10 أشياء يجب معرفتها قبل البيع دوليًا

يتجه المزيد والمزيد من المستهلكين إلى الأسواق الدولية بسبب نقص الوصول إلى المنتجات محليًا. سبب آخر للتجارة الإلكترونية عبر الحدود هو أسعار أفضل وشحن أكثر بأسعار معقولة. علاوة على ذلك ، يدفع العملاء الدوليون 16٪ أكثر من المشترين المحليين لنفس العناصر ، وفقًا لأبحاث eBay. في عام 2019 ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى 3.53 تريليون دولار ، ومن المتوقع أن تكسب الإيرادات الإلكترونية 6.54 تريليون دولار في عام 2022 (Statista ، 2019).

يعد البيع دوليًا فرصة رائعة لتجار التجزئة لتوسيع نطاق وصولهم إلى الخارج ، واكتساب ثروة من العملاء الجدد ، وزيادة الربحية. وهكذا ، بعد أن بدأت من الألف إلى الياء في عام 2011 في بروكلين ، نيويورك ، تمكنت شركة Hickies من بدء البيع في 50 دولة حول العالم من خلال إطلاق حملة Kickstarter. إذا كنت ترغب في تحقيق نفس النتائج في Shopify المبيعات الدولية ، تحقق من عشرة أشياء مهمة لتبدأ بها قبل البيع عبر الحدود.

عشرة أشياء يجب أن تبدأ

# 1: تعرف على السوق الجديدة

بادئ ذي بدء ، يجب عليك إجراء بحث حول الأسواق المستهدفة والمستهلكين. هدفك هو تحديد البلدان التي تكون فيها منتجاتك مطلوبة ومحاولة اختبار بيع سلع معينة. أيضًا ، يجب أن تعرف منافسيك في هذه الأسواق وما هي استراتيجيات التسويق التي يستخدمونها. أحد الأشياء الأكثر أهمية هو تحديد العملاء المحتملين وعاداتهم الشرائية وتفضيلاتهم. يجب أن تكون شركتك مرنة في التعامل مع المشترين من مختلف المواقع والثقافات. يمكن أن يكون فهم دوافعهم وتوقعاتهم أمرًا حاسمًا في استراتيجية التوسع الدولية الخاصة بك.

# 2: فكر في متجر متعدد اللغات

اللغة هي التحدي الرئيسي الذي تواجهه عند البيع عبر الحدود. إذا لم يفهم المستهلكون أوصاف المنتج ، فلن يشتروا منك بالكاد. بدلاً من ذلك ، سيجدون متجرًا آخر يحتوي على جميع المعلومات اللازمة. وبالتالي ، فإن أفضل طريقة لتبدو احترافية وجديرة بالثقة هي تقديم ترجمات عالية الجودة باللغات الأصلية للعملاء. الترجمات الجيدة أمر بالغ الأهمية. يجب أن تكون دقيقة وأن تقدم فوائد المنتجات والخدمات لتكون منطقية للمشترين. علاوة على ذلك ، من المهم استخدام خدمة احترافية لترجمة الردود على الأسئلة الشائعة حتى لا يتم إساءة استخدامها.

# 3: فرز طرق الدفع

طرق الدفع هي حجر عثرة في التجارة الإلكترونية الدولية. هناك تفضيلات مختلفة وفقًا للموقع. على سبيل المثال ، يستخدم العملاء مدفوعات بطاقات الائتمان في أمريكا الشمالية وأستراليا ، وفي الوقت نفسه ، يفضل المستهلكون التحويلات المصرفية أو الدفع نقدًا عند التسليم في الدول الآسيوية.

قبل توسيع نطاق عملك في جميع أنحاء العالم ، يجب عليك معرفة طرق الدفع الدولية الخاصة بـ Shopify التي يفضلها المستهلكون الجدد وتحسين عملية الدفع لهم. عندها فقط ستتاح لك فرصة زيادة المبيعات وتقليل التخلي عن عربة التسوق. وفقًا لبحوث معهد Baymard ، تم التخلي عن أكثر من ثلث عربات التسوق عبر الإنترنت بسبب قلة خيارات الدفع المتاحة.

