10 نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في العطلات مثل المحترفين

تتحول منصات التجارة الإلكترونية بسرعة إلى بوابة إلى السوق العالمية. وهذا واضح في عدد الزوار الذين تحصل عليهم منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة يوميًا. لقد حان موسم العطلات ، وتستعد متاجر التجارة الإلكترونية لذلك من خلال صقل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

الهدف من كل صاحب متجر للتجارة الإلكترونية هو تحويل زوار الويب إلى عملاء ، وهي ظاهرة تُعرف باسم معدل التحويل. لكن هذا يتطلب امتلاك المعرفة المطلوبة للعملية.

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لجلب زوار الموقع إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتحويلهم إلى عملاء.

تمت كتابة هذه المقالة لمساعدتك في معرفة المزيد عن بعض الطرق الفعالة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في هذا العيد. دعونا نتعمق فيه مباشرة.

1. حل المشكلات الفنية على الفور

هناك احتمالات كبيرة بأن تحصل على عدد زيارات ومشتريات لموقع الويب في موسم العطلات هذا أكبر مما حصلت عليه منذ أن بدأت عملك في التجارة الإلكترونية. ويرجع ذلك إلى الارتفاع المستمر في استخدام منصة التجارة الإلكترونية ، والذي قد يجعل موسم العطلات أكثر عمقًا.

على هذا النحو ، فإن عدد الزوار على صفحة موقع الويب الخاص بك قد يجعل موقع الويب الخاص بك عرضة لمشاكل فنية. سواء كنت تستخدم WordPress أو Wix أو موقعًا مخصصًا ، فلا شيء يحمي موقع الويب الخاص بك من الأخطاء.

يمكن أن تظهر مواقع Wix على الويب بأخطاء مثل مشكلات الاتصال ، ومواطن الخلل في تحسين محركات البحث ، وعناوين URL المعطلة ، وما إلى ذلك ، مما قد يؤدي إلى فقدان المبيعات ، وارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق ، وزيادة معدل الارتداد. إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا تم إنشاؤه باستخدام Wix ، وتريد أن تكون مستعدًا بشكل مناسب للمشكلات الفنية التي قد تحدث ، فستجد هنا بعض النصائح المفيدة حقًا.

موصى به لك: 7 طرق يمكن للأكواب المخصصة أن تدعو إلى المزيد من المبيعات على طريقتك.

2. احصل على موقع الويب الخاص بك في مزاج العطلة

دخلت أي متجر لبنة وقذائف هاون حتى الآن؟ هل يمكنك أن تشعر بزخارف العيد التي يضعونها في مكانها؟ تحتاج أيضًا إلى تزيين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ومنحه تغييرًا من الدرجة الأولى يناسب موسم العطلات.

بينما ليس لديك متجر من الطوب وقذائف الهاون لتزيينه ، يجب عليك تطبيق نفس الجماليات على متجرك عبر الإنترنت.

سيساعد إضفاء مظهر وشعور احتفالي على موقعك الإلكتروني زوار موقعك على معرفة أنك مستعد لمبيعات العطلات وأنهم سيحصلون على بعض خصومات العطلات هناك.

بصرف النظر عن إضفاء مظهر احتفالي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من سهولة التنقل في موقع الويب الخاص بك وأن عملية الخروج مباشرة قدر الإمكان. نظرًا لأن الإحصائيات تُظهر أن معظم متسوقي التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت يقومون بذلك من أجهزتهم المحمولة ، تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بك مصمم بشكل صحيح لسهولة التنقل بين أولئك الذين يتصفحون من هواتفهم الذكية.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في Holiday Mood:

• قم بتضمين صور احتفالية على صفحتك الرئيسية وبعض الأقسام التي تمت زيارتها بشكل كبير في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
• تحدث إلى مصمم موقع الويب الخاص بك حول تغيير الرسومات والموضوع الخاص بموقعك إلى تصميم يمثل الحالة المزاجية للموسم.
• غير الخطوط إلى شيء أكثر احتفالية.

3. لديك قاعدة عملاء قبل بدء مبيعات العطلة

سيكون من الصعب عليك تكوين جمهور عند بدء تخفيضات موسم الأعياد. وذلك لأن المستهلكين غالبًا ما يكونون متشككين بشأن المنصات الجديدة ولا يريدون القفز مباشرة إلى الشراء منها دون معرفة مسبقة بوجودها.

