نصائح لتحسين إنتاجية فريق المبيعات

من الناحية المثالية ، يقضي فريق المبيعات 80 بالمائة من وقته في التفاعل مع العملاء وتحقيق المبيعات. لسوء الحظ ، هذا ليس هو الحال دائمًا. يقوم فريق المبيعات الخاص بك بأكثر مما قد تفترضه. إلى جانب البيع ، يقضون وقتهم في التنقيب ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، والقيام بأعمال إدارية متكررة ، وتلقي المكالمات ... سمها ما شئت ؛ لقد حصلوا عليه.

في الواقع ، تعد إنتاجية المبيعات أحد أكبر التحديات التي تواجهها الشركات. لجعل الأمور أسوأ ، يتم تخصيص 4 في المائة فقط من ميزانية التسويق لإنتاجية المبيعات. في المقابل ، يمتلك التسويق إنتاجية مبيعات في 52 بالمائة من المؤسسات. هذا هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى التركيز على إنتاجية البيع الخاصة بك ومساعدة فريقك على إطلاق مهارات البيع لديهم. الخبر السار هو أن هناك بعض الطرق المختبرة والمثبتة لزيادة إنتاجية المبيعات.

إليك بعض النصائح حول المبيعات التي يمكنها تحسين إنتاجية فريقك:

زود فرق المبيعات بالأدوات الأساسية

يستحق فريق المبيعات لديك امتلاك الأدوات المناسبة للقيام بعملهم. يعد تسليح فريقك بأدوات المبيعات الأساسية ، مثل أدوات الاتصال وتخطيط المسار وإدارة علاقات العملاء ، هو المفتاح لتحسين إنتاجية المبيعات. على سبيل المثال ، ستساعد أدوات الاتصال فريقك على البقاء على اتصال مع العملاء وتعزيز العلاقات القوية. حان الوقت لتزويد فريقك بأفضل تطبيقات مندوبي المبيعات للبقاء على اتصال بمكتبك وعملائك من أي مكان.

علاوة على ذلك ، يمكن لتطبيق تحسين المسار وإنتاجية الفريق تحسين أداء فريقك عند التواجد في الميدان. يمكن أن يساعدهم في التخطيط ليومهم ، وتتبع الاجتماعات ، والتواصل مع العملاء في الوقت المحدد. بالطبع ، عليك إنفاق الأموال للحصول على أدوات مبيعات مهمة. تأكد من أنك لا تحاول توفير المال على حساب تحسين إنتاجية المبيعات. تسمح هذه الأدوات لمندوبي المبيعات بزيادة المبيعات في نهاية المطاف ، مما يجعل استثمارك في أدوات الإنتاجية يستحق الفوائد طويلة الأجل.

استخدم أتمتة المبيعات لتخفيف المهام المتكررة على فرق المبيعات

تستهلك المهام المتكررة والإدارية معظم وقت مندوبي المبيعات. كل هذه المهام تقتل إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك. ليس من المستغرب أن يقضي مندوبو المبيعات ثلث وقتهم فقط في البيع. يستغرق التسويق عبر البريد الإلكتروني والتنقيب وتوليد العملاء المتوقعين وإدخال البيانات وإعداد التقارير معظم وقتهم.

يمكنك تحسين إنتاجيتهم بشكل كبير عن طريق أتمتة معظم المهام المتكررة ، بحيث يقضون معظم وقتهم في التفاعل مع العملاء وتحقيق المبيعات. على سبيل المثال ، يمكن أن تخفف رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها مندوبيك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر إلى العملاء المحتملين. يمكن لنظام البريد الإلكتروني المشغّل أن يرسل تلقائيًا إلى العملاء المحتملين البريد الإلكتروني المناسب في الوقت المناسب.

تستخدم العديد من الشركات LinkedIn للتنقيب وتوليد العملاء المحتملين. لكن القيام بكل ذلك يدويًا يمكن أن يجعل ممثليك أقل إنتاجية. ضع في اعتبارك زيادة إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك عن طريق أتمتة عملية التنقيب. يمكن للمكونات الإضافية وأدوات CRM وبرامج التشغيل الآلي لـ LinkedIn ، مثل Octopus CRM ، تحسين إنتاجية فريق المبيعات بشكل كبير. يمكن أن يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التنقيب مندوب المبيعات على زيادة إنتاجيته وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

تأكد من أن برنامج تحفيز المبيعات لديك فعال

العديد من العوامل الخارجية تقصف باستمرار مندوبي المبيعات لديك ، مما يؤثر على دوافعهم. فكر في العملاء الذين يقولون لهم "لا" أو المشاكل الشخصية التي قد تمنعهم من إطلاق العنان لقدراتهم. أو قد لا يكون هذا هو الوقت المناسب للبيع الذي يمكن أن يؤثر على دوافعهم.