من الضروري أيضًا اختيار مزود دفع يتمتع بسمعة عالمية قوية في مجال الأمان. على سبيل المثال ، يعد PayPal طريقة آمنة للدفع ، ويتم اختياره من قبل 39٪ من العملاء في جميع أنحاء العالم (Statista) كأفضل طريقة دفع. كان هناك 277 مليون حساب نشط على PayPal في عام 2019.

# 4: دعم العملات المحلية

ما الذي يجب عليك الانتباه إليه أيضًا عند البيع دوليًا؟ هذه هي العملات المحلية. معظم المتسوقين ليسوا مستعدين لإضاعة وقتهم في تحويل الأسعار. من الأسهل عليهم التسوق من متجر آخر بدلاً من القيام بكل هذه الإجراءات في كل مرة. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمشترين الدوليين ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو عرض الأسعار بعملاتهم المحلية. سيساعدك ذلك على زيادة ولاء العملاء لعلامتك التجارية وتقليل عدد المتسوقين الذين يغادرون متجرك عبر الإنترنت.

أسهل طريقة لتحسين تجربة التسوق لعملائك هي السماح لهم بإجراء عمليات شراء بعملاتهم المحلية باستخدام أداة التبديل التلقائي متعددة العملات من Mageworx. يقوم المكون الإضافي تلقائيًا بتحويل أسعارك إلى عملات مقابلة ويمنح زوارك فرصة لاختيار العملة المفضلة.

رقم 5: البحث عن خيارات الشحن الدولية

بعد اختيار الأسواق المستهدفة ، فإن معرفة المشترين المحتملين والمنتجات المطلوبة ليس سوى نصف المعركة. الطريقة التي ستشحن بها بضائعك هي خيار آخر. تأكد من إجراء بحث واستكشاف أسعار الشحن الدولية للأسواق ، سوف تتوسع إلى.

وفقًا لتقرير Baymard ، لا يكمل 61٪ من المشترين عملية الشراء بسبب رسوم الشحن. أحد الأسباب هو أن شحن بعض البضائع الثقيلة يمكن أن يكون أكثر تكلفة للشحن الدولي. ولكن يمكنك تحفيز العملاء من خلال تقديم الشحن المجاني لصفقة مبلغ معين. وبالتالي ، ستغطي بعض تكاليف الشحن مع بيع المزيد من العناصر.

أهم شيء هو أن تكون شفافًا مع المستهلكين الدوليين فيما يتعلق بالشحن دوليًا وأن تقدم تقديرات تسليم دقيقة بناءً على تكاليف البلد وقائمة الشحن في مكان يسهل الوصول إليه.

رقم 6: دراسة القواعد واللوائح الضريبية

لكي لا تتورط في المشاكل عليك أن تدرس ما يلي:

• الضرائب والرسوم . يجب أن تعرف كيف ستؤثر على أسعارك في الأسواق المستهدفة ، والمبلغ الذي سيتعين عليك تحصيله. وبالتالي ، ستعرف مبلغ Shopify الضرائب الدولية التي يجب تضمينها في الإجمالي كرسوم إضافية.
• الجمارك وأنظمة الدولة . تشق جميع المنتجات الدولية طريقها عبر الجمارك ، حيث يجب أن يكون لكل عبوة نموذج مخصص. وبالتالي ، يجب أن تعتني بها. علاوة على ذلك ، هناك لوائح مختلفة تتعلق بالمبيعات الدولية في جميع أنحاء العالم لا يمكن التقليل من أهميتها. على سبيل المثال ، وفقًا للوائح الشحن ، لا يُسمح للبائعين في المملكة المتحدة بإرسال منتجات مثل ألوان الشعر والعطور عن طريق الجو.
• اتفاقيات التجارة الحرة . هناك شيء آخر يجب عليك التحقق منه وهو اتفاقيات التجارة الحرة ، فبفضلها يمكنك تقليل أو إلغاء التعريفات الجمركية لبعض المنتجات. على سبيل المثال ، لدى الولايات المتحدة اتفاقيات مع 20 دولة توفر الكثير من المزايا لتجار التجزئة.

