نصائح وحيل حول وقت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر أدوات التسويق قيمة تحت تصرفك - لكن فهم متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قصة أخرى.

هل يتطلب إعلان الشركة عن مدير المبيعات الجديد إرسال بريد إلكتروني ، أم أنه من الأفضل تركه كمنشور سريع على وسائل التواصل الاجتماعي مع بيان صحفي؟

كم مرة يجب أن ترسل رسائل بريد إلكتروني حول تخفيضات 40٪ قبل أن يبدأ الأشخاص في التمرير بحثًا عن رابط إلغاء الاشتراك؟

يحب الناس تلقي رسائل بريد إلكتروني من علاماتهم التجارية المفضلة لسبب رئيسي واحد: إنهم يتحكمون في العلاقة وأنت لست كذلك.

لا تدع هذا يخيفك - نحن نعد بأنه شيء جيد.

يمكن للعلامات التجارية تقدير العلاقة مع عملائها من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. إليك الطريقة.

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم حقًا

يتضمن فهم وقت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني التراجع خطوة إلى الوراء والنظر إلى الصورة الأوسع. ضع في اعتبارك كيف يستخدم جمهورك البريد الإلكتروني ونوع الاتصال المرحب به.

1. البريد الإلكتروني شخصي - ليس مثل وسائل التواصل الاجتماعي

يفضل معظم المستهلكين - ما يقرب من 60٪ - السماع من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني عبر القنوات الأخرى مثل الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا ا؟ لأنهم إذا شعروا أن العلامة التجارية ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، أو لا ترسل محتوى مثيرًا للاهتمام ، فيمكنهم فقط النقر فوق إلغاء الاشتراك وإيقاف رسائل البريد الإلكتروني.

جزء من فهم وقت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني يتضمن التعامل مع البريد الإلكتروني مثل التواصل الخاص بين شخصين بدلاً من تفجير نفس الترويج للجميع عبر البريد الإلكتروني.

تذكر أنه عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، فمن المحتمل أن يتلقى المشتركون لديك إشعارًا فوريًا على هواتفهم - لذلك لا يتطلب كل إعلان أو موضوع حملة عبر البريد الإلكتروني.

2. الاتساق مهم ، لكن لا تكن متعجرفًا

عندما سألت شركة Marketing Sherpa الأشخاص عن سبب إلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعلامات التجارية ، قال 45٪ إنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني - سواء بشكل عام أو من شركة معينة.

من المهم إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستمرار حتى يتذكر الأشخاص الاشتراك في قائمتك. ومع ذلك ، يساهم عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في ازدحام البريد الوارد وتصبح مزعجة — بسرعة.

يمكنك حل المشكلة على الفور عن طريق توجيه المشتركين إلى مركز التفضيلات عند النقر فوق إلغاء الاشتراك. اسألهم عما إذا كانوا يرغبون في تعديل تردد البريد الإلكتروني بدلاً من إلغاء الاشتراك تمامًا.

يمكنك أيضًا مطالبة المشتركين الجدد بتعديل تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الفور وتضمين رابط لمركز التفضيلات أسفل كل بريد إلكتروني.

يطلب JoAnn Fabric من المشتركين برفق تعديل تردد بريدهم الإلكتروني بدلاً من قطع جميع الاتصالات.

المصدر: JoAnn

3. تتطلب شرائح مختلفة من جمهورك مواضيع بريد إلكتروني مختلفة

في نفس استطلاع Marketing Sherpa ، قال 91٪ من الأشخاص إنهم ألغوا اشتراكهم في القوائم البريدية لأن المحتوى إما عام جدًا أو ترويجي جدًا أو غير ملائم بدرجة كافية.

يمكن أن يساعدك تقسيم قائمتك إلى شرائح مختلفة - بناءً على الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والسلوك والاهتمامات - في تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني.

