الحقيقة حول Spamtraps

في محاولة لمساعدة مستخدمي BriteVerify على فهم أفضل لملفات البريد الإلكتروني العشوائية والمخاطر المرتبطة بها والممارسات التي يجب اتباعها لتجنبها تمامًا ، عقدنا شراكة مع Travis Wetherbee ، مدير مكتب البريد السابق في Hotmail وخبير مكافحة البريد العشوائي الحالي وخبير التسليم ، لإنشاء هذا يرشد.

نأمل أن تجد هذه المعلومات مفيدة!

‍

الأول: مقدمة للمنطق وراء الرسائل الاقتحامية

تعد Spamtraps واحدة من أكثر أدوات إدارة الاحتيال استخدامًا من قِبل كبار مزودي خدمة الإنترنت المحليين والدوليين (ISPs). يستخدم مزودو خدمة الإنترنت spamtraps لجذب البريد العشوائي من مرسلي البريد العشوائي ، كما خمنت ذلك.

من خلال استخدام spamtraps ، يمكن لمزودي خدمة الإنترنت تتبع مرسلي البريد العشوائي وحظر عناوين IP لأولئك الذين يرسلون البريد الإلكتروني إلى عناوين spamtrap. نظرًا لأن عناوين spamtrap لا يمكنها الاشتراك لتلقي البريد الإلكتروني ، فلا توجد طريقة للحصول على spamtraps في قاعدة البيانات الخاصة بك إذا كنت تتبع أفضل الممارسات.

"يستخدم مقدمو خدمات الإنترنت وخدمات مكافحة البريد العشوائي spamtraps كطريقة لتسميم قوائم مرسلي البريد العشوائي الذين يشاركون عن عمد في جمع عناوين البريد الإلكتروني"

يمكن تصنيف الحفاظ على استخدام spamtraps بعدة طرق مختلفة في عالم مكافحة البريد العشوائي ولكن من أجل هذه المقالة سيتم تصنيفها كشكل من أشكال التسمم بالقائمة. يستخدم مقدمو خدمات الإنترنت وخدمات مكافحة البريد العشوائي spamtraps كطريقة لتسميم قوائم مرسلي البريد العشوائي الذين يشاركون عن عمد في جمع عناوين البريد الإلكتروني ، وهو أمر غير قانوني بموجب CAN-SPAM.

‍

ثانياً: تعريفات لأنواع الرسائل الاقتحامية (SPAMTRAPS)

لا يتم إنشاء جميع spamtraps على قدم المساواة ، مما يعني أنه ليس كل spamtraps لها نفس التأثير السلبي على سمعة المرسل. هناك نوعان رئيسيان من spamtraps المستخدمة من قبل ISPs وخدمات مكافحة البريد العشوائي وهما Pure Spamtraps و Spamtraps المعاد تدويرها.

إن Pure Spamtraps لها أكبر تأثير على سمعتك وبالتالي قدرتك على توصيل البريد الإلكتروني إلى مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين. العقوبة هي الأعظم مع Pure Spamtraps لأنها تم إنشاؤها لغرض وحيد هو كونها spamtraps. لذلك ، فإن أي بريد إلكتروني يتم تلقيه على هذه العناوين يعتبر بريدًا عشوائيًا بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو خدمات مكافحة البريد العشوائي. لا يوجد سبب مشروع لظهور رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بـ Pure Spamtrap

"هناك نوعان رئيسيان من spamtraps يستخدمهما مزودو خدمة الإنترنت وخدمات مكافحة البريد العشوائي وهما محض Spamtraps و Spamtraps المعاد تدويرها."

النوع الثاني معروف تحت عدة أسماء مختلفة (عناوين ميتة ، عناوين خاملة ، عناوين غير نشطة وما إلى ذلك) ومع ذلك ، من أجل هذه المقالة سوف نشير إلى هذا النوع باسم Spamtraps المعاد تدويرها. Spamtraps المعاد تدويرها هي عناوين بريد إلكتروني كانت مملوكة من قبل عملاء مزود خدمة الإنترنت / مزود البريد الإلكتروني (ومن هنا جاء الاسم المعاد تدويره) الذين توقفوا عن استخدام الحسابات. بعد فترة محددة مسبقًا ولكن غير معلنة من عدم النشاط ، سيقوم مزود خدمة الإنترنت بإيقاف تشغيل الحساب وإرجاع أخطاء الارتداد الثابت أو أخطاء SMTP إلى المرسلين (على سبيل المثال "550 - مستخدم غير معروف").

