4 نصائح يجب أن يأخذها مسوقو البريد الإلكتروني B2B من العلامات التجارية B2C

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فقد عملت بجد طوال العام للوصول إلى علب الوارد الخاصة بالمشتركين - ولكن لا تبتعد عن دواعي سروري بعد.

تقترب المواعيد النهائية للوفاء بأهداف المبيعات والتسويق في نهاية العام بسرعة. لسوء الحظ ، توقف عمل فرق التسويق عنهم هذا العام. تعني أحجام إرسال البريد الإلكتروني القياسية منافسة شديدة في البريد الوارد.

لجذب المستلمين وإشراكهم في هذا المناخ ، لن تنجح حملات البريد الإلكتروني في قطع ملفات تعريف الارتباط. لهذا السبب يبحث بعض مسوقي البريد الإلكتروني B2B عن الإلهام في أماكن غير محتملة: نظرائهم في B2C.

لتعظيم أداء البريد الإلكتروني الخاص بك خلال الربع الرابع وما بعده ، ضع في اعتبارك هذه الدروس من العلامات التجارية B2C:

1. التوثيق ≠ التخصيص

"مرحبًا {{الاسم}}!"

وفقًا لدراسة حديثة ، يعتقد 77 بالمائة من محترفي المبيعات والتسويق أن تجارب التسويق المخصصة تؤدي إلى علاقات أفضل مع العملاء.

لكن العديد من فرق التسويق تعتمد على الترميز البسيط بدلاً من التخصيص الحقيقي. ربما كانت إضافة اسم جهة اتصال أو شركة في فتح البريد الإلكتروني أمرًا مثيرًا للإعجاب قبل عشر سنوات. لكن مستلمي البريد الإلكتروني اليوم قلقون بشكل متزايد من تقنيات التسويق منخفضة الجهد مثل هذه.

حان الوقت للمضي قدمًا في التخصيص. تعتبر العلامات التجارية B2C محترفة في استخدام بيانات نية المستهلك لإرسال المحتوى ذي الصلة ، مثل توصيات المنتجات المخصصة أو العروض الترويجية الخاصة بالمتجر.

لتقديم رسائل مستهدفة بشكل متساوٍ ، يجب على فرق التسويق B2B إعطاء الأولوية للحصول على بيانات الطرف الصفري (البيانات التي يشاركها العملاء عن قصد واستباقي). تتضمن أساليب Go-to لجمع هذه البيانات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إرسال استطلاعات الرأي ، أو تقديم محتوى ذي قيمة في مقابل إرسال نموذج.

قد يكون المشتركون في قناتك أكثر استعدادًا للمشاركة مما تعتقد. وفقًا لتقرير صادر عن Accenture ، فإن 83 بالمائة من المستهلكين على استعداد لمشاركة بياناتهم لإنشاء تجربة علامة تجارية أكثر تخصيصًا.

بعد الحصول على هذه الأفكار ، السؤال هو ماذا نفعل بها. ابدأ بتعديل رسائلك للتحدث عن عملائك - وليس منتجك. على سبيل المثال ، يستخدم بعض بائعي برامج B2B البيانات لإرسال تقارير دورية شهرية عن أداء كل عميل باستخدام منتجهم. يمنح هذا كل عميل نقطة اتصال ذات صلة وسياق - مكونان لا يمكن تفويتهما في أي وصفة حملة ناجحة.

يعد الحصول على هذه الأفكار أمرًا بالغ الأهمية في عالم ما بعد MPP (حماية خصوصية البريد). تمنع ميزة خصوصية المستهلك الأحدث من Apple المرسلين من استخدام وحدات البكسل للتتبع لقياس معدلات الفتح ومراقبة استخدام الجهاز وتتبع الموقع. اعتمد المسوقون عادةً على هذه المعلومات لتقديم حملات مخصصة وذات صلة ، مما يجعل الحصول على بيانات الطرف الصفري أكثر أهمية.

2. إعادة vAMP النماذج الخاصة بك

ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على علامة تجارية رائدة من B2C ترسل رسائل بريد إلكتروني بنص عادي.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخالية من الرتوش فعالة في بعض السياقات. لكن فرق التسويق التنافسية ستشهد نتائج أفضل من تجربة العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة في متناول يدهم.

على سبيل المثال ، تستفيد العديد من العلامات التجارية B2C الآن من Accelerated Mobile Pages (AMP) لتحويل رسائل البريد الإلكتروني المزعجة إلى تجارب تفاعلية. يمكن للمسوقين تضمين إجراءات المشاركة مباشرة داخل عميل البريد الإلكتروني ، بما في ذلك سير العمل على متن الطائرة ، واقتراحات المحتوى المخصصة ، والأسعار المحدثة ، والمزيد. هذه فرصة غير مستغلة في عالم B2B. تتطلب "تحويلات" B2B عادةً ترك البريد الإلكتروني وزيارة موقع أو نموذج خارجي.

