7 نصائح لتسريع وتنمية تطبيقات التجارة الإلكترونية في عام 2024

لقد قمت بإعداد تطبيق جوال رائع للتجارة الإلكترونية، لكنه لا يرقى إلى مستوى توقعاتك. إنها مشكلة شائعة تواجهها العديد من الشركات. إن إنشاء تطبيق للتجارة الإلكترونية وإدارته ليس بالمهمة السهلة، ولكن تحقيق تحويلات عالية الجودة يمثل تحديًا أكبر.

والخبر السار هو أن هناك بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتعزيز حركة المرور الخاصة بك، وزيادة رضا العملاء، وزيادة مبيعاتك.

وهذا ما نحن هنا لمساعدتك. دعنا ننتقل مباشرة إلى المطاردة ونلقي نظرة على سبع نصائح رائعة لتسريع تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك وتنميته في عام 2024.

رفع مستوى تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2024: 7 نصائح رائعة

وفقًا لـ Insider Intelligence، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول (Mcommerce) إلى 415.93 مليار دولار بحلول نهاية هذا العام، مما يشكل حوالي 6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة.

ومن الواضح أن الطلب ليس هو المشكلة. يحب معظم الأشخاص القيام بالتسوق عبر الإنترنت باستخدام الهواتف الذكية. إذا كنت لا تحصل على عدد كبير من الزيارات والمبيعات من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، فإليك بعض النصائح لمساعدتك في معالجة أي مشكلات أساسية.

1. اجعل تطبيقك ممتعًا وسهل الاستخدام

ستكون تجربة المستخدم دائمًا مهمة جدًا. لن يشجع تصميم تجربة المستخدم لتطبيق الهاتف المحمول دون المستوى الأشخاص على العودة. ما يقرب من 59% من المستخدمين يتخلون عن التطبيقات في غضون شهر من تنزيلها، وبعد ثلاثة أشهر، يرتفع هذا العدد إلى 75%. إذا كنت تريد أن ينمو تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك على الهاتف المحمول بشكل مطرد ويجذب المستخدمين، فاجعله سهل الاستخدام.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جعل تجربة تطبيق الهاتف المحمول سلسة لكل مستخدم: -

• التصميم مع وضع الهاتف المحمول في الاعتبار: يختار الأشخاص استخدام تطبيقك بدلاً من موقع الويب الخاص بك لسبب ما. احترام الوسيط وتقديم ما يبحثون عنه.

• عرض صور المنتج عالية الجودة: تتيح الصور عالية الجودة مع وظيفة التكبير/التصغير الواضحة للمستخدمين تصور ما يشترونه. من المرجح أن يتخلى المستخدمون عن الشراء إذا لم تكن صور منتجك ذات جودة جيدة.

• تخصيص العرض: قم بدمج التخصيص في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بطريقة لا تربك المستخدمين أو تجعلهم غير مرتاحين. حاول استخدام التسويق المستند إلى الموقع والرسائل ذات الصلة داخل التطبيق.

• استخدم استبيانات رضا العملاء: من خلال الحصول على رؤى قيمة مباشرة من المستخدمين لديك، يمكنك فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ونقاط الضعف لديهم بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك هذه التعليقات في إجراء تغييرات مدروسة على تطبيقك، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة المستخدم.

2. قم بزيادة عدد الزيارات العضوية عن طريق جعل التطبيق قابلاً للبحث

هناك بعض الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك الاستفادة منها لجعل تطبيقك قابلاً للاكتشاف وجذب الزيارات العضوية -

• تحسين متجر التطبيقات (ASO): تدور هذه الإستراتيجية حول تحسين تطبيقك باستخدام الفئات والكلمات الرئيسية المناسبة. وهذا يساعد المستخدمين في العثور على تطبيقك، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التنزيلات. عندما يعثر الأشخاص على تطبيقك من خلال البحث العضوي، فمن المرجح أن يصبحوا مستخدمين منتظمين، مما يزيد من القيمة الدائمة للتطبيق (LTV). يمكن لـ ASO أيضًا مساعدتك في حملاتك الإعلانية، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدام إعلانات إعلانات Google السياقية.

