أفضل حلول تكامل Magento CRM لتحسين مشاركة العملاء

في السنوات الأخيرة ، مع صعود التجارة الإلكترونية ، يسعى التجار جاهدين لتعزيز تجربة العملاء في كل من المتاجر التقليدية و Magento. يتطلب هذا اتساق تصميمات المتاجر والأصول الإعلانية ومواقع الويب والشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن مساهمة جميع عناصر الواجهة الأمامية تمثل 50٪ فقط من مشاركة العملاء. لمنح العملاء تجربة أفضل ، يجب أن يجد التجار نسبة الـ 50٪ المتبقية من عملية خلفية لا تشوبها شائبة. يتطلب ذلك استخدام نظام تكامل Magento CRM للحفاظ على قواعد بيانات مفصلة واتخاذ الإجراءات الصحيحة للمستهلكين المناسبين.

ما هو CRM؟

CRM أو إدارة علاقات العملاء هو نظام يسمح لك بتتبع وإدارة اتصالات العملاء الخاصة بك. سيقوم برنامج CRM بجمع البيانات وتفاعل المستخدم والملاحظات التجارية حول العملاء المتوقعين والعملاء. تلتزم كل هذه الأنشطة بالهدف النهائي المتمثل في توفير تجربة عملاء متميزة ، وبالتالي زيادة الإيرادات والمبيعات.

يساعد استخدام نظام CRM أيضًا متجر Magento الخاص بك في توحيد المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لتحسين تشغيل الشركة. يقوم بتجميع البيانات من العديد من الفرق حول توقعات المبيعات والعملاء. نتيجة لذلك ، قد يتم عرض CRM وتغييره من قبل جميع المشاركين في أنشطة مبيعات شركتك.

لماذا يجب أن يحتوي متجر Magento الخاص بك على CRM؟

يمكن لتجار Magento ، وخاصة أولئك الذين يعملون في التجارة بين الشركات ، الاستفادة من برنامج Magento CRM الكامل. النقطة المهمة هي أن CRM قد يبسط عمليات شركتك من خلال دمج جميع العمليات المتعلقة بالعميل في نظام أساسي واحد.

• تخزين معلومات العميل وإدارتها : بدلاً من توزيع معلومات العميل ومشاركتها عبر العديد من الأقسام ، يقوم نظام CRM الأساسي بتخزين جميع المعلومات الحالية التي يمكن لأي شخص عرضها وتغييرها.
• الاحتفاظ بسجل لتفاعلات العملاء: من المرجح أن يتواصل العملاء مع شركتك من خلال العديد من نقاط الاتصال بسبب التسوق متعدد القنوات. يدير برنامج CRM تخزين جميع العملاء المتوقعين وتفاعلات العملاء عبر جميع قنوات المبيعات.
• زيادة الإنتاجية : باستخدام نظام CRM الأساسي ، يمكن الجمع بين جميع عمليات المبيعات والتسويق ونجاح العملاء
• سير العمل : يجعل CRM من السهل إنشاء سير عمل أو إجراء قد تتبعه العديد من الفرق.
• توفير الوقت : يوفر الوقت على العمل البدني والأعمال الورقية التي تستغرق وقتًا طويلاً.

الميزات البارزة لـ Magento CRM

يُعد برنامج CRM بمثابة حل شامل لأعمال Magento الخاصة بك ، مما يؤدي إلى تبسيط المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. لذلك ، يجب أن يحتوي Magento CRM على جميع الميزات من أجل تحسين كفاءة كل هذه الأنشطة.

خدمة الزبائن

• يجب حفظ معلومات العملاء. تنظيم جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد.
• تتبع كيفية تفاعل العملاء مع شركتك.
• تتبع وإدارة جميع تذاكر الدعم والمشكلات في مكان واحد.
• قم بإنشاء مكتبة للردود الجاهزة على الاستفسارات التي يتم طلبها بشكل متكرر.
• الرد على التذكرة والحالة والأولوية والمتنازل له كلها أمثلة على عمليات دعم العملاء الآلية.
• يجب تقسيم العملاء والوكلاء إلى مجموعات. يجب إرسال التذاكر إلى مجموعات الدعم المناسبة.
• اجمع البيانات والأفكار ذات الصلة.

