أفضل 10 منصات وسائط اجتماعية للشركات في عام 2022
نشرت: 2020-02-04لنكن صادقين ، هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي التي يمكن أن يكون من الصعب للغاية على الشركات معرفة مكان قضاء وقتهم وأموالهم. هيك ، من الصعب معرفة المنصات التي تختارها كمستهلك.
في قائمتنا العشرة الأولى أدناه ، نسلط الضوء على التركيبة السكانية والاستخدامات المثلى لكل منصة وسائط اجتماعية ، مما يساعدك على اختيار أفضل المواقع لأهداف عملك والجمهور المستهدف.
قبل ان تبدأ
تتمثل الخطوة الأولى لاختيار المنصات الاجتماعية المناسبة لعملك في معرفة من هو جمهورك المستهدف. إذا مر وقت طويل منذ أن قمت بتأسيس أو تحديث جمهورك المستهدف ، فاستخدم أوراق عمل Buyer Persona الخاصة بنا لإنشاء جمهور جديد. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد أهدافك لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تشمل هذه الأهداف زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، ورعاية عملائك ، وتوفير خدمة العملاء ، وزيادة المبيعات أو العملاء المتوقعين.
ماذا تعرف عن وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
أثناء تصفحك لقائمة أفضل منصات التواصل الاجتماعي أدناه ، هناك بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:
- هذه ليست أفضل 10 منصات وسائط اجتماعية بشكل عام . هذه هي المنصات الاجتماعية التي يجب على الشركات استخدامها للوصول إلى الجمهور المستهدف على أفضل وجه. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي التي لا ولن تكون أبدًا مواتية للأعمال التجارية ، لذلك لن نتكبد عناء تغطيتها.
- الإحصائيات الخاصة بكل منصة أدناه منتشرة في جميع أنحاء العالم ، وليس فقط في الولايات المتحدة. مع نمو التكنولوجيا وتوسعها وتشكلت الجسور الدولية نتيجة لذلك ، من المهم أن تعرف (خاصة إذا كنت تبيع خدمات أو منتجات دوليًا) الصورة الكاملة.
- الإحصائيات أدناه عبارة عن مستخدمين نشطين شهريًا على الأنظمة الأساسية ، وليس إجمالي المستخدمين. لقد قمنا بهذا التمييز لأن العدد الإجمالي للمستخدمين لكل نظام أساسي لا يمنحك فكرة عن من يستخدمهم بنشاط. تواجه معظم الأنظمة الأساسية مشكلات مع أفراد فرديين يقومون بإنشاء حسابات متعددة ، وحسابات مزيفة ، وبرامج روبوت ، وما إلى ذلك. يخبرنا "المستخدمون النشطون شهريًا" عدد المستخدمين الذين يشاركون بنشاط على هذه الأنظمة الأساسية. لقد جمعنا إحصائيات المستخدم النشطة الشهرية هذه من Search Engine Journal ، و Statista ، و Pew مركز الأبحاث ، HubSpot ، و Buffer.
إليك أفضل المنصات الاجتماعية للشركات في عام 2022
أهم 10 منصات وسائط اجتماعية للشركات هي:
- فيسبوك
- موقع YouTube
- انستغرام
- ال WhatsApp
- تيك توك
- سناب شات
- بينتيريست
- رديت
- تويتر
- ينكدين
دعونا نلقي نظرة أكثر تعمقًا على هذه المنصات الاجتماعية العشرة.
1. الفيسبوك
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2.9 مليار
- مثالي لشركات B2C
- الفئة الديموغرافية الأكثر نشاطًا: الأعمار من 35 إلى 44 عامًا
- أكثر الدول نشاطا: الهند والولايات المتحدة
- Facebook هو أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا في جميع الفئات العمرية
بصفته أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا ، أثبت Facebook أنه مساحة مثالية لغالبية الشركات. مع هذه المجموعة السكانية الكبيرة ، يمكن أن يكون Facebook منصة رائعة لكل من الشركات B2B و B2C للعثور على جمهورها المستهدف.
يسمح لك Facebook بتوسيع الوعي بالعلامة التجارية ، ورعاية المتابعين ، وزيادة المبيعات ، وتوليد العملاء المحتملين. توفر منصة الإعلان القوية على Facebook أيضًا فرصة لعملك للتحدث مباشرة مع شخصيات المشتري الخاصة بك من خلال إعلانات مخصصة وموجهة.
