نصائح لتشغيل حملة تسويقية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني
نشرت: 2022-06-29
لدى الشركات خيارات أكثر من أي وقت مضى عند إنشاء حملات التسويق الخاصة بهم.
قبل خمسين عامًا ، كان المسوقون يستخدمون الصحف والتلفزيون واللوحات الإعلانية والراديو بشكل أساسي لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات. اليوم ، يستخدمون أي شيء من أساليب تسويق حرب العصابات إلى الحملات الرقمية لإيصال علاماتهم التجارية إلى المستهلكين.
ولكن لمجرد أن النظام الأساسي أو الوسيط جديد ومبتكر لا يعني أنه سيكون فعالاً في حملتك التسويقية. في كثير من الحالات ، لا تزال القنوات الأكثر شهرة هي الأفضل للوصول إلى عملائك.
تشرح هذه المقالة فوائد استخدام البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيصف أيضًا خمس طرق يمكنك من خلالها استخدام الوسيطين معًا لبناء حملة تسويقية تزيد من تفاعلك وتحويلاتك.
فوائد حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تستمر وسائل التواصل الاجتماعي في أن تصبح أكثر أهمية في حياتنا اليومية. وهي تزداد شعبية مع مرور كل يوم. كل ثانية ، يستخدم 11 شخصًا منصة وسائط اجتماعية جديدة لأول مرة. هذا يضيف ما يصل إلى أكثر من مليون مستخدم جديد كل يوم. هذا أيضًا حوالي 500 مستخدم منذ أن بدأت في قراءة هذه المقالة.
على الرغم من وجود بعض الدعاية السلبية له على مدار السنوات القليلة الماضية ، لا يزال Facebook يحتل الصدارة بين قنوات التواصل الاجتماعي. زاد عدد المستخدمين شهريًا كل ربع سنة خلال السنوات العشر الماضية. في الربع الرابع من عام 2018 ، ذكرت الشركة أن لديها أكثر من 2.32 مليار مستخدم نشط شهريًا. إذا أضفت عدد الأشخاص الذين يستخدمون أيًا من منتجات الشركة الأخرى (WhatsApp أو Instagram أو Messenger) ، فإن Facebook يقول أن هذا الرقم أقرب إلى 3 مليارات شخص.
مصدر الصورة: Statista
مع وجود الكثير من الأنظار على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الطبيعي أن يستخدم المزيد من المسوقين هذه الوسيلة في حملاتهم التسويقية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للوصول إلى عدد كبير من الأشخاص لبناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
نظرًا لأن رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك متاحة ليراها الجميع ، فقد يكون من الصعب توصيل رسالة مستهدفة. تسمح لك الإعلانات المدفوعة بالتحكم في جمهورك إلى حد ما ، ولكن لا يزال هناك أشخاص من المحتمل أن يتلقوا رسالتك من خارج المجموعة السكانية المستهدفة. (ومع ذلك ، يمكنك تشغيل الإعلانات التي تستهدف فقط قائمة البريد الإلكتروني الحالية - المزيد حول ذلك لاحقًا.)
لذلك ، يجب أن تركز حملاتك الاجتماعية بشكل أساسي على الجزء العلوي من مسار التحويل أو مرحلة الجذب في رحلة المشتري.
فوائد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر أنواع الحملات الناجحة التي يمكنك تشغيلها. لا يخفى على أحد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم أحد أفضل عوائد الاستثمار في هذا المجال - فكل دولار تنفقه ، تكسب ما متوسطه 44 دولارًا أمريكيًا.
يمكن أن تكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية في استهداف أقسام مختلفة من مسار المبيعات أو رحلة المشترين. يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتقديم آفاق جديدة أو عملاء محتملين لشركتك أو منتجك. يمكن استخدامها أيضًا لتنمية العلاقات التي تساعد في إغلاق الصفقات وتحويل جهات الاتصال الخاصة بك إلى عملاء.
يعد إرسال الرسائل المستهدفة أحد أكبر فوائد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال التقسيم الدقيق للقوائم والأتمتة ، يمكنك التحكم بالضبط في من يرى رسالتك وفي أي مرحلة من رحلتهم. هذا مفيد للغاية في توصيل اتصالات مخصصة لجهات الاتصال الخاصة بك عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
يساعد التخصيص على إضافة الثقة والولاء لشركتك ، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات. في الواقع ، يعد البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة من Facebook أو Twitter في اكتساب عملاء جدد لشركتك.
بينما يمكن أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني في أي مرحلة من مراحل دورة المبيعات ، فإنها توفر عمومًا أفضل النتائج في منتصف إلى أسفل مسار التحويل أو مرحلة اتخاذ القرار في رحلة المشتري.
5 طرق لبناء حملة تسويقية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني
تنجح الحملات عبر البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية بطرق مختلفة. لكن هذا لا يعني أنهم لا يستطيعون العمل معًا لتوفير قيمة إضافية للمسوقين والعملاء. ستعمل بعض أفضل الحملات التسويقية التي يمكنك تشغيلها على دمج عناصر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية بسلاسة.
فيما يلي خمس طرق سهلة يمكنك من خلالها استخدام الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني معًا لبناء حملة تسويقية ناجحة.
1. إضافة رموز المشاركة الاجتماعية إلى رسائل البريد الإلكتروني.