مبيعات

• يمكن نقل العملاء المحتملين بسلاسة من التسويق إلى المبيعات.
• عرض خط أنابيب الصفقة وتتبع / تحريك الصفقة بسهولة.
• يتم الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني ، والمحادثات الهاتفية ، والملاحظات ، وتقدم العميل المحتمل بترتيب زمني.
• حدد العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً.
• يجب أن تحتوي جميع الصفقات وجهات الاتصال والشركات والاتصالات على الوثائق ذات الصلة المرفقة بها.

تسويق

• قم بتبسيط جميع قنوات التسويق ، بما في ذلك الرسائل الاجتماعية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الموقع.
• أنشئ قوالب بريد إلكتروني وقم بإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة. مراقبة معدلات فتح البريد الإلكتروني ونجاح الحملة.
• قم بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة للقبض على العملاء المحتملين.
• يمكن استخدام النوافذ المنبثقة المخصصة ونماذج الاشتراك والعروض الترويجية والاستطلاعات لزيادة تفاعل الويب.

تكاملات

• تعاون مع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث.

كيفية دمج CRM مع متجر Magento 2 الخاص بك

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما دمج CRM مع متجر Magento الخاص بك:

• خدمة تكامل الجهات الخارجية : قد تساعدك العديد من خدمات الجهات الخارجية ، مثل Zapier ، في دمج CRM مع متاجر Magento 2 الحالية. ولكن ، غالبًا ما يطلب مقدمو خدمات التكامل من الجهات الخارجية رسومًا شهرية. يؤدي هذا إلى انخفاض أرباحك إذا كان عملك في Magento صغيرًا أو في مراحله الأولى.
• ملحقات Magento 2 CRM : تم تصميم هذه الإضافات لدمج نظام CRM الأساسي في متجر Magento 2 الخاص بك. يقوم المكون الإضافي تلقائيًا بمزامنة كل تعديل يتم إجراؤه على قاعدة بيانات العملاء من متجرك إلى نظام CRM الأساسي. تتراوح الرسوم من مجاني إلى 400 دولار تقريبًا ، على الرغم من أنها مطلوبة مرة واحدة فقط.

أفضل تكامل Magento CRM الذي يجب أن تعرفه

1. ساليسفورس

تعد Salesforce واحدة من أكثر عمليات دمج Magento CRM احترافية لمتجر Magento الخاص بك. في حين أن العديد من CRMs سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها من قبل المؤسسات الصغيرة ، فإن العديد منها يقصر مع توسع شركتك. من ناحية أخرى ، تقدم Salesforce مجموعة كاملة من حلول CRM التي يمكن أن تساعد أي حجم ونوع عمل.

تمتلك Salesforce جميع الأدوات والميزات المطلوبة للحفاظ على عملية تفاعل سلسة مع العملاء في أعمال Magento الخاصة بك. علاوة على ذلك ، يحتوي على العديد من الميزات الإضافية التي لا تتوفر في برنامج CRM القياسي ، وهي أتمتة التسويق وتصميم سير العمل وإدارة المهام وتتبع الفرص.

توفر Salesforce ، بالإضافة إلى وظائف Magento CRM الأساسية ، أربع سحابات: سحابة المبيعات ، وسحابة الخدمة ، وسحابة التسويق ، وسحابة التجارة. يركز كل منها على جزء مختلف من أعمال Magento الخاصة بك ، مثل إدارة المبيعات والتسويق أو النمو المستقبلي.

قد يبدو أن ميزات Salesforce المختلفة مبالغ فيها للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. ولكن قد يكون حل Magento CRM ممتازًا إذا كانت شركتك تتطلع إلى التطور والتوسع بسرعة.

مزايا استخدام Salesforce:

• حملات البريد الإلكتروني السياقية: تساعدك في إدارة وإنشاء وتصميم حملات البريد الإلكتروني المخصصة التي لها تأثير جيد على مؤسستك. يستخدم القادة Salesforce Einstein ، وهي تقنية مدمجة في Salesforce ، للتعامل مع حملات البريد الإلكتروني السياقية وتغيير سلوك العملاء لتحسين عائد الاستثمار. تساعد Salesforce Einstein تجار التجزئة / أصحاب الأعمال في التجارة الإلكترونية في استهداف المستهلكين بشكل صحيح ، وبالتالي تعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية أو الإيرادات.

