أهم 5 فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

قد يفقد عملك الصغير مصدر دخل ضخم إذا لم يكن لديك برنامج بريد إلكتروني فعال .

يمكن أن تواجه الشركات الصغيرة تحديات فريدة من نوعها مع مواردها المحدودة (نموذجيًا ) ، لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يقدم فوائد كبيرة ويساعد على فتح فرص النمو ، بجزء بسيط من تكلفة قنوات التسويق الأخرى.

الفوائد تجعل الاستثمار الأولي يستحق ذلك. للحصول على بعض الشرح حولسببإنشاء برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وكيفية الحصول على نصائح لتعظيم فوائد البريد الإلكتروني ، استمر في القراءة.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة

إذا كنت شركة بيع بالتجزئة ذات واجهة متجر عبر الإنترنت ، فيجب أن يدفع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك تكاليفه والمزيد. يُعرف البريد الإلكتروني بوجود عائد استثمار مرتفع. اعتمادًا على المصدر ، اتجاهات عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني عند 36-40 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه .

ابحث عن نظام أساسي للبريد الإلكتروني يعمل في حدود ميزانيتك وحجم قائمتك ، وقم بتوسيع قائمتك بشكل طبيعي ، واكتشف إستراتيجية تصميم تعمل ضمن مواردك ، وستكون جاهزًا لبدء جلب الأموال. (عند تكثيف برنامجك ، قد تجد أنك تجاوزت برنامج ESP الحالي الخاص بك. للحصول على نصائح الخبراء للانتقال إلى برنامج مختلف ، راجع هذا البرنامج التعليمي على الويب عند الطلب .)

يمكن أن تكون هناك تكلفة مقدمة إذا كنت تبدأ من الصفر ، بما في ذلك تعيين الشخص المناسب لتشغيل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن بمجرد تشغيله ، يجب أن ترى عائد استثمار قويًا يجعل الاستثمار مجديًا.

يساعد البريد الإلكتروني في بناء الوعي بالعلامة التجارية

أفضل طريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بسرعة هي عن طريق زيادة قائمة بريدك الإلكتروني. تتضمن الطرق الشائعة لإنشاء قائمة تقديم قسيمة للمشتركين الجدد أو طلب معلومات الاشتراك في نموذج الاشتراك في المسابقة. قد لا يعرف المشتركون لأول مرة الكثير عن علامتك التجارية. حتى لو فعلوا ذلك ، فإن البريد الإلكتروني يعد أداة رائعة لبناء القصص لمساعدة المشتركين على التواصل بشكل أعمق مع علامتك التجارية .

عند تعزيز هذا الاتصال ، تأكد من أن التوعية التسويقية تجيب على الأسئلة الخمسة التالية:

من : من بدأ الشركة ؟ كيف يصنع الفريق الأشياء؟ شارك بتاريخك ، بالإضافة إلى من هي علامتك التجارية اليوم وكيف تنمو وتتطور من أجل المستقبل.

ماذا : عن ماذا تدور شركتك ؟ ما هي أفضل منتجاتك المعروفة؟ بالتأكيد ، يمكنك بيع الملابس ، ولكن ما الذي يجعلها أفضل أو مختلفة عن أي بائع تجزئة آخر؟ هل تستخدم مادة مختلفة ، هل تركز على الاستدامة و / أو الراحة ، أو هل تصمم لجمهور معين ؟ ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها؟

أين : أين أنت ؟ هل هناك قصة وراء موقعك ؟ هل لديك مواقع متعددة؟ إذا كنت تدير متجرًا على الإنترنت - فقط ، فأين يتم تصنيع منتجاتك؟

متى : يعد شرح وقت بدء شركتك إدارتها إحدى الطرق للنظر في هذا السؤال . يمكنك أيضًا تحديد الوقت الذي يتوقع فيه الأشخاص وصول منتجاتهم ، أو متى يمكنهم رؤية النتائج من استخدام أحد المنتجات. يمكن أن يكون الوقت مهمًا بعدة طرق.

كيف : هل لديك قصة مثيرة للاهتمام حول كيف بدأت شركتك؟ ماذا عن كيفية صنع منتجاتك أو كيف يتم إنشاء التصميمات؟

عند بناء الوعي بالعلامة التجارية ، أنت يجب أن تشير إلى طرق دمج القنوات الرقمية الأخرى الخاصة بك وكيف تتكامل مع استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن تعمل كل هذه القنوات معًا لإنشاء علامة تجارية متماسكة لا تنسى. يعد استخدام ألوان وخطوط وشعارات ورسومات ونغمة ورسائل وما إلى ذلك أمرًا مهمًا للحفاظ على علامتك التجارية واضحة ويمكن التعرف عليها بسهولة.

يساعد البريد الإلكتروني في بناء العلاقات مع العملاء المخلصين والحفاظ عليها

يعد البريد الإلكتروني منصة رائعة لتنمية العلاقات المستمرة مع العملاء. عندما يشتركون في قائمتك ، فإنهم يمنحونك وصولاً مباشرًا للتواصل معهم. يعد برنامج الولاء إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إظهار مدى تقديرك لهم كعملاء من خلال تقديم رؤى حصرية وصفقات ونظرات أولى ومكافآت. (للحصول على 10 نصائح لبناء برنامج ولاء يحبه المشتركون ، تحقق من هذه المدونة .)

