5 نصائح لتسويق محتوى رعاية صحية ناجح

تشهد الشركات التي تستخدم تسويق المحتوى تحويلات أكثر بست مرات من تلك التي لا تفعل ذلك. لذلك ، ليس من المستغرب أن 95٪ من مؤسسات الرعاية الصحية تستخدم أو تخطط لاستخدام تسويق المحتوى للوصول إلى المستهلكين المستهدفين.

لجعل علامتك التجارية للرعاية الصحية مميزة عن المنافسة ، يجب أن تجد طرقًا للتواصل مع مرضاك وأقرانك ومستهلكين ومؤسسات الرعاية الصحية الأخرى. يستفيد المسوقون الفعالون لمحتوى الرعاية الصحية من محتوى الوسائط المتعددة الثمين وذات الصلة ومشاركتهم بسهولة عبر الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت.

تشرح هذه المقالة كيفية التعامل مع جمهورك المستهدف بنصائح لاستراتيجية تسويق محتوى الرعاية الصحية الشاملة. احصل على استعداد لتعزيز الاعتراف وزيادة العملاء المتوقعين الوافدين ، وتدفق المرضى ، وأرقام المستهلكين لعلامتك التجارية للرعاية الصحية!

أنواع الجماهير في تسويق محتوى الرعاية الصحية

يجب أن تفهم أولاً جمهورك المستهدف لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة. كلما زادت معرفتك بها ، زادت فعالية حملاتك.

في مجال الرعاية الصحية ، يجب أن تفكر في الاختلافات بين جماهير "Business to Consumer (B2C)" و "Business to Business (B2B)" وتصميم المحتوى ليناسب احتياجاتهم.

موصى به لك: كيف تعمل التكنولوجيا على تحويل الرعاية الصحية في المنزل؟

5 نصائح لاستراتيجية تسويق محتوى الرعاية الصحية الشاملة

الآن نحن نعرف الجماهير المختلفة التي يمكننا استهدافها من خلال تسويق محتوى الرعاية الصحية. دعونا نبحث عن طرق لتنفيذ الاستراتيجيات الرئيسية لتحقيق نتائج ممتازة!

1. التركيز على الخبرة في الموضوع

هناك قدر كبير من المعلومات الطبية المتاحة على الإنترنت ، وقد يكون من الصعب على المرضى والمستهلكين التمييز بين الحقيقة والخيال! يتصل الأشخاص بالإنترنت لجميع أسئلتهم الصحية - من الأمراض والعلاجات إلى أفضل الأطباء أو العيادات في منطقتهم. لا عجب أن لدى Google 70000 عملية بحث متعلقة بالصحة كل دقيقة!

المحتوى الطبي فريد من نوعه عن الأنواع الأخرى من المحتوى عبر الإنترنت لأن أي معلومات خاطئة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على صحة المستهلك ودخله. غالبًا ما يُعرف باسم YMYL content - أموالك أو حياتك.

لسوء الحظ ، ينشر موقع واحد من كل 10 مواقع إخبارية ومعلوماتية معلومات مضللة أو خدعة في مجال الرعاية الصحية ، وفقًا لتحليل أكثر من 4000 موقع إلكتروني نشرته STAT News.

لحماية صحة المستهلك ، أصدرت Google تحديثًا في عام 2018 ، أطلق عليه اسم MEDIC Update بشكل مناسب ، والذي ضمن أن المعلومات التي تم التحقق منها عالية الجودة مرتبة جيدًا في نتائج البحث الخاصة بها. هذا يعني أن المحتوى الصادر من المبدعين الذين أظهروا عوامل EAT: الخبرة ، والسلطة ، والجدارة بالثقة ، تم تمييزه بواسطة الخوارزمية ، مما يضمن أن الباحثين يمكن أن يعتمدوا على المعلومات المقدمة.

على سبيل المثال ، تشتهر المنصات الطبية الكبيرة مثل Healthline أو WebMD أو المدونات التي تديرها Cleveland Clinic و Mayo Clinic بإبراز خبراء الرعاية الصحية ككتّاب ومراجعين لمحتواها.