المراجعات المبكرة من مستخدمي AMP متفائلة. على سبيل المثال ، قام مزود القروض عبر الإنترنت في الولايات المتحدة LendingTree بزيادة معدل النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني بنسبة 86 بالمائة بعد تنفيذ رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق AMP. لا يوجد سبب يمنع عملك من تحقيق نفس النتائج.

3. تحدث مثل الإنسان

ننسى B2B أو B2C. في نهاية اليوم ، نحن جميعًا H2H: إنسان إلى إنسان. متلقي بريدك الإلكتروني هم بشر أولاً - وربما لا يزالون يشعرون بآثار التنشئة الاجتماعية المحدودة بسبب COVID-19.

بينما تُعرف رسائل البريد الإلكتروني B2C بالرسائل الدافئة والمثيرة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني B2B تتمتع بسمعة طيبة لكونها أكثر تقليدية. (حتى ، هل تجرؤ على القول ، ممل؟) هذا يرجع جزئيًا إلى ميل B2B إلى "قالب" كل شيء - بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني. تعد قوالب البريد الإلكتروني مفيدة لأن الشركات تتوسع لتحقيق النجاح. لكنها عادةً ما تتضمن حديثًا تسويقيًا غير شخصي لا يمنح القراء الدفء والغموض.

إن إقامة اتصالات شخصية مع المشتركين لديك أمر بالغ الأهمية حيث أن انعدام ثقة المستهلك يصل إلى أعلى مستوياته على الإطلاق. وفقًا لدراسة حديثة لـ Salesforce ، يعتقد 99 في المائة من المستهلكين أن الشركات بحاجة إلى تحسين مصداقيتها.

نظرًا لأن البريد الإلكتروني غالبًا ما يكون تفاعلك الأول مع عميل أو عميل محتمل ، ففكر في كيفية إضفاء الطابع الإنساني على نبرة صوتك لبدء بناء الثقة.

4. لا تتجاهل ذروة المبيعات

للوهلة الأولى ، يبدو "موسم ذروة المبيعات" وكأنه أرض B2C - مما يجعل من المغري لفرق B2B كبح حملاتهم ومشاهدتها من الخطوط الجانبية.

تذكر: لا يزال المسوقون في B2B يتحدثون إلى الناس - ومعظم الناس يتأثرون بشدة بالموسمية. مستهلكو اليوم مهيئون لأن يكونوا متقبلين لرسائل البريد الإلكتروني والعروض الترويجية المخصصة والموسمية. هذا يعني أن جهات التسويق في B2B لديها الكثير لتكسبه من خلال منح رسائلهم دورًا موسميًا بدلاً من إعادة تحميل نفس المحتوى على مدار العام.

بشكل ملحوظ ، وجدت العلامات التجارية B2C طرقًا لتمديد موسم ذروة المبيعات من أوائل نوفمبر وحتى عيد الحب. بعبارة أخرى ، ما كان في السابق فترة ضيقة لمدة ستة أسابيع يستمر الآن ما يقرب من أربعة أشهر.

سرهم؟

لقد استخدموا الوقت للترويج لعروضهم الأفضل والأكثر تنافسية - وبدأ المستهلكون في تغيير عادات التسوق الخاصة بهم تحسباً لصفقات موسم الذروة.

يجب أن تتبنى فرق B2B نفس العقلية. ضع في اعتبارك كيف يمكن لفريقك تشغيل العروض الترويجية التي تشجع على الإثارة وتساعد العملاء على الاحتفال بالأعياد. ما هو أفضل عرض يمكنك تقديمه الآن؟

البريد الإلكتروني يتطور - لا يحتضر.

على مدى سنوات ، أعلنت عناوين الأخبار الجارحة موت البريد الإلكتروني. لكن لا تكن سريعًا في دفن البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع الخطوط الأرضية وكلمة مرور Myspace.

لا يزال البريد الإلكتروني يمثل قناة تسويقية عليا للمسوقين (الذين يحبون قابلية القياس وعائد الاستثمار المرتفع) ومستلمي البريد الإلكتروني (الذين يقيّمونه بدرجة عالية من حيث الثقة والملاءمة). من خلال تنفيذ استراتيجيات مبتكرة مثل تلك المذكورة أعلاه ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني B2B زيادة أدائهم في أي مناخ.

لمزيد من نصائح الخبراء لتحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، شاهد ندوتنا عبر الإنترنت عند الطلب: البريد الإلكتروني ليس ميتًا: 3 طرق لتجديد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للربع الرابع وما بعده .