على هذا النحو ، من الضروري أن يكون لديك جمهور بالفعل قبل بدء مبيعات العطلة. هناك طرق عديدة للقيام بذلك ؛ تشمل الأمثلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومشتركي البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

الغرض من ذلك هو أن يكون لديك جمهور يعرف متى تبدأ مبيعات العطلة الخاصة بك عن طريق إخطارهم عبر رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. عندما يتم إخطارهم ، تكون هناك احتمالات كبيرة بأن يزور بعضهم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فيما يلي بعض النصائح البسيطة لبناء قاعدة عملاء نابضة بالحياة هذا الموسم ؛

• استخدم مجموعات الوسائط الاجتماعية للبحث عن جمهور مستهدف مناسب.
• ابحث عن هدف منافسيك.
• احصل على تحليل مفصل للسوق لمنتجك وحدد أنسب مكان لذلك المنتج.

4. ابتكر استراتيجية محتوى

ابتكر استراتيجية محتوى ، لكن تجنب القيام بذلك في الساعة الحادية ^عشرة . لماذا؟

هذا لأنه يستغرق وقتًا حتى يتم ترتيب المحتوى. قد يستغرق الأمر أسابيع وشهورًا وأحيانًا سنوات حتى تحصل صفحة الويب الخاصة بك على مرتبة جيدة في صفحات محرك البحث. لذا خطط لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك الآن.

من الشائع جدًا أن ترى العلامات التجارية تقلل من فعالية المحتوى في زيادة المبيعات. إنها استراتيجية ، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تمنحك معدل تحويل مثيرًا للإعجاب وتعزز مبيعات التجارة الإلكترونية في موسم العطلات هذا.

فيما يلي بعض النصائح لتخطيط استراتيجية المحتوى الخاصة بك:

• حسِّن مدوناتك قبل بدء موسم الأعياد.
• قم بإنشاء مغناطيسات الرصاص أو الهدايا المجانية التي ستثير إعجاب عملائك في موسم العطلات هذا.
• إنشاء محتوى حول مبيعات العطلات العصرية.

5. الاستفادة من شهادات العملاء

تعتبر المراجعات والشهادات من العملاء مهمة في إقناع العملاء المحتملين الآخرين باختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذا هو بالضبط سبب رؤيتك لشهادات ومراجعات من العملاء على موقع أفضل العلامات التجارية ، وهم يفعلون ذلك لأنه يعمل.

أظهر استطلاع أجرته Brightlocal أن 88 ٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بنفس طريقة التوصيات الشخصية من شخص موثوق به.

ومع ذلك ، لا يوصى بأن يكون لدى كل موقع ويب شهادات عملائه على صفحته الرئيسية ، ولكن يمكنك إنشاء صفحة ويب لهم. أيضًا ، شارك هذه الشهادات على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك والقائمة البريدية الخاصة بك.

قد ترغب في: 5 طرق مثيرة للاهتمام لزيادة مبيعاتك عن بعد.

6. اعرض منتجاتك الأكثر مبيعًا

هناك احتمالات كبيرة بأن يهتم زوار موقع التجارة الإلكترونية الجديد بمنتجاتك الأكثر مبيعًا. تحقق هذه المنتجات الكثير من المبيعات لسبب ما ، ولهذا السبب نفسه يختار العملاء الجدد شرائها.

أثبتت منتجاتك الأكثر مبيعًا قوتها. يمكن أن يساعدك عرضهم للزوار الجدد على زيادة عملائك وزيادة مبيعات المتجر الإلكتروني والتحويلات.

فيما يلي بعض الطرق لعرض أفضل الكتب مبيعًا لديك:

• اعرضها على صفحاتك المقصودة وتذييل موقع الويب وما إلى ذلك.
• تأكد من أن زوار موقعك يمكنهم الوصول إليها بسهولة.
• أنشئ محتوى حول أفضل الكتب مبيعًا لديك.

7. إنشاء مبيعات فلاش

في بعض الأحيان ، كنت أعتقد أنه سيكون من الجيد شراء سماعة رأس لنفسي ، لكنني قررت الحصول عليها بعد بضعة أيام. ومع ذلك ، بعد ساعات قليلة من اتخاذ هذا القرار ، رأيت بيعًا سريعًا مخفضًا للغاية كان على وشك النفاد في غضون ساعة. بدون أي مقاومة ، أحضرت بطاقتي الائتمانية لإجراء عملية الشراء.

ما حدث هناك يسمى الخوف من الضياع ، وهو بالضبط ما تصنعه في أذهان جمهورك في أي وقت تقوم فيه بمبيعات فلاش. سيساعدك ذلك على تحويل هؤلاء العملاء الذين يفكرون في شراء ما تبيعه لاحقًا.