يمكنك مطالبة المشتركين بتحديد موضوعاتهم المفضلة عند التسجيل ، أو تضمين ارتباط مركز التفضيلات أسفل كل بريد إلكتروني. إليك ما يبدو عليه JoAnn:

المصدر: JoAnn

4. جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في الأوقات المناسبة

إذا كنت تستخدم مزود خدمة بريد إلكتروني حسن السمعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن تعرف المنطقة الزمنية التي يعيش فيها كل مشترك.

لا تريد إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما في الثالثة صباحًا ، أليس كذلك؟ سينتهي به الأمر مدفونًا بحلول الوقت الذي يستيقظون فيه.

بدلاً من ذلك ، قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للنشر في وقت محدد مسبقًا بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

5. تتبع أداء البريد الإلكتروني الخاص بك وضبط التردد الخاص بك

بشكل عام ، تريد أن يظل معدل إلغاء الاشتراك أقل من 0.2٪. إذا كانت تزحف إلى ما يصل إلى 1٪ أو أكثر ، فهذا يستدعي إلقاء نظرة فاحصة على ممارسات الإرسال الخاصة بك.

قد يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا إلى تشغيل عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو إرسالك إلى علامة التبويب الترويجية في Gmail بدلاً من البريد الوارد. راقب قابلية التسليم والفتح والنقرات ومعدلات إلغاء الاشتراك لمعرفة وقت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتردد المناسب لجمهورك.

المصدر: Campaign Monitor

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقات هادفة مع جمهورك

الأهم من ذلك كله ، أن فهم وقت استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني يتضمن تحديد الأهداف.

نظرًا لأن كل بريد إلكتروني يجب أن يتضمن موضوعًا واحدًا فقط ، وكل مشترك يتطلب محتوى مخصصًا ، دع أهدافك تملي متى وكيف ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوليد الطلب

إذا كانت لديك استراتيجية تسويق محتوى شاملة وعالية الجودة ، فأنت ملزم بجمع جزء كبير من المشتركين غير المؤهلين للعمل كعميل محتمل.

قد يستمتع بعض الأشخاص ببساطة بمنشورات مدونتك ويريدون قراءة المزيد من المحتوى الخاص بك في بريدهم الوارد. ضع في اعتبارك إنشاء إستراتيجية لزيادة الطلب لهؤلاء المشتركين.

الأقل هو الأكثر هنا. ركز على الترويج لأفضل محتوى لديك مرة واحدة في الأسبوع - وتأكد من أنه وثيق الصلة باهتمامات جمهورك. يجب عليك أيضًا التفكير في إرسال هدايا مجانية إلى هؤلاء المشتركين (عند الإمكان) لمساعدتهم على معرفة المزيد حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

أرسل Snappy Eats هذا البريد الإلكتروني إلى شخص اشترك في الإطلاق المسبق لقائمتهم البريدية ولكنه لم يجرِ عملية شراء مطلقًا.

المصدر: Gmail

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوليد العملاء المحتملين

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا بشكل خاص لتوليد عملاء محتملين لأن لديك خط اتصال مباشر مع جمهورك - فلا يوجد عراك مع خوارزميات الوسائط الاجتماعية.

استخدم النوافذ المنبثقة والأدوات لتشجيع الزوار على مدونتك على الاشتراك في قائمتك البريدية. يمكنك أيضًا استخدام محتوى مغلق وندوات عبر الإنترنت وملفات بودكاست ومقاطع فيديو لجمع عناوين البريد الإلكتروني وتوفير رابط تنزيل للمحتوى.

قم بتدوين ملاحظة خاصة حول مكان ووقت قيام شخص ما بالتسجيل في قائمتك البريدية. أي مدونة كانت؟ ما الكتاب الإلكتروني الذي يريدون تنزيله؟ سيعطيك فهم الحيلة معلومات حيوية حول نوع المحتوى الذي يعجبهم وأي مرحلة من مسار تحويل المبيعات يتواجدون فيه.

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين

ليس كل من يشترك في قائمتك جاهزًا للشراء على الفور.