رقم 7: هل لديك سياسة إرجاع دولية واضحة

نظرًا لأن عمليات الإرجاع أمر لا مفر منه ، يجب أن يكون لديك سياسة إرجاع واضحة لعملائك الدوليين ليشعروا بالأمان. إنه مهم بشكل خاص للمتسوقين الذين يشترون من علامة تجارية غير مألوفة.

يجب أن تمتثل سياسة الإرجاع الخاصة بك للقوانين المحلية ، أو الإبلاغ عن رسوم الإرجاع أو إعادة التخزين. تأكد أيضًا من تحديد ما إذا كنت تقدم رصيدًا من المتجر أو استردادًا كاملاً.

إذا كنت تريد أن تكون عائداتك فعالة من حيث التكلفة ، فيمكنك ، على سبيل المثال ، التفكير في إنشاء مركز مرتجعات محلي.

رقم 8: التحقيق في مراكز الاستيفاء

عند البيع عبر الحدود ، من الصعب التنافس مع تجار التجزئة المحليين فيما يتعلق بوقت التسليم وتكاليف الشحن. 84٪ من المشترين يرفضون التسوق بعلامة تجارية مرة أخرى بسبب تجربة التوصيل السيئة. في الوقت نفسه ، يعتمد ولاء 98.1٪ من المتسوقين للعلامة التجارية على التسليم (النقل).

لتجنب كل هذه الخسائر ، فإن أفضل فرصة هي التحقيق في مراكز الوفاء المحلية. بمساعدتهم ، ستتمكن من اختيار البضائع وشحنها للتسليم في اليوم التالي. يتيح لك ذلك إرضاء المشترين الدوليين وتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.

# 9: البحث عن شركاء الأعمال

هناك شيء آخر يجب أن تفكر فيه قبل البيع عبر الحدود وهو ضرورة العثور على شريك تجاري محلي أو وسيط. يجب أن يكون هذا الشخص يفهم السوق المستهدفة ولوائحها ولديه إمكانية الوصول إلى شبكة من العملاء المحتملين. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون الوسيط ذكيًا في عملك لزيادة المبيعات.

رقم 10: استفد من الأدوات التحليلية

تتمثل الخطوة الأخيرة في طريق توسيع الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم في استخدام الأدوات التحليلية. إنها تسمح بتتبع حركة المرور التي يتلقاها موقعك ، وفهم القنوات التي تعمل بشكل أفضل لمتجرك الإلكتروني ، وتحديد السوق الذي يجب التركيز عليه. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على رؤى العملاء وجميع الخصائص الديموغرافية التي تحتاجها ، وكذلك معرفة أي من البضائع الخاصة بك تبيع الأفضل والأكثر ربحية ، إلخ.

تحليلات SavvyCube والتقارير من Mageworx يمكن أن تكون مفيدة في Shopify. يمكن أن يوفر لك المكون الإضافي نظرة عامة على عملك عبر الإنترنت من خلال تجميع البيانات ودمجها من Shopify و Magento و Google Analytics و PayPal. نتيجة لذلك ، ستحصل على تقارير مخصصة وبيانات حول مبيعاتك وأرباحك وتوقعات مفصلة.

افكار اخيرة

يعد البيع دوليًا خطوة مهمة يمكن أن تتيح لك تحقيق آفاق جديدة ، وجعل علامتك التجارية معروفة في جميع أنحاء العالم ، والحصول على المزيد من العملاء الجدد ، وزيادة أرباحك النهائية. اتبع قائمتنا المرجعية لتكون ناجحًا في البدايات الجديدة.

هل قررت البيع دوليًا حتى الآن؟