دليل البريد الإلكتروني النهائي لمتابعة المبيعات [+9 قوالب مجانية]
نشرت: 2020-07-29بصفتك متخصصًا في المبيعات ، فأنت تعلم أن المتابعة المستمرة مع عملائك المحتملين دون الشعور بعدم الارتياح هي طريقة فعالة لإتمام الصفقة. وبالحديث عن ذلك ، فإن البريد الإلكتروني هو الوسيلة الأكثر فاعلية لرسائل المتابعة الخاصة بك.
ستقطع رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة المكتوبة جيدًا شوطًا طويلاً نحو تحويل عميل محتمل أو توجيهه إلى عميل. ومع ذلك ، تأتي رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مع تحدٍ واحد: جعل العميل المحتمل يلاحظ رسالتك ويقرأها.
استخدم قوالب البريد الإلكتروني المجانية الواردة في نهاية هذه المقالة لزيادة احتمالية إثارة استجابة العميل المحتمل.
قم بإنشاء مسار مبيعاتك على LinkedIn باستخدام أداة أتمتة Octopus CRM LinkedIn ، الآن!
دليلك النهائي لمتابعة البريد الإلكتروني للمبيعات
لا يمكن المبالغة في أهمية إرسال بريد إلكتروني متابعة جيد . إن عدم الرد على الفور ليس من سمات البائع الجيد في وظيفته! ومع ذلك ، فقد أشارت الأبحاث إلى أنه حتى معظم تجارب الباعة تميل إلى الاستسلام قريبًا جدًا.
قدمنا أدناه بعض الإحصائيات المهمة من استطلاع أجرته Marketing Donut:
إحصائيات مهمة لمتابعة المبيعات يجب أن تعرفها
- 44٪ من الباعة لا يستمرون بعد رفض واحد.
- 22٪ منهج مع متابعة ثانية بالبريد الإلكتروني البارد.
- 14٪ يستسلمون بعد تسلسل متابعة البريد الإلكتروني الثلاثة.
- 12٪ يتخلون عن أربع عمليات متابعة للمبيعات.
بشكل عام ، ينجح 8٪ فقط من الباعة في تأمين 80٪ من عملائهم المحتملين. يمكن أن تحدث رسالة المتابعة المؤثرة فرقًا كبيرًا هنا ، وهي حقيقة مدعومة بأطنان من الإحصائيات. فيما يلي بعض أبرزها:
- يتم إتمام 50٪ من المبيعات بنجاح بعد المتابعة الخامسة ، لكن معظم مندوبي المبيعات يميلون إلى الاستسلام مبكرًا.
- 2٪ فقط من جميع المبيعات تنتهي بعد اجتماع واحد فقط. البريد الإلكتروني للمتابعة ضروري!
- 83٪ من جميع العملاء المحتملين يستغرقون ما لا يقل عن 3 إلى 12 شهرًا قبل الشراء. الصبر هو المفتاح!
- يزيد إرسال أكثر من بريد إلكتروني للمتابعة من فرصك في الاستماع مرة أخرى بنسبة 25٪.
تؤكد إحصائيات متابعة المبيعات أعلاه بوضوح مدى أهمية المتابعة مع عميل محتمل. وحتى لو كنت مندوب مبيعات متمرسًا ، فلم يفت الأوان بعد للتعلم والنمو بشكل احترافي.
تابع القراءة للحصول على الدليل النهائي حول كيفية كتابة البريد الإلكتروني للمتابعة المثالي !
اتبع نهجًا شاملاً لمتابعة البريد الإلكتروني للمبيعات
أهم شيء يجب أن تتعلمه كبائع هو أن الناس لن يشتروا إلا عندما يكونون مستعدين لذلك. بالتأكيد ، قد يثيرك العميل المحتمل ، لكن لا يمكنك إغلاق عملية بيع على الفور. تستغرق عملية متابعة المبيعات وقتاً وتتطلب الصبر.
فيما يلي ثلاث قواعد أساسية عندما يتعلق الأمر بمتابعة العملاء المحتملين :
- تحلى بالصبر وكن مستعدًا للبقاء هناك لفترة طويلة.
- تأكد من أن المبيعات والتسويق على نفس الصفحة فيما يتعلق بالمتابعة.
- احصل على CRM موثوق به لتجنب مواقف مثل البريد العشوائي أو رسائل البريد الإلكتروني المكررة.
