الخيوط - دليل المسوقين

أسقطت Meta تطبيقهم الجديد يوم أمس ، وحصل على 10 ملايين مستخدم في سبع ساعات.

الآن هذا مثير للإعجاب .

لكن ماذا يعني هذا لجهات التسويق؟ كيف يمكننا استخدام هذا التطبيق الجديد بإمكانياته الكاملة؟ هل هناك مخاطر؟

هذا ما سنجيب عليه اليوم ، بدءًا من شرح ماهية الخيوط بالضبط.

ما هي الخيوط؟

الخيوط هي منصة "تدوين صغيرة" جديدة تشبه إلى حد بعيد تويتر.

الفرق هو أنها مملوكة لشركة Meta ، التي تدير Facebook و Instagram.

مصدر الصورة

مؤسس Facebook والرئيس التنفيذي لشركة Meta Mark Zuckerberg يطلق عليه "تطبيق المحادثات العامة".

إنه متصل بـ Instagram ، ولا يمكنك إنشاء حساب إلا إذا كان لديك حساب على Instagram.

المكافأة هنا هي أنك تقوم بإحضار التحقق من Instagram الخاص بك ، ويتم منح المستخدمين خيار متابعة جميع الحسابات التي يتابعونها على Instagram على المواضيع. ليس لديك خطر من انتحال الهوية سرقة اسم حسابك هناك أيضًا.

تبدو الخيوط إلى حد كبير وتعمل بنفس طريقة Twitter.

يمكن للمستخدمين مشاركة المنشورات النصية (حتى 500 حرف) والصور وصور متحركة والروابط ومقاطع الفيديو (تصل مدتها إلى خمس دقائق). هذا يعني أنه يمكنك كتابة أحرف أكثر من Twitter ونشر مقاطع فيديو أطول.

الإنطباعات الأولى

قضى الفريق في Exposure Ninja الكثير من الوقت ( ربما كثيرًا ) على المواضيع منذ إطلاقها. هناك بعض الأشياء التي لاحظناها حتى الآن.

في الوقت الحالي ، تبدو قاعدة المستخدمين مختلفة عن Twitter. هناك الكثير من الأشخاص ينضمون لأنهم رأوا أصدقاءهم على Instagram ينشرون حول هذا الموضوع في قصصهم ، لكنهم غير متأكدين من كيفية استخدام النظام الأساسي.

من المحتمل أنهم لم يستخدموا Twitter أو تطبيقًا مشابهًا في الماضي ، لذا كلما كانت تجربة المحادثة القائمة على النص جديدة بالنسبة لهم.

يوضح لنا هذا أنه لا يجوز لمستخدمي Twitter الانتقال إلى سلاسل الرسائل ، ويمكن لمستخدمي سلاسل الرسائل استخدام النظام الأساسي بطريقة مختلفة عن Twitter.

إذا كنت علامة تجارية تقوم بالكثير من التسويق على Twitter ، فقد ترغب في إجراء بعض الأبحاث حول المواضيع وكيف يستخدمها الأشخاص قبل تنفيذ نفس الإستراتيجية مثل Twitter.

في الوقت الحالي ، الميزات المتوفرة في التطبيق محدودة ، لكننا نتوقع إضافة المزيد في المستقبل.

الشيء الرئيسي المفقود الآن هو القدرة على البحث عن مواضيع مختلفة. هذا يعني أنه من الصعب العثور على المحتوى الذي تهتم به ويصعب اكتشافك كعلامة تجارية.

ولكن ، بطريقة مشابهة للعديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، كلما زاد التفاعل الذي تحصل عليه ، زادت احتمالية اقتراح منشوراتك على المستخدمين حتى لو لم يتابعوك. يمكن للمستخدمين أيضًا إعادة نشر المشاركات التي تعجبهم من المستخدمين الآخرين.

هذا يعني أنه من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى إنشاء محتوى متعلق بعلامتك التجارية يرغب الأشخاص في مشاركته مع الآخرين. ربما تنشر أفضل النصائح وأفضل الميمات والمحتوى الأكثر ارتباطًا - أي شيء يحتمل أن يشاركه المستخدمون مع الآخرين.

سيتم إطلاق المزيد من الميزات قريبًا ، بما في ذلك خيار التفاعل مع المستخدمين على منصات أخرى من خلال "Fediverse". قد يكون هذا مفيدًا للغاية للعلامات التجارية التي تقدم بعضًا من خدمات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأن هذا قد يبقي الأشياء في مكان واحد ، مما يمنحك فرصة للرد على الجميع من خلال نظام أساسي واحد.

