7 نصائح للابتكار الرقمي الرائد في مرحلة ما بعد الجائحة

تمس التكنولوجيا كل جانب من جوانب حياتنا ، للخير أو للشر. من المقرر أن يتغير مشهد الأعمال في عالم ما بعد الوباء. تخلص من أفكارك المسبقة عن الابتكار الرقمي لأن الأسواق لم تتغير فحسب ، بل لقد تغيرنا أيضًا.

مع إغلاق 200000 شركة إضافية خلال عام 2020 ، هناك فرص. كما يقول المثل القديم ، تحتاج إلى التكيف أو الموت.

دعنا نلقي نظرة على كيفية فهم الابتكار الرقمي واستخدامه للارتقاء بعملك إلى المستوى التالي بعد الوباء.

1. مواءمة الابتكار مع أهداف عملك

لا يقتصر الابتكار الرقمي في مرحلة ما بعد الجائحة على تطبيق التقنيات الجديدة فقط. إنها عقلية كاملة تركز على المرونة والسرعة والتعاون.

بادئ ذي بدء ، من المهم إثبات مدى دعم الابتكار الرقمي لاستراتيجية عملك على نطاق أوسع. في النهاية ، لا يهم ما تفعله إلا إذا أدى إلى المزيد من العملاء وتحسين عملية الأعمال وزيادة الإيرادات.

قبل الشروع في أي حملة ابتكار ، افحص نتائجها المحتملة وكيف تتناسب مع أهداف عملك العامة.

موصى به لك: كيف تنجو شركات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في وباء COVID-19؟

2. رواية قصتك عبر الفيديو

لم يكن تسويق الفيديو أكثر أهمية من أي وقت مضى. نظرًا لأن معظم الأشخاص عالقون في استخدام هواتفهم الذكية لأكثر من عام ، فقد تطورت المعايير. من بين 86٪ من الشركات التي تستخدم تسويق الفيديو ، سيفشل معظمها في تلبية توقعات المستهلك الحديث.

من الأسهل استهلاك محتوى الفيديو للأشخاص على الهواتف الذكية ومن المرجح أن تحافظ على تفاعل المشاهدين.

يعد Home Depot أحد الأمثلة على شركة تبتكر باستخدام فيديو الشركة. لا ينشرون مقاطع فيديو المنتج على Facebook فحسب ، بل ينقل رابط موقع الويب الخاص بهم أيضًا المشاهد إلى موقع الويب الخاص بهم ، حيث يشاهد مقطع فيديو آخر لهم.

باستخدام استراتيجية تراكب العلامة التجارية ، اقترضت Home Depot من Netflix من خلال السماح للمشاهدين بشكل أساسي بمشاهدة محتوياتهم دون أي تدخل من جانبهم.

حقق الابتكار الرقمي باستخدام الفيديو أرباحًا ، حيث بلغ متوسط ​​معدل الاحتفاظ بهذا المفهوم 52٪.

إذا لم تستفيد مؤسستك بعد من هذه الظاهرة المتنامية ، فقد حان الوقت الآن. لن يجعلك أحد أشكال الابتكار الرقمي الذي يقوده الفيديو على قدم المساواة مع الشركات القائمة فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على تجاوزها.

3. استخدام التكنولوجيا الجديدة ، ولكن للخلف

من التكنولوجيا القديمة إلى التكنولوجيا الجديدة ، تقدم الابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي واللغويات الحاسوبية إنجازات مثيرة للشركات.

لكن هناك مشكلة.

تنظر معظم المنظمات إلى هذه التطورات وتضع عقولها حول كيفية دمجها في أعمالها. لا يتطلب الأمر الكثير لتفويت ما هو مهم.

عندما تختبر تقنية جديدة ، اطرح السؤال التالي: هل يلبي هذا الابتكار حاجة العملاء التي لم تتم تلبيتها؟

في عالم ما بعد الجائحة ، سيكون هناك الكثير من المنظمات التي ترتكب هذا الخطأ. بدلاً من تطبيق تقنية جديدة من أجلها ، اعمل للخلف بدلاً من ذلك.

ابدأ باحتياجات العملاء ، قبل التفكير فيما إذا كانت قطعة تقنية جديدة ستحلها. من خلال التفكير دائمًا في احتياجات العميل أولاً ، فإنك تحافظ على نهج يركز على العميل تجاه الابتكار ، وهو ما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات.

