أفضل 5 استراتيجيات لاكتساب عملاء التجارة الإلكترونية للحصول على 100 عميل لديك

اكتساب عميل جديد ليس بالأمر السهل.

تستغرق العملية وقتًا طويلاً وقد تحتاج إلى تمويل إضافي. ولكن إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فسيتعين عليك القيام بالعمل الشاق.

كما تعلم ، فإن زيادة قاعدة عملائك تؤثر على كل من أرباحك وتقدير علامتك التجارية.

ولكن بغض النظر عن عدد العملاء الذين ترغب في الحصول عليهم ...

سواء كان ذلك رقمك 100 أو 10000 أو 100000 ...

يتطلب الأمر عملاً شاقًا للحصول على عملاء جدد.

لكن لا تأكل. ستساعدك قراءة هذه المدونة في الحصول على مائة أخرى!

لذا أولاً ، عليك أن تسأل نفسك ...

ما هو اكتساب العملاء؟

اكتساب العملاء هو عملية جذب العملاء المستهدفين إلى عملك.

هذه طريقة قابلة للتكرار والقياس.

هذا يعني أنك تريد الوصول إلى جمهورك بطريقة متسقة ومنهجية.

في كثير من الأحيان ، يتم توضيحه على أنه قمع ...

يوضح هذا عملية اكتساب العملاء ... والتي توضح كيفية حدوث اكتساب العملاء في مراحل مختلفة:

قمع اكتساب العملاء

يوضح مسار اكتساب العملاء الرحلة التي يقوم بها العملاء المحتملون.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في مسار التحويل هذا:

مرحلة الوعي

في هذه المرحلة ، ينصب التركيز على توليد الوعي والقيادة بين جمهورك المستهدف. هنا ، أنت تستهدف جمهورًا واسعًا. لكن قد لا يكون لديهم نوايا محددة للشراء حتى الآن.

مرحلة القمع التالية هي ...

مرحلة التفكير

ينتقل عملاؤك المحتملون الآن من مرحلة التوعية إلى مرحلة التفكير في الشراء. هذا يعني أنهم اتخذوا إجراءات. ومن ثم فإن ذلك يدل على أنه يجوز لهم الشراء.

ومرحلة القمع الأخيرة ...

قمع الشراء

في هذه المرحلة ، تشير التوقعات عادة إلى نية الشراء. يمكنهم التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

تمتلك أعمالك التجارية عبر الإنترنت العديد من الخيارات المختلفة للعثور على عملاء جدد وتحويلهم.

في الوقت الحاضر ، من الأسهل تقييم بالضبط كيف يكتسب عملك عملاء جدد.

أيضًا ، من الأسهل اختبار أساليب التسويق الجديدة وتوسيع نطاقها ثم القياس.

قياس تكلفة اكتساب العملاء هو التالي.

كيف تحسب تكلفة اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية؟

يعد حساب تكلفة اكتساب عملاء التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا.

يظهر ما إذا كانت جهودك التسويقية تعمل أم لا.

لتحديد تكلفة اكتساب التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

قسّم التكلفة الإجمالية للتسويق على عدد العملاء الجدد.

لنفترض أنك تنفق 100 دولار شهريًا على محتوى لصفحتك على Facebook والتي تجلب 10 متابعين.

لذلك ، ستكون تكلفة اكتساب العملاء (CAC) 10 دولارات:

الإنفاق التسويقي (100 دولار) ÷ العملاء الجدد (10 دولارات) = كاك (10 دولارات لكل عميل)

يمكن لحساب CAC تقييم ربحية نهج التسويق.

يمكنك القيام بذلك عن طريق مقارنة التكلفة لكل عميل جديد مقابل متوسط ​​قيمة الطلب.

باستخدام هذه الصيغة ، يمكنك حساب ربح لمرة واحدة. ولكن ، إذا كان عميلك راضيًا ، فقد يشتري مرة أخرى. أي ، بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة إضافية عليك.

تذكر أن العملاء العائدين لديهم قيمة أعلى مدى الحياة. هذا هو المبلغ التراكمي الذي تم إنفاقه في عملك بمرور الوقت.

يمكنك تقدير إجمالي الربح المتوقع باستخدام الصيغة أدناه. (هذا يعتمد على متوسط ​​قيمة عمر العميل أو CLV)

يكلف اكتساب العملاء أكثر من البيع للعميل الحالي.

لذلك ، لا تتوقف بعد البيع الأول.

ستساعد معرفة التكاليف في تقييم ما إذا كانت استراتيجية اكتساب العملاء بحاجة إلى التجديد.

لكن ... إنفاق الأموال على الحملات التسويقية لا يضمن عائدًا مرتفعًا على الاستثمار.

في هذه الحالة ، يمكن أن تكون استراتيجية اكتساب العملاء الأكثر فعالية مفيدة.

وعند تطوير هذه الإستراتيجية ، يجب عليك استخدام القنوات المناسبة لاكتساب العملاء.