• إنشاء صفحة مقصودة لتطبيقك: يمكن أن تساعد الصفحة المقصودة المخصصة لتطبيق الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية أيضًا في زيادة إمكانية اكتشاف التطبيق. ستكون هذه صفحة ويب واحدة تعرض وظائف تطبيقك وميزاته. يجب أن يحتوي على عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع الأشخاص على تثبيت التطبيق.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد هذا أداة قوية لاستهداف شرائح محددة من الجمهور برسائل ترويجية. لا يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في الحفاظ على اتصال قوي مع العملاء الحاليين فحسب، بل يجذب العملاء المحتملين أيضًا بعروض وخصومات خاصة.

3. بناء مجتمع باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يكون بناء مجتمع حيوي وتفاعلي لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالتجارة الإلكترونية طريقة رائعة لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي مساعدتك هنا. اتبع هذه الخطوات لبدء بناء مجتمعك على منصات التواصل الاجتماعي:-

• ابدأ بالمنصات التي يكون فيها جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا. على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف الجيل Z وجيل الألفية، فسيكون TikTok وInstagram خيارًا أفضل. هذا هو المكان الذي من المعروف أنهم يتسكعون فيه أكثر.

• استخدم المحتوى الخاص بك لعرض منتجاتك، ومنحهم نظرة خاطفة خلف الكواليس، وتقديم المعلومات التي ستكون مفيدة لهم. اجعل الأشياء مثيرة للاهتمام من خلال المزج بينها، وتجربة اتجاهات جديدة لتسلية جمهورك.

• خذ الوقت الكافي للرد بسرعة ومهنية على كل من ردود الفعل الإيجابية والسلبية. يتعين عليك أن تُظهر للمستخدمين أنك تستمع إليهم بشكل فعال وأنك على استعداد لمعالجة مخاوفهم.

• تعتبر المسابقات والهدايا وسيلة رائعة لإشراك مجتمعك. يمكن أن يساعد في خلق الإثارة حول تطبيقك.

  

• حاول التواصل مع جمهورك في الوقت الفعلي باستخدام ميزات البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي.

4. استخدم التسويق متعدد القنوات للوصول إلى عملائك

لدى العملاء طرق مختلفة للتواصل مع علامتك التجارية. قد يستخدم البعض تطبيقات الهاتف المحمول، بينما قد يزور البعض الآخر موقع الويب الخاص بك أو يتفاعلون على وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك التسويق متعدد القنوات توفير تجربة تسوق سلسة وسلسة عبر جميع هذه القنوات المختلفة.

فيما يلي بعض الطرق التي يساعد بها التسويق متعدد القنوات في تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك -

• التخصيص: يجمع التسويق متعدد القنوات البيانات من قنوات مختلفة، حتى تتمكن من فهم تفضيلات عملائك وسلوكهم في التسوق بشكل أفضل. تتيح لك هذه المعرفة اقتراح منتجات مصممة خصيصًا لتناسب اهتماماتهم ومشترياتهم السابقة، مما يعزز عمليات الشراء داخل التطبيق.

• استرداد المبيعات المفقودة: تساعدك استراتيجية القنوات الشاملة الفعالة على استرداد المبيعات التي ربما تكون قد فقدت بسبب عربات التسوق المهجورة. إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي إعداد تذكيرات تلقائية عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين يتركون عربات التسوق الخاصة بهم على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

• الإشعارات الفورية المستهدفة: من خلال استراتيجية تسويق فعالة متعددة القنوات، يمكنك تخصيص الإشعارات الفورية لتتناسب مع اهتمامات العميل وسلوكه. على سبيل المثال، إذا أظهر العميل اهتمامًا بفئة منتج معينة على موقع الويب الخاص بك، فيمكنك إرسال إشعار دفع مخصص إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص به مع عرض خاص يتعلق بهذه الفئة.

الاستفادة من التسويق المؤثر لتعزيز الوصول

يقدم التسويق المؤثر طريقة فريدة وأصلية للترويج لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالتجارة الإلكترونية. عندما يتم عرض تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في منشور أو مقطع فيديو، سيتضمن المؤثر أيضًا روابط لتطبيقك أو موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعد ذلك في جذب الكثير من الزيارات ذات الصلة، مما يساعدك على تنمية تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ميزة أخرى للتسويق المؤثر هي أنه يمكن أن يؤدي إلى عمليات شراء دافعة. عندما يجد الناس الإلهام في تجارب أحد الأشخاص المؤثرين أو يرونهم كنماذج يحتذى بها، فقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ قرارات شراء متهورة.