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني أيضًا وسيلة لإيصال المعلومات بسرعة إلى المشتركين في قناتك. ليس كل شخص لديه أو يفكر في التحقق ، القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية للأخبار. إذا اضطررت إلى إغلاق متجرك في حالة الطوارئ ، أو إذا كان هناك تفكك مثل وباء عالمي وتريد أن يعرف الناس ما يعنيه ذلك لعملك ، أو إذا كان هناك تغيير في اللحظة الأخيرة لحدث ترويجي ، فيمكنك استخدام العلاقة التي عززتها مع المشتركين في قناتك للوصول إليهم بسرعة.

لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة لإنشاء قائمة بريد إلكتروني والعثور على نظام أساسي. كلما بدأت في تطوير قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، والتحقق من صحة العناوين ، وإعداد البنية التحتية للبريد الإلكتروني ، كلما تمكنت من البدء في تحقيق إيرادات من البريد الإلكتروني بشكل أسرع .

يساعد البريد الإلكتروني في دعم قنوات التسويق الأخرى

يجب أن تعمل جميع القنوات الرقمية معًا - خاصةً للشركات الصغيرة التي قد يكون لها جمهور أصغر حجمًا. حيث ينجح المرء ، ينجحونجميعًا. يمكنك الترويج للمسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي ومنح الأشخاص خيارًا للاشتراك في البريد الإلكتروني عند التسجيل للفوز. يمكنك أيضًا الترويج للقنوات الاجتماعية في الرسائل الإخبارية الخاصة بك مع مناطق المحتوى التي تعرض كيفية استخدام العملاء لمنتجاتك ، والتي يمكنك تتبعها باستخدام علامات التصنيف.

إذا كانت صورهم عالية الجودة ، فيمكنك التواصل مع عملائك والسؤال عن إبراز صورهم في جهودك التسويقية. إن تضمين علامة @ الخاصة بهم يجعله مربحًا للطرفين في الحصول على مزيد من التعرض أيضًا ، كما يفعل Only Natural Pet مع صورتهم البطل:

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لبدء عرض العميل متعدد القنوات لعلامتك التجارية في الترويج لقنواتك الاجتماعية من خلال سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية أو الإعدادية. هناك العديد من قنوات التواصل الأخرى للوصول إلى الأشخاص ، لذلك إذا ركزت فقط على البريد الإلكتروني أو روجت لعملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تحد من تعرضك وقدرتك على بناء علامتك التجارية.

قم بدعوة المشتركين للانضمام إلى مجتمعك الاجتماعي من خلال مشاركة الروابط إلى صفحتك على Facebook ومجموعات Facebook و Instagram و TikTok و YouTube والمزيد. أخبرهم عن الوسوم التي يجب استخدامها ، أو حتى قم بتضمينها في سطر الموضوع أو العنوان المسبق. من خلال منحهم علامات تصنيف محددة ، فإنك تمنحهم إرشادات حول كيفية تتبع الآخرين للعلامة التجارية ، بالإضافة إلى إنشاء طريقة سهلة لمشاهدة مشاركات المشتركين لديك .

تعد مشاركة الرسومات ميزة أخرى لتوحيد قنواتك. إذا قام شخص ما في الفريق بإنشاء رسم مذهل لمشاركته على Instagram ، فلا يوجد سبب يمنع استخدامه أيضًا في رسالة بريد إلكتروني. يمكن إعادة توجيه سطور الموضوع من رسائل البريد الإلكتروني إلى تسميات توضيحية على الشبكات الاجتماعية أيضًا. العمل الجماعي حقًا يجعل الحلم يعمل.

يجعل البريد الإلكتروني من السهل اختبار ما يصلح (وقياس النتائج)

يعد الاختبار طريقة فعالة للغاية لمعرفة ما يلقى صدى لدى جمهورك ، من سطور الموضوع إلى محتوى البريد الإلكتروني والعروض الترويجية. من خلال القدرة على تقسيم قائمتك بسهولة إلى تقسيم عشوائي أ / ب أو إلى شرائح محددة ، يمكنك معرفة ما يصلح وما لا يصلح. يمكنك أيضًا تطبيق النتائج على قنواتك الرقمية الأخرى.

فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية عند إجراء اختبار البريد الإلكتروني:

النغمة : اختبر النغمة التي تناسب علامتك التجارية. هل سيفتح المزيد من الأشخاص وينقرون مع سطر موضوع مثل "هوديس جديدة معروضة للبيع الآن" أم أنهم يستجيبون بشكل أفضل لـ "إخفاء من العالم بغطاء رأسك الجديد " ؟

Call-to-a ction (CTA) : هل يتم تحفيز جمهورك للنقر عبر CTA البسيط والمباشر "تسوق الآن"؟ أو هل سيزيد معدل استجابتك إذا كان CTA الخاص بك هو "احصل عليه وهو ساخن" أو "تحقق منه" ؟ يستحق CTA اختباره لتحديد نوع النهج الذي سيزيد النقرات ومعدلات التحويل.

