة بالمؤسسات بلى. شركات المستوى أه ، والتي الكثير من مستمعينا هي ما هو ، ما هو حجر العثرة. ما هو الجزء الصعب ، كما تعلم ، من القيام بذلك.

Paul Roetzer (13:53): لقد طرحنا هذا السؤال في استطلاع حالة الصناعة الذي أجريناه مع الانجراف ، مثل ما هي العوائق التي تحول دون التبني؟ رقم واحد بعيدًا وبعيدًا مع 70٪ من الناس قالوا ، نقص التعليم والتدريب. لم يكونوا يعرفون إلى أين يذهبون للحصول على المعلومات. ثم في الأربعين بالمائة كان لديك نقص في الوعي ، قلة فريق ، أليس كذلك؟ مثل الموهبة ، الافتقار إلى الإستراتيجية ، الافتقار إلى الرؤية. افتراضي الأساسي هو أن الغالبية العظمى من المسوقين لا يزالون ليس لديهم فكرة عما هو عليه. لذلك لا يمكنهم شرح ذلك لك. إنهم ، إذا أعجبوا ، دعنا نقول أنك في ، كما تعلم ، وكالة مكونة من 30 شخصًا وأنت تستمع إلى هذا وأنت مثل ، هذا رائع نوعًا ما. وستدخل مكتب الرئيس التنفيذي وتقول ، أعتقد أننا يجب أن نبدأ في فعل المزيد من الذكاء الاصطناعي. ويقول الرئيس التنفيذي ، لماذا ستقول ، لا أعرف ، فقط ، يبدو أننا رائعون حقًا. يحب

جون يانتش (14:32): كل شخص آخر كذلك.

بول روتزر (14:33): أجل. إذا قالوا حقًا ، حسنًا ، ما هي دراسة الجدوى لذلك؟ ما هو بالضبط مثل معظم المسوقين لا يستطيعون تقديم تعريف أساسي ولا يعرفون حالات الاستخدام الرئيسية له. لذلك أعتقد أنه مجرد نقص في الفهم عبر الصناعة. هذا يبطئ معدلات التبني ،

جون جانتش (14:47): كما تعلم ، أحببت أحد المرشحات. أعتقد أنك اعتدت على هذا ، كما تعلم ، عندما تظهر الكثير من منصات التواصل الاجتماعي الجديدة وأنت تعلم ، سيقول العملاء ، هل يجب علينا فعل ذلك؟ كما تعلمون ، هل يجب أن نصل إلى Twitter ، هذا ، كما تعلمون ، حوالي عام 2007 أو شيء من هذا القبيل. وأنا دائما استخدم الفلتر. أه هل سيساعدك هذا في خدمة عملائك الحاليين بشكل أفضل؟ كما تعلم ، إذا قدمت حجة لذلك ، فابدأ بكل شيء وسنصاب بالجنون. لكن ، وأعتقد أن هذا ربما يكون نقطة انطلاق رائعة للنظر إلى الذكاء الاصطناعي. أليس كذلك؟

بول روتزر (15:15): أجل ، بلا شك. لقد نشرت بالفعل شيئًا مؤخرًا لم يكن موجودًا في الكتاب وقد جاءني نوعًا ما ، آه ، بعد ذلك بقليل ، ولكن ما أعتقد أنه سيحدث في النهاية هو ، ومرة ​​أخرى ، ضع في اعتبارك أنني امتلكت وكالة لمدة 16 عامًا قبل أن أبيعها. الصحيح. لذلك أنا أعيش في عالم الوكالة ونعمل مع الكثير من الشركات. لذا فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة تصل إلى 500 شركة. أممم ، أعتقد أنه في المستقبل غير البعيد ، هناك ثلاثة أنواع من المنظمات. هناك مواطن AI. لذا فهم لا يتواجدون بدون الذكاء الاصطناعي ، فهم في صناعة ويجدون طريقة أكثر ذكاءً للقيام بهذه الصناعة ، والقيام بالمنتجات والخدمات في تلك الصناعة. وهم يبنون من اليوم الأول كشركة ذكاء اصطناعي ، ثم هناك ذكاء اصطناعي ناشئ. تلك هي الشركات الموجودة اليوم والتي تتطلع إلى المستقبل وتقول ، في حين أن هناك طرقًا أكثر ذكاءً للقيام بالمنتجات والخدمات ، وتسويق المبيعات ، ومن ثم هناك عفا عليها الزمن.

