دليل أتمتة المبيعات النهائي

بصفتك صاحب عمل أو مدير مبيعات ، فأنت تعلم أن عملية البيع التقليدية بطيئة ومرهقة وليست فعالة. عليك أن تفعل كل شيء بنفسك أو تعيين موارد للقيام بالمهام المتكررة. الخبر السار هو أنه يمكنك إعفاء نفسك ومندوبي المبيعات من المهام المتكررة عن طريق أتمتة عملية البيع. كل ما تحتاجه هو مدير أتمتة مبيعات موثوق به لرعاية الجزء الأكثر استهلاكا للوقت من عملك.

ما هي أتمتة مسار المبيعات؟

قمع المبيعات هو مصطلح تسويقي يسلط الضوء على رحلات العملاء المحتملين أثناء إجراء عملية شراء. الخطوات المتضمنة في قمع المبيعات هي الأعلى والوسط والأسفل. ومع ذلك ، تختلف هذه الخطوات وفقًا لنموذج مبيعات الشركة.

لشرح ذلك بكلمات أبسط ، يمكننا أن نتخيل قمعًا عاديًا نستخدمه عادةً لصب أي سائل في زجاجة. أثناء صب السائل ، يدخل إلى الجزء العلوي من القمع ويشق طريقه إلى الجزء الأضيق من القمع. ثم يخرج من أضيق جزء من القمع ، مما ينتج عنه زجاجة مملوءة.

الزجاجة هي عملك في عالم المبيعات ، وهدفك الرئيسي هو ملؤها بالعملاء المحتملين. تبدأ الآفاق من أعلى القمع وتشق طريقها إلى أسفل القمع قبل أن تصبح عملاء مخلصين.

ومع ذلك ، ليس كل ما يدخل في القمة يضمن الخروج من القاع باستخدام قمع المبيعات. يعرف أصحاب الأعمال آلام فقدان المبيعات. بعد العديد من الجهود لجذب العملاء المحتملين على مدار الأسبوع ، يخرج العملاء المحتملون من مسار التحويل دون الشراء.

يحدث ذلك. ومع ذلك ، إذا كان لديك فريق إدارة قمع ، فهناك فرص أقل بكثير لتجربة شركتك لشيء مشابه. تشبه مسارات تحويل مبيعات العديد من الشركات الصغيرة المناخل ذات الثقوب التي خلفتها الملاحظات اللاصقة والمتابعات المنسية والمواعيد الفائتة.

توجد عدة أنواع من أدوات برامج إنشاء مسار التحويل ، ولكن الرد الآلي ، ونماذج الاشتراك ، وبرامج الجدولة هي الأكثر فائدة ، اعتمادًا على مسار التحويل الخاص بك وعملك. الميزة الأكثر أهمية لأتمتة المبيعات هي أنها تسمح لك بتوليد المزيد من الإيرادات مع عمل يدوي أقل من فريق المبيعات الخاص بك وتصفية العملاء المتوقعين غير المؤهلين.

لماذا يجب أن تبدأ في تنفيذ أتمتة المبيعات على الفور؟

أحد الأسئلة الشائعة التي نسمعها من مديري المبيعات وأصحاب الأعمال هو: لماذا نحتاج إلى أتمتة المبيعات؟ الأتمتة طريقة ممتازة لزيادة الإنتاجية وزيادة التحويلات والمبيعات والقضاء على المهام الرتيبة ، مثل التعامل مع أوراق Excel. يمكن أن يوفر لك آلاف ساعات العمل التي يمكن لفريق المبيعات استخدامها لتعزيز العلاقات مع العملاء المتوقعين باستخدام تقنيات مبيعات المناظر الطبيعية. يمكن أن تؤدي أتمتة المبيعات إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 14.5 في المائة وتقليل النفقات العامة للتسويق بنسبة 12.2 في المائة .

سيتولى برنامج أتمتة المبيعات الموثوق به مسؤولية المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً في عملية المبيعات ، مثل جمع البيانات ، والتنقيب عن العملاء المحتملين ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. تعد أتمتة اقتراح المبيعات ميزة أخرى مفيدة لنظام أتمتة جيد.

مع وجود عملية آلية ، يمكنك أن تطمئن إلى أن مهام المبيعات الخاصة بك تعمل في الخلفية بينما تركز على الجوانب الأساسية الأخرى لعملك. علاوة على ذلك ، تقضي أتمتة المبيعات على الخطأ البشري المكلف الذي يمكن أن يؤثر على صافي أرباحك. في حين أن أتمتة الأعمال CE يمكن أن تعزز الإنتاجية ، إلا أنها ليست بديلاً للتفاعل البشري. لا يزال يتعين عليك التفاعل مع العملاء المتوقعين المؤهلين لإغلاق المبيعات.

ما هي جوانب عملية المبيعات التي يجب أن تتم أتمتتها؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يستخدم مندوبو المبيعات 21 بالمائة من وقتهم اليومي لكتابة رسائل البريد الإلكتروني. هذا يجعل لجزء كبير من عملهم. ألن يكون الأمر أكثر إنتاجية إذا أمضوا هذا الوقت في التفاعل مع العملاء المحتملين؟ يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تجعل ذلك ممكنًا. في الواقع ، يمكن لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تزيد من كفاءتك في الحصول على عملاء محتملين بنسبة 451 بالمائة .