يهيمن خبراء الموضوع على الرعاية الصحية. هناك عدة طرق يمكنهم من خلالها مشاركة خبراتهم وآرائهم من خلال وسائل الإنترنت. بدءًا من إنشاء مقاطع فيديو YouTube و TikToks ، وإجراء المقابلات في ندوة عبر الإنترنت أو بودكاست إلى كتابة المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، فإن المحتوى الذي يقدمه الأطباء أو الممرضات له تأثير كبير على مستهلكي الرعاية الصحية.

يجب أن يُظهر المحتوى الذي تنشئه مع خبراء الموضوع معرفتهم وخبراتهم الواسعة. يبحث المرضى عن إجابات. إذا قمت بسحبها بالمعلومات الصحيحة ، فستتمكن من رؤية العملاء المحتملين يتحولون إلى مرضى وعملاء يدفعون الثمن.

نقطة إضافية:

الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية يحبون المصطلحات! عند استخدامهم كقادة رأي رئيسي وخبراء في الموضوع في المحتوى الخاص بك ، تأكد من تغيير أسلوبك ونبرة كتابتك لتتناسب مع جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، قد يجعلك إنشاء محتوى غني بالمعلومات وغني بالبيانات كخبير في جماهير B2B ، في حين أن الرسوم البيانية الخفيفة والبسيطة سهلة الهضم لمستهلكي B2C.

2. تواصل مع جمهورك باستخدام القصص

يمكن ملء محتوى الرعاية الصحية بمصطلحات معقدة ، وعلى الرغم من أنه قد يكون مفيدًا ، إلا أنه قد يخيف القراء أيضًا. إذا طغت على قرائك ، فمن المرجح أن يبحثوا عن موقع ويب آخر بالإجابات التي يبحثون عنها.

يعد استخدام قصص المرضى وتجاربهم طريقة رائعة لجذب انتباه المستهلك. تظهر الدراسات أن القصص لا تنسى 22 مرة أكثر من الحقائق أو الأرقام. يزداد نشاط دماغنا خمس مرات عندما نستمع إلى قصة. يكشف بحث المستهلك أن 92٪ من المستهلكين يفضلون عرض الإعلانات مثل القصص.

على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب منشورًا عن حقن البوتوكس لمدونتك medspa ، ففكر في الاقتراب منه من وجهة نظر المريض باستخدام هذه الخطوات البسيطة لسرد القصص بشكل فعال:

• ناقش معاناتهم وأكد كيف تؤثر هذه المشاكل على أسلوب حياتهم. ربما يكون لديهم وعي ذاتي بشأن تجاعيدهم ويحتاجون إلى قضاء ساعات في التستر على البقع العمرية.
• قدم منتجك أو خدمتك كحل واعرض قيمته المقترحة ومزاياها على المنافسة. هل لديك متخصصون مدربون في medspa يمكنهم تقديم الخدمة برعاية الخبراء؟ هل عمليتك سريعة جدًا بحيث يمكنهم إنهاءها أثناء استراحة الغداء؟
• اختتم قصتك بشهادة مريض ناجحة تسلط الضوء على كيف ساعدهم عرضك في حل نقاط الألم لديهم. لا يوجد شيء مثل الصورة المرئية القوية قبل وبعد لإثبات فعالية خدمتك!

ضع نفسك مكان جمهورك. هل تفضل قراءة قصة جافة تشبه كتابًا نصيًا لحقن البوتوكس أو قصة جذابة حيث يمكنك التعرف على الصعوبات والحلول الموضحة؟

يعمل أسلوب سرد القصص بشكل جيد للتسويق B2B أيضًا. بدلاً من قصص المرضى ، يمكنك إلقاء نظرة خاطفة على ثقافة الشركة لجذب الموظفين المستقبليين بمنشورات حول أحداث الفريق أو جلسات التدريب. على سبيل المثال ، يمكن لشركة التكنولوجيا الصحية التي توفر برنامج معلومات المستشفى إنشاء دراسات حالة لتوضيح كيف أدى حلها إلى تحسين العمليات لعملائها.

