ماذا ولماذا وكيف من الدليل الاجتماعي

كنت بحاجة إلى جهاز إزباد حليب جديد لقهوة الصباح ، لذلك ذهبت إلى متجر التجارة الإلكترونية المفضل لدي لشراء واحدة.

ثم قلصت خياراتي إلى اثنين. بدوا مثل هذا:

هل يمكنك تخمين أي واحد اخترت؟

واحد مع المزيد من الاستعراضات ، بالطبع!

نعم ، لديها تصنيف أقل. ولكن لديها المزيد من الشهادات والتعليقات من العملاء الراضين أكثر من الآخر.

وهذه هي الطريقة التي أقنعني بها الدليل الاجتماعي بالشراء.

يُعد الدليل الاجتماعي أداة قوية يمكنك الاستفادة منها في إستراتيجيتك التسويقية. باستخدام الدليل الاجتماعي ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك أيضًا على بناء الثقة مع قاعدة عملائك.

وبناء الثقة يؤدي إلى زيادة معدل التحويل الخاص بك.

دعنا نستكشف ماهية الدليل الاجتماعي. سنستعرض سبب نجاحه ، وكيفية استخدامه على أفضل وجه في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أولا ...

ما هو الدليل الاجتماعي؟

يأتي هذا المصطلح من كتاب التأثير الصادر عام 1984 عن عالم النفس روبرت سيالديني. باختصار ، إنها ظاهرة نفسية حيث يتابع الناس تصرفات الآخرين في موقف معين. يبحثون عن الآخرين لإظهار "السلوك الصحيح".

على سبيل المثال ، تخيل نفسك ذاهبًا إلى حفلة لأول مرة. أول شيء يمكنك القيام به هو مراقبة محيطك. يمكنك أن تأخذ تلميحًا من الآخرين بما يجب القيام به وما لا يجب فعله.

وفي عالم التجارة الإلكترونية ، يُعد الدليل الاجتماعي عاملاً مهمًا في التسويق عبر الإنترنت. إنها طريقة رائعة لبناء الثقة والولاء بين عملائك.

كما ترى ، قد يقول العملاء الراضون كلمات لطيفة عن منتجك أو خدمتك. بعد ذلك ، يمكن أن يشجع ذلك الأشخاص على التحقق من صفحتك. والأكثر من ذلك ، أنهم يشترون منك فورًا!

الآن بعد أن أصبح لديك المزيد من المعرفة حول الدليل الاجتماعي ... ما هي الأنواع المختلفة من الدليل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

ما هي الأنواع المختلفة من الدليل الاجتماعي؟

ربما تكون على دراية بشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي. من الأمثلة الرائعة المراجعات على صفحات منتجك. أو شهادات من الأصدقاء. فيما يلي أنواع الأدلة الاجتماعية التي يمكنك استخدامها:

1. التعليقات

هذا يأتي من عملائك الحاليين. يمكنك أيضًا القول إنها أمثلة كلاسيكية للإثبات الاجتماعي. على سبيل المثال ، ألق نظرة على ما يقوله عملاء Debutify الراضين للغاية. ؟

الدليل الاجتماعي التالي الذي يمكنك الاستفادة منه لتسويقك هو ...

2. خبير

هذا الشكل من الدليل الاجتماعي من خبراء الصناعة. يمكنهم أن يشهدوا على جودة منتجك أو خدمتك.

لا تتباهى كثيرًا ... لكن Debutify لديها ذلك أيضًا!

هذا كامل ستار. إنه ملك Ecom. وأصغر أعضاء مجلس أعمال فوربس.

تستخدم المتاجر عبر الإنترنت أيضًا الدليل الاجتماعي التالي ...

3. حكمة الحشد

يعمل هذا الدليل الاجتماعي عندما توصي مجموعة كبيرة من الأشخاص بعملك. يفترض الناس أنه نظرًا لأن الكثير من العملاء يحبون الأعمال ... فإنهم يستحقون النظر فيها.

على سبيل المثال ، أنت تتجول في حي جديد. في مسيرتك ، ترى مجموعة طويلة من العملاء خارج مخبز لطيف. قررت أن تجربها بسبب ذلك.