لكي تكون أكثر إنتاجية ، يحتاج فريق المبيعات لديك إلى تحفيز مستمر. عليك أن تضخمهم وتتأكد من أنهم يستمتعون بما يفعلونه. يمكن أن يصل الانخفاض في الدافع والسعادة في النهاية إلى النتيجة النهائية. إنها لفكرة جيدة أن يكون لديك برنامج قوي لتحفيز المبيعات لفريقك ليظل منتجًا.

فيما يلي بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لرفع الروح المعنوية لمندوبي المبيعات لديك:

• قدِّر مندوبي المبيعات على إنجازاتهم وافعل ذلك علنًا
• يعد إرسال بريد إلكتروني إلى فريق المبيعات ، والاعتراف بجهودهم طريقة فعالة لتحفيزهم
• التعرف على أنشطة المبيعات ، وليس النتائج فقط
• حدد أهدافًا لفريقك واجعلهم يجدون طريقهم
• تصرف كقائد وليس كرئيس
• امنحهم الحرية في فعل الأشياء بطريقتهم الخاصة
• يحتاج مندوبو المبيعات أيضًا إلى استراحة. اعطيها لهم
• فكر دائمًا في كيفية مساعدة فريق المبيعات واتخاذ خطوات عملية في هذا الاتجاه

تحسين الإعداد والتدريب لفريق المبيعات الخاص بك

يعد تحسين عملية الإعداد والتدريب أمرًا ضروريًا لزيادة إنتاجية مندوبي المبيعات. يمكن للتدريب المناسب إعداد فريقك للنجاح. لن تؤدي عملية الإعداد السلس إلى تقليل وقت التدريب فحسب ، بل ستضمن أيضًا تحفيز المجندين الجدد لمعرفة المزيد وقضاء المزيد من الوقت في أداء عملهم.

للحصول على تدريب مبيعات فعال ، يجب أن يكون لديك محتوى شامل يغطي جميع التفاصيل الأساسية. فكر في أفكار المسابقة لفرق المبيعات وادمجها في التدريب. أيضًا ، من الأهمية بمكان أن يقوم فريق المبيعات الخاص بك بتطبيق المهارات المكتسبة أثناء التدريب في الميدان عمليًا. ضع في اعتبارك إشراك مندوبي المبيعات الأكثر خبرة في التدريب لجعل عملية الإعداد ناجحة ومثمرة.

كن استراتيجيًا ولكن ركز على المكاسب الصغيرة

في حين أنه من الرائع أن يكون لديك استراتيجية مبيعات كبيرة ، فإن التركيز على الخطوات الصغيرة التي يتخذها فريق المبيعات الخاص بك هو ما يمكن أن يحسن الإنتاجية بالفعل. يمكن أن يكون التمسك بالاستراتيجية وحدها أمرًا مرهقًا لأن مندوب المبيعات يمكنه التأثير على الاستراتيجية ولكن لا يتحكم فيها أبدًا. ومع ذلك ، فإنهم يتحكمون في الخطوات والأنشطة والمدخلات الصغيرة الموجهة نحو تحقيق أهدافك.

على سبيل المثال ، يتحكم فريق المبيعات الخاص بك فيما إذا كنت ستلتقي بعميل أم لا ، ولكن الأمر متروك للعميل ليقرر ما إذا كان سيشتري منتجك أو خدمتك. يمكن أن يؤدي التركيز على الوسائل وتشجيع مندوبي المبيعات على استخدام تقنيات مبيعات مهمة إلى تحسين إنتاجيتهم. عند التفكير في التقدم ، غالبًا ما نركز على الاستراتيجية الأوسع والاختراقات الكبرى لدرجة أننا نتجاهل المكاسب الصغيرة. الحقيقة هي أن الأمر يتطلب العديد من المكاسب الصغيرة لجعله إنجازًا كبيرًا.

استثمر في التدريب المناسب على المبيعات

يمكن أن يؤدي قضاء الوقت في تدريب فريق المبيعات الخاص بك إلى تحسين إنتاجية فرق المبيعات لديك. يساعدهم تدريب فريق المبيعات في أداء مهامهم اليومية بسلاسة. سيتطلب أي مندوب مبيعات جديد وقتًا للتعرف على متطلبات الوظيفة ومنتجات الشركة وسياساتها. سيساعدهم التدريب على المبيعات على فهم العمليات بسرعة. حتى مندوبي المبيعات ذوي الخبرة يكافحون في بيئة جديدة.