إبداعي : ​​هل تعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أشخاصًا يستخدمون منتجاتك أو تعرض رسومات مستقلة للمنتج؟ هل نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك هو نمط بطاقة بريدية قصير أم تخطيط شبكة أطول؟ هل نصوص رسائل البريد الإلكتروني ثقيلة أم ثقيلة أم مختلطة؟ طالما أنها تتماشى مع علامتك التجارية ، اختبرها وجربها بالكامل!

هناك العديد من الطرق لاختبار الأفكار الجديدة على جمهورك. فقط تذكر أنه من الأفضل قياس النتائج إذا ركزت على اختبار شيء واحد في كل مرة. استخدم هذه النتائج لمساعدتك في بناء دليل نمط علامتك التجارية للحفاظ على تبسيط كل شيء. تعرف على المزيد حول اختبار البريد الإلكتروني .

مزالق التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة

البريد الإلكتروني له فوائد عديدة للشركات الصغيرة. لكن لا توجد قناة تسويق مثالية.

قد تشمل مزالق التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

عدم التواصل مع الفرق الأخرى التي ترسل البريد الإلكتروني

قد يشمل ذلك مضاعفة الجهود مع فريق اتصالات العملاء ، على سبيل المثال ، مما قد يؤدي إلى تجربة بريد إلكتروني سيئة للمشتركين. التواصل هو المفتاح! اجعل المناقشة مفتوحة بين جميع الفرق التي تتعامل مع البريد الإلكتروني. من المهم أن تتذكر أنه يمكن للعملاء أيضًا تلقي رسائل بريد إلكتروني للمعاملات أو تشغيلها من فرق أخرى بالإضافة إلى الرسائل الترويجية التي ترسلها. لا تكرر أو ترسل رسائل متناقضة. تعرف على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى العملاء ، وكن على دراية بالأيام والأوقات المحددة التي يتم فيها إرسال الرسائل لتجنب التداخل. اعمل مع الفرق الأخرى للتأكد من اتساق العلامة التجارية أيضًا.

الاستثمار في التكنولوجيا الخاطئة (أو عدم الاستثمار في التكنولوجيا)

كما ذكرنا سابقًا ، هناك استثمار مسبق في بناء برنامج بريد إلكتروني قوي. خذ وقتك في البحث والحصول على عروض توضيحية مع العديد من مزودي الخدمة الصغار للتأكد من اختيار واحد يناسب أهدافك واحتياجاتك الوظيفية وتوقعات الخدمة والميزانية. تحتاج أيضًا إلى العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتأكيد أن برنامج ESP سوف يتكامل مع موقع الويب الخاص بك ، لأن هذا هو مفتاح عائد الاستثمار الخاص بك. يمكنك أيضًا التحقق من الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء محتوى بريد إلكتروني إذا كان هذا مجالًا تكافح فيه. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء برنامج بريد إلكتروني قوي.

عدم تتبع عائد الاستثمار من البريد الإلكتروني

من الأهمية بمكان تتبع تكاليف التشغيل والتكنولوجيا المستخدمة ، وتتبع إيراداتك من البريد الإلكتروني. راقب الإيرادات لكل بريد إلكتروني ، والإيرادات لكل حملة ، والإيرادات لكل شريحة ، والمزيد حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان هناك انخفاض في الأداء في منطقة معينة بسرعة. هل تجلب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة غالبية إيراداتك؟ قم بتحسين تدفق البريد الإلكتروني بشكل أكبر لدعمه مع تحديد سبب تخلي الأشخاص عن عربات التسوق بدلاً من إنهاء مبيعاتهم. هل ترى انخفاضًا مفاجئًا في الإيرادات لكل بريد إلكتروني؟ قم بتنظيف قائمتك ، وتحقق من معدلات الارتداد الصلبة والناعمة ، وابدأ في اختبار إبداعات مختلفة وإرسال إيقاعات. تتبع جميع المقاييس التي يمكنك رؤيتها حتى تتمكن من الاستمرار في التحسين والنمو. فيما يلي دليل حول مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية التي يجب تتبعها .

خاتمة

لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على الشركات الكبيرة وكبار تجار التجزئة. يمكن للشركات الصغيرة إنشاء برامج بريد إلكتروني ذات عائد استثمار مرتفع وتمييز قوي للعلامة التجارية. إذا كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لا يزال في مراحله المبكرة ، اجمع فريقك ، وقم ببعض الأبحاث ، وأنشئ سلسلة ترحيب ، ثم قم بتوسيع قائمتك.

ستبدأ في بناء علاقات مع المشتركين بسرعة ، ومنح عملك ترقية تسويقية كبيرة.

يتطور عالم البريد الإلكتروني دائمًا ويتغير ، وتظهر التقنيات الجديدة باستمرار. أثناء قيامك ببناء إمبراطورية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تسهل سلسلة ندوات الويب الخاصة بنا عن حالة البريد الإلكتروني البقاء على اطلاع بأحدث الأخبار والاتجاهات كل شهر.

سجل في الحلقة القادمة اليوم!