شاهد أيًا من المشتركين لديك قد أجرى عملية شراء وأيها لم يتم حتى تتمكن من معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها إليهم.

لرعاية العملاء المحتملين ، قم بإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي تلقائي وحملة تأهيل للمساعدة في تعريفهم بعلامتك التجارية.

لقد وجدنا أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تولد معدلات فتح تصل إلى 50٪ في المتوسط ​​- وهي نسبة ضخمة. بعد بريدك الإلكتروني الترحيبي ، قم بتنظيم حملات تأهيلية على متن الطائرة يومًا أو يومين على حدة في الأسبوع الأول أو نحو ذلك.

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك العملاء الحاليين

ما يقرب من 70٪ من الأشخاص يفضلون التواصل مع العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني بعد إجراء عملية شراء.

بالطبع ، يتضمن ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات مثل تأكيدات الشحن. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني بعد أسبوع أو أسبوعين (حسب المنتج) بعد الشراء تطلب من عميلك ملء مراجعة أو الإجابة عن الأسئلة لمساعدة المتسوقين الآخرين.

ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إبقاء عملائك منخرطين في الفترات الفاصلة بين عمليات الشراء لإبقاء انتباههم بعيدًا عن المنافسين.

إليك بريد إلكتروني رائع من Me Undies يشجع المشتركين على الانضمام إلى "مجتمعهم" من خلال متابعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، فهو مليء بالمراجعات الخاصة بالدليل الاجتماعي.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة التحويلات

على الرغم من أنه قد يكون من المغري إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية فقط ، إلا أن المشتركين في قناتك لن يقدروا ذلك.

يقول أكثر من 80٪ من العملاء أن مفتاح الفوز بأعمالهم هو معاملتهم كشخص وليس كرقم. ويقول 19٪ من الأشخاص إنهم ألغوا اشتراكهم في القوائم البريدية لأن العلامة التجارية تحاول دائمًا بيع شيء ما لهم.

فكر في محتوى بريدك الإلكتروني على أنه تحريري أكثر منه ترويجي. أنت تستخدمه لإنشاء علاقة مع المشتركين في قناتك - وليس بيع الأشياء لهم فقط.

نصيحة: استخدم نسبة 70٪ تحريرية و 30٪ ترويجية.

متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للتوعية بالعلامة التجارية

يعد البريد الإلكتروني أداة قيمة بشكل لا يصدق لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، لكن العديد من الشركات لا تستخدمها لمصلحتها الكاملة.

قم بتطوير نغمة وصوت متسقين لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تبدو دائمًا مألوفًا للمشتركين. استخدم أحد ألوان علامتك التجارية الأكثر إشراقًا للروابط والعناوين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ادمج شعارك في رسومات وعناوين مختلفة.

ضع في اعتبارك إرسال رسائل بريد إلكتروني من شخص معين في شركتك ، مثل رئيس المبيعات أو التسويق ، بحيث يمكن للمشتركين تحديد وجه واسم واحد.

ما يلي هو بريد إلكتروني ممتاز للتوعية بالعلامة التجارية من Good Eggs يساعد المشتركين في معرفة المزيد عن منتجاتهم.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يتم إحتوائه

لن نكذب: متى تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس دائمًا قرارًا أبيض وأسود. على الرغم من عدم وجود إجابة ثابتة ، فقد قدمنا ​​لك بعض النصائح للمساعدة في معرفة الأفضل لعلامتك التجارية:

• ضع أهدافك في نصابها الصحيح

• تعامل مع البريد الإلكتروني مثل الاتصالات الخاصة

• قم بإجراء الكثير من الاختبارات وتتبع المقاييس الخاصة بك لتحديد ترددات الإرسال الجيدة لقطاعات مختلفة

قد تتساءل عن الوقت المناسب لإرسال أفضل محتوى إلى الأشخاص. لدينا الدليل المناسب لك - اقرأه لمعرفة المزيد حول كيفية المساعدة في التقسيم.