يجب أن يكون للجلسات التدريبية قيمة ، حيث تسمح لكل مندوب مبيعات بتعلم شيء ذي قيمة من جلسات التدريب. يمكن لكل درس يتم تدريسه خلال الجلسات أن يحقق تقدمًا كبيرًا للشركات. يعمل التدريب المناسب على تحسين مستويات مندوبي المبيعات والمهارات الفردية عند مشاركة خبراتك مع أعضاء فريقك. كلما استثمرت أكثر في تدريب فريق المبيعات لديك ، ستحقق نتائج أفضل.

افهم عميلك المثالي

ينصب تركيز كل عمل على عملائه المحتملين. بدون معرفة السوق المستهدف ، لا يمكن لأي شركة أن تحرز تقدمًا. من الضروري تحديد عملائك ، لأنه يساعد الشركات في الوصول إليهم بسرعة. في المبيعات أيضًا ، من الضروري معرفة أفضل عملائك لأنهم هم الذين يلعبون دورًا مهمًا في زيادة الإيرادات لعملك.

تركز الشركات على العملاء الذين يحققون أعلى قيمة للأعمال لأنه من الضروري تحسين إنتاجية المبيعات. إذا حددت الشركات أفضل عملائها ، فإن إنفاق ميزانيتها لزيادة المبيعات يصبح أسهل.

تتبع أنشطة المبيعات

لا يمكن لأي عمل أن يعمل بدون قياس وتتبع مبيعاته. إذا لم تتبع الشركات المبيعات ، فلن تكتشف أبدًا ما إذا كانت تتقدم أو تتراجع. يساعد قياس المبيعات الشركات على تتبع مبيعاتها والبحث عن طرق فعالة لتحسين المجالات التي تفتقر إليها.

تواصل بانتظام

يلعب التواصل دورًا مهمًا في تحسين إنتاجية المبيعات. إنها مهارة أساسية لفريق المبيعات. نظرًا لأن فريق المبيعات يتفاعل مع العديد من الأشخاص ، فمن الأهمية بمكان تعلم مهارة الاتصال الفعال. من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ، تزيد التفاعلات بشكل كبير من إنتاجية المبيعات.

التواصل داخل القسم مهم بنفس القدر. يجب على المديرين التفاعل باستمرار مع مندوبي المبيعات لمعرفة ما يشعرون به وأدائهم. والأهم من ذلك هو التفاعل مع الموظفين الجدد لمعرفة ما إذا كانوا يواجهون مشكلة في فهم سياسات أو قواعد الشركة.

علاوة على ذلك ، من الجيد دائمًا التحقق من أعضاء فريقك بشكل فردي وليس جماعيًا. إنه يعطي فكرة أفضل عن الأداء ويقدم الملاحظات التي كنت تبحث عنها. اسأل عن طرق لتحسين الإنتاجية ، حيث يمكن أن تؤدي وجهات النظر المختلفة إلى نتائج مختلفة.

قم بتمكين فريقك من خلال عمليات بسيطة

تعد إنتاجية مبيعات الشركة جيدة مثل هيكل مبيعاتها. إنه أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تبحث عن استراتيجيات وتكتيكات فعالة ، ومشاركتها مع أعضاء فريقها ، وتشجيعهم على استخدامها لأغراض البيع. لا ضرر من أن تكون مبدعًا ، ولكن من الضروري تنفيذ ومتابعة العمليات البسيطة لتحسين الإنتاجية في بعض الأحيان.

قد يؤدي إدخال عمليات معقدة إلى إرباك فريق المبيعات لديك. سيستغرقون وقتًا أطول لفهم النظام وكسب العوائد. من السهل فهم وشرح الطرق الأكثر وضوحًا. سيساعد الحفاظ على عمليات البيع الخاصة بك دون تعقيد الموظفين الجدد والموظفين ذوي الخبرة على الفهم والتنفيذ بسرعة دون أي متاعب.

تقييم وإعادة تقييم عملية البيع

نظرًا لأن إنتاجية الشركة تعتمد على هيكل المبيعات ، فإن تقييم عملية البيع وإجراء التعديلات أمر ضروري. قد يكون لفريق المبيعات طريقته في القيام بالأشياء ، ولكن من الضروري اتباع الإجراءات المعمول بها لتحسين المبيعات الإجمالية. يساعد تحديد التكتيكات والاستراتيجيات الفعالة أيضًا الشركات على زيادة إنتاجيتها.

ستساعد إعادة تقييم عمليات المبيعات الشركات على فهم ما إذا كانت عملياتها المعمول بها فعالة بما يكفي لزيادة المبيعات. إذا لم تجد الشركات هذه العمليات مفيدة ، فإنها ستغير استراتيجياتها لتعزيز مبيعاتها الإجمالية.