• النظام البيئي للبرامج الحيادية السحابية: نظرًا لأن Salesforce عبارة عن حل CRM قائم على السحابة ، يمكن الوصول إلى البيانات المخزنة في Salesforce من أي مكان وفي أي وقت.
• Salesforce Social Studio : يمكنك الحصول على رؤى لإثارة مناقشات جديدة على منصات الوسائط الاجتماعية ؛ إنتاج محتوى يعتمد على البيانات يتوافق مع اتجاهات اليوم الجديدة.

2. Zoho

Zoho هو تكامل Magento CRM آخر يستحق الاستثمار فيه لإدارة علاقات العمل لمتجرك. منذ إنشائها في عام 2005 ، كان السوق الأساسي لـ Zoho عبارة عن شركات صغيرة ومتوسطة الحجم. نتيجة لذلك ، فإنها توفر مجموعة شاملة من الأدوات والميزات لمساعدة النمو المتسارع لمتجر Magento.

يقدم Zoho CRM خدمات CRM الأساسية والأفضل في فئتها ، مثل تخزين معلومات العميل وأتمتة عمليات الشركة وإنشاء تقارير في الوقت الفعلي. حتى أنهم يستخدمون مساعدي المبيعات المدعومين بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في نقل التحكم في سير العمل والأتمتة إلى المستوى التالي.

نظام Zoho سهل وسريع الاستخدام ، بهدف تقديم أفضل حلول إدارة علاقات العملاء بسعر يمكن الوصول إليه.

تتوفر العديد من البرامج التدريبية والمناقشات والإعداد على Zoho ، مما يتيح لك استخدامها بطلاقة.

مزايا استخدام Zoho CRM:

• عمليات الأعمال المؤتمتة : تزيد منصة Zoho CRM الإنتاجية من خلال استخدام تقنية الأتمتة التي تبسط عمليات المبيعات عن طريق أتمتة الجدولة وتحديث الأنشطة. يتيح ذلك لموظفي المبيعات قضاء المزيد من الوقت في إشراك العملاء واكتسابهم.
• تخصيص النظام الأساسي بناءً على احتياجاتك : لكل خطوة ، يمكنك تغيير تخطيط المنتج الافتراضي.
• تعاون الفريق : تتيح وظيفة تعاون الفريق للعملاء مراقبة النطاق الترددي العامل لفرقهم في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، من وجهة نظر المبيعات ، فإنه يسمح لفرق المبيعات بمتابعة السجلات وتبادل المعلومات من منصة واحدة.

3. HubSpot

يعد HubSpo t أحد أنظمة تكامل Magento CRM القليلة الموجودة في السوق والتي توفر إصدارًا مجانيًا يعمل بكامل طاقته. توفر الخطة المجانية حلاً أعمالًا قويًا متعدد الإمكانات يتفوق في جميع عناصر المبيعات والتسويق ودعم العملاء لمتجر Magento الخاص بك.

يوفر برنامج CRM من Hubspot حلاً قابلاً للتطوير يمكن توسيع نطاقه مع شركتك. يمكن دمج الميزات المعروضة من مختلف الأقسام ودمجها لتناسب احتياجات عملك ، مما يجعلها منصة CRM مخصصة تمامًا.

سواء كان متجر Magento الخاص بك يتلقى ببساطة بعض الطلبات يوميًا أو آلاف العملاء الجدد شهريًا ، فإن HubSpot CRM سهل التعلم. يساعدك على تتبع كل عنصر من عناصر اتصالات عملك. علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع مشكلات دعم العملاء وإدارتها بالإضافة إلى خط أنابيب المبيعات - كل ذلك في مكان واحد.

في حين أن خطط HubSpot المدفوعة يمكن أن تكون باهظة الثمن ، يجب عليك استخدام إصدار HubSpot المجاني حتى تتخطى شركتك وظائف الخطة المجانية ثم الترقية إلى الإصدارات المتميزة. إذا كنت تبحث عن تكامل Magento CRM الذي سيساعد شركتك على التوسع في جميع أجزاء العمليات التجارية ، فإن HubSpot CRM يعد خيارًا رائعًا.

مزايا استخدام HubSpot CRM:

• تفضيلات العملاء المتأثرة : يمكن استخدام الاتصالات في شكل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة مباشرة لإعلام العملاء بالعروض الخاصة الجديدة حسب المنطقة أو الجنس أو العمر.
• إصدار أحكام مستنيرة باستخدام البيانات : نظرًا لأن البيانات لا تكذب ، استخدم بيانات العميل لتحليل منهجية اكتساب العملاء ونوع المستهلك وشعبية المنتج.
• استخدم الهندسة الاجتماعية : التسويق المؤثر هو الشيء الكبير التالي. يمكنك التحقق من العميل الذي لديه أكبر عدد من المتابعين من خلال دمج Magento (Adobe Commerce) مع Hubspot باستخدام EMAGINE'S Hubspot Integration. يمكنك استخدام استراتيجيات التسويق هذه لتحسين قاعدة المستهلكين ، ونتيجة لذلك ، إيراداتك.