بخلاف البريد الإلكتروني السريع ، تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني تقسيم جمهورك المستهدف ، وإنشاء مهام سير العمل ، وإعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة. يمكن لمندوب المبيعات استخدام أداة الأتمتة لتخصيص وجدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا على فترات زمنية محددة مسبقًا لآفاق مختلفة. سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه على فترات زمنية محددة. بمجرد أن يستجيب العميل المحتمل ، يمكنك إزالة العميل المتوقع من التسلسل حتى لا يرسل لهم النظام المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الآلية.

التنقيب عن العملاء المحتملين

عندما تنظر إلى تعريف دورة المبيعات ومراحل دورات المبيعات ، ستعرف أن البحث عن العملاء المحتملين هو أحد أكثر الخطوات استهلاكا للوقت والمملة في مسار المبيعات. لحسن الحظ ، تتيح لك أدوات أتمتة المبيعات أتمتة رعاية العملاء المحتملين وتأهيلهم. سيعمل البحث الآلي جنبًا إلى جنب مع مندوبي المبيعات للعثور على عملاء محتملين جدد بشكل أكثر فعالية. سيؤدي تلقائيًا إلى إنشاء قائمة مثالية للعملاء المحتملين ومن ثم المشاركة والمتابعة والتأهيل وجدولة المواعيد معهم عبر البريد الإلكتروني والدردشة.

إذا كنت تستخدم LinkedIn لمبيعات B2B ، فمن الجيد استخدام LinkedIn Plugins لتوفير الوقت وأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك. تحتاج أيضًا إلى اتباع استراتيجية مبيعات B2B الخاصة بك لتحقيق أقصى استفادة من LinkedIn. هناك العديد من أدوات أتمتة الطرف الثالث المختلفة ، وإضافات الكروم ، وبرامج CRM ، مثل Clearbit Automation ، والتي تعد بجعل مهامك أسهل. لكن ليست كل الأدوات متساوية. من الضروري اختيار أداة موثوقة ومثبتة لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.

يجدر التفكير في أداة أتمتة LinkedIn مثل Octopus CRM لأتمتة عملية المبيعات وتنظيمها ، وإنشاء مسارات لتوليد العملاء المحتملين على LinkedIn إلى جانب إدارة دورات المبيعات الشهرية.

مهمات يوميه

إدخال البيانات وجدولة المواعيد وإنشاء الفواتير وإنشاء التقارير ... سمها ما شئت. هذه المهام مربكة وتستهلك الكثير من وقت مندوب المبيعات. سيتيح لك برنامج أتمتة المبيعات الجيد أتمتة هذه المهام. على سبيل المثال ، سيقوم تلقائيًا بإجراء بحث عن العملاء المتوقعين ، وتسجيل المكالمات والبيانات في ملفات تعريف العملاء المحتملين ، وتحديد المواعيد من خلال دعوات التقويم ، وإنشاء التقارير. فكر في الوقت والموارد التي تم توفيرها في هذه المهام!

ما هي أداة أتمتة المبيعات؟

تساعد أداة أتمتة المبيعات في التخلص من المهام اليدوية المتكررة وأتمتة المهام للسماح لفريق المبيعات الخاص بك بالتركيز بشكل أكبر على توليد الإيرادات.

مقالة ذات صلة: أفضل أدوات أتمتة المبيعات للشركات الصغيرة

أثناء استخدام أداة أتمتة المبيعات ، يمكنك:

• إدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك
• أتمتة عمليات المتابعة
• تدريب فريق مبيعات جديد بنظام فعال
• إرسال الفواتير للعملاء
• إرسال تذكير بالدفع

يصبح الجمع بين أتمتة المبيعات وأتمتة التسويق أداة قوية تسمح لعملك بالنمو بكفاءة أكبر.

الهدف الرئيسي من أداة أتمتة المبيعات هو التخلص من المهام اليدوية لفريق المبيعات التي يقومون بأدائها بشكل متكرر. يقلل الوقت المستغرق في أداء هذه المهام ويتفاعل مع العملاء الجدد والحاليين. نظرًا لأن أداة أتمتة المبيعات تلغي الإدخال اليدوي للبيانات ، فإنها تقلل أيضًا من فرص حدوث أخطاء أثناء إدخال البيانات.

أدوات أتمتة المبيعات الشائعة هي

• مبيعات HubSpot
• Pipedrive

فيما يلي بعض الميزات التي تتضمنها أداة أتمتة البيع:

رسم خرائط التفاعل

يوفر للمستخدمين عرضًا تاريخيًا لتفاعلات العميل المحتمل مع العلامة التجارية

إدارة الاتصال

يوفر البرنامج للمستخدمين أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة برعاية العملاء المحتملين

إدارة الطلبات

يقوم بأتمتة تنفيذ الطلبات والتتبع والشحن.

التنبؤ بالمبيعات

ينشئ الذكاء الاصطناعي (AI) توقعات مالية ومبيعات أولية.

تقييم أداء الموظف

توفر أداة أتمتة المبيعات إدارة لتسجيل جميع الأنشطة التي يقوم بها وكلاء المبيعات.

ابدأ مع أتمتة المبيعات!

في حين أن أتمتة المبيعات يمكن أن تجعل حياتك أسهل ، إلا أن الأمر يتطلب إدارة علاقات عملاء قوية لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك. يمكن لأتمتة المبيعات التي تتم بشكل صحيح تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك وتوفير الوقت الكافي الذي يمكنك استخدامه للتفاعل مع العملاء المحتملين. قم بأتمتة عملية البيع الآن وشاهد النتائج بنفسك.