نظرًا لكون Facebook عبارة عن منصة كبيرة ، فهناك أيضًا الكثير من المنافسة. لهذا السبب من المهم التأكد من أن المحتوى الخاص بك فريد وقيِّم ويتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف.
2. يوتيوب
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2.6 مليار
- مثالي لشركات B2C و B2B
- الفئة الديموغرافية الأكثر نشاطًا: الأعمار من 15 إلى 35 عامًا
- أكثر الدول نشاطا: الولايات المتحدة والهند
- موقع YouTube هو ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم
لا يزال موقع YouTube أحد أفضل منصات الوسائط الاجتماعية المتدفقة وواحدًا من أفضل المنصات في العالم للمعلنين. إنها واحدة من أفضل الأماكن للشركات B2C و B2B لوضع إعلانات الفيديو أو الإعلانات التفاعلية.
يُعد موقع YouTube أيضًا ثاني أكبر محرك بحث بعد Google. إذا كان عملك يمكنه إنتاج محتوى فيديو ، فقد حان الوقت لبدء مشاركة هذا المحتوى. ضع إستراتيجية لأفضل الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء محتوى فيديو يوفر قيمة للمستخدمين. اليك بعض الافكار للبدء:
- هل لديك عملاء يطلبون دائمًا تعليمات بشأن شيء تقدمه؟ قم بإنشاء مقطع فيديو على YouTube يشرح هذه التعليمات.
- هل لديك حملات قادمة يمكن أن تستخدم بعض محتوى الفيديو لتعزيزها؟ قم بإنشاء مقطع فيديو على YouTube واربطه بشكل استراتيجي عبر منصات أخرى.
- هل لديك عمليات قد يجدها المستخدمون ممتعة؟ (على سبيل المثال ، ربما تكون مصنعًا لتصنيع الجبن ، أو شركة طباعة الشاشة ، أو شركة نماذج ثلاثية الأبعاد ، وما إلى ذلك) قم بإنشاء مقطع فيديو على YouTube يعرض هذه العملية.
هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية استخدام الشركات لموقع YouTube ، ولكن هناك الكثير. ابحث عما تفعله الشركات الأخرى داخل وخارج مجالك بالفيديو واكتشف ما إذا كان بإمكانك إنشاء شيء مشابه (أو أفضل!) لجمهورك المستهدف.
3. Instagram
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2 مليار
- مثالي لشركات B2C
- الفئة العمرية الأكثر نشاطًا: الأعمار من 18 إلى 34 عامًا
- أكثر الدول نشاطا: الهند والولايات المتحدة
- أكثر من 500 مليون مستخدم نشطون على Instagram كل يوم
في الأصل نظام أساسي بسيط لمشاركة الصور ، تحول Instagram إلى مكان شائع للمحتوى المرئي والمؤثرين والتجارة الإلكترونية. إذا كنت شركة B2C أو إذا كانت علامتك التجارية تتمتع بصور قوية ، فإن Instagram هو المنصة المناسبة لك.
تتيح قائمة الأدوات المتزايدة في Instagram للشركات الفرصة لـ:
- اجذب جمهورك من خلال الصور والرسومات ومقاطع الفيديو الجذابة
- استخدم علامات التصنيف والعلامات الجغرافية والمؤثرين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المتابعة
- بيع المنتجات والخدمات مباشرة من خلال المنصة
تعد قصص Instagram والبكرات والبث المباشر والمتاجر أدوات فعالة يجب على الشركات استخدامها على المنصة. يعد Instagram أيضًا أحد أكبر المنصات الإعلانية ، على الرغم من أن الكثير من إعلاناته يتم تنسيقها جنبًا إلى جنب مع جهود الإعلان على Facebook.
4. WhatsApp
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 2 مليار
- مثالي لشركات B2C
- السكان الأكثر نشاطا: الأعمار من 26 إلى 35
- أكثر الدول نشاطا: الهند والبرازيل
- WhatsApp هو ثالث أشهر شبكة اجتماعية في جميع أنحاء العالم
WhatsApp هو تطبيق المراسلة الاجتماعية الأكثر استخدامًا ، وأصبح WhatsApp Business منصة شائعة للشركات للتواصل مع العملاء والآفاق.