هو التسويق الرقمي الخاص بك
اداء ضعيف ؟

احصل على نصائح تسويقية مجانية قابلة للتنفيذ

اطلب مراجعة وسيقوم فريقنا الحائز على جائزة بإرسال فيديو تدقيق مدته 15 دقيقة لموقعك وتسويقك.

اطلب مراجعة مجانية للموقع

استخدم حالات

دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها استخدام الخيوط. إذا كنت تستخدم Twitter بالفعل كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فستعمل هذه على تلك المنصة أيضًا.

خدمة الزبائن

نظرًا لطبيعة المحادثات الخاصة بالخيوط ، فهي مكان رائع للإجابة على أسئلة العملاء أو التعامل مع شكاوى العملاء. نظرًا لإجراء هذه المحادثات علنًا ، فهذا يعني أنه من المأمول أن يرى العملاء الأسئلة والأجوبة السابقة ويحصلون على المعلومات التي يحتاجون إليها.

نأمل أن تكون الكلمة الأساسية هنا.

يمكن استخدام هذه التفاعلات كمصدر إلهام للأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك إذا وجدت نفس الأسئلة يتم طرحها مرارًا وتكرارًا.

قد يبدو من المخيف الرد علنًا على شكاوى العملاء ، لكنه يظهر أنك تتحمل المسؤولية ويسعدك حل المشكلات علنًا.

إعلانات المنتجات والخدمات

إذا كنت تطلق منتجًا أو خدمة جديدة ، يمكن أن تكون منصة مثل Thread مكانًا رائعًا للقيام بذلك.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك استخدام "المواضيع" كإطلاق "غير رسمي" لمعرفة الأسئلة التي يطرحها العملاء والحصول على التعليقات قبل إصدار إعلان أكثر صقلًا على Instagram أو عبر البريد الإلكتروني أو على موقع الويب الخاص بك.

إذا تم طرح نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا ، فيمكنك إضافة قسم الأسئلة الشائعة إلى الصفحة المقصودة لمنتجك أو خدمتك الجديدة.

خلف الكواليس

قد تجد نفسك ترغب في مشاركة محتوى من وراء الكواليس على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ولكنك تشعر أنه لن يتناسب تمامًا مع موجز Instagram المنسق ؛ قد ترغب أيضًا في أن يستمر هذا المحتوى لمدة تزيد عن 24 ساعة ، مثل القصص - قد تكون الخيوط هي إجابتك.

تعد الخيوط مكانًا رائعًا لمشاركة ما يحدث وراء الكواليس في عملك. هذا النوع من المحتوى يجعل المستخدمين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية - مما يدل على أنك لست مجرد شركة ؛ هناك أناس حقيقيون على الجانب الآخر!

تفاعل شخصي في الوقت الفعلي

تتيح لك الخيوط إجراء محادثات مع العملاء والعملاء المحتملين في الوقت الفعلي.

يمكن أن يضيف هذا المزيد من الشخصية إلى علامتك التجارية ويساعد في بناء اتصال شخصي أكثر مع عملائك المثاليين.

يمكنك أن تكون أكثر تحادثًا على نظام أساسي مثل Thread ، وقد تجد أن علامتك التجارية تتخذ نبرة صوت أكثر استرخاءً ووديًا.

اتخذت بعض العلامات التجارية طريقًا مختلفًا وذهبت إلى نبرة صوت أكثر تشويشًا .

التقدم بحذر! لا يعمل استخدام نبرة صوت مختلفة تمامًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع جميع الشركات. فكر في ما سيكون له صدى لدى جمهورك ، ولا تتطرف كثيرًا.

تحديثات الانقطاع

إذا كنت شركة SaaS ، فإن الأنظمة الأساسية مثل Thread مثالية لإطلاع العملاء على التغييرات المؤقتة أو الإصلاحات الصغيرة لبرنامجك.

يمكنك تحديث الأشخاص في الوقت الفعلي إذا كان هناك انقطاع وربط الأشخاص بحساب المواضيع الخاص بك للحصول على تحديثات منتظمة إذا اتصلوا بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة.

تحديثات تأخير المنتج / الشحن

الأمر نفسه ينطبق على أي مشكلات تواجهها في توصيل المنتجات للعملاء. الخيوط مكان رائع لمشاركة التحديثات الشفافة مع عملائك. تحدث التأخيرات ، والصدق أفضل من إبقاء العملاء في الظلام.

تذكر ، لا يستخدم الجميع سلاسل الرسائل ، ولكن هذا قد يقلل من كمية رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها عندما تتأخر الأمور.