هذا مثال ممتاز على هذا الدليل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا التأثير على عملائك المحتملين من خلال ...

4. الإحالة من الأصدقاء

يمكن أن تؤثر موافقة الصديق على منتج أو خدمة على قراراتك بشأنها. مثال على ذلك هو التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي لأصدقائك لمعرفة ماركات التجارة الإلكترونية التي يتبعونها.

الدليل الاجتماعي الشهير حول وسائل التواصل الاجتماعي اليوم هو ...

5. المشاهير

هذا مشابه للدليل الاجتماعي الخبير. لكن هذه المرة ، يدعم أحد المشاهير منتجك أو خدمتك. التسويق المؤثر هو مثال جيد على هذا الدليل الاجتماعي.

أخيرًا ، يمكن لعملك أيضًا التباهي ...

6. شهادة

هذا الدليل الاجتماعي هو عندما يمنحك شخصية السلطة ختم الموافقة.

عندما يرى جمهورك المستهدف علامة الاختيار الزرقاء التي تم التحقق منها بجانب اسمك ... يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على رأيهم في عملك!

إذن ، ما زلت غير مقتنع بأهمية الدليل الاجتماعي؟

استمر في القراءة ، وسأخبرك ...

لماذا يعتبر الدليل الاجتماعي مهمًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

دعني أوضح لك مدى قوة الدليل الاجتماعي وتأثيره. إليك أرقام تحتاج إلى معرفتها:

• يبحث تسعة من كل عشرة عملاء عن التقييمات عبر الإنترنت قبل الشراء.

• يثق 93٪ من العملاء بأصدقائهم وعائلاتهم عندما يتعلق الأمر بمعلومات العلامة التجارية.

• لاكتشاف العلامات التجارية الجديدة التي يجب اتباعها ، يطلب 40٪ من العملاء توصيات الأصدقاء.

• يقول 81٪ من العملاء أن عدم وجود تقييمات من العملاء سيقلل من ثقتهم في العلامة التجارية.

• في عام 2020 ، كتب 72٪ من المستهلكين الأمريكيين تعليقًا عن نشاط تجاري.

أليست هذه الأرقام مقنعة؟

لنستعرض طرقًا مختلفة حول كيفية الاستفادة بنجاح من الدليل الاجتماعي.

كيف تستفيد بنجاح من الدليل الاجتماعي؟

1. قم بدعوة الخبراء على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكنك استخدام تأثير الخبراء عند استخدام هذا الدليل الاجتماعي. بعد كل شيء ، للخبراء صورة إيجابية بين متابعيهم ... وهذا يشمل كل ما يفعلونه.

لذلك ، يمكنك نشر رؤاهم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنهم الإجابة على الأسئلة على Instagram Stories. يمكنك البث المباشر وإجراء مقابلات معهم حول مجال عملك.

يمكن للجمهور المستهدف الذي يعرفها اكتشاف صفحتك بهذه الطريقة. وسيستفيد ضيفك من الوصول إلى قاعدة عملائك أيضًا. الفوز ، أليس كذلك؟

على سبيل المثال ، تشارك Debutify مقتطفات من مقابلات البودكاست على Instagram.

طريقة أخرى لاستخدام الدليل الاجتماعي هي ...

2. الاعتراف بالإشارات

من منا لا يحب ما ورد في الصحافة؟ أو المؤثرين الكبار الآخرين في مجال عملك ، في هذا الشأن.

لا تتردد في شكرهم على إبراز عملك. شارك الإشارات على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وأظهر مدى تكريمك في تسمياتك التوضيحية. سيساعدك أيضًا على تجنب الظهور بفخر شديد حيال ذلك.

خذ Lyft كمثال. تم تضمين منتجهم الجديد في قائمة TIME لأفضل الاختراعات.

استمر في مشاركة الدليل الاجتماعي مع عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي و ...

3. تسليط الضوء على معالمك

اشرك مجتمعك في الاحتفال بإنجاز مهم. أنت لا تتعرف فقط على جمهورك ... بل تُظهر أيضًا مدى نمو عملك بسببهم.