تُعرف هذه العملية باسم حسابات "شواهد القبور". بعد وضع علامة على عنوان البريد الإلكتروني من 30 إلى 90 يومًا ، اعتمادًا على مزود خدمة الإنترنت ، ستتم إعادة تنشيط بعض العناوين. هذه العناوين المحددة لإعادة التنشيط تصبح بعد ذلك Spamtraps معاد تدويرها. يتم تسجيل أي بريد إلكتروني يتم تسليمه إلى هذه الحسابات على أنه إصابة مصيدة بريد عشوائي.

إن مصائد البريد العشوائي المعاد تدويرها لها عقوبة أو تأثير أقل على IP & المجال الخاص بك سمعة. ومع ذلك ، لا يزال يتم تسجيل هذا على أنه إصابة مصيدة بريد عشوائي. من الجيد أيضًا ملاحظة أنه ليس كل مزودي خدمات الإنترنت لديهم نفس سياسات "القبور". من الجيد دائمًا التحقق من مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين الذين يشكلون حصة أكبر من قاعدة البيانات الخاصة بك.

يُعرف نوع آخر من spamtrap باسم حسابات الدور أو حسابات البريد الإلكتروني الوظيفية. تتضمن هذه الحسابات [البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، وما إلى ذلك. يمكن أن تختلف عقوبة هذا النوع من الإصابة بالاعتراض اعتمادًا على المجال أو مزود خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه . في كثير من الأحيان ، تحمل هذه الحسابات عقوبة أعلى مع نطاقات B2B الأصغر.

‍

ثالثًا: كيف ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني العشوائية في قاعدة البيانات الخاصة بك

Spamtraps هي بحكم تعريفها سرًا ، معروفًا فقط لمالك عنوان spamtra. قد يكون اكتشاف أن لديك واحدًا أو أكثر في قاعدة البيانات الخاصة بك أمرًا مفاجئًا للغاية وفي نفس الوقت محبطًا إلى حد ما بالنظر إلى العقوبات. فيما يلي أكثر الطرق شيوعًا التي ينتهي بها المطاف بمصادرة الرسائل غير المرغوب فيها في قواعد بيانات المسوقين.

أضمن طريقة للإصابة بمصائد البريد الإلكتروني العشوائية هي شراء قوائم البريد الإلكتروني. لا تحتوي القوائم التي تم شراؤها على "تاريخ الميلاد" المصاحب لكل عنوان ، لذلك لا توجد طريقة حقيقية لمعرفة عدد العناوين القديمة التي تم شراؤها. أيضًا ، نظرًا لأنه يتم تجميع "قوائم البريد الإلكتروني للبيع" بدون إذن ، فإنها لا تحتوي على سجلات الاشتراك. إذا كنت تشتري قوائم ، إما بشكل متكرر أو بشكل غير متكرر ، فمن المحتمل أنك ترسل حاليًا إلى عدد كبير من spamtraps.

"إن أضمن طريقة للإصابة بمصائد الرسائل غير المرغوب فيها هي شراء قوائم البريد الإلكتروني."

الطريقة الثانية الأكثر شيوعًا هي إرسال بريد إلكتروني إلى القوائم القديمة التي ظلت كامنة لسنوات. هذه طريقة جيدة حقًا للحصول على عدد غير قليل من عمليات البحث عن رسائل البريد العشوائي. على سبيل المثال ، كان لدي عميل أجرى مسابقات كطريقة للحصول على عناوين بريد إلكتروني.

بعد المسابقات ، كانت هذه القوائم في بعض الأحيان تُنسى لسنوات. في هذه الحالة ، خلال اجتماع الإيرادات ، تذكر أحد الأشخاص أنه لم يتم الاتصال بقائمة المسابقة القديمة المكونة من 200000 عنوان وبالتالي تمت إضافتها إلى قائمة الإنتاج. كانت النتيجة كارثية بكل معنى الكلمة.