4. فتيجر

Vtiger هو تكامل Magento CRM مثير آخر لمتجرك عبر الإنترنت ، مع 4.3 نجوم من 5 على Trustpilot و Capterra و G2 ، بالإضافة إلى مئات من تقييمات العملاء الإيجابية. أنا أساعدك في كل مستوى من عملية المبيعات ، من إنشاء العملاء المحتملين إلى تعاون الفريق وكفاءة الاجتماع.

Vtiger عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء يركز على دعم الشركات الصغيرة بخدمات المبيعات ودعم العملاء. لا يتضمن مجموعة كاملة من وظائف إدارة الشركة. بدلاً من ذلك ، فإنه يركز على الأنشطة الأساسية التي تشكل منصة CRM فعالة.

يتيح لك التعامل مع العملاء المحتملين والعملاء عبر قنوات عديدة من لوحة معلومات واحدة تقديم دعم كبير. علاوة على ذلك ، يساعدك Vtiger في إنشاء مسار تسويق يبسط جميع جهود التسويق بسهولة. أيضًا ، يوفر Vtiger تجربة مبيعات رائعة للعملاء المحتملين باستخدام أداة المبيعات التي يستخدمها فريقك حاليًا.

يعد تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم مفيدًا لمشاهدة بيانات الاجتماع وتسجيل المحادثات وتدوين الملاحظات للمراجعة. يوفر Vtiger أيضًا خطة مجانية للاستخدام إلى أجل غير مسمى ، مما يتيح لك اختبار وظائفه الأساسية قبل الالتزام بأفضل برنامج Magento CRM.

مزايا استخدام Vtiger CRM:

• للبيع بشكل أفضل وأكثر ذكاءً وأسرعًا ، اتخذ قرارات تستند إلى البيانات: اتخذ قرارات جيدة لتعزيز التنمية من منظور 360 درجة لجميع محادثات عملك السابقة.
• إنشاء تقارير جديدة ومشتريات العملاء : مع البيانات المتوفرة ، قم بإنشاء تقارير جديدة وادفع الموجة التالية من تدفقات اكتساب العملاء لتسريع نمو شركتك.
• التسويق الآلي : جذب المستهلكين وإشراكهم بامتياز موسع في العمليات.

5. Freshsales

Freshsales عبارة عن تكامل Magento CRM الذي يركز على أنشطة المبيعات والتسويق الخاصة بك على عملائك ، بينما تم تصميم Freshsales CRM مع وضع الكفاءة في الاعتبار ، ويتضمن أتمتة سير العمل الشاملة وأدوات ذكاء المبيعات. إنها توفر العديد من وظائف الأتمتة ، بدءًا من تجزئة العملاء المحتملين إلى متابعة رسائل البريد الإلكتروني ، والتي قد تزيد بشكل ملحوظ من كفاءة موظفي المبيعات والتسويق لديك.

Freshsales هو النظام الأساسي لاختيار ما إذا كان فريقك يحتاج إلى تكامل Magento CRM الذي يمكنه أتمتة أنشطة المبيعات والتسويق والاستفادة منها. هذه مجموعة CRM خفيفة الوزن وأساسية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى البدء والتوسع بسرعة.

مزايا Freshsales:

• تفاعل سلس مع العملاء : من خلال عرض عميل واحد ، يمكنك توفير مشاركة سلسة للعملاء عبر العديد من الوسائط.
• تحديد أفضل العملاء المتوقعين: يمكنك الحصول على فرصة لمعرفة أفضل العملاء المتوقعين لتحويلهم إلى مبيعات مغلقة في أقرب وقت ممكن.
• تجربة المشتري : أنشئ تجارب مخصصة للزوار حسب أنشطتهم.
• روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي: روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي   التفاعل مع الزوار في الوقت الفعلي.
• قوالب البريد الإلكتروني : قم بتخصيص قوالب البريد الإلكتروني والحملات لإنشاء عملاء متوقعين بجودة عالية وبتكلفة منخفضة.
• برامج متعددة القنوات : أنشئ برامج رعاية متعددة القنوات للوصول إلى العملاء المحتملين. Freshsales o تحصل على تحليل تحليلات الحملة لفهم أفضل للسوق وسيناريو الشركة.
• يمكن تحسين القدرة على التنبؤ بالإيرادات من خلال التنبؤ الديناميكي.

