نصائح جديرة بالملاحظة لقياس نتائج وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال

لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل لا يصدق وقطعت شوطًا طويلاً من حيث بدأت. الآن ، تغيرت المنصات ، كما تغيرت طريقة استخدام الناس لها. لذلك ، يجب أيضًا تغيير طريقة قياس نتائج وسائل التواصل الاجتماعي. أليس كذلك؟

إذا نظرنا إلى التغييرات الأخيرة في أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة ، Instagram ، فإنهم يختبرون إزالة عدد الإعجابات على المنشورات. لن يعرف سوى الشخص الذي نشر عدد الأشخاص الذين أحبوا المنشورات ومن هم جميعًا.

ومع ذلك ، فإن المنصتين الأخريين المشهود لهما Twitter و LinkedIn ليستا في حالة مزاجية لتحذو حذوها. هذا يدل على أن النجاح في كل منصة وسائط اجتماعية لا يعتمد على أي مقياس واحد.

على الرغم من أن نموذج "الإعجاب الخاص" في Instagram سيظل يوفر أرقامًا لقياس أداء المنشورات. ولكن ، مجرد النظر إلى مقاييس المشاركة لقياس نتائج وسائل التواصل الاجتماعي هو نهج غير مناسب من الناحية الفنية.

كيف يمكن قياس نتائج وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك طريقتان يمكن من خلالهما قياس وسائل التواصل الاجتماعي ، من خلال المقاييس المركزة على الحملة والتحليلات المستمرة.

ستساعدك المقاييس التي تركز على الحملة على فهم فعالية حملاتك التسويقية في منصات التواصل الاجتماعي ؛ يمكن أن يختلف هذا من حملة إلى أخرى.

من ناحية أخرى ، تساعدك التحليلات المستمرة على مواكبة المناقشات حول شركتك أو علامتك التجارية. لقياس نتائج وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، تحتاج إلى إشراك القياسات الحالية والخاصة بالحملة.

هل أنت مستعد لتغيير نهجك؟ فيما يلي بعض النصائح التي تضعها في اعتبارك أثناء قياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عملك.

موصى به لك: فوائد تحسين محركات البحث من وجود تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.

1. تحديد أهدافك

تقع أهداف وسائل التواصل الاجتماعي عمومًا في الفئات الأوسع. لذا ، قبل أن تقفز مباشرة إلى قياس تغريداتك ، أو التفاعل على منشورات Facebook أو Instagram ، فكر أولاً في أهدافك. اطرح أسئلة على نفسك. ما الذي تحاول تحقيقه من خلال كل منصة؟ هل هي ذات صلة بتلك الأهداف؟

حسنًا ، إن إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي ليست مخفية عن أي شخص. ومع ذلك ، ذكر نفسك أن وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على خدمة مجموعة متنوعة من الأغراض تتراوح من الرد على استفسارات العملاء إلى بث معلومات أو أخبار جديدة.

أيضًا ، ضع نفسك مكان عميلك ؛ فكر فيما سيفعله عملاؤك بالمحتوى الذي تشاركه على قنوات متعددة. ماذا تريد منهم أن يفعلوا ، الإعجاب ، التعليق ، المشاركة ، القراءة ، أو الشراء؟

2. تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية

مؤشرات الأداء الرئيسية هي قيم قابلة للقياس تستخدمها الشركة للقياس مقابل نتائجها. يظهر مدى فعالية المنظمة في تحقيق أهدافها الرئيسية.

على الرغم من أن مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن تستند إلى المقاييس ، يمكن أيضًا تضمين المؤشرات النوعية أيضًا ، على سبيل المثال ، المشاعر وجودة المحتوى. سيكون KPI مختلفًا بالنسبة لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ؛ يعتمد بشكل كبير على الأهداف التي حددتها لكل واحد منهم.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، فقد تحتاج إلى توسيع نطاق وصول منشوراتك أو التركيز بشكل أكبر على زيادة عدد متابعيك على ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. التدبير

ابحث عن الموارد التي تجمع مقاييس معينة أدرجتها وتريد العمل عليها. في بعض الحالات ، توفر شبكات التواصل الاجتماعي شكلاً من أشكال التحليلات نفسها. في حالات أخرى ، قد تحتاج إلى استخدام بعض برامج الجهات الخارجية الفعالة التي توفر لك تقارير مفصلة حول أداء منشوراتك.

إذا لم تكن على دراية بالأدوات ، فيمكنك أيضًا البحث بسرعة على الويب ، وستحصل على العديد من الخيارات. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك بسهولة أتمتة جميع مهامك اليدوية ، والحصول على تقرير أكثر شمولاً لقياس نتيجة جهودك.

4. المراجعة

قياس أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى مراجعة هذه المقاييس من وقت لآخر لمعرفة ما إذا كنت تفتقد أي شيء ، أو هل هناك شيء غير مطلوب أو غير ضروري؟

تذكر ، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتسويق منتجاتك أو الترويج لشركتك ، فأنت بحاجة إلى فهم كيف يساعدك المحتوى الخاص بك في تحقيق أهداف عملك.

لذلك ، اكتشف ما يمكنك تغييره ، وقم بإجراء تحسينات وفقًا لذلك ، ثم اختبر عدة مرات أخرى. تحقق مرة أخرى من الأهداف الأصلية التي حددتها ، وتأكد من أن المقاييس الجديدة تساعدك على تحقيق تلك الأهداف.

5. دافع عن استثمارك

يعتبر أي جهد تجاري مضيعة إذا لم تحصل على العوائد المتوقعة. وبالمثل ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد أيضًا استثمارًا إذا تحدثنا في مصطلحات العمل. لذا ، إذا كانت النتائج التي تحصل عليها لا تستحق وقتك وأموالك ، فكيف يمكنك تبرير ميزانيتك التسويقية.