من الطرق الشائعة الأخرى التي تشق طريقها spamtraps إلى قوائم الاشتراك المشروعة عن طريق الزيارات الشائعة للحساب أو الأخطاء المطبعية التي تؤدي إلى نطاقات ميتة. من الواضح أن المجالات الميتة هي مجالات لم تعد في الخدمة. على سبيل المثال ، بعض مزودي خدمة الإنترنت إما أن يتوقفوا عن العمل أو يندمجون مع خدمة أخرى أو يتم شراؤهم بشكل مباشر. في هذا السيناريو ، يمكن لمزود خدمة الإنترنت إما أن يقوم بقبر جميع العناوين أو ترحيلها إلى الخدمة الجديدة. بالنظر إلى أن معظم خدمات مكافحة البريد العشوائي لا تمتلك البنية التحتية اللازمة للحفاظ على خدمات بريد الويب ، فإن هذا يوفر لهم فرصة لشراء العناوين المحفورة ونقلها إلى spamtraps.

‍

رابعًا: نقل الرسائل الاقتحامية (SPAMTRAPS) إلى عناوين IP الخاصة بك

تفرض Spamtraps عقوبة شديدة على سمعة IP & المجال الخاصة بك. من بين هذين النوعين ، فإن Pure Spamtraps لها التأثير الأكثر سلبية على سمعتك. سيؤدي ضرب Pure Spamtrap دائمًا إلى حظر فوري لعنوان IP الخاص بك ، واعتمادًا على مزود خدمة الإنترنت ، "من المجال" الخاص بك. لا يقتصر الأمر على كونك محظورًا مكلفًا ومزعجًا ، ولكن عملية إعادة تأسيس سمعتك يمكن أن تكون صعبة للغاية.

"يمكن أن يستغرق عنوان IP أو الشبكة الفرعية للعناوين ما يزيد عن 6 أشهر إلى عام للتعافي الكامل من إصابة واحدة فقط من رسائل البريد العشوائي ..."

عملت مؤخرًا مع عميل بنى سمعة ممتازة. لقد اتبعوا أفضل ممارسات الكتاب عند بناء سمعة IP & المجال. لقد وصلوا إلى spamtrap في خدمة مكافحة البريد العشوائي وشاهدوا تسليم البريد الوارد إلى مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين ينتقل من 98٪ إلى 25٪ بين عشية وضحاها. تمت مراقبة كل حملة بواسطة خدمة مراقبة البريد الوارد ، لذا ظهرت التداعيات الناتجة عن إصابة البريد الإلكتروني العشوائي على الفور.

يمكن أن يكون التخفيف من الآثار اللاحقة لزيارات spamtrap عملية طويلة ومحبطة للغاية اعتمادًا على الأصل ونوع spamtrap وخدمة ISP / Anti-Spam.

يمكن أن يستغرق عنوان IP الخاص بك أو الشبكة الفرعية للعناوين ما يزيد عن 6 أشهر إلى عام للتعافي الكامل من إصابة واحدة فقط من رسائل البريد العشوائي إذا قمت بتنفيذ ما طلب منك بالضبط من قبل مالك المصيدة / مزود خدمة الإنترنت.

‍

خامساً: هل مشاكل قابلية الإنجاز لديك مرتبطة بالرسائل الاقتحامية؟

من خلال تجربتي مع العديد من أفضل برامج ESP ومع Windows Live Hotmail ، يمكنني القول بصراحة أن غالبية مشكلات التسليم لا تنتج مباشرة عن البريد الإلكتروني العشوائي. أكبر مساهم في مشكلات التسليم هو عدم الالتزام بأفضل ممارسات الحصول على البريد الإلكتروني الأساسية (على سبيل المثال ، لا تشتري القوائم).

"أكبر مساهم في مشكلات التسليم هو عدم الالتزام بأفضل ممارسات الحصول على البريد الإلكتروني الأساسية"

ومع ذلك ، إذا كنت تشك في أن مشكلات التسليم لديك ناتجة عن مصيدة البريد العشوائي ، فتحقق من سجلات الارتداد بحثًا عن دليل على ذلك. يُشار إليها أيضًا باسم سجلات فشل SMTP أو سجلات الإرسال ، وهي أفضل خطوة أولى لتحديد مصدر مشكلات التسليم لديك. سيرسل جميع مزودي خدمة الإنترنت الذين يحظرون البريد أو يؤجلونه رسالة رفض أو رسالة مرتدة إلى خادم البريد الأصلي. يُعرف أيضًا باسم إيصال / تقرير عدم التسليم أو إشعار حالة التسليم (DSN) للرسائل المؤجلة التي تحتوي على معلومات مفصلة عن سبب عدم تسليم رسالة البريد الإلكتروني.