6. AgileCRM

تم تصميم AgileCRM ، وهو نظام متكامل لتكامل Magento CRM ، لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على أتمتة عمليات الشركة وتبسيطها. يحاول هذا البرنامج جمع فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء معًا في مكان واحد. وبالتالي ، فإنه يستخدم العملية ويزيد من الكفاءة في أعمال Magento الخاصة بك.

تم تصميم منصة AgileCRM لتطوير الأعمال. يساعدك في توفير الوقت في جميع الأعمال التي يجب عليك إكمالها على أساس منتظم ، من جهات اتصال المتجر إلى توصيل الاتصالات المستهدفة للجمهور المستهدف.

حتى مع الخطة المجانية ، قد يستفيد فريقك من عدد من ميزات CRM التي يتم عرضها بشكل شائع في إصدارات CRM باهظة الثمن أخرى. على الرغم من أن عدد جهات الاتصال يقتصر على 1000 للإصدار المجاني ، إلا أنه يمكنك تجربة النظام الأساسي وتحديد ما إذا كان هذا هو برنامج Magento CRM الفعلي الذي تحتاجه أم لا.

مزايا AgileCRM

• خطة التسعير معقولة للمبتدئين بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.
• حلول CRM شاملة لشركات Magento الصغيرة والمتنامية.
• إدارة الاتصال على صفحة واحدة. تتبع جميع مراحل الصفقة لإبقاء عملية البيع على المسار الصحيح.
• شارك الاجتماعات وأتمتتها من خلال جدولة ودعوة الحاضرين ومتابعتها.
• تتيح لك قوائم المهام بالسحب والإفلات إدارة المشاريع.
• قوالب معدة مسبقًا لإنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل ومتجاوبة مع الأجهزة المحمولة.
• تشمل ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرسائل الإخبارية والتحليلات والتتبع ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني.
• لإدارة استفسارات العملاء ، قم بتمكين موقع الخدمة الذاتية.
• ميزات التذاكر فعالة للغاية في حل مشكلات العملاء. لتحديد أولويات التذاكر ، قم بتعيين الشروط.
• هناك حوالي 500 تطبيق يمكن الوصول إليه من أجل التكامل.

7. EngageBay

إذا كنت تبحث عن حل تكامل Magento CRM واحد خفيف الوزن ، فإن EngageBay هو الخيار الأمثل الذي يجب مراعاته للتعامل مع جميع وظائف تشغيل الأعمال المعقدة والمملة.

EngageBay هو مركز متكامل للمبيعات والدعم والتسويق الآلي يساعد شركات Magento في تبسيط عمليات المبيعات بسهولة. تقدم EnageBay ، مثل HubSpot ، حزمتين ، Marketing Bay و CRM & Sales Bay ، مع حلول مختلفة لكل فريق في متجرك. إذا كنت تريد حلاً كاملاً ، يمكنك الاشتراك في حزمة الكل في واحد.

على الرغم من أن واجهة البرنامج تبدو قديمة ويصعب استخدامها في البداية ، بمجرد أن تعتاد على كيفية عمل برنامج CRM هذا ، ستتمكن من استخدام جميع الميزات المتاحة في أي وقت من الأوقات. إلى جانب ذلك ، أفاد العديد من العملاء أن خدمة العملاء سريعة الاستجابة عند الاتصال بهم ، وهي نقطة جيدة يجب مراعاتها.

مزايا EngageBay:

• تحسين المواءمة بين فرق التسويق والمبيعات. يتم تحديث العملاء المتوقعين تلقائيًا من التسويق إلى فريق المبيعات.
• الحفاظ على العلاقات مع العملاء وتنظيمها في مكان واحد. تتبع جميع رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية والملاحظات وتقدم الرصاص.
• عرض عملية المبيعات وتتبع التقدم المحرز في الاتفاقات.
• وحدة تقارير مبيعات قوية. قم بتوليد رؤى ضخمة لمساعدتك على تبسيط عملية البيع الخاصة بك.
• تحديد العملاء المتوقعين المناسبين وقياس التفاعل واختيار وكلاء للمتابعة معهم.
• جدولة اجتماعات المجموعة.