علم الممثلين لإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر دقة

نظرًا لأن الكثير من الاتصالات تحدث من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، فمن الضروري تدريب الموظفين على إرسال رسائل بريد إلكتروني دقيقة ولكنها ذات مغزى للعملاء والعملاء. غالبًا ما يمر إرسال رسائل بريد إلكتروني طويلة دون أن يلاحظها أحد. يفقد العملاء والعملاء الاهتمام أثناء قراءة النص الممتد. لذلك ، من الأفضل دائمًا إرسال رسائل بريد إلكتروني قصيرة لتحديد الهدف الرئيسي وإشراك القارئ.

غالبًا ما لا تولي الشركات مزيدًا من الاهتمام لهذا المنظور وتفشل في فهم الأسباب الكامنة وراء انخفاض مبيعاتها. أحد أسباب الانخفاض الكبير في المبيعات هو أن الشركات تفتقر إلى التواصل الفعال مع العملاء والعملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني.

تحسين القنوات الاجتماعية الخاصة بك

لا تعرف العلامات التجارية المكان الذي قد يلتقي به عملاؤهم المحتملون. لذلك ، من الضروري الاستفادة من قنوات البيع الخاصة بك. نظرًا لأن العملاء غالبًا ما يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت ، يجب على العلامات التجارية تحسين ظهورها عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي التواجد على قنوات اجتماعية مختلفة إلى تعزيز المبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

علاوة على ذلك ، من الضروري تدريب موظفيك على معرفة المحتوى والمساعدة التي يجب أن يقدموها للعملاء الذين يصلون إليهم من خلال وسيط عبر الإنترنت. سيساعد تخصيص الرسائل وتصميم المحتوى وتقديم مبيعات محددة في تقديم عروض فريق المبيعات وجذب المشترين المحتملين لعلامتك التجارية.

إدارة المحتوى بشكل أفضل

يلعب المحتوى دورًا مهمًا في جذب العملاء المحتملين إلى أي علامة تجارية أو نشاط تجاري. إدارة المحتوى عنصر حاسم للشركات. يساعدهم في تقديم تفاصيل حول شركاتهم ومنتجاتهم بشكل إبداعي وغير رسمي. تركز فرق المبيعات بشكل أكبر على إنشاء محتوى جذاب للأعمال.

يستخدمون طرقًا مختلفة لإنشاء المحتوى مثل عروض PowerPoint التقديمية وأوراق البيانات والموجزات والملخصات وأوراق الحقائق. يقومون بتحميل البيانات للعملاء لمعرفة التقدم والتحديثات. توضح الطرق التي تدير بها الشركة محتواها الكثير عنها. إنه أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تركز أكثر على إنشاء المحتوى لجذب العملاء المحتملين.

تقليل الضغط وإجراء التعديلات

الضغط المفرط لم يؤد أبدا إلى النجاح. من الضروري تزويد فرق المبيعات والموظفين الآخرين ببيئة عمل مريحة لتحسين الإنتاجية والمبيعات. إن الإفراط في التفكير في المواعيد النهائية واستكمال المهام للاجتماع التالي يضيف التوتر والقلق. وفقًا للإحصاءات ، ذكر 76٪ من سكان الولايات المتحدة أن السببين الرئيسيين للتوتر هما ضغط العمل والمال.

نظرًا لأن المبيعات تعتمد على العمولة ، فإن معظم العمال يتحملون الكثير من الضغط لتحقيق أقصى استفادة من وقتهم. إنهم يثقلون أنفسهم للحصول على فوائد إضافية. إنها ليست عادة صحية. لذلك ، يجب على الشركات تقليل التوتر وتقديم حلول بديلة للموظفين. علاوة على ذلك ، يجب عليهم البحث عن طرق فعالة لتحقيق أهدافهم المحددة

استخدم قوائم صدارة المبيعات ولوحة المعلومات للتحسين الدائم

لمعرفة مكان العمل ، يجب على الشركات استخدام لوحات المعلومات. هم لا يصدقون لهذا الغرض. تساعد لوحات المعلومات فريق المبيعات على تصور الاتجاهات للحصول على رؤى. كما يوضح المكان الذي تنفق فيه الشركة معظم وقتها وأموالها. يمكّنك من قياس مبيعاتك وتقديم نظرة مفصلة.

استنتاج

تذكر أن لديك عددًا محدودًا من الساعات كل يوم والمهم هو كيف يقضي ممثلوك أوقاتهم. لا يمكنك تحسين إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك بمجرد إخبارهم بأن يكونوا منتجين. إن تزويدهم بالأدوات الصحيحة ، وأتمتة المهام المتكررة ، وتدريبهم وتحفيزهم هي بعض الطرق العملية لتحسين إنتاجية المبيعات. قم بتمكين فريق المبيعات الخاص بك من خلال تنفيذ هذه النصائح الأفضل لمبيعاتك واطلع على مبيعاتك الأعلى.