بول روتزر (15:58): ولا أعتقد أن هناك أي شيء بينهما. لذا فإن الطريقة التي أنظر إليها هي أن الذكاء الاصطناعي سيكون ضروريًا جدًا لعمليات كل شركة. وبهذا تتشابك في مبيعات التسويق وخدمة العملاء ، إذا لم تجد طرقًا للتكيف والتطور ، فسيقوم شخص آخر ببناء نسخة أكثر ذكاءً من عملك. هذه طريقة أكثر كفاءة مما أنت عليه بدون الذكاء الاصطناعي. وبمرور الوقت ، لا أقول بعد ثلاث سنوات من الآن ، لقد انتهينا جميعًا. كما لو كنت لا تتطور في القول ، ولكن خلال العقد القادم ، كما هو الحال ، ستصبح أقل أهمية إذا لم تجد طريقة لتصبح أكثر كفاءة فيما تفعله وتحقق نتائج أفضل.

جون جانتش (16:34): نعم. وأعتقد أن بعضًا من هذا يدفعه المستهلكون أيضًا. كما تعلم ، أحد الأشياء التي يشير إليها الناس دائمًا هو تغيير أمازون للعبة لأن المستهلكين اعتادوا على ذلك. الطريقة التي جربوها هناك وكل شخص آخر كان عليه أن يرفع من مستوى لعبته أو ، كما تعلم ، يتخلف عن الركب. وأنت تعرف ، ما هي الطرق التي ترى بها تغير سلوك المستهلك؟ لأنهم سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا ، يتم خدمتهم بهذه الطريقة.

بول روتزر (16:57): أجل. أعتقد أن المفتاح بالنسبة لي هو كمستهلكين للمنتجات الاستهلاكية ، ولكن أيضًا في عالم B2B الخاص بنا ، فأنت تتوقع الراحة والتخصيص. كما لو كنت ، دعنا نقول أنني أتسوق للحصول على برنامج جديد لإدارة الوسائط الاجتماعية وأنا رائد أعمال لشركة مكونة من خمسة أشخاص ، أو وكيل 20 شخصًا ، مهما كانت ، هناك فرصة جيدة. لن أفعل ذلك في الساعة 10:00 صباحًا يوم الخميس. هناك فرصة أفضل بكثير لأقوم بذلك في الساعة 10:00 مساءً يوم الجمعة بعد ذهاب أطفالي إلى الفراش. ولدي أخيرًا دقيقة للنظر في هذا الشيء. هذا ليس مهمًا لعملي ، ولكنه مهم للمستقبل. لذلك إذا كنت على موقع ويب لبرنامج إدارة الوسائط الاجتماعية وكان الأمر أشبه بالاتصال بنا بين الاثنين والجمعة من الساعة التاسعة إلى الخامسة ، ولا توجد محادثة ذكية تساعدني في الواقع في الحصول على ما أبحث عنه أو تفهم أنني لقد كنت على الموقع سابقًا ويمكنني نوعًا ما التنبؤ بسلوكي وهوايتي ، مثل أريد التخصيص والراحة في تجربة التسوق الخاصة بي ، سواء كنت في أمازون أو في بعض مواقع برامج إدارة الوسائط الاجتماعية. ولذا أعتقد أننا كمستهلكين ، نتوقع فقط الراحة والتخصيص ، ولا توجد طريقة للقيام بالتخصيص على نطاق واسع ، بدون الذكاء الاصطناعي في المستقبل. مثلما سمعت أن الرؤساء التنفيذيين للبرامج يتحدثون عن التخصيص كما لو كان الذكاء الاصطناعي ، أو كما لو أنه يمكن أن يحدث بدون الذكاء الاصطناعي. لا تستطيع ، مثل ، لسنا جيدًا مثل قواعد الكتابة الإنسانية التي تنطبق على آلاف الأشخاص.