8. SugarCRM

SugarCRM ، التي تدعي أنها الحل الكامل لتكامل Magento CRM الذي سيوفر لك جميع المهام الصعبة مع CRMs القديمة ، تدمج جميع مسؤوليات التسويق والمبيعات ودعم العملاء في مكان واحد وتتيح للمنصة القيام بالمهمة نيابة عنك.

هو برنامج Magento CRM كامل الميزات مصمم لتقليل الوقت والجهد الذي يقضيه أعضاء فريقك في مهام العمليات التجارية اليدوية . يقسمون CRM إلى ثلاث فئات رئيسية: Sugar Market ، و Sugar Sell ، و Sugar Serve ، مع التركيز على المكونات الثلاثة الأكثر أهمية لأي CRM. نتيجة لذلك ، يبدو أن قدرات إدارة الأعمال الخاصة بها هي حل Magento CRM المثالي للشركات متوسطة الحجم.

بدأ SugarCRM كتطبيق مفتوح المصدر ، وبالتالي فإن خيارات التخصيص لا حدود لها. يتضمن واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (API) ، ومجموعة تطوير برامج الهاتف المحمول (SDK) ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة سريعة الاستجابة لنظامي التشغيل iOS و Android.

مزايا SugarCRM:     

• تقديم مساعدة شاملة متعددة القنوات للعملاء.
• تعطي وحدة التحكم المعقدة الأولوية لشكاوى العملاء بشكل ذكي بناءً على اتفاقيات مستوى الخدمة والأولوية والخطورة.
• توجيه تذاكر العميل إلى الشخص المناسب تلقائيًا.
• أنشئ موقعًا للخدمة الذاتية وقاعدة معرفية لمساعدة العملاء في حل المشكلات بأنفسهم.
• تتنبأ أتمتة التسويق الفعالة بفرصة تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء متوقعين مؤهلين وتسليط الضوء على احتمالات تحديد الأولويات.
• تعد أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومهارات إدارة الوسائط الاجتماعية والتحليلات التنبؤية القائمة على الذكاء الاصطناعي جزءًا من منصة تسويق متعددة القنوات.
• تحليل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تطوير حملات تسويقية ديناميكية ومتعددة المراحل وعالية الاستهداف.
• قم بإنشاء خريطة رحلة العميل لتتبع تفاعلات العملاء ومعلوماتهم.

9. متريلو

تقدم Metrilo بيانات شاملة للتخصيص ، مثل رحلات العميل ، وسجل الطلبات ، والعديد من عمليات تتبع النشاط القابلة للتخصيص على مواقع الويب. يهدف Magento CRM هذا إلى جمع رؤى العملاء التي يمكن استخدامها لتحديد المراحل التالية في دورات المبيعات أو لاتخاذ قرارات تسويقية.

يتم اختيار العملاء باستخدام الشرائح والفلاتر بناءً على سلوكياتهم ، وقد تتم برمجة البريد الإلكتروني الآلي لضمان تسليم الرسائل المخصصة إلى مجموعات العملاء الصحيحة. يحتوي Metrilo أيضًا على عدد كبير من الميزات المتطورة الإضافية ، مثل:

مزايا Metrilo

• التتبع بناءً على الأحداث: راقب أنشطة المستهلك بناءً على الجلسات عبر الإنترنت.
• بيانات من قنوات متعددة: تقييم كل قناة جر
• بيانات في الوقت الفعلي: تعرف على الزوار.
• تستلزم إدارة ملف تعريف العميل جمع البيانات من جميع القنوات في مكان واحد.
• التزامن في الوقت الفعلي: التحديثات الآلية وحساب الأرقام
• المساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على الملفات الشخصية.
• أضف العلامات والملاحظات لتسهيل البحث عن المعلومات وتسجيلها.

استنتاج

نأمل أنه بعد هذا المنشور ، يمكنك بسهولة اختيار أفضل برامج CRM لمتجر Magento الخاص بك. إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك بشأن ما إذا كان يجب عليك تطبيق برنامج CRM لتطوير عملك ، فإن خدمة تكامل الجهات الخارجية Magento هي الخيار الأفضل لك. نحن - Magesolution يمكننا تبسيط جميع أنشطة التسويق والمبيعات ودعم العملاء ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء سلسة ومثالية للمشترين. اتصل بنا الآن!