أهم النصائح لحماية بيانات العملاء

لسوء الحظ ، أصبحت انتهاكات البيانات التي تنطوي على أرقام بطاقات الائتمان وغيرها من المعلومات المالية أمرًا معتادًا للغاية بالنسبة للشركات والعملاء عبر الصناعات. ارتفع عدد خروقات البيانات التي حدثت في جميع أنحاء العالم بشكل كبير أثناء الوباء ، وأصبحت بيانات العملاء الآن أكثر عرضة للخطر من أي وقت مضى. يمكن أن يكون لهذه الانتهاكات تداعيات على المؤسسات من جميع الأحجام ، بما في ذلك تلك الموجودة في صناعة اللياقة البدنية.

قد يتم جمع معلومات بطاقة ائتمان العميل على نطاق واسع أو على نطاق أصغر بكثير. يمكن أن يكون في بعض الأحيان خطأ فادحًا نسبيًا يؤدي إلى خرق أمني كبير. نظرًا لأن الأمر لا يتطلب سوى شخص واحد للمخاطرة بأمن الشركة ، يجب أن تكون الصالات الرياضية مستعدة لحماية بياناتها.

يجب أن يكون الشغل الشاغل لأعمال اللياقة البدنية هو البحث عن عملائها ومعلوماتهم. يمكن أن تساعد الممارسات التجارية الذكية والتدابير الأمنية المتطورة في حماية أعضائك وشركتك من الاحتيال على بطاقات الائتمان وسرقة البيانات بجميع أنواعها. مع ذلك كخلفية لدينا ، إليك بعض أهم نصائح الأمن السيبراني.

قم دائمًا بتثبيت البرنامج الصحيح وتحديثه

قم بتثبيت - ومواكبة - البرامج الضرورية. يجب أن يكون خط دفاعك الأول هو برامج مكافحة الفيروسات و / أو البرامج الضارة و / أو برامج مكافحة برامج التجسس. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من تحديثها باستمرار. إحدى المشكلات التي تواجه العديد من الشركات الصغيرة هي أنها تستثمر في منتجات برمجية إما أنها لا تحتاجها أو تريدها ، أو التي لا يفهمونها ، أو لا تستخدمها في النهاية ، وهي موجودة هناك فقط. أو سيشترون منتجًا لكنهم يفشلون في تحديثه ، مما يجعله قديمًا. نظرًا لأن المتسللين يراجعون دائمًا استراتيجياتهم ، فلديك أفضل فرصة للتغلب عليهم إذا قمت بالتحديث بشكل متكرر. إذا كان لديك خيار ، فاختر دائمًا "التحديث تلقائيًا" للتأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث البرامج.

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع التحديثات خلال ساعات العمل (لأسباب واضحة ، يمكنك عادةً تعيين معظم التطبيقات على التحديث التلقائي في ساعات محددة بحيث لا تتداخل مع جدولك الزمني). يجب عليك أيضًا التأكد من تحديث أي مكونات إضافية تستخدمها على موقع الويب الخاص بك بشكل منتظم أيضًا. من الشائع جدًا لمجرمي الإنترنت استهداف مكونات WordPress الإضافية ، على سبيل المثال.

موصى به لك: أفضل ممارسات الخصوصية عبر الإنترنت: كيف تحمي بياناتك الرقمية؟

تأكد من أن شبكتك آمنة

استفد من شبكة آمنة. استثمر في خادم آمن ومخصص تستخدمه شركتك وموظفوها فقط. في حين أن مشاركة الخادم الخاص بك قد تكون أقل تكلفة على المدى القصير ، فإن استخدام شبكة آمنة يقلل بشكل كبير من خطر ترك معلومات عملائك عرضة للهجوم. أيضًا ، لا يمكن التأكيد على أهمية النسخ الاحتياطي لبياناتك بشكل كافٍ. سوف تتجنب التعرض للتلف بسبب "برامج الفدية" ، وهو نوع من الفيروسات يمنع الوصول إلى بياناتك - أو حتى يهدد بمسح البيانات بالكامل - ما لم تدفع فدية.

إذا كنت لا ترغب في الاستثمار في الخادم المخصص ، فتأكد على الأقل من أنك تستخدم شبكة wifi محمية بكلمة مرور وجدار حماية ولا يمكن الوصول إليها إلا لك ولموظفيك. إذا كنت ترغب في تزويد أعضائك وعملائك بإمكانية الوصول إلى الإنترنت أثناء وجودهم في صالة الألعاب الرياضية ، فيمكنك إعداد شبكة مختلفة تمامًا مع قيود وصول وخصوصية مختلفة.

