تحقيق النجاح باستخدام الرسائل القصيرة: أفضل 7 حملات تسويقية من ماركات التجارة الإلكترونية

أحدث التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الكثير من الضجة مؤخرًا في عالم التسويق.

يتضمن التسويق عبر الرسائل القصيرة (تسويق خدمة الرسائل القصيرة) إرسال رسائل ترويجية عبر الهاتف عبر رسالة نصية. اكتسبت شعبية كبيرة على مدار العامين الماضيين في مجال التجارة الإلكترونية - ومن السهل معرفة السبب.

تسعة من كل عشرة مستهلكين يفضلون التواصل مع الشركات من خلال الرسائل النصية!

في عالم يقضي فيه الأشخاص أكثر من ثلاث ساعات يوميًا على هواتفهم ، يعد التسويق باستخدام الرسائل القصيرة أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. لكن من أين يجب أن تبدأ؟

مع الأساسيات بالطبع. هيا بنا نبدأ.

قيمة التسويق عبر الرسائل القصيرة

يشبه التسويق عبر الرسائل القصيرة التسويق عبر البريد الإلكتروني من نواح كثيرة. على سبيل المثال ، كلاهما يوفر القدرة على تخصيص رسائلك ، وجمع البيانات حول جمهورك ، والتواصل مباشرة مع المشتركين لديك.

ولكن إذا كانا متشابهين إلى حد كبير ، فما الفائدة من القيام بالأمرين معًا؟

في حين أن هناك فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تقدم الرسائل القصيرة قيمة لا يقدمها البريد الإلكتروني. فمثلا:

• من المرجح أن تتم قراءة رسالتك. صندوق البريد الإلكتروني مزدحم أكثر بكثير من صندوق الوارد للرسائل النصية القصيرة. نظرًا لأنك تتنافس مع عدد أقل من المرسلين في البريد الوارد للرسائل القصيرة ، فمن المرجح أن تبرز رسالتك. بالإضافة إلى ذلك ، بينما يقوم بعض الأشخاص بإيقاف تشغيل إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فإن معظمهم يريدون أن يتم إعلامهم عندما يتلقون رسالة نصية جديدة حتى يتمكنوا من البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة. هذا يعني أن هناك فرصة جيدة لن تظهر رسالتك فحسب ، بل سيتم فتحها على الفور.
• الاتصال ثنائي الاتجاه سريع وبسيط. تجعل الرسائل القصيرة من السهل بدء محادثة مع المستهلكين. يمكنك أن تسألهم عن تفضيلات المنتج ، أو الحصول على رأيهم بشأن آخر عملية شراء ، أو معرفة نوع الرسائل التي يرغبون في تلقيها منك أكثر من غيرها.
• لست بحاجة إلى الإنترنت. كل ما يتطلبه الأمر هو الاستقبال الجيد للخلايا للوصول إلى المستهلكين.

أنواع حملات الرسائل القصيرة

فائدة أخرى للرسائل القصيرة هي تنوعها. باستخدام الرسائل القصيرة ، يمكنك إنشاء حملات لأغراض مختلفة. فيما يلي بعض الأمثلة على أكثر أنواع حملات الرسائل القصيرة شيوعًا (وفعالية) ونصائح حول كيفية تنفيذها:

1. الاشتراك في الحملات

حملة الاشتراك هي الرسالة الأولى التي يراها المشتركون في قناتك. عندما يختار شخص ما برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك ، فإنه يحتاج إلى تأكيد اهتمامه بالرد على رسالة نصية منك.

يجب أن تحتوي رسالتك النصية على تعليمات واضحة حول كيفية تأكيد اشتراكهم لتسهيل إنهاء الاشتراك قدر الإمكان. يجب أن يذكر أيضًا أنواع الرسائل التي يمكن أن يتوقعوا تلقيها منك (على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق) حتى يعرفوا بالضبط ما الذي يشتركون فيه.

في هذا المثال من Anthropologie ، تكون الرسالة سريعة وواضحة وفي صلب الموضوع - مما يسهل على المشتركين الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة.

2. حملات الترحيب

حملة الترحيب هي أول رسالة يتلقاها شخص ما بعد تأكيد اشتراكه.

قم بتضمين أي معلومات مطلوبة حول أسعار الرسائل ، ورابطًا لسياسة الخصوصية الخاصة بك ، وتكرار الرسائل ، وإرشادات واضحة حول كيفية إلغاء الاشتراك إذا كانوا يريدون إيقاف تلقي الرسائل منك. يعد هذا أيضًا مكانًا جيدًا لتضمين رمز الخصم أو ذكر أي حافز اشتراك آخر.

تقوم Smart Furniture بكل هذا وأكثر في رسالتهم الترحيبية. حتى أنهم يطلبون من المشتركين إضافتهم إلى جهات الاتصال الخاصة بهم ضمن "الأثاث الذكي" حتى لا يتلقوا رسائل نصية من رقم عشوائي. حركة ذكية!

3. حملات العربة المهجورة

تعتبر حملة عربة التسوق المهجورة طريقة رائعة لتشجيع المشتركين على إنهاء عملية الشراء. يمكن أن يساعد ذكر الشحن المجاني أو تضمين رمز خصم حساس للوقت في تحفيز المشتركين على إكمال عملية الشراء من خلال خلق شعور بالإلحاح.

على سبيل المثال ، يغري Bellami Hair المشتركين بإعادة زيارة عرباتهم من خلال تقديم خصم بنسبة 5٪ إذا أجروا عملية شراء في غضون 72 ساعة.