وخير مثال على هذا النهج في العمل هو Robo-Advisor M1 Finance. تم استخدام التكنولوجيا الجديدة التي يقودها الذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات العملاء وتقديم تجربة استثمار فائقة ، بدلاً من إجبار العملاء على معرفة كيف يمكن لهذه التكنولوجيا الجديدة أن تفيدهم. يمكنك معرفة المزيد حول هذا من خلال هذا الاستعراض على M1 Finance.

في حالة M1 ، ركزوا على تلبية الاحتياجات غير الملباة للعملاء. لقد تحركوا بشكل أسرع من منصات الاستثمار الحالية وبالتالي تمكنوا من زيادة إيراداتهم.

4. تدمير القيود المفروضة على الذات على التغيير

حتى الشركات الأكثر ابتكارًا تميل إلى امتلاك مناطق في مؤسساتها لن تلمسها أبدًا. لقد نجح جائحة COVID-19 في قتل هذه العجول المقدسة وفرض التغيير علينا جميعًا.

الدرس الذي نتعلمه من هذه الفوضى هو أنه لا يوجد شيء مقدس على الإطلاق. قرون من التقاليد انقلبت رأسا على عقب في غضون أشهر.

على سبيل المثال ، خذ فكرة العمل عن بعد. على الرغم من أن العمل عن بعد كان بارزًا منذ سنوات ، إلا أنه كان لا يزال يعتبر شيئًا تنغمس فيه الشركات الإبداعية الشابة فقط. ونادرًا ما تفكر الشركات التي تبلغ قيمتها مليار دولار في ذلك.

ومع ذلك ، أظهر استطلاع أجرته الرابطة الوطنية لاقتصاديات الأعمال أن شركة واحدة فقط من بين كل 10 شركات تتوقع عودة جميع الموظفين إلى المكتب واستئناف ترتيبات العمل السابقة للوباء.

لماذا؟

• زادت الإنتاجية الاقتصادية الأمريكية بنسبة 5٪.
• زيادة الاهتمام برفاهية العمال.
• تدرك الشركات أنها لا تحتاج إلى مكتب ضخم.

في عام 2019 ، كانت فكرة تخلي الشركات عن أبراجها العاجية وإرسال الجميع للعمل من المنزل فكرة مضحكة. كانت فكرة رفضت على الفور من قبل كل الأعمال التجارية الكبرى.

ومع ذلك ، أظهرت هذه الهجرة القسرية من مكان العمل إلى العالم الرقمي اليوم أنه من خلال تحدي قيودنا ، يمكننا تحقيق أشياء عظيمة.

يجب على الشركات في عالم ما بعد الجائحة أن تبدأ في التفكير فيما وراء مجالات الابتكار المعتادة. كيف يمكنك تغيير الطريقة التي تقوم بها مؤسستك بالأشياء لإحداث اضطراب شامل في الصناعة؟

انظر إلى جوهر عملك وفكر في إمكانية إجراء تغييرات. يمكن لنتائجك أن تزيد من نمو عملك وتنقله إلى طبقة الستراتوسفير.

قد يعجبك: نصائح بيئة العمل في مكان العمل: كيف تحافظ على صحتك في المكتب؟

5. خلق ثقافة الابتكار الرقمي

غالبًا ما يتم اختزال الابتكار الرقمي بشكل غير صحيح في إنشاء فكرة جديدة وتنفيذها قبل أي شخص آخر. هذه النظرة للابتكار ليست سوى جزء من اللغز. الابتكار الناجح يعني البقاء متقدمًا على أي شخص آخر ، ولكن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك داخليًا.

إن خلق ثقافة الابتكار الرقمي هو الخيار الوحيد المطروح على الطاولة. من خلال القيام بذلك ، فإنك تشكل أفضل فريق للوظيفة وتصبح مستجيبًا للغاية لاحتياجات السوق.