إذا كنت قد تحققت من سجلات الارتداد ولم تتوصل إلى أي شيء ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من خدمات مراقبة السمعة مثل Senderscore.org. كما يمكنك التحقق من مواقع الويب الخاصة بمقدمي خدمات مكافحة البريد العشوائي المشهورين مثل Cloudmark و BrightMail و Message Labs و Barracuda Network وغيرها الكثير. خيار آخر هو التسجيل للحصول على خدمات المراقبة التي تقدمها Return Path أو DNSstuff. com الذي يوفر أداة بحث عن قاعدة بيانات البريد العشوائي.

‍

سادساً: لديك رسائل سبامترابس ، ماذا الآن؟ (حلول جزئية باهظة الثمن في المستقبل!)

لتكرار ما هو واضح ، فإن أسهل طريقة للتعامل مع spamtraps هي اتباع أفضل الممارسات في الحصول على البريد الإلكتروني وتجنبها تمامًا. ومع ذلك ، إذا اكتشفت أن لديك spamtraps ، وأن عنوان IP الخاص بك محظور ، وكنت تبحث بسرعة عن الخطوات التالية قبل خفض الإيرادات ربع السنوية لشركتك إلى النصف ، فإن المعلومات التالية تناسبك.

"... القضاء على spamtraps ليس نزهة في الحديقة. إنه مكلف ، ويسبب توترًا في علاقات العمل ويمكن أن يكون له آثار كارثية على قدرة علامتك التجارية على توصيل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد في المستقبل ".

قبل أن تنفد وتنفق جزءًا كبيرًا من ميزانيتك التسويقية على الخدمات التي تدعي أنها يمكن أن تجعلك خالية من spamtraps ، تذكر هذه الحقيقة المهمة حول spamtraps ، فهي معروفة فقط لمالك spamtraps.

أول أمر عمل هو تحديد مصدر الخرق وإغلاقه قبل أن تفعل أي شيء آخر. لن يتحدث معك مالكو رسائل البريد الإلكتروني العشوائية (مزودو خدمة الإنترنت وخدمات مكافحة البريد العشوائي) إلا إذا أخبرتهم أولاً بمكان حصولك على هذا البريد الإلكتروني العشوائي ، لذا كن مستعدًا. تحدث إلى الحكماء ، لا تطلب من مزود الخدمة العنوان. إن أصحاب المخالفات ومالكي البريد الإلكتروني العشوائي لديهم أشياء أكثر أهمية للحضور والتي تشمل منع انتشار البريد العشوائي. لن يخبرك مقدمو الخدمة بكل بساطة عن الفخاخ غير المرغوب فيها لأن إعداد عنوان جديد يستغرق وقتًا ثمينًا وموارد باهظة الثمن ليست لديهم. أي خدمة لإزالة رسائل البريد العشوائي تدعي أن عناوينها مقدمة من قبل مزودي خدمات الإنترنت تحرف خدماتهم.

هناك بعض المصادر الشاملة جدًا التي تشرح بتفصيل كبير كيفية إزالة spamtraps من قاعدة البيانات الخاصة بك. أنت حر في قراءتها ولكن تذكر أن الطريقة الأسهل والأقل تكلفة للحصول على قاعدة بيانات خالية من الرسائل غير المرغوب فيها هي عدم استخدام الفخاخ مطلقًا في المقام الأول. ومع ذلك ، إذا كنت مصابًا فيما يلي ، فإليك بعض الطرق للمساعدة في التخلص من مصيدة البريد العشوائي.

1) أعد تأكيد قاعدة البيانات بالكامل. ربما يكون هذا هو أكثر الحلول تكلفة لأن رسائل البريد الإلكتروني تستحق المال لمؤسستك ومن المؤكد أن إعادة التأكيد ستخفض قاعدة المشتركين لديك بنسبة 75٪ أو أكثر. على العكس من ذلك ، يمكنك المساعدة في التخفيف من هذه الخسارة من خلال تأكيد أجزاء معينة من قاعدة البيانات الخاصة بك فقط. هذه أفضل الممارسات القياسية ، وهو أمر أوصي عملائي به على أساس منتظم. يمكن أن يساعد تحديد شرائح معينة في تقليل معدل التداعيات بنسبة 50٪ أو أكثر.

2) هل قمت بشراء قائمة مؤخرًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتخلص منها بغض النظر عن التكلفة. تعد القوائم المشتراة ، مرة أخرى ، أكبر سبب منفرد لزيارات spamtrap بواسطة مسوقي البريد الإلكتروني الشرعيين. ارميها وامضِ قدمًا.