بينما بدأ التطبيق كمكان لإرسال الرسائل إلى العائلة والأصدقاء ، نما WhatsApp ليصبح أداة تسويق فعالة فردية. يمكن للشركات بدء الاتصال بالمستخدمين لأغراض التسويق ، ويمكن للمستخدمين الاتصال بالشركات مباشرة من خلال التطبيق. مع تزايد شعبية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يتيح لك WhatsApp بناء العلاقات ورعاية العملاء المحتملين والتواصل مع عملائك بطريقة أكثر شخصية وفعالية من حيث التكلفة.
WhatsApp هو أيضًا أداة خدمة عملاء رائعة ، مما يسمح لك بالتواصل السريع مع العملاء بطريقة شخصية. تشمل منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة الأخرى WeChat و Facebook Messenger و Telegram.
5. تيك توك
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 1 مليار
- مثالي لشركات B2C
- السكان الأكثر نشاطا: الإناث من سن 10-29
- أكثر الدول نشاطا: الصين والولايات المتحدة
- يقضي المستخدمون 90 دقيقة في المتوسط يوميًا على المنصة
يستمر تطبيق الفيديو القصير TikTok في تحطيم سجلات التنزيل ، واعتبارًا من عام 2022 ، يبلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا مليار مستخدم. نظرًا لشعبيته القياسية ، سيستمر هذا التطبيق في النمو وتشكيل مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي.
تقدم TikTok محتوى فيديو قصيرًا ومخصصًا من خلال "صفحة For You" الفريدة الخاصة بهم. إذا كنت شركة B2C تتطلع إلى استهداف فئة سكانية أصغر سناً ، فيجب عليك تسويق علامتك التجارية على TikTok. التركيبة السكانية الأكثر نشاطًا في TikTok هي الإناث اللواتي تتراوح أعمارهن بين 10 و 29 عامًا.
الميزة الرائعة لـ TikTok للشركات هي القدرة على استخدام علامات التصنيف التي يمكن العثور عليها في البحث. تحظى علامات التصنيف ذات السمات بشعبية خاصة على TikTok ، مع ازدهار التحديات للمستخدمين الآخرين. ألقِ نظرة على الكيفية التي تستخدم بها سبع علامات تجارية حاليًا TikTok وتهيمن عليها واحصل على أفكار لكيفية استخدامها أيضًا.
6. سناب شات
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 538 مليون
- مثالي لشركات B2C
- السكان الأكثر نشاطا: الإناث من سن 15 إلى 29
- أكثر الدول نشاطا: الهند والولايات المتحدة
- يقضي مستخدمو Snapchat أكثر من 30 دقيقة يوميًا على المنصة
إذا كنت شركة B2C تتطلع إلى الوصول إلى شخصيات المشترين الشباب ، فنحن نوصي بشدة باستخدام Snapchat للقيام بذلك. يركز هذا التطبيق الممتع على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الصريحة التي تختفي ، والتي تسمى "snaps". تقدم Snapchat النتائج لشركات B2C من خلال إعلانات ملء الشاشة مصممة خصيصًا للجيل الأول من الأجهزة المحمولة.
يحظى Snapchat بشعبية خاصة بين العلامات التجارية التي تستضيف بشكل متكرر أحداثًا كبيرة للأجيال الشابة أو تعقد مسابقات ستنضم إليها التركيبة السكانية الشابة.
7. بينتيريست
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 433 مليون
- مثالي لشركات B2C
- السكان الأكثر نشاطا: الإناث من سن 18-54
- أكثر الدول نشاطا: الولايات المتحدة والبرازيل
- أجرى 83٪ من مستخدمي Pinterest عملية شراء من محتوى شاهدوه
منصة الوسائط الاجتماعية Pinterest هي محرك بحث مرئي يعمل كمكان للإلهام والإنتاجية. "Pinspiration" يدفع Pinners إلى التخطيط لعطلات الأحلام ، ومشاريع المنزل ، والأزياء ، وحفلات العشاء ، وحفلات الزفاف ، وغير ذلك الكثير. لا يتقبل مستخدمو Pinterest المحتوى المرتبط بعلامة تجارية فقط ، لكنهم يجدونها قيّمة ويبحثون عنها.
إذا كنت شركة B2C مع منتجات أو خدمات يمكن أن تساعد المستخدمين على اكتشاف وتحقيق أحلامهم ، فيجب أن تكون على Pinterest.
8. رديت
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 430 مليون
- مثالية للشركات B2B
- الفئة الديموغرافية الأكثر نشاطًا: الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا
- أكثر الدول نشاطا: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة
- هناك أكثر من 130.000 مجتمع نشط على Reddit
غالبًا ما يُطلق على موقع Reddit "الصفحة الأولى للإنترنت" ، وهو عبارة عن منصة وسائط اجتماعية فريدة تحظى بشعبية كبيرة بين جيل الألفية الذكور. يحب Redditors هذه المنصة لأنها تتيح لهم إنشاء محتوى متخصص وقابل للبحث ثم اكتساب شعبية من خلال تصويت الأعضاء الآخرين.
على الرغم من أن الترويج الذاتي الصارخ أمر مرفوض على Reddit ، إلا أن هناك طرقًا أخرى للشركات لاستخدام النظام الأساسي. يمكن لأي شركة استخدام Reddit لإنشاء محتوى يتوافق مع حملات التوعية والتفكير ، مما يساعد على جذب العملاء المحتملين للقيام بأعمال تجارية معهم. يمكن للشركات أيضًا استخدام Reddit لاكتشاف الموضوعات والمحادثات الشائعة بين جمهورها المستهدف.
9. تويتر
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 436 مليون
- مثالية للشركات B2B
- الفئة الديموغرافية الأكثر نشاطًا: الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا
- الدول الأكثر نشاطا: الولايات المتحدة واليابان
- تتم مشاركة أكثر من 500 مليون تغريدة كل يوم
Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية معروفة تستخدمها العديد من الشركات. يتضمن المحتوى الشائع على Twitter الأخبار الفورية ، والترفيه ، والرياضة ، والسياسة. يتابع مستخدم Twitter العادي خمس شركات على الأقل ، وذكر 80 ٪ من جميع مستخدمي Twitter علامة تجارية في تغريدة.
هناك عدة طرق مختلفة يمكن للشركات من خلالها استخدام تويتر:
- خدمة العملاء . يعد Twitter مكانًا شائعًا للمستهلكين لإبداء الملاحظات والمشاركة في المحادثات مع العلامات التجارية. يجب على الشركات استخدام هذا لمصلحتها من خلال معالجة أي مخاوف تتعلق بخدمة العملاء والتفاعل مع ملاحظات العملاء.
- الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة . يمكن للشركات على Twitter زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء مجتمعها من خلال إنشاء محتوى قيم وقابل للمشاركة يستهدف جمهورك المستهدف.
- أبحاث الجمهور . Twitter هو منصة الانتقال إلى الموضوعات الشائعة والمعلومات في الوقت الفعلي ، مما يجعله مكانًا رائعًا لمعرفة المحادثات والمحتوى الذي تشارك فيه شخصيات المشتري الخاصة بك.
10. ينكدين
الانهيار
- المستخدمون النشطون شهريًا: 310 مليون
- مثالية للشركات B2B
- الفئة الديمغرافية الأكثر نشاطا: الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عاما
- أكثر الدول نشاطا: الولايات المتحدة والهند
- يُعد موقع LinkedIn القناة الاجتماعية الأفضل لتوليد العملاء المحتملين
بصفتها أفضل منصة لشبكات الأعمال على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون LinkedIn أولوية بالنسبة لشركات B2B التي تتطلع إلى التواصل مع العملاء المحتملين أو شركات B2C التي تتطلع إلى التواصل مع الآخرين في صناعتهم. إنها منصة قوية لإظهار الخبرة في الصناعة كشركة وتوليد عملاء متوقعين مؤهلين لعملك.
كمنصة وسائط اجتماعية موجهة نحو المهنيين المهنيين ، يجب على الشركات استخدام الموقع لمشاركة المحتوى الذي يعرض خبراتهم ويمكن مشاركته من قبل محترفين آخرين في صناعتهم. إنه أيضًا مكان رائع للإعلان عن فرص العمل داخل شركتك ، والتفاعل مع موظفيك ، والوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الإعلانات المدفوعة.
ماذا الآن؟
الآن بعد أن راجعت أفضل 10 منصات وسائط اجتماعية تستخدمها الشركات ، حان الوقت لاختيار أي منها هو الأفضل لجمهورك وأهداف عملك. لن تكون جميع المنصات منطقية بالنسبة لعملك ، لذا تذكر أن تركز على مقابلة عملائك وتوقعاتهم أينما كانوا.