جون جانتش (18:17): صحيح. صحيح ، صحيح ، صحيح. الصحيح. لذا ، لنتحدث عن العلاقة بين الذكاء الاصطناعي وبياناتك ، لأنني أعتقد أن هذا هو ما أنت عليه حقًا في كثير من الطرق حيث ، حيث يبدأ الناس في التخصيص بدون الذكاء الاصطناعي ، لأنني أعرف أن العميل X قد اشترى هذا المنتج وأنا يمكنه عمل ملف تعريف ارتباط له أو لها. ومن ثم يمكنني تقديم تجربة شخصية أكثر صلة ربما ، أو ربما رسالة إخبارية ذات صلة بالبريد الإلكتروني. لكن أين ، أين ترى الذكاء الاصطناعي إذن؟ أنت تعلم ، يجب أن تطبق. كما تعلم ، إذا تمكنا من استخدام JavaScripts ويمكننا استخدام بياناتنا الخاصة ، كما تعلم ، ما هو دور الذكاء الاصطناعي في هذا السيناريو؟

بول روتزر (18:55): أجل. إذن البيانات هي أساس الذكاء الاصطناعي. إنه ما يمنحه قدراته التنبؤية ، لأنك تقريبًا كل حالة تقوم منظمة العفو الدولية بالتنبؤ بالسلوكيات والنتائج. هذا هو التعلم الآلي. لذلك تسمع أن التعلم الآلي الذي يتم طرحه يشبه مرادفًا للذكاء الاصطناعي. في بعض الأحيان تكون مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي ، لكن التعلم الآلي يدور حول التعلم الآلي من البيانات لتحسين تنبؤاته وإجراءاته. وهذا ما تفعله البيانات هو أنها تمنحك القدرة على بناء هذه النماذج التنبؤية فعليًا حول الاحتفاظ بالعملاء ، ونمو العملاء ، ومعدلات التغيير ، والتنبؤ بالعميل ، للتنبؤ بمن من المحتمل أن يكون عميلاً جديدًا. من سيفتح رسائل البريد الإلكتروني. من سينقر فوق كل التوقعات. وبالتالي فإن البيانات هي أساس ذلك. الآن يمكنك أن تكون شركة صغيرة. ليس عليك أن تمتلك ، كما تعلم ، مئات الآلاف من السجلات لأن ما يمكنك فعله هو الاستفادة من البيانات المجهولة الهوية. لذا ، إذا كنت أحد عملاء HubSpot ، فلديهم 150000 عميل يفوق المال. لديهم ، يمكنهم إخفاء هوية كل تلك البيانات المستهدفة مثل ، حسنًا ، هذه مجموعة من المجموعات. هذا في هذه الصناعة المحددة أو هذه الشركة ذات الحجم المحدد. ويمكنهم إخفاء هوية تلك البيانات لتحسين قدرتك على التنبؤ. أنا لا أقول إنهم يفعلون ذلك ، لكن هذا ما يحدث. MailChimp هو مثال جيد. مئات الملايين من السجلات. يمكنهم استخدام كل تلك البيانات مجهولة المصدر للتنبؤ بالوقت الذي يجب أن ترسل فيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومن ترسله إلى سطور الموضوع ، يجب عليك استخدام أشياء من هذا القبيل.