عملك لديه الكثير من المعالم التي يمكنك نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأمثلة عندما:

• الوصول إلى عدد معين من المتابعين
• الوصول إلى عدد معين من العملاء
• احتفالات الذكرى السنوية

أحب الطريقة التي احتفلت بها Yolo Cosmetics بعلامة فارقة. ألن يجذب ذلك انتباه جمهورهم؟

استمر وعزز التسويق الرقمي الخاص بك. اعرض الدليل الاجتماعي عندما ...

4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

ليس سراً أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أفضل مثال على الدليل الاجتماعي.

هذا لأنه أيضًا فعال للغاية. تعمل UGCs كدليل اجتماعي بشكل أفضل لأنها تعرض صفحة العميل أيضًا. وهذا تأثير مقنع. وهذا تأثير مقنع.

في الواقع ، تشهد الشركات ارتفاعًا بنسبة 28٪ في معدل مشاركتها مقارنة بمنشور العلامة التجارية القياسي.

على سبيل المثال ، تمتلئ صفحة Instagram الخاصة بـ Fujifilm بـ UGC.

استمر في بناء جهود التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي و ...

5. استخدم علامات التجزئة ذات العلامات التجارية

لا شيء يقول دليلًا اجتماعيًا من شهادات العملاء السعداء.

قم بإنشاء علامة تصنيف بسيطة ذات علامة تجارية وبناء مجتمع من عملائك. تأكد من أنها فريدة من نوعها لتتميز عن غيرها من المتاجر عبر الإنترنت. قم بتضمينه في صفحة Instagram الخاصة بك. يمكنك أيضًا تمييزه على صفحة Twitter الخاصة بك. أو أي منصات وسائط اجتماعية ، في هذا الشأن.

هل تتذكر محاولة Oreo لخلق المزيد من الأدلة الاجتماعية؟ لقد شجعوا عملائهم على شراء ملف تعريف الارتباط ... والتوصل إلى ابتكاراتهم الخاصة!

من المؤكد أن الهاشتاج #MyOreoCreation زاد من حصصهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض الأمثلة لشهادات عملائهم.

يمكنك أيضًا استخدام الدليل الاجتماعي في جوانب أخرى من عملك. ضع التسويق الخاص بك في الاعتبار و ...

6. ميزة الدليل الاجتماعي على إعلاناتك

قم بتضمين أمثلة الدليل الاجتماعي في إعلاناتك المدفوعة. ثبت أن الدليل الاجتماعي مثل UGC هو الفائز في جذب الانتباه إلى عملك. تولد 5 أضعاف النقرات!

هناك أيضًا دليل اجتماعي مختلف يمكنك إبرازه في إعلاناتك. ابحث عن رؤى مختلفة على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.

لإعطائك فكرة أفضل ، دعني أعطيك بعض الأمثلة.

أولاً ، يمكنك إبراز الخبير الذي يوصي بعملك. يمكنك أيضًا ذكر عدد العملاء لديك. هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها القيام بالإثبات الاجتماعي وهي من خلال شهادات المشاهير.

ينتقل إعلان Heinz من Ed Sheeran حقًا بالدليل الاجتماعي إلى المستوى التالي. لقد أخذوا فكرة Ed Sheeran للإعلان واستخدموها للتسويق الخاص بهم.

خذ صفحة من إستراتيجيتهم التسويقية واستفد من دليلك الاجتماعي!

يمكن للعميل المحتمل أيضًا اكتشاف موقع الويب الخاص بك عندما ...

7. اظهار الشهادات والجوائز

الدليل الاجتماعي مثل شهادات العملاء يخلق قيمة لعملك. أوراق الاعتماد مثل الشهادات تضيف الثقة إلى عملك.

دع جوائزك تتحدث عن عملك. إنه يلعب دورًا رئيسيًا في منح صفحاتك المقصودة ختم الموافقة.

قامت Nature Made ببناء تسويقها بالكامل على فكرة أنها الفيتامين الأول الذي يوصي به الصيدلاني.

أليس هذا هو المصادقة النهائية في صناعتهم؟

بعد ذلك ، استفد من التسويق المؤثر و ...