عندما يحين وقت الدفع مقابل الخدمة ، يرغب المرضى ومقدمو الخدمة في اختيار شركة رعاية صحية تتفهم وجهة نظرهم.

نقطة إضافية:

تأكد من حصولك على موافقة المريض عند مشاركة قصصه ، حيث قد تنتهك قوانين HIPAA التي تحمي خصوصية المريض وسريته إذا لم تفعل ذلك.

قد ترغب في: الأتمتة المبتكرة في صناعة الرعاية الصحية - الأدوات التقنية للاستثمار في الشركات الناشئة في مجال الرعاية الصحية.

3. تواصل مع جمهورك ، وليس معهم!

تسهل قنوات التواصل الاجتماعي التفاعل مع متابعيك أثناء استهداف جمهور B2C. ليس من المستغرب أن 26٪ من المستشفيات الأمريكية نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. تشير البيانات إلى أن 41٪ من المستهلكين يقررون أي الأطباء أو المستشفيات يختارون بناءً على المعلومات التي يحصلون عليها من وسائل التواصل الاجتماعي.

فكر في طرق إبداعية لاستخدام المحتوى الخاص بك للتفاعل مع جمهورك. باستخدام ملصقات المشاركة على قصص Instagram ، يمكنك بسهولة إعداد استطلاعات الرأي والاختبارات وجلسات طرح الأسئلة مع جمهورك. هذه طريقة رائعة لجمع البيانات الخاصة بالمستهلك والتي يمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة ذات مغزى عن نقاط الألم التي يواجهونها. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على الكثير من الإلهام حول الموضوعات التي يمكنك الكتابة عنها في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

بالنسبة لمبادرات التسويق بين الشركات التي تستهدف خبراء الصناعة ، تعد حملات البريد الإلكتروني أيضًا طريقة فعالة لتقديم المحتوى. يمكنك إضافة استطلاعات الرأي أو استطلاعات الرأي أو الاختبارات إلى استراتيجية المحتوى الخاصة بك للحفاظ على اتصال ثنائي الاتجاه مع جمهورك. تؤسس هذه الطريقة الثقة بين الشركة والمستهلكين بحيث عندما يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك ، فإنهم يفكرون في علامتك التجارية على أنها الحل الأمثل!

نقطة إضافية:

تأكد من تعديل الردود التي تحصل عليها من خلال التعليقات أو الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتصل المرضى بك مباشرةً للحصول على المشورة الطبية ، لذلك يجب على المشرف التأكد من إخبار جمهورك بالاتصال برقم 911 في حالات الطوارئ أو زيارة مقدم الرعاية الصحية للحصول على مزيد من المساعدة. أضف إخلاء مسؤولية لتوضيح أن المعلومات التي تقدمها مخصصة للتعليم فقط. وليس المقصود أن تحل محل الاستشارة الطبية المتخصصة أو استشارة الطبيب.

4. إظهار الجانب البشري من الطب

لقد غيرت أحداث السنوات القليلة الماضية تمامًا طريقة تواصل الأطباء والمرضى. مع ظهور الطب عن بعد والصحة الرقمية ، لا تقتصر تفاعلات المرضى على استشارة مدتها 15 دقيقة في عيادة الطبيب.

أدركت مؤسسات الرعاية الصحية أن الطريقة الرائعة للتواصل مع العملاء والمرضى هي من خلال التفاعلات البشرية عبر الإنترنت. من المرجح أن يظل الناس مخلصين لمستشفى معين بمقدار الضعف عندما يشعرون بالاتصال بالأطباء والممرضات. للاحتفاظ بمرضاهم ، سيتعين على مقدمي الرعاية الصحية مقابلتهم حيث يتواجدون في أغلب الأحيان - على وسائل التواصل الاجتماعي!