جون جانتش (20:07): أجل. فلننتهي بالحديث قليلاً عن الوظائف المستقبلية. إذا كنت تتحدث وربما يُطلب منك ذلك إلى مجموعة من طلاب الجامعات الذين كانوا في مجال التسويق ، أه ماذا ستكون؟ أعرف عندما أتحدث إليهم ، أقول لهم ، انظروا ، أنسيوا كل الأشياء التي كنتم تتعلمونها. هذا ما يجب أن تركز عليه بالفعل. تعرف ، ما أنت ، ماذا ستقول ، أه ، مجموعة من الأشخاص الذين بدأوا للتو في التسويق ، حيث يجب أن يلفتوا انتباههم؟

Paul Roetzer (20:31): أولاً ، أعتقد أنه وقت رائع للدخول إلى المهنة لأنك كما قلت الكثير مما أوصل بقيتنا ، حيث نحن ، سوف يتطور في المستقبل القريب. بلى. وهكذا فإن الأفكار ، لدفع التحول الرقمي ، لتطوير منظمة ، للقيام بتسويق أكثر ذكاءً ، مما يوفر الوقت والمال وينتج مخرجات أفضل. يمكن أن يأتي من المتدربين لأن الكثير من المديرين التنفيذيين لا يفهمون هذه الأشياء وربما يشعرون بالخوف من ذلك لأنهم لا يفهمون ويعتقدون أنه سيكون من الصعب حقًا التعلم. لذا فهم نوعًا ما يتجنبون تعلمها ، استمروا في تأجيلها. نعم. لذلك أعتقد أن الأشخاص الذين يأخذون زمام المبادرة لتعلمها ولا يذهبون ويحاولون بيع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مثلك ، إذا دخلت إلى مكتب CMOs كمتدرب وقلت ، أعتقد أننا سنعمل ، نقوم ببعض التعلم الآلي.

بول روتزر (21:17): يمكننا أن نقطع مائة ساعة في الشهر من الإنتاجية ونحب الخروج من مكتبي. مثلي . ولكن إذا دخلت وقلت ، مرحبًا ، اسمع ، لقد قمت بتحليل أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا وقضينا مائة ساعة في الشهر الماضي في القيام بهذه الأشياء الخمسة. أعتقد أن هناك طريقة لتقليص 50٪ من الوقت وإنتاج ضعف جودة العمل الآن. أوه ، تحدث معي عن ذلك. ما هذا؟ تمام. حسنًا ، هناك هاتان الأداتان اللتان أختبرهما وإليك ما يفعلانهما. لست مضطرًا أبدًا إلى قول منظمة العفو الدولية. نعم. نعم. لكنك تعلم ، للبحث عن أدوات أكثر ذكاءً للقيام بالأمر وتحديد الفرص لتعزيز الكفاءة لأنك تفهم ما هي قادرة على القيام به.

جون جانتش (21:51): حسنًا. كذبت. لن أنتهي بعد. قل لي أين قل لي ، أخبرني أين ، ماذا تريد أن تقول؟ حسنًا ، هذه هي الأماكن المفضلة لدي للعثور على أدوات الذكاء الاصطناعي أو فيما يلي مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي المفضلة لدي ، إما واحدة ، في كلتا الحالتين. تريد الرد على ذلك.

Paul Roetzer (22:03): إذن في الكتاب ، هناك 10 فصول في المنتصف تجريب فصول الذكاء الاصطناعي وهو الذكاء الاصطناعي للإعلان عن الذكاء الاصطناعي للاتصالات. كل فصل من هذه الفصول يتبع نفس النمط. يشرح الفرصة مع هذه الفئة من التسويق. ينتقل إلى التكنولوجيا ثم ينتقل إلى حالات استخدام العينة أو العكس ، وحالات الاستخدام والتكنولوجيا. لذلك يوجد حوالي 70 بائعًا مختلفًا في الكتاب يمثلون نقطة انطلاق جيدة في مدونة معهد الذكاء الاصطناعي للتسويق. ننشر بانتظام قوائم البائعين عبر فئات مختلفة وأشياء مختلفة. مثلما فعلنا 36 أداة لشركة AI أو لكتابة الإعلانات في الأسبوع الماضي ، هذا النوع من الأشياء. حسنًا ، نحن فقط نتابع النشرة الإخبارية أو ، كما تعلم ، نحصل على نسخة من الكتاب.