تشفير

يجب تشفير كل شيء متى وأينما كان ذلك ممكنًا. استثمر في أحدث برامج التشفير التي يمكنك تحمل تكلفتها وحافظ على تحديثها. من الجيد أيضًا تشفير بريدك الإلكتروني إذا كنت ترسل أو تتلقى معلومات حساسة ، بالإضافة إلى أي اتصال عبر الإنترنت بينك وبين عملائك. يعد استخدام VPN طريقة جيدة أخرى لإضافة مستوى من التشفير لاتصالاتك.

استخدم كلمات مرور قوية

أنشئ كلمات مرور آمنة. نسيان كلمات المرور سهلة التذكر المكونة من أربعة أحرف. اجعلها قوية وطويلة الأمد. يجب أن تتكون كلمات المرور من ثمانية أحرف على الأقل ، ويوصى بأن تكون أطول حتى - 13 أو 15 حرفًا. يجب ألا تكون كلمات فردية ، بل يجب أن تكون عشوائية ، باستخدام الرموز والأرقام والأحرف الكبيرة.

إذا كنت عازمًا حقًا على جعل كلمات المرور الخاصة بك صعبة التخمين والتغلب عليها قدر الإمكان ، فيمكنك استخدام مولدات كلمات المرور العشوائية المجانية. قم بإقران هذا مع مدير كلمات المرور مثل LastPass وتأكد من أن جميع موظفيك على نفس الصفحة ، وقمت بالكثير لتعزيز بياناتك وبيانات عملائك.

إتلاف البيانات قبل التخلص منها

قبل الإغراق ، دمر. تحدث بعض خروقات البيانات مباشرة من حاوية القمامة الخاصة بك. تعد إعادة تدوير الملفات والورق القديمة ممارسة خضراء جيدة ، ولكن دائمًا ما يتم تقطيع / تمزيق الملفات قبل التخلص منها. إذا كنت تنوي إعادة استخدام جهاز كمبيوتر قام بتخزين معلومات حساسة مسبقًا ، فاستخدم برنامجًا تم إنشاؤه خصيصًا لهذا الغرض لمسح محرك الأقراص نظيفًا.

عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، احرص على إزالة القرص الصلب وتلفه فعليًا. كما هو الحال دائمًا ، اصطحب الأجهزة الإلكترونية التي تم إيقاف تشغيلها ، وخاصة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك ، إلى مستودع إعادة تدوير الإلكترونيات حتى لا تساهم في مشكلة النفايات الإلكترونية الهائلة التي يواجهها العالم حاليًا.

قد ترغب في: تقييم البيانات في البحث: الدقة ، الدقة وأنواع الأخطاء.

احتفظ بالبيانات التي تحتاجها بشدة فقط

احتفظ فقط بالمعلومات التي تطلبها. افحص نوع البيانات التي تخزنها وقرر ما إذا كنت بحاجة فعلاً للحفاظ على هذه المعلومات. على الرغم من أهمية أسماء العملاء ، هل تحتاج حقًا إلى تواريخ ميلادهم؟ ضع في اعتبارك حذف أي مادة لا تتعلق مباشرة بمطالب شركتك. يجب عليك أيضًا إعادة النظر في تخزين معلومات بطاقة الائتمان للعملاء. لا تحتاج معظم الشركات حقًا إلى تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بعملائها. في الواقع ، ربما لا ينبغي عليك حفظ معلومات بطاقة الائتمان.

الطريقة الأكثر أمانًا لتخزين معلومات بطاقة الائتمان هي الاستعانة بمصادر خارجية لطرف ثالث مخصص فقط لأمن بيانات البطاقة. تقوم هذه الجهات الخارجية بتخزين معلومات بطاقة الائتمان خارج الموقع على خوادم آمنة ، مما يخفف الأعمال من تكلفة التخزين تمامًا. لم يعد على التجار القلق بشأن حماية شبكاتهم الخاصة وفقًا للمعايير الخارجية ، وتنخفض مسؤوليتهم بشكل كبير.

قفل النسخ الورقية الخاصة بك

يجب أن تكون النسخ المطبوعة مقفلة فعليًا. احتفظ بأوراقك وأوراقك وسجلاتك خلف باب مؤمن. يمكن أن تؤدي إضافة المزيد من الإجراءات الوقائية مثل لوحة المفاتيح الرقمية أو حتى التعرف على القياسات الحيوية إلى تحسين الأمان بشكل كبير. قد يساعد أيضًا في تعزيز الثقة عندما يزور المستثمرون المحتملون شركتك.