3) هل حدثت زيادة كبيرة غير متوقعة في عدد المشتركين مؤخرًا؟ هذا خادع بسبب كلمة "مؤخرًا". ومع ذلك ، عند مقارنتها بالخيار الأول لإعادة تأكيد قاعدة البيانات بأكملها ، فإن تشعب تفسير كلمة "مؤخرًا" ربما يبدو وكأنه نزهة في الحديقة. قم بفحص أي مشترك أو عدد كبير من المشتركين وابحث عن أي شيء خارج عن القاعدة.

كما ذكرت هنا وخبرت مع عملائي ، فإن استئصال spamtraps ليس نزهة في الحديقة. إنه مكلف ، ويسبب علاقات عمل متوترة ويمكن أن يكون له آثار كارثية على قدرة علامتك التجارية على توصيل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد في المستقبل.

‍

سابعاً: طرق بديلة للحد من مخاطر الفخ

يعد الحد من مخاطر التعاقد مع spamtraps أمرًا بسيطًا إلى حد ما ؛ اتبع أفضل الممارسات للحصول على رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسالها. ومع ذلك ، فأنا أفهم تمامًا أن أهداف العمل لا تنحني حول أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني. عادة ما يكون طريقًا ذا اتجاه واحد ، وعادة ما تكون أفضل الممارسات هي أول ضحية لأي اجتماع قائم على الإيرادات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، أقدم لك أفضل خيارات الرهان للحد من مخاطر علامتك التجارية في التعثر في مصيدة بريد عشوائي.

1) استخدام نماذج ويب أكثر ذكاءً: بالنسبة لأي مسوق بريد إلكتروني ، فإن زيادة عدد الاشتراكات هي المهمة الأولى. ومع ذلك ، فإن زيادة حجم القائمة بشكل غير صحيح يمكن أن يكون له تكلفة. تأكد من أنك تحد من المخاطر المرتبطة بأخطاء إدخال البيانات من خلال نماذج الويب الخاصة بك. نماذج الويب هي الدفاع الأول في الحد من مخاطر spamtraps. بينما يمكنك استئجار مصمم / مبرمج لصفحة الويب للترميز في جميع قواعد وقواعد بناء جملة ISPs و B2B للنطاقات الميتة ، قد يكون هذا مكلفًا عند مقارنته باستخدام خدمة مثل BriteVerify.com. أنا معجب كبير بهذه الخدمة ويمكن لعملائي أن يشهدوا على حقيقة أن هذه إحدى توصياتي عند العمل على تحسين نظافة البريد الإلكتروني.

2) قوائم المنع: قم بإنشاء وصيانة قائمة منع محمولة ومتوافقة مع MD5. بهذه الطريقة إذا اخترت نقل ESP ، أو أخذت برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في المنزل ، يمكنك إحضار ملف القمع معك. إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد لصيانة واحدة ، فاستخدم الخدمة مرة أخرى. تتكون ملفات القمع عادةً من المجالات الميتة وحسابات الأدوار والمجالات اللاسلكية والهيئات الحكومية وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا تضمين أي مشتركين يشكون أو يضغطون على زر البريد غير الهام لدى مزودي خدمة الإنترنت المعنيين. قد يتضمن ذلك إعداد حلقات ملاحظات سأغطيها في مقال آخر ؛ ومع ذلك فمن المستحسن الاحتفاظ بهذه العناوين في ملف منع.

3) إدارة الارتداد الناعم: قم بإنشاء حد ارتداد ناعم يعمل بما يتماشى مع جدول التسويق الخاص بك ، والتزم به. يمكن أن يحدث ارتداد ناعم إذا كان صندوق بريد المستلمين ممتلئًا. صندوق البريد ممتلئ هو مؤشر مبكر على أن عنوان المستلمين قد يكون قريبًا من أن يصبح مزوّدًا بخدمة الإنترنت. يمكنك تجنب الاصطدام بمصيدة بريد عشوائي معاد تدويرها إذا قمت بتعيين حد لإزالة الارتداد الناعم. في المتوسط ​​، إذا قمت بإرسال 5 رسائل بريد إلكتروني إلى أحد المشتركين في أي فترة 30 يومًا ، فيجب أن يكون حد الارتداد الناعم 