8. الشحن والعودة مجانا

لا يرغب حوالي 47٪ من مستخدمي منصة التجارة الإلكترونية في دفع رسوم الشحن. المستهلكون في حالة مزاجية للتسوق ، وسوف يفعلون ذلك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا كانت الحوافز مناسبة. بغض النظر عن مدى الجودة والجاذبية التي تبيعها ، سيتخلى معظم عملائك عن عربة التسوق إذا كانت رسوم الشحن مرتفعة للغاية.

أيضًا ، اتخذ خطوات لضمان عملية إرجاع مباشرة. مع المبيعات المرتفعة التي قد تحصل عليها في موسم العطلات هذا ، فإن فرص ارتكاب بعض الأخطاء في فرز العناصر مرتفعة. قد تتلف بعض المنتجات أثناء نقلها إلى عملائك ؛ على هذا النحو ، فإن سياسة الإرجاع الملائمة هي المفتاح للبقاء مربحة بعد مبيعات العطلات.

فيما يلي بعض النصائح لاستخدام الإرجاع والشحن مجانًا:

• لديك حد سعر للشحن المجاني.
• أعلن عن سياسة الشحن المجاني لجمهورك.
• أضف تكلفة الشحن المجاني إلى سعر منتجك ؛ هذا صعب إلى حد ما لأنه سيجعل منتجك أغلى ثمناً. على هذا النحو ، قد ترغب في تقسيم هذه التكلفة بين عملك وعملائك.

9. استخدم البيع العابر والمكثف لتعزيز عمليات الشراء الدافعة

حتى بالنسبة للأشخاص الأكثر إنفاقًا للاقتصاد ، هناك أوقات نرغب فيها جميعًا في شراء شيء واحد فقط ، لكننا ننتهي بقائمة عربة تضم العديد من العناصر. هذا يرجع إلى ظاهرة تسمى الشراء الاندفاعي.

الشراء الاندفاعي هو في الأساس عندما يشتري العميل عنصرًا ، لم يخطط له أو يخصص له في الميزانية. إذا تمكنت من زيادة معدل الشراء الدافع من عملائك في فترة العطلة هذه ، فسوف ترفع مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل كبير.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لرفع معدل الشراء الدافع بين عملائك في البيع العابر والبيع الإضافي.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ما يعنيه هذا ، دعنا نساعدك على فهمه ؛

Upselling هو عندما تقدم نسخة محسّنة كثيرًا من منتج يريده عملاؤك. بينما يعني البيع المتبادل أنك تقدم للمستهلكين منتجات مكملة للمنتجات التي يشترونها.

10. التركيز على السوق المتخصصة الخاصة بك

الجميع في حالة مزاجية لإجراء عمليات شراء هذا الموسم ، وهذا يشمل كل سوق متخصص. على هذا النحو ، بدلاً من اتباع نهج مبعثر حيث تحاول جعل موقع الويب الخاص بك يجذب كل مستخدم ، فمن الأفضل التركيز على مكانة معينة. يُعرف التسويق المتخصص عمومًا بأنه يجلب المزيد من التحويلات لأن السوق المتخصصة الخاصة بك قد وجدت بالفعل أن النظام الأساسي الخاص بك مفيد. إذا كان مكانتك في الاتجاه السائد ، فيمكنك تحقيق ربح مذهل في هذه العطلة - ما عليك سوى وضع إستراتيجيتك التسويقية بشكل صحيح.

إليك كيفية استهداف سوقك المتخصصة في هذا العيد:

• قم بإجراء أبحاث السوق لمعرفة الموضوعات الشائعة في السوق.
• استخدم Google AdWords و Trends لمعرفة المجالات التي تتجه إليها.
• حافظ على علامات التبويب على منافسيك وشاهد المنتجات الأكثر مبيعًا على نظامهم الأساسي هذا الموسم.

قد يعجبك أيضًا: 9+ أفضل ملحقات Magento 2 Upsell لتصعيد مبيعاتك في عام 2021.

في ملخص

المنافسة بين منصات التجارة الإلكترونية خلال فترة بيع العطلات دائمًا ما تكون صعبة. نتيجة لذلك ، تحتاج إلى معرفة كيفية بيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل مربح في موسم العطلات حتى تتمكن من الاستفادة من الطلب في السوق.

يتطلب تعزيز مبيعات عطلة التجارة الإلكترونية الانتباه إلى متطلبات المستهلكين. ولكن أكثر من ذلك بكثير ، تحتاج إلى الحصول على النصائح الصحيحة التي تجعلهم يفكرون في النظام الأساسي الخاص بك من بين خيارات متعددة. نأمل من خلال النصائح التي قدمناها ، أن تعزز المبيعات على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك في فترة العطلة هذه.