الآن ، دعني أريك ...

أفضل 5 استراتيجيات لاكتساب عملاء التجارة الإلكترونية للحصول على 100 عميل لديك

1. تحديد أفضل عملائك

أول الأشياء أولاً ... البحث عن العملاء أمر ضروري. ولا تقم فقط باختيار أي عميل - ابحث عن أفضل العملاء لديك.

وهم الأشخاص الذين يبدون اهتمامًا بمنتجاتك. هم الذين يقرؤون جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ... هم الذين يراجعون صفحات منتجك بانتظام ويعطونك تقييمات متوهجة.

بعد أن تعرف من هم هؤلاء العملاء ، ستعرف من هو عميلك المثالي. وبمجرد أن تعرف عميلك المثالي ...

أنت تقرر الرسالة التي سيتردد صداها والقنوات التي يجب استخدامها للوصول إليهم.

هذا يقودنا إلى رقم 2 ...

2. إنشاء قنوات رئيسية للوصول إلى العملاء

قناة التسويق هي وسيلة للتفاعل مع العملاء. خذ أفضل قنوات اكتساب العملاء هذه:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة موثوقة للوصول إلى السوق الخاص بك. يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. بالإضافة إلى الخصومات التي يمكن أن تثير الاهتمام.

أيضًا ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استثمارات توليد العملاء المحتملين فاعلية. لأنها تنتج إيرادات لشركات التجارة الإلكترونية.

كما يقول الاقتباس:

لا تنسَ أبدًا أن وسائل التواصل الاجتماعي هي في متناول اليد ولكن البريد الإلكتروني مخصص للإيرادات . - بريان أيزنبرغ ، صاحب سلطة ورائد في مجال التسويق عبر الإنترنت

لذا خذ التسويق عبر البريد الإلكتروني على محمل الجد!

القادم...

محرك البحث الامثل

هنا ، غالبًا ما يكون Google هو المكان الأول الذي يلجأ إليه المستهلكون عند البحث عن المنتجات. لذلك ، عليك إنشاء محتوى يحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة. يساعد علامتك التجارية الإلكترونية في الحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك بحث Google.

ثم يأتي هنا ...

وسائل التواصل الاجتماعي

هذه طريقة أخرى للوصول إلى عملائك. يمكنك نشر التحديثات على Facebook و Twitter و Instagram و TikTok. هذا جيد لبناء جمهور عبر الإنترنت.

لن يؤدي استخدام هذه الأنظمة الأساسية إلى توجيه حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك فقط. سيزيد أيضًا من مبيعاتك.

قناة أخرى فعالة هي ...

الإعلانات المدفوعة

يمكنك تشغيل الإعلانات على Google أو Facebook أو أي نظام أساسي آخر. توفر هذه الأنظمة الأساسية أدوات قياس شاملة لمساعدتك على زيادة ميزانيتك إلى أقصى حد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحسين إعلاناتك.

تسمح لك أيضًا معظم القنوات الاجتماعية والأسواق ومحركات البحث بشراء الإعلانات. لذلك يجب أن يعتمد قرارك على معرفة جمهورك ... وأين يقضون وقتهم على الإنترنت.

نظرًا لأنها إعلانات مدفوعة الأجر ، فهي طريقة أكيدة للحصول على 100 عميل تالٍ.

القناة التالية هي ...

برامج الإحالة

الإحالات ضرورية لعملك. تُظهر إحدى دراسات Nielsen قوة الإحالات الشفوية.

لأن 84٪ من المبحوثين يعتقدون أن هذا النوع من الإحالة هو الأكثر ثقة.

هذا يحتاج إلى العمل من جانبك. لذا اجعل من السهل على عملائك إحالة أصدقائهم إلى عملك. قم بإعداد برنامج إحالة لعملائك. كافئهم في كل مرة يحصلون فيها على شخص جديد للشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إليك قناة أخرى للتركيز عليها ...

تسويق المحتوى

يمكن لتسويق المحتوى أن ينمي علاقات العملاء. لماذا لا تنشئ مدونة شيقة؟ هذه طريقة فعالة للوصول إلى جمهورك المستهدف. عندما تكتب عن خبرتك ، فإنك تبني سلطة حول صناعتك.

بهذه الطريقة ، يمكنك بالتأكيد بناء الثقة والترويج لمنتجك. أليس كذلك طريقة رائعة للترفيه؟

القناة التالية مهمة ...

التسويق المؤثر

هذا شكل شائع للإعلان عبر الإنترنت. هنا ، يمكنك جذب مستخدمي YouTube والمدونين المشهورين لتأييد منتجك.

لذا ، فإن العثور على المنتج المناسب لتسويق منتجك أمر بالغ الأهمية. اختر واحدًا مع متابعة نشطة. والقدرة على إنتاج محتوى يتوافق مع صوت علامتك التجارية.