جون جانتش (22:39): والشيء الممتع هو أنه مثل نسخة كل شخص من الكتاب ستكون مختلفة. الصحيح.

بول روتزر (22:44): سيكون ذلك رائعًا.

جون يانتش (22:46):

Paul Roetzer (22:47): هناك الكثير من الأشياء التي حاولنا القيام بها باستخدام الذكاء الاصطناعي لعمل الكتاب ، ولكن هناك نسخ مخصصة للجميع. لا أعتقد أن الناشر كان سيسمح لي بالابتعاد

جون جانتش (22:56): هذا. لا ، لا ، هذا صعب. لذا ، بالحديث عن صناعة ربما تحتاج إلى المستقبل ، آسف. اه اسف. أنا لا أختار ناشرك ،

بول روتزر (23:04): لكن ناشري منفتح للغاية. أنا في الواقع أحب ما يفكرون فيه. نحن نقوم ببعض الأشياء الرائعة بصوت اصطناعي محتمل. يمكننا في الواقع

جون جانتش (23:11): افعل بعض الأشياء ، لذا. رائع. رائع. سنخبر الناس ، لقد ذكرت بعض الأشياء ، ولكن إذا كنت تريد دعوة أشخاص حيث يمكنهم التواصل معك ومن الواضح أن الكتاب سيكون متاحًا في كل مكان.

بول روتزر (23:20): أجل. وكذلك التسويق ، أنا المعهد. يمكنك الوصول إلى موقع الكتاب من هناك. سيكون هناك ، آه ، هناك عدد قليل من التنزيلات المجانية التي هي في الواقع كتاب عمل منظمة العفو الدولية المتراكم الذي تحدثنا عنه حول كيفية معرفة ما نبدأ به ، وسيكون هذا تنزيلًا مجانيًا كجزء من الكتاب. لذا يمكنك الذهاب إلى هناك والحصول على جدول البيانات هذا بالفعل. ثم هناك دليل يحتوي على حوالي 30 نموذجًا لطرحها على بائعي الذكاء الاصطناعي. لذا لمساعدتك في تقييمهم ، إنه نوع من الدليل الرائع. لذلك سيكون كلاهما متاحًا هناك. حسنًا ، إن موقع marketing Institute.com هو الأفضل وأنا جيد حقًا في استخدام ، أه ، ولينكد إن ، وتويتر. إذا كنت تريد التواصل معي شخصيًا ، فأنا مستجيب حقًا لكلا النظامين الأساسيين. أنا لست رجل Instagram TikTok أو Facebook. وإذا فاتني أي شيء آخر ، فأنا لا أفعل ذلك كثيرًا أيضًا.

جون يانتش (23:56): يجب أن تبقى مركزة. الصحيح. رائع. بول ، لقد كان اللحاق بك عظيمًا. أقدر توقفك عن طريق البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أتمنى أن تراك أه قريباً في يوم من الأيام هناك

بول روتزر (24:05): في الطريق. شكرا جزيلا جون.

جون جانتش (24:06): مرحبًا ، وشيء أخير قبل أن تذهب ، هل تعرف كيف أتحدث عن استراتيجية استراتيجية التسويق قبل التكتيكات؟ Well, sometimes it can be hard to understand where you stand in that what needs to be done with regard to creating a marketing strategy. So we create a free tool for you. It's called the marketing strategy assessment. You can find it @ marketingassessment.co not.com.co check out our free marketing assessment and learn where you are with your strategy today. That's just marketingassessment.co I'd love to chat with you about the results that you get.