سيعطيك حساب عائد الاستثمار (ROI) لحملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة عن مدى مساهمتها في أهداف عملك وما الذي ينجح وما لا ينجح.

إذا رأيت أن حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي تلقى استحسانًا كبيرًا من قبل جمهورك ، فيمكنك التخلص من ما لا يعمل وكذلك تحسين الحملات التي يمكن تكرارها لتجنب الإخفاقات المستقبلية وتحقيق النجاح.

بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي باستمرار من خلال بذل جهود جديدة.

كيف تقيم النجاح في منصات مختلفة؟

كما هو مذكور أعلاه ، تختلف المقاييس التي يمكن من خلالها حساب النجاح باختلاف منصات الوسائط الاجتماعية. لذا ، دعنا نتحقق من كيفية قياس النجاح في بعض الأنظمة الأساسية المعروفة.

قد يعجبك: كيف يمكن لأفضل ممارسات الاستماع الاجتماعي تحسين معدلات التحويل؟

فيسبوك

لتقييم أداء كل منشور على Facebook ، يمكنك مقارنة المشاركة في المنشورات والتعرف على المشاركات التي تقدم أداءً جيدًا بشكل لا يصدق.

لنفترض أن هدف عملك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ولتحقيق ذلك ، قمت بنشر محتوى متعلق بعلامتك التجارية على Facebook.

لذلك ، لتحديد مدى شعبية هذا المنشور ، يمكنك التحقق من عدد التعليقات والإعجابات والمشاركات عليه. إذا كانت مشاركاتك تتمتع بمشاركة أكبر ، فيمكنك افتراض أن الوعي بعلامتك التجارية يتزايد.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات ذكاء الإعلانات لتخصيص إعلانات Facebook الخاصة بك بأفضل المعلمات. لن يساعدك فقط في تحسين إعلاناتك ، بل سيوفر لك أيضًا مساعدة كبيرة في تقييم حركة المرور.

انستغرام

إذا كنت تستخدم Instagram كشبكة مفضلة للترويج لعلامتك التجارية ، فقد يكون لديك بالفعل حساب أعمال على Instagram. يتيح لك مراقبة أداء مقاطع الفيديو والصور التي تشاركها على المنصة.

يمكنك تقييم التركيبة السكانية وتقييم أفضل المشاركات لتحديد الجمهور. للتحليل بشكل أكثر عمقًا ، يمكنك أيضًا التحقق من إبداءات الإعجاب ووجهات النظر والمشاركة في كل منشور.

إذا سارت شركتك بشكل جيد مع المحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك أيضًا الاستفادة من تحليلات Instagram الأصلية لاستكشاف أفضل مزيج من المحتوى والصورة وعلامات التصنيف.

تعد خلاصة الخوارزمية في Instagram قوية جدًا لدرجة أن المحتوى يظهر عندما تكون هناك فرصة أكبر لكونه ملائمًا. لذلك ، عند تتبع منشوراتك باستمرار ، سيساعدك ذلك في خدمة جمهورك بأفضل محتوى.

تويتر

Twitter هو أيضًا نظام أساسي شائع جدًا يسمح لك بمراجعة المقاييس وتوسيع نطاق المحتوى الخاص بك بسرعة إلى الأعلى. يمكنك مراقبة أداء المحتوى الخاص بك لمدة 30 يومًا ، حيث يساعدك ذلك على اكتساب فهم أفضل لكيفية تتبع منشوراتك وما هو معدل المشاركة المعتاد.

سواء كنت تبحث عن مشاركة ، أو ترغب في توسيع نطاق وصول مشاركاتك ، أو تتبع معدلات التحويل لإعلاناتك ، فاختر دائمًا أفضل المقاييس لعملياتك. تذكر أن مجرد زيادة جمهورك لن يكون له أي تأثير إلا إذا كنت تقود المشاركة أو تحصل على تحويلات من المحتوى الخاص بك. لا تتردد أيضًا في استخدام أفضل محتوى لديك مرة أخرى.

ينكدين

يوفر LinkedIn أفضل منصة للتوظيف وخلق الوعي بالعلامة التجارية. بالنشر على هذا النظام الأساسي ، يمكنك توسيع شبكتك واكتساب المزيد من المتابعين.

لقياس أداء منشوراتك على LinkedIn ، يمكنك الاستفادة من LinkedIn Analytics. إنه لا يوفر لك المعلومات الضرورية عن جمهورك فحسب ، بل يتيح لك أيضًا معرفة المشاركة وانطباعات مشاركاتك.

قد يعجبك أيضًا: كيف تعيد Zing إلى حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الوجبات الجاهزة

يعد قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا جدًا من أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت لا تعرف أداء منشوراتك أو حملاتك التسويقية ، فلن تتمكن من تحسين تجربة جمهورك مع علامتك التجارية.

لذلك ، التزم ببرنامج القياس الخاص بك ، وابحث عن أفضل الأدوات التي ستوفر لك النتائج المرجوة ، وابحث عن طرق لإشراك عملائك في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

 هذا المقال بقلم سوميت غوش. Sumit هو مسوق أداء مشهور وخبير اكتساب المستخدمين ومتعصب للمنتجات من بنغالور. وهو متحدث بارز في العقول المدبرة والأحداث في مجال تسويق الأداء. Sumit هو مؤسس Socioboard ، التي تمتلك منتجات مثل PowerAdSpy و Socinator و EmpMonitor و DominatorHouse وتطبيقات الأجهزة المحمولة في مساحة أتمتة الوسائط الاجتماعية التي تضم ملايين المستخدمين. تابعوه: تويتر | فيسبوك | انستغرام.