الهدف من التسويق المؤثر هو عرض منتجك لجمهور أكبر. في المقابل ، يمكنك اكتساب عملاء جدد من متابعيهم. هذا يساعد على الوعي بعلامتك التجارية. حتى يكون منتجك في قمة اهتماماتهم.

صحيح أن هذه القنوات يمكن أن تجلب لك عملاء جدد. لكن السؤال هو: ما هي القنوات التي تجذب العملاء المناسبين ؟ من المهم تحديد القناة الأفضل لعملك.

بعد وضع القنوات ... دعنا ننتقل إلى الإستراتيجية التالية!

3. بناء علاقات شخصية

عندما تتفاعل مع العملاء المحتملين ، فقد يترددون في الشراء في البداية. عليك أن تنتظر قرارهم لبضعة أيام. أو أسابيع ... أو حتى أطول!

لكن لا تدع هذه المرحلة تذهب سدى. خذ الوقت والفرصة لبناء العلاقات.

يمكنك بناء علاقات مع الأشخاص عبر الإنترنت بنفس الطريقة التي تعمل بها شخصيًا. يتعلق الأمر أكثر بالبقاء على اتصال معهم وتذكر ما قالوه في المرة السابقة. لوضعها رقميًا ، هذا يعني إنشاء تجربة شخصية لا تُنسى. ويشعر بأنه أكثر إنسانية.

استخدم الأتمتة لتوسيع نطاق جهودك التسويقية الشخصية. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الجدد الذين لم يجروا عملية شراء بعد. استخدام تدفقات البريد الإلكتروني الآلي.

الآن دعنا ننتقل إلى الرابع ...

4. استهداف التخلي عن سلة التسوق

يتخلى العميل عن سلة التسوق الخاصة به إذا أضاف عنصرًا إليها ولكن لم يسحبها.

هذا هو أحد أكبر التحديات في التجارة الإلكترونية. لكنها أيضًا واحدة من أفضل الفرص للتسويق.

كيف يعقل ذلك؟

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لتذكير العملاء بعربات التسوق المتروكة. أو يتيح إرسال ملاحظة مخصصة للمتسوق العودة إلى عربة التسوق بنقرة بسيطة. يمكنك أيضًا تقديم كوبونات خصم أو تقييمات العملاء لزيادة التحويلات.

شيء آخر...

يمكن استخدام النوافذ المنبثقة لحفظ عربات التسوق المتروكة. اطلب منهم الاشتراك في رسالتك الإخبارية وتزويدهم برمز القسيمة لاستخدامه.

ولحسن الحظ ، يمكن أن تساعدك Debutify في هذه المشكلة. يحتوي على مكبرات للعربة يمكن أن تساعد في تقليل التخلي عن عربة التسوق.

أخيرا...

5. قم بإجراء مسابقة

يساعدك إجراء مسابقات الهبات في العثور على عملاء جدد. يمكنك استخدام هذا لجعل الناس يشاركون علامتك التجارية.

قد تعرض اختيار فائز يومي من أجل إثارة ضجة حول منتجك. بهذه الطريقة ، سيشعر العملاء أن لديهم فرصة أفضل للفوز. ستسمح هذه الاستراتيجية للفائزين بإخبار شبكاتهم أنهم فازوا. يا لها من طريقة رائعة لخلق ضجة!

هذه هي الاستراتيجيات الخمس لاكتساب العملاء ... لكن انتظر! لأنه يتحسن! فقط مرة اخرى...

المكافأة: الإعلانات التقليدية

تعتمد جميع عمليات التسويق على الإعلانات التقليدية منذ عقود. وفقًا لموقع MarketingSherpa ، تظل الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية أكثر القنوات ثقة.

(مصدر)

بمعنى آخر ، لم يحل التسويق الرقمي محل الإعلانات التقليدية. لأن الإعلانات التقليدية لا تزال تعمل بشكل جيد للوصول إلى جماهير جديدة مستهدفة.

هذا كل شيء لهذا اليوم! تنفيذ استراتيجيات اكتساب العملاء الخمسة و ...

احصل على 100 ، 200 ، 300 عميل أكثر!

بشكل عام ، يستغرق اكتساب العملاء وقتًا وجهدًا. يستغرق الأمر وقتًا لبناء كل شيء بدءًا من التعرف على العلامة التجارية وحتى الإحالة الشفهية.

لكن الفوز بعميل يستحق العناء دائمًا. إنه هدفك النهائي.

ولكن من أجل تحقيق ذلك ، يجب أن يكون لديك موقع تجارة إلكترونية عملي يمكن لعملائك الاستمتاع به.

وهذا ممكن بمساعدة Debutify!

يمكن أن يُحسِّن Debutify أكثر من "شكل وأسلوب" متجرك. مع أكثر من 50 إضافة ، تساعد Debutify على زيادة التحويلات ، وزيادة AOV ، وزيادة الأرباح

احصل على 100 عميل لديك مع الظهور لأول مرة الآن!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.