فقط ضع في اعتبارك أن العديد من أدوات الرسائل القصيرة تحدد عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها إلى واحدة لكل سلة ، أو واحدة خلال فترة زمنية معينة. كما أنهم يميلون أيضًا إلى مطالبتك بإرسال هذا النوع من الرسائل في غضون 48 ساعة بعد مغادرة المتسوق لمتجرك عبر الإنترنت.

4. حملات إطلاق المنتج

هل لديك منتج جديد لا يمكنك الانتظار لتقديمه؟ الرسائل القصيرة هي المكان المثالي للإعلان عنها - خاصةً إذا طال انتظارها. نظرًا لأن الأشخاص يميلون إلى رؤية رسائلهم النصية قبل التحقق من بريدهم الإلكتروني ، فستتاح لهم فرصة أفضل لشراء المنتج قبل بيعه.

في هذا المثال من Glamlite ، تثير الحملة الاهتمام من خلال إبراز منتج معين في مجموعتها الجديدة (أول 30 لوحة ألوان) وتخلق ضرورة ملحة من خلال مطالبة المشتركين "بالتسوق الآن قبل أن ينتهي!"

5. الحملات الترويجية

سواء أكان حدثًا للتخليص أثناء العطلة ، أو بيعًا سريعًا ، أو خصمًا على منتج معين ، فإن الرسائل القصيرة هي السبيل للذهاب إذا كنت تريد أن يعرف المشتركون عن العرض الترويجي الذي تديره.

في هذا المثال من Stila ، يروجون لكحل العيون السائل ببيع "اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا".

6. حملات أعياد الميلاد

من منا لا يحب تلقي الرسائل في عيد ميلاده؟ تعد حملات أعياد الميلاد طريقة رائعة للتواصل مع المشتركين ، وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، وإظهار اهتمامك بهم - وكل ذلك يبني ولاء العملاء.

عادةً ما تقدم أفضل حملات أعياد الميلاد رمز خصم ، كما في المثال أدناه من Body Candy. وإذا كنت تريد حقًا التميز ، ففكر في تقديم هدية مجانية للمشتركين!

7. حملات برنامج المكافآت

إذا كان لديك برنامج ولاء ، فاستخدم الرسائل القصيرة لتشجيع الاشتراك ، وإطلاع الأعضاء على حالتهم ، وإطلاع المشتركين على أحدث العروض الترويجية والأحداث الخاصة بالأعضاء فقط.

تشجع Plant People الاشتراك من خلال إخبار المشتركين أنه يمكنهم كسب "ضعف النقاط" إذا انضموا إلى برنامج الولاء الخاص بهم بحلول تاريخ معين.

نصائح لإنشاء حملات SMS ناجحة

بغض النظر عن نوع حملة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي تختار إنشائها ، من المهم أن تضع النصائح التالية في الاعتبار لزيادة فرصك في النجاح.

اتبع جميع القواعد واللوائح

قبل إرسال حملتك الأولى عبر الرسائل النصية القصيرة ، تأكد من معرفتك باللوائح التي تحكم الرسائل القصيرة وفهم القيود التي قد يفرضها مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك. تحتوي العديد من منصات التسويق عبر الرسائل القصيرة على معلومات امتثال مضمنة وتقدم إرشادات حول كيفية إنشاء حملات تتبع هذه القواعد.

اجعل الرسائل قصيرة

حاول أن تجعل المحتوى قصيرًا ، في حدود 160 حرفًا وهي رسالة نصية قصيرة واحدة. لا يزال العديد من مزودي خدمات الهاتف المحمول يفرضون رسومًا على الأشخاص لتلقي الرسائل النصية التجارية. سيؤدي إرسال أكثر من رسالة نصية في وقت واحد إلى إزعاج المشتركين لديك.

لا تكن متعجرفًا

عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة ، فإن القليل يقطع شوطًا طويلاً. قد يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل خلال فترة زمنية قصيرة إلى إزعاج المشتركين وجعلهم يتركونك على المدى الطويل. لتجنب ذلك ، ضع في اعتبارك إنشاء نافذة زمنية محددة (على سبيل المثال ، من 12 صباحًا إلى 7 صباحًا) لن ترسل خلالها رسائل إلى المشتركين.

تخصيص الحملات

سيستجيب المشتركون بشكل أكثر إيجابية لرسائلك عندما تكون الحملة مخصصة لهم ولمصالحهم. قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائلك عندما يكون ذلك ممكنًا من خلال مخاطبة المشترك بالاسم أو الترويج للمنتجات التي تعتقد أنه سيستمتع بها بناءً على مشترياته السابقة.

لا تشدد على الرسائل القصيرة

قد يكون دخول مجال جديد للتسويق أمرًا مخيفًا. ولكن مع التوجيه الصحيح والإلهام الصحيح ، كل شيء ممكن. تعد الاستفادة من هذه النصائح والحيل خطوة أولى رائعة نحو إتقان الرسائل النصية القصيرة.

هل تبحث عن المزيد من أمثلة الرسائل القصيرة؟ يمكن أن توفر MailCharts ، من Validity ، الإلهام الذي تحتاجه للحملة. تتضمن MailCharts مكتبة من أمثلة الرسائل القصيرة من العلامات التجارية الرائدة لتشغيل تخطيط حملة الرسائل القصيرة المستندة إلى البيانات لفرق تسويق التجارة الإلكترونية .

انضم إلى MailCharts مجانًا الآن لترى إلهامًا للرسائل القصيرة غير المؤمنة من العلامات التجارية الرائدة في التجارة الإلكترونية.