نحن نرى الأطباء الآن ينتقلون من الشخصيات التقليدية والرسمية والتي يتعذر الوصول إليها في كثير من الأحيان إلى صورة أكثر استرخاءً وغير رسمية. إنهم مستعدون لإظهار جانبهم الإنساني من خلال الكشف عن النظرات الخاطفة في حياتهم الشخصية والظهور بشكل أصلي عبر الإنترنت.

دفع Instagram و Tik Tok العديد من الأطباء إلى شهرة فورية على الإنترنت ، مع انتشار مقاطع الفيديو أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، مما أدى إلى ولادة المؤثر الطبي!

نقطة إضافية:

يمكنك العمل مع المؤثرين في الطب لإنشاء محتوى مرئي أو مكتوب على قنواتهم ، لعرض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك. تشير البيانات إلى أن 61٪ من الأشخاص من المرجح أن يثقوا بالمعلومات التي يقدمها الطبيب عبر الإنترنت. يمكنك الاستفادة من ذلك من خلال عرض خبراء بارزين في استراتيجية تسويق محتوى الرعاية الصحية الخاصة بك للحصول على نتائج رائعة!

5. إعادة استخدام المحتوى الخاص بك وتجديده وإعادة توظيفه

إعادة تدوير المحتوى هي استراتيجية تسويق غير مستغلة في كثير من الأحيان. لكنها طريقة فعالة لضمان تحقيق أقصى استفادة من المحتوى الذي تنشئه.

كل عمل يحتاج إلى مدونة ، وشركات الرعاية الصحية ليست استثناء. تزداد احتمالية أن ترى الشركات التي لديها مدونات عائدًا إيجابيًا على الاستثمار (ROI) بمقدار 13 مرة.

يمكن أن تكون كتابة المدونات عالية الجودة ودراسات الحالة والأدلة الإرشادية أو إنتاج مقاطع الفيديو كثيفة الوقت واليد العاملة.

لضمان حصولك دائمًا على عدد لا نهائي من أفكار المحتوى ، درب نفسك على البحث عن طرق إبداعية لإعادة توظيف المحتوى الحالي وإعادة استخدامه عبر قنوات متعددة.

على سبيل المثال: إذا كان لديك مقابلة على YouTube مع خبير في الموضوع حول أحدث التطورات في علاج مرض السكري من النوع 2 ، فيمكنك:

• اختصر المقابلة في مدونة تغطي نفس الموضوع.
• أنشئ حلقة بودكاست من المقابلة.
• استخدم النقاط النقطية من المدونات لإنشاء منشورات دائرية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• قم بإنشاء رسم بياني مبسط يسهل مشاركته.
• قم بصياغة رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني وإرسالها ، ومشاركة النقاط الرئيسية من المقابلة مع المشتركين لديك.
• خذ مقتطفات من مقابلة الفيديو وقم بتحويلها إلى تنسيقات فيديو قصيرة مثل Instagram Reels أو YouTube shorts.
• استخرج الاقتباسات من المقابلة لاستخدامها كمحتوى لقيادة الفكر.

قد يعجبك أيضًا: كيف تعمل التقنية القابلة للارتداء على إعادة تشكيل صناعة الرعاية الصحية؟

خاتمة

أصبح تسويق محتوى الرعاية الصحية أكثر شيوعًا مؤخرًا ، حيث يدرك قادة الصناعة قدرته على الوصول إلى جمهورهم المستهدف على نطاق واسع. يعد الفهم العميق لنقاط ألم المريض والمستهلك أمرًا ضروريًا لتنظيم الموضوعات التي يتردد صداها جيدًا مع جمهورك.

يُعد الإبداع باستخدام تنسيقات محتوى مختلفة طريقة رائعة لإظهار الجانب البشري من الطب. يتردد صدى المستهلكين جيدًا مع قصص المرضى الواقعية وشهاداتهم ، مما يجعل علامتك التجارية أكثر سهولة. للتأكد من أن لديك دائمًا أفكارًا للمحتوى ، لا تتردد في إعادة تدوير أجزاء المحتوى القديمة بمنظور جديد. مع هذه النصائح حول تسويق محتوى الرعاية الصحية ، فأنت على استعداد للنجاح!