8. انظر إلى أصحاب النفوذ الجزئي

هل تريد استخدام الدليل الاجتماعي وتكون فعالة من حيث التكلفة في التسويق الخاص بك؟

جرب أصحاب النفوذ الجزئي. هؤلاء هم من المؤثرين مع 10 آلاف إلى 100 ألف متابع. هذا يعني أن لديهم تأثير اجتماعي قوي في منطقة معينة.

يمكنك استخدام تأثيرهم الاجتماعي من خلال رعايتهم. يمكنهم الترويج لعلامتك التجارية على صفحتهم في مقابل المنتجات أو أكواد القسيمة.

تحصل شركات مثل Glossier على شهادات من أصحاب النفوذ الجزئي. بعد ذلك ، يمكن لكليهما نشرها على صفحتهما الخاصة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية مساعدة المؤثرين الجزئي في التسويق الخاص بك ، تحقق من شرح التسويق المؤثر لـ Debutify مع Liam McEwan.

يمكنك أيضًا استخدام الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك. انطلق و ...

9. اعرض عدد العملاء الذين يشاهدون المنتج

هل تعلم أنه يمكنك أيضًا خلق شعور بالإلحاح من خلال الدليل الاجتماعي؟ دعني أوضح.

لنفترض أن أحد العملاء يتحقق من مشترياته عبر الإنترنت. بعد ذلك ، يرون عدد الأشخاص الذين يشاهدون نفس المنتج. إنه يظهر أن العملاء الآخرين مهتمون أيضًا.

هذا النوع من الدليل الاجتماعي يحفز الشخص على التصرف على الفور. كما أنه يوفر تجربة رائعة للعملاء لأنه يقلل من الإحباط.

يمكنك بسهولة تفعيل هذه الميزة على موقع الويب الخاص بك. ما عليك سوى الانتقال إلى علامة التبويب Debutify Add-Ons والتأكد من تشغيلها. إليك كيف تفعل ذلك:

أخيرًا وليس آخرًا ، استخدم الدليل الاجتماعي و ...

10. يوصى بالمنتجات بناءً على مشتريات الأشخاص الآخرين

يمكنك أيضًا إظهار المنتجات التي اشتراها عملاء آخرون على صفحة المنتج التي يشاهدها العميل. يُظهر شخصًا دليلًا اجتماعيًا للمنتج الذي يفكر فيه. وهذه هي الطريقة التي يمكن أن يؤدي بها الدليل الاجتماعي أيضًا إلى زيادة التحويلات.

تشتهر أمازون بهذه التقنية. في الواقع ، 35٪ من مبيعاتهم تأتي من خوارزمية توصياتهم.

(مصدر)

وها أنت ذا! لديك الآن الإجابة على ماذا ولماذا وكيف من الدليل الاجتماعي.

هل أنت جاهز؟ الأمر متروك لك ...

ابدأ في اعتماد الدليل الاجتماعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك!

هل تعلم أن المستهلكين يتخذون اختصارات عقلية لمعالجة المعلومات؟ يطلق عليه الاستدلال. يفعل المستهلكون ذلك حتى لا يغرقوا بالمعلومات والاختيارات.

لذلك ، تحتاج الشركات مثل شركتك إلى إنشاء طريقة تسويق أكثر ودية. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه الدليل الاجتماعي.

ولا تدع كل العملاء المتوقعين القادمين من دليلك الاجتماعي يذهب هباءً.

يمكن أن ينهار كل شيء عندما يكون متجرك عبر الإنترنت بطيئًا للغاية ... وليس من السهل النظر إليه!

Debutify هنا للإنقاذ!

لأنه ليس مجرد موضوع لـ Shopify. إنه أيضًا أفضل شريك تحسين الربح يمكنك أن تطلبه.

يحتوي Debutify على أكثر من 50 وظيفة إضافية. باستخدام هذه الأشياء الموجودة في ترسانتك ، يمكنه تحسين التحويلات الخاصة بك وزيادة AOV والأرباح.

ومن الأفضل أن تنتبه في الأشهر القادمة لأن Debutify يقوم بتخمير شيء ما لمساعدة عملك على النمو والتوسع مع الدليل الاجتماعي.

خذ دليلك الاجتماعي إلى المستوى التالي مع Debutify. حمل مجانا اليوم!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.