قد ترغب أيضًا في التفكير في إنشاء نسخ رقمية من نسخك المطبوعة. وهذا يعني إجراء مسح ضوئي لأعمالك الورقية وتخزينها في السحابة بحيث يمكنك التحكم بشكل أفضل في الوصول وإدارة كل شيء من موقع مركزي.

"قد ترغب أيضًا في التفكير في برنامج لزيادة إمكانات الإدارة والخصوصية لديك. إن وجود برنامج شامل للتعامل مع بياناتك يمكن أن يجعل الحياة أسهل كثيرًا ". - في إحدى المقابلات التي أجراها مؤخرًا على النحو الذي اقترحته محسنه م. ، مالكة منتج Clubware.

لديك خطة للتعافي من الكوارث

ضع استراتيجية. تستلزم إدارة حالة الطوارئ فهم ما يجب القيام به ومتى يتم القيام به ، بغض النظر عن نوع الكارثة. ستحتاج بالتأكيد إلى مساعدة أخصائي لفحص الضرر ومعرفة ماذا وكيف حدث. ابحث عن شركة للأمن السيبراني حسنة السمعة مرة واحدة واستفسر عن عقد الصيانة أيضًا. غالبًا ما يكونون قادرين على استكمال نهج الأمان الحالي الخاص بك والتخفيف من عواقب خرق البيانات النشط.

العملاء في الوقت الحاضر لا يتوقعون أقل من الجودة والاعتمادية. في حالة فشل النظام أو تعطل كبير ، فهم لا يرحمون. سيتحول العملاء ببساطة إلى صالة ألعاب رياضية منافسة إذا فشلت الشركة في تلبية توقعاتهم. من المحتمل أيضًا أن تتعامل مع الضرر الذي يلحق بسمعتك وحسن نيتك وربما تواجه صعوبة في الحصول على عملاء في المستقبل إذا ترك لك عدد كافٍ من الأشخاص تقييمات سيئة في أماكن مثل Google و Yelp.

يمكّن تخطيط التعافي من الكوارث المؤسسات من الاحتفاظ بمستوى عالٍ من جودة الخدمة في مواجهة الشدائد. قد يكون استعادة عميل قديم بعد كارثة تكنولوجيا المعلومات أمرًا مستحيلًا عمليًا - وهي نتيجة مروعة تعرفها العديد من المؤسسات بشكل مباشر. من خلال تقليل مخاطر التوقف عن العمل وفقدان البيانات ، قد يكون عملاؤك واثقين من أنهم سيحصلون على الخدمة المناسبة حتى في حالة حدوث كارثة.

تدريب موظفيك

يجب تدريب الموظفين على الممارسات المثلى. غالبًا ما يكون موظفو الشركات الصغيرة هم الحلقة الأضعف بين معلومات العميل وخرق البيانات. يجب تزويد الموظفين بدليل أفضل الممارسات الذي يوضح كيفية تأمين بيانات الشركة في كل نقطة دخول ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة في الموقع. يعد استخدام مصادقة 2FA لجميع عمليات الوصول خارج الموقع طريقة جيدة أخرى للتخفيف من القرصنة وسرقة البيانات.

يجب عليك أيضًا التأكد من تثقيف طاقم الصالة الرياضية بشكل صحيح حول التهديدات التي تشكلها أشياء مثل التصيد الاحتيالي. لا يأتي كل شخص إلى الوظيفة بنفس المستوى من فهم وخبرة الأمن السيبراني ؛ لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتزويد الأشخاص بالمعرفة التي يحتمل أن تكون موفرة للأعمال. هناك الكثير من الموارد المجانية عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها لتجميع مواد التدريب على الأمن السيبراني الخاصة بك ، أو الدورات الكاملة المتاحة التي يمكن تمريرها بسهولة بين موظفيك.

قد يعجبك أيضًا: تم كشف كلمة مرورك في عملية خرق للبيانات. ماذا تفعل الآن؟

خاتمة

يعد خرق البيانات كابوسًا للمؤسسات وعملائها. لا أحد يريد سرقة معلوماته ، ولا تريد أي شركة أن تتحمل المسؤولية عن ذلك. على الرغم من أنه لا يمكن منع جميع انتهاكات البيانات ، يمكن لمالكي الصالة الرياضية اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بأعضائهم. إن إدراك كيفية حصول المجرمين على المعلومات والاستباقية في تقييد الوصول إليها يمكن أن يقلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال على بطاقات الائتمان وغيرها من انتهاكات البيانات التي تحدث لشركتك وأعضائها.