احصل على قمة جوجل مجانا

قم بتنزيل نسخة مجانية من كتابنا الأكثر مبيعًا ،

" كيف تصل إلى قمة جوجل "

تنزيل My Free Copy

الأعمال على المواضيع وتويتر

قامت العديد من العلامات التجارية بالفعل بإنشاء حسابات على المواضيع.

في الوقت الحالي ، يبدو أن الجميع متحمسون لهذه المنصة الجديدة ، ومن النادر رؤية الشركات تشارك نفس المحتوى الذي تشاركه على Twitter على المواضيع.

كل شيء يشعر بمزيد من المرح والمحادثة.

على سبيل المثال ، على Twitter ، يشارك Salesforce الكثير من الروابط إلى المنشورات على موقعهم ، ولكن حتى الآن ، على المواضيع ، يشاركون بشكل أساسي الميمات ويقولون أشياء مثل "المشاعر الجيدة فقط". كما أنهم يشاركون في الاتجاهات والمحادثات الحالية.

العلامات التجارية مثل Netflix و Bloomberg و Ryanair ، التي تعتبر من أقوى الشركات على Twitter ، تفعل الشيء نفسه.

يتصرف Netflix بطريقة مماثلة لحساب Twitter الخاص به - حيث ينشر الميمات ، ويطرح أسئلة على المستخدمين ويعيد تغريد حسابات الأشقاء مثل NetflixGeeked و NetflixIsAJoke.

بلومبرج ، الذي ينشر في الغالب روابط إلى موقعه على الويب على تويتر ، يتخذ نهجًا غير رسمي تجاه الخيوط ويبحث عن تفاعل الجمهور.

تجلب Ryanair نبرة صوت وسائل التواصل الاجتماعي اللطيفة إلى المواضيع ، وتشارك في المحادثات ذات الصلة واختراق الأخبار إطلاق الخيوط.

وهو يؤتي ثماره بشكل جيد. يتفاعل الكثير من الأشخاص مع مشاركاتهم في سلاسل الرسائل ، ويحصل البعض على ضعف معدل التحويل الذي حصلوا عليه على Twitter.

من المهم أن تتذكر أن هذا يرجع جزئيًا إلى الضجيج المتمثل في وجود نظام أساسي جديد للاستخدام. من المحتمل أنه بعد فترة ، لن يستخدم الأشخاص التطبيق بنفس القدر ، وستشهد هذه المشاركة انخفاضًا.

من المهم أن تجد العلامات التجارية طرقًا لإبقاء محتواها مثيرًا للاهتمام للأشخاص الذين يتابعون ذلك.

فرص

مع هذه المنصة الجديدة تأتي الكثير من الفرص الجديدة للشركات.

تمنحك الخيوط فرصة للتواصل مع جمهورك بطريقة جديدة . حتى إذا كنت تفعل ذلك عبر Twitter ، فمن المحتمل أنك تتفاعل مع أشخاص مختلفين على المواضيع.

من خلال ما رأيناه ، فإن العديد من مستخدمي المواضيع ليسوا من مستخدمي Twitter ، وهذا يعني أنه من المحتمل أن يكون لديك جمهور جديد يمكنك الوصول إليه على المواضيع أيضًا.

إذا كنت تخطط لمغادرة Twitter وتريد جذب جمهورك إلى المواضيع ، فيمكنك تقديم محتوى حصري على المواضيع لتشجيع جمهورك على المتابعة.

على سبيل المثال ، نشر YouTuber MrWhoseTheBoss بضع صور على المواضيع قبل أي نظام أساسي آخر.

الأخطار

كما هو الحال مع أي منصة وسائط اجتماعية جديدة ، هناك بعض المخاطر هنا أيضًا.

الخطر الأول في الخيوط هو أنه يعتمد على الضجيج ، وبمجرد أن يموت ، لن يكون هناك الكثير من النشاط هناك.

لقد رأينا هذا في الماضي مع منصات مثل Clubhouse ، حيث اعتقد الناس أنها كانت الشيء الكبير التالي ، ولكن بالكاد يتم الحديث عنه الآن.

بالطبع ، قد يحدث العكس ، وقد تكون هذه هي المنصة الكبيرة التالية ، لكن من المهم ألا تنشغل بالضجيج.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الخطر التالي - لا تغادر تويتر.

هذا ليس فقط لأن الضجيج معرض لخطر الانقراض.

يتعلق الأمر بجمهورك وسلوكهم .

هناك الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون Twitter كشبكة اجتماعية أساسية لا يستخدمون Instagram أو أي من منتجات Meta.