- يجب أن يكون لديك ما يكفي من المحتوى ذي الصلة والمفيد والمثير للاهتمام في متناول اليد لصياغة رسالة بريد إلكتروني فعالة تؤدي إلى استجابة.
بينما يسهل فهم النقطتين الأولى والأخيرة ، تواجه معظم الشركات مشكلة في اتباع النقطة الثانية. جوهر هذه النقطة هو أن مهمة التسويق هي توليد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، وأن مهمة المبيعات هي متابعة الصفقات وإغلاقها.
علاوة على ذلك ، تذكر أن منافسيك يتواصلون أيضًا مع العملاء المحتملين بصفقاتهم. لذلك ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة جيدة التخطيط على فترات زمنية محددة يعد فكرة جيدة. من خلال القيام بذلك ، ستتميز وستبقى في مقدمة اهتماماتك بآفاقك.
عندما يحين وقت الشراء في النهاية ، فمن المحتمل أنهم سيتصلون بالشخص الذي رأوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمتابعة أكثر من غيرهم.
يجب أن تبدأ باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المجانية لمتابعة المبيعات اليوم
لقد أثبتنا مدى أهمية إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ؛ دعنا ننتقل الآن إلى بعض القوالب المفيدة التي ستساعدك على إنهاء عملية البيع بشكل أسرع من أي وقت مضى.
في كثير من الأحيان ، يؤدي إرسال بريد إلكتروني عام "بمجرد تسجيل الوصول" إلى مطالبة المستلم بتجاهل رسالتك . لذلك ، يجب أن تركز على جعل كل جانب من جوانب البريد الإلكتروني جذابًا للقارئ. لنبدأ ببعض نماذج سطور الموضوع:
بعد عدم الرد
- أي تحديثات؟
- هل ما زلت مهتمًا بمنتجنا / خدمتنا؟
بعد حدث الزناد
- مناقشة آفاق المستقبل
- أسئلة حول خدمتنا
للمتابعة العامة
- ما الذي يمكننا فعله لتحسين [أدخل هدف العمل] الخاص بك؟
- دعونا نجري محادثة قصيرة على المكالمة؟
- [اسم العميل] ، لدي سؤال سريع
أخيرًا ، إليك بعض قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الأحرف. اختر قالب تسلسل بريد إلكتروني بناءً على موقفك في عملية المبيعات ومن المرجح أن تحصل على رد.
بعد الاجتماع
[الاسم] ، أنا أتصل بك للمتابعة. أنا غير متأكد من خطوتنا التالية.
أرجو إبلاغي بما تعتقد أنه سيكون الخطوة التالية المثالية ، إن وجدت؟
سيكون موضع تقدير أي مساهمة.
[التوقيع]
أو
[الاسم] ، أنا أتصل بك لمتابعة محادثتنا السابقة. طلب رئيسي تحديثًا نيابة عنك. أخبرته أنني لم أحصل على واحدة بعد.
لست متأكدًا مما إذا كان من المفيد مواصلة المحادثة. أرجو إبلاغي بما تعتقد أنه سيكون الخطوة التالية المثالية ، إن وجدت؟
[التوقيع]
بعد حدث الزناد
في المرة الأخيرة التي تحدثنا فيها ، طلبت مني الاتصال بك في أكتوبر. أعلم أنني أبكر بشهر ، لكنني اعتقدت أنه لن يكون هناك ضرر في تسجيل الوصول.
هل كان لديك الوقت للتفكير في اقتراحي؟ سيكون من دواعي سروري مراجعته معك على الهاتف والإجابة على أي أسئلة.
متى تكون حرا لجدولة المناقشة؟
أو
[الاسم] ، كان اثنان من أعضاء فريقك يتصفحون صفحة منتجاتنا الأسبوع الماضي. صفحة المنتج التي كانوا يشاهدونها مخصصة لمساعدة مندوبي المبيعات على إتمام الصفقات بمعدل أسرع.
هل لديك بضع دقائق للتحدث عن الأدوات المحددة التي يبحث فيها فريقك؟ هم أكثر من موضع ترحيب للانضمام إلى المناقشة. إذا كنت على استعداد ، فمتى يكون لك الحرية في تحديد موعد للمناقشة؟
بعد ترك البريد الصوتي
مرحبًا [الاسم] ،
اتصلت بك [لتصف الغرض من مكالمتك].