لكن فقط كيف ستشرع في رعاية هذه الثقافة؟

• اصنع Skunkworks: اسمح لفريقك باختبار ونشر أفكارهم الجامحة في ظروف خاضعة للرقابة. أنت لا تعرف أبدا ما قد ينجح.
• تتبع الأسواق في الوقت الفعلي: لا تكتفي بالبحث عندما تحتاج إلى منتج / خدمة جديدة. تنفيذ تتبع في الوقت الحقيقي للعملاء واحتياجاتهم. لقد أظهر لنا الوباء أن الأشياء تتغير بشكل أسرع من أي وقت مضى.
• تعلم الاستماع: قم بتمكين الأشخاص على جميع مستويات شركتك لتقديم الاقتراحات ومشاركة الأفكار. بنفس القدر من الأهمية ، امنح الائتمان عند استحقاق الائتمان.
• انظر للفشل كفرصة: من المستحيل خلق ثقافة ابتكار عندما يخشى الناس الفشل. إذا علم الموظف أنه ستكون هناك عواقب إذا فشل ، فلن يخاطر أبدًا. أوضح أن الفشل فرصة للتعلم والتقدم.
• القيادة من الأعلى: يجب أن تقود أعلى المستويات في مؤسستك هذا التغيير الثقافي. إذا لم تستطع فعل ذلك ، كيف ستمكّن الآخرين من فعل الشيء نفسه؟

كما هو الحال مع أي تغيير ثقافي ، سيستغرق الأمر وقتًا ولا يمكن إجباره. قد تحتاج حتى إلى تنشيط فريقك وإحضار بعض الوجوه الجديدة.

6. الخروج من وضع الاستجابة

خلال أي أزمة ، تحول الشركات تركيزها إلى الاستجابة للأزمة. كانت الاستجابة الرئيسية لوباء COVID-19 هي التكيف مع أنماط حياة المستهلك المختلفة ، وعادات الشراء ، والسلوكيات. هذا مهم لأنك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على العمل في ظل مجموعة مختلفة تمامًا من الظروف.

ومع ذلك ، بمجرد أن تمر الأزمة ، فإن عقارب الساعة تدق حول السرعة التي تحتاجها للمضي قدمًا. لا يريد العملاء أن يسمعوا عن الأزمة بعد تجاوزها. كما أنهم لا يريدون التعامل مع شركة لا يمكنها المضي قدمًا.

مفتاح الابتكار في أي أزمة هو الاستجابة لها وتلبية احتياجات عملائك. مفتاح الابتكار بعد الأزمة هو قيادة التغيير.

من السهل جدًا الانزلاق إلى العادات القديمة والوقوف في مكانك لأن الأمور تسير على ما يرام.

إذا واصلت التركيز على ما هو موجود هنا والآن ، تصبح مؤسستك أقل اضطرابًا في الصناعة وأكثر من كونها منظمة معطلة ، وتحاول إلى الأبد مواكبة ذلك.

7. كل شيء عن البيانات

تنعم الشركات ببيانات أكثر من أي وقت آخر في التاريخ. لتوجيه ابتكارك ، عليك استخدامه.

ليس هناك أي عذر لافتراض أن عملائك يريدون شيئًا ما. لديك مقاييس العمل الرئيسية للعثور على الإجابة الآن.

يمكنك استخدام بعض الأدوات لاكتشاف من هم عملاؤك ، وما الذي يعجبهم ، وما يكرهون ، بما في ذلك:

• رؤى جمهور Facebook.
• SEMRush.
• أجب الجمهور.
• اتجاهات جوجل.

الابتكار بدون بيانات حيوية وثاقبة حول جمهورك المستهدف لا طائل من ورائه. يرى عدد كبير جدًا من الشركات في الابتكار كلمة طنانة للتغيير. التغيير بدون فكرة إلى أين أنت ذاهب لن يقود إلى النمو الذي تسعى إليه.

قد يعجبك أيضًا: 10 أعمال تزدهر في وباء Covid-19.

استعد للابتكار في مرحلة ما بعد الجائحة الآن

كان البارحة هو أفضل وقت لتنمية مكان عمل مبتكر. ثاني أفضل وقت هو اليوم. على الرغم من تفشي الوباء ، إلا أننا في طريقنا للخروج والمنظمات التي تتحرك بشكل أسرع ستجني أكبر المكافآت.

يتطلب الابتكار الرقمي العظيم نهجًا يركز على العميل في الواجهة الأمامية وقيادة لتنمية مكان عمل من الابتكار في النهاية الخلفية.

ليس هناك من ينكر أن الأمر سيستغرق وقتًا لإنجازه ، ولكن إذا كنت مؤسسة تقود التغيير ، بدلاً من انتظار التغيير ، فقد يأخذ الجهد عملك إلى المستوى التالي.

ماذا تفعل لدفع الابتكار الرقمي داخل مؤسستك؟