نظرًا لأنك بحاجة إلى أن يكون لديك حساب على Instagram للاشتراك في سلاسل الرسائل ، فمن غير المرجح أن يرغب هؤلاء المستخدمون في الانتقال إلى هذا النظام الأساسي الجديد ويفضلون البقاء على Twitter.

إذا كان الكثير من عملك يأتي عبر Twitter ، فمن المهم تحليل سلوك عملائك خلال الأشهر القليلة المقبلة.

إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا في المشاركة على Twitter ، فهذه علامة على أن جمهورك ينتقل إلى المواضيع. إذا كنت لا ترى الكثير من التغيير ورأيت مشاركة منخفضة في حساب المواضيع الخاص بك ، فأنت تريد الاحتفاظ بحساب Twitter الخاص بك نشطًا.

التنبؤات

مع أي منصة جديدة ، تبدأ أدمغتنا التسويقية في العمل بجد لمعرفة ما يخبئه المستقبل للمنصة وما نتوقع حدوثه. الخيوط لا تختلف .

هناك الكثير من النقاش الدائر حول الإعلانات المدفوعة على المنصة.

علق مارك زوكربيرج على موضوع موضحًا أنه لا توجد خطط لتحقيق الدخل من المواضيع حتى تصل المنصة إلى مليار مستخدم ، وهو ضعف حجم Twitter.

فهل ستصل المنصة إلى هذا الهدف؟

نعتقد أنه سيفعل . يحتوي Instagram حاليًا على أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، وكان لدى هؤلاء المستخدمين جميعًا إشعارات تقترح انضمامهم إلى سلاسل الرسائل.

من المحتمل أيضًا أن يكون هناك بعض الأشخاص الذين لديهم حسابات Instagram غير نشطة يختارون تسجيل الدخول إلى حساباتهم مرة أخرى للانضمام إلى المواضيع ، خاصةً إذا كانوا من مستخدمي Twitter النشطين الذين يبحثون عن عذر لنقل الأنظمة الأساسية.

استغرق الأمر ثلاث سنوات من TikTok لتصل إلى مليار مستخدم ، ولم يكن لديهم نظام السبق أو الدعم الذي توفره المواضيع. لهذا السبب ، نتوقع أن تبدأ الإعلانات في الظهور على المواضيع في وقت ما خلال العامين المقبلين.

ثانيًا ، نتوقع أن يتحسن الاكتشاف في التطبيق ، وستتضمن المواضيع علامة تبويب استكشاف مشابهة لـ Instagram أو علامة تبويب اتجاه مشابه لـ Twitter. يمكنهم حتى إضافة كليهما.

هذا يعني أنه سيكون من الأسهل على المستخدمين العثور على منشورات حول الموضوعات التي يهتمون بها ، وسيتواصلون مع العلامات التجارية التي تنشر حول هذه الموضوعات.

لقد لاحظنا أيضًا أنه تتم فهرسة الخيوط الفردية على Google . قد يعني هذا أنه في المستقبل ، تتكون بعض نتائج البحث من خيوط ، بنفس الطريقة التي تظهر بها منشورات Twitter و Reddit في SERPs من وقت لآخر.

نتوقع أيضًا أن تظهر المنشورات من الخيوط في مرشح وجهات النظر من Google بمجرد نشرها لجميع المستخدمين.

خاتمة

من المهم أن تجد حلًا وسط بين المبالغة في التفاؤل بشأن الخيوط وعدم الاهتمام على الإطلاق.

هذا هو أفضل منافس لتطبيق يشبه Twitter لدينا منذ فترة ، وهو بالتأكيد ليس شيئًا يجب أن نتجاهله نحن المسوقون ، لكنك لست بحاجة إلى القيام بأي خطوات متسرعة على الفور.

قم بإنشاء حساب واختبره. إذا كانت لديك القدرة ، فخصص شخصًا في فريقك لتولي ملكية المواضيع. يمكنهم اختباره وتقديم تقرير في غضون شهرين حول كيفية أداء النظام الأساسي لك وما إذا كانت قاعدة المستخدمين لا تزال قوية.

حتى الآن ، الناس متحمسون للمنصة ، لذلك من الجدير بالتأكيد إنشاء حساب والتلاعب بالخيوط.

ماذا تقرأ بعد ذلك

• قم بتحديث إستراتيجيتك التسويقية باستخدام أفضل نصائحنا التسويقية لشركات B2B وشركات B2C.
• تكافح لدمج منصة جديدة في استراتيجيتك؟ تحقق من دليل تسويق المحتوى الخاص بنا.