في بريدي الصوتي ، أخبرتك أنني سأتصل مرة أخرى في [التاريخ والوقت] ، لكنك مرحبًا بك للتواصل معي متى كنت متفرغًا على [رقم الهاتف]. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إليّ إذا كنت ترغب في ذلك.
[التوقيع]
بعد مناقشة أولية
مرحبًا [الاسم] ،
لقد استمتعت حقًا بالتحدث إليك بالأمس والتعرف على المزيد حول كيفية [دورك] في [الشركة]. أنا الآن على دراية كاملة بالمشكلات التي تواجهها [المشكلات التي تحدثنا عنها أثناء المناقشة] وكيف أنها تجعل من الصعب [التأثير على الشركة].
كما ذكرنا سابقًا ، أرفقت بعض المعلومات الإضافية المتعلقة بخدماتنا والطرق التي يمكننا من خلالها مساعدتك في تحقيق [هدف العمل] وحل [مشكلة العمل].
لا تتردد في طرح أي أسئلة تخطر ببالك ؛ يسعدني إجراء مناقشة أخرى معك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنا أنتظر بفارغ الصبر مناقشتنا المخطط لها في [التاريخ والوقت].
بعد إرسال المتابعة الأولى
مرحبًا [الاسم] ،
أنا على دراية بمدى انشغالك في التعامل مع فريقك ومساعدتهم على تحسين المبيعات [وظيفة الوظيفة]. آمل أن يكون المورد الذي أرسلته إليك في رسالة المتابعة الإلكترونية السابقة مفيدًا ؛ لقد أرفقته بهذا البريد الإلكتروني أيضًا في حالة فقده. يرجى مشاركتها مع فريقك حتى يتمكنوا من المساهمة في ملاحظاتهم. أيضًا ، يرجى إعلامي عندما تكون مستعدًا للدردشة الأسبوع المقبل . يسعدني جدًا تحديد التاريخ والوقت الأنسب لجدولك.
[التوقيع]
بعد عمليات متابعة متعددة
مرحبًا [الاسم الأول] ،
لقد حاولت الاتصال بك عدة مرات لاستعراض مسار عمل محتمل لتحسين ___ ، ولكن لم أحصل على رد يمكن أن يقترح أحد هذين الأمرين:
1) أنت راضٍ عن ____ ولا يجب أن أحاول الاتصال بك بعد الآن.
2) تريد سماع المزيد ولكن لم يتح لك الوقت للرد.
واسمحوا لي أن أعرف أي من هذه الحالات لأنني قلق!
أو
مرحبًا [الاسم الأول] ،
كنت أمارس ___ خط الأنابيب الخاص بي وأقوم بتصفية مساهمات الضيف المتراكمة. نظرًا لأنك لم ترد على رسائلي الإلكترونية خلال الأسابيع القليلة الماضية ، أعتقد أنه من العدل بالنسبة لي أن أفترض أنك لن تساهم في ______ التي تمت مناقشتها؟
إذا كان الأمر كذلك ، فهذه ليست مشكلة. فقط أعطني تنبيهًا حتى أتمكن عن علم من إزالته من قائمتي. إذا كنت لا تزال على استعداد للمساهمة ، فسيسعدني الاحتفاظ بها في قائمتي ومناقشة مسار العمل اللازم لإنجاز كل شيء في الوقت المناسب.
أو
مرحبًا [الاسم الأول] ،
لم أتلق ردًا منك منذ مناقشتنا السابقة. لقد أمضينا وقتًا طويلاً معًا ، وآمل أن أكون قد قدمت مساهمة إيجابية بأفكاري لمبادراتك ____.
يرجى إعلامي إذا كان _____ على قائمة أولوياتك في الوقت الحالي ، أو ما إذا كان سيكون في المستقبل القريب.
المتابعة في الوقت المناسب سيكون موضع تقدير كبير.
إليك بريد إلكتروني لمتابعة مبيعات المكافأة.
استنتاج
تعد كتابة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة واضحة وموجزة ومؤثرة ضرورة مطلقة لكل مندوب مبيعات! سواء كنت جديدًا في عالم المبيعات أو خبير مبيعات متمرسًا ، ستساعدك القوالب المذكورة أعلاه في كتابة رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تؤدي إلى استجابات.