تتمثل إحدى أسهل الطرق لإضافة الوسائط الاجتماعية إلى حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك في إضافة أزرار أو رموز مشاركة الوسائط الاجتماعية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
ستعمل معظم الشركات هذه الأيام على تضمين روابط لقنواتها الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني. هذه رائعة لجعل الأشخاص يتابعونك ، لكنهم لا ينجحون في تشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراء كجزء من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. ما لم يكن ، بالطبع ، هدف بريدك الإلكتروني هو ببساطة حث الناس على متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
ضع في اعتبارك إضافة خيار لجهات الاتصال الخاصة بك لمشاركة بريدك الإلكتروني أو جزء معين من بريدك الإلكتروني على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى زيادة معدلات النقر على البريد الإلكتروني بنسبة تصل إلى 158٪.
ألقِ نظرة على هذا المثال من زملاء البريد في خدمة توصيل الطعام:
لم تشجع الشركة العملاء على مشاركة البريد الإلكتروني بالكامل. بدلاً من ذلك ، طلبوا من جهات الاتصال مشاركة رمز الخصم ، الذي يأملون في جذب المستخدمين الجدد للتسجيل في خدمتهم.
تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك التحكم في من يرى بريدك الإلكتروني بمجرد مشاركته من قبل جهات الاتصال الخاصة بك. لذلك من الأفضل ترك هذه الإستراتيجية أعلى رسائل القمع ورسائل الاكتشاف.
2. دمج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم في وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
يمكنك تشجيع التعاون بين البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية من خلال مطالبة عملائك بإرسال محتوى من إنشاء المستخدم.
هذا التكتيك يفعل العجائب لمشاركتك ويمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على كيفية عرض العملاء لمنتجاتك. يشعر غالبية جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعد مؤشرًا جيدًا للجودة وله بعض التأثير على ما يشترونه.
هناك طرق بسيطة يمكنك من خلالها الاستفادة من ذلك لصالحك من خلال البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية. ضع في اعتبارك حملة البريد الإلكتروني هذه التي أنشأتها Black Milk Clothing:
بالإضافة إلى خلق الإثارة وتعزيز المشاركة ، خلقت هذه الحملة شعورًا بالخوف من فقدان العملاء الذين لم يفوزوا. يمكنك بسهولة تكرار هذه الحملة مع علامتك التجارية ومنتجاتك.
3. استخدم البريد الإلكتروني للترويج لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
فقط لأن الحملة الاجتماعية مخصصة بشكل صارم للمتابعين الاجتماعيين لا يعني أنه لا يمكنك الترويج لها على البريد الإلكتروني.
اكتشف كيف استخدمت Sephora بريدًا إلكترونيًا فعالاً لزيادة الوعي بمسابقتها على Instagram:
البريد الإلكتروني واضح جدًا مع عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء تدفع الأشخاص لمعرفة المزيد عن المسابقة. كما يوفر أيضًا مقبض Instagram الخاص بالشركة وتفاصيل كافية سيرغب العملاء في تسجيل الدخول ومعرفة كيف يمكنهم الفوز برحلة إلى باريس.
4. استهدف مشتركي البريد الإلكتروني بالإعلانات الاجتماعية.
تعتبر الإعلانات الاجتماعية بشكل عام تقديرًا في أحسن الأحوال عندما يتعلق الأمر بتحديد جمهورك. ومع ذلك ، هناك طرق يمكنك من خلالها استهداف قائمة بريدك الإلكتروني الحالية على Facebook عن طريق إنشاء جماهير مخصصة.
يتيح لك هذا إرسال رسائل مماثلة إلى جمهورك المقسم دون قصف صندوق الوارد الخاص بهم. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد حملتك بحيث تتلقى جهات الاتصال التي تفتح بريدًا إلكترونيًا دون اتخاذ أي إجراء رسالة متابعة على شكل إعلان على Facebook.
يمكنك أن ترى من إعلان Facebook هذا أن CB Insights تريد من عملائها تنزيل تقرير. لذا بدلاً من إرسال بريد إلكتروني يطلب منهم القيام بذلك ، فقد وضعوا CTA على Facebook حيث يعرفون أن جمهورهم سيكون.
5. قم ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى إرسال الإعلانات الاجتماعية إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك أيضًا إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع الإعلانات الاجتماعية الخاصة بك. بدلاً من CTA لتنزيل تقرير أو زيارة صفحة مقصودة ، يمكنك فقط استخدام Facebook لإنشاء نموذج تسجيل بريد إلكتروني.
هذا إعلان برعاية وضعه TheSkimm على Facebook لجمع عناوين بريد إلكتروني جديدة.
كان لهذه الإعلانات الرائدة عوائد فورية لـ theSkimm. شهد موقع النشرة الإخبارية زيادة بنسبة 22٪ في جودة العملاء المحتملين من خلال تشغيل هذه الإعلانات المستهدفة على Facebook. الحيلة هنا هي تحديد الجمهور المناسب لاستهدافه بهذه الإعلانات. قام TheSkimm بعمل جيد في اختيار مجموعة في ديموغرافيتها المستهدفة وكذلك جمهور مشابه بناءً على المشتركين النشطين الحاليين.
يتم إحتوائه
لست مضطرًا للاختيار بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في حملتك التسويقية التالية. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام كلتا الاستراتيجيتين لبناء مبادرات أقوى.
قبل إنشاء حملتك التسويقية التالية ، فكر في كيفية دمج وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. لا يجب أن تكون خطوة كبيرة في البداية. ولكن كلما أصبحت أكثر راحة ، ستبدأ في ملاحظة المزيد من المشاركة والعملاء المحتملين النشطين القادمين من حملاتك.
هل أنت مستعد للارتقاء بحملاتك التسويقية من خلال الجمع بين البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي؟ اطلب عرضًا توضيحيًا مباشرًا اليوم وسنساعدك في إنشاء حملة مثالية لشركتك وعملائك.