باستخدام التسويق المؤثر، يمكنك الاستفادة من هذه الحالة النفسية وربما زيادة مبيعات تطبيقك. المفتاح هو جذب المؤثرين ذوي الصلة بصناعتك ومدى وصولك إليها. هناك العديد من منصات التسويق المؤثرة التي يمكنها مساعدتك في إعداد الحملات والعثور على المؤثرين والقيام بالكثير.

5. استخدم الارتباط العميق للتسويق المستهدف

يعد الارتباط العميق أداة رائعة لتوجيه مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول إلى صفحات معينة داخل التطبيق. إليك كيفية استخدام هذا للتسويق المستهدف: -

• تجزئة المستخدمين: الخطوة الأولى هي تصنيف مستخدمي التطبيق بناءً على تصرفاتهم. باستخدام إحصائيات تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك بسهولة اكتشاف المستخدمين الذين اشتروا مؤخرًا منتجات معينة أو أضافوا شيئًا ما إلى قائمة أمنياتهم.

• العروض المستهدفة: بمجرد تحديد شرائح المستخدمين المختلفة هذه، فقد حان الوقت لضبط استراتيجية التسويق الخاصة بك. فكر في تقديم مجموعة مختارة من المنتجات "المريحة" الإضافية من مجموعتك الواسعة للمستخدمين الباحثين عن الراحة. تأكد من تسليط الضوء على هذه المنتجات من خلال الإعلانات المستهدفة على صفحات مقصودة محددة.

• الارتباط العميق: الآن، هذا هو المكان الذي يتدخل فيه الارتباط العميق. عندما ينقر المستخدم على أحد هذه الإعلانات، سينتقل على الفور إلى صفحة في تطبيق الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية الخاص بك والتي تحتوي على منتجات مناسبة تمامًا له.

6. اجعل أمن البيانات أولوية

إن ضمان أمن البيانات وسلامة المعاملات عبر جميع طرق الدفع أمر غير قابل للتفاوض. بالنسبة إلى 62% من العملاء على مستوى العالم، فإن أمان البيانات لا يقل أهمية عن أي ميزة أخرى لتطبيقات الهاتف المحمول. إذا كنت ترغب في تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك، ففكر في الأمان أولاً.

• المعاملات الآمنة: تأكد من وجود إجراءات أمنية قوية للحفاظ على المعاملات آمنة لجميع طرق الدفع المدعومة في تطبيقك. قم بتضمين عملية ترخيص صارمة لإضافة مستوى إضافي من الحماية.

• التشفير الشامل: ضمان أقصى قدر من الأمان من خلال تشفير جميع المعلومات الشخصية، بما في ذلك هويات المستخدم وتفاصيل الحساب المصرفي الحساسة.

7. تقديم المزيد من الخيارات في خيارات الدفع

تعد إضافة طرق دفع مختلفة خطوة ذكية لتلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من العملاء. كلما زاد عدد الخيارات التي تمنحها للمستخدمين، زادت فرصتهم في إكمال عملية الشراء.

فكر في بطاقات الخصم والائتمان، وأنظمة التحويل الدولية، والمحافظ الإلكترونية. لا تريد أن تخسر مشتريًا محتملاً في المرحلة النهائية لمجرد أنك لم تدعم طريقة الدفع المفضلة لديه.

تغليف

هذا ملخص لنصائحنا السبعة الاحترافية لتسريع وتنمية تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2024. من الواضح أن عالم التجارة الإلكترونية يسير على مسار سريع، والبقاء في الطليعة يتطلب استراتيجية واستعدادًا.

مع وضع هذه المؤشرات في الاعتبار، ستتمكن من جذب المزيد من المستخدمين وإنشاء تجربة تسوق مذهلة لهم.

تذكر أن تأخذ الأمر خطوة بخطوة، وقبل أن تدرك ذلك، سيتقدم تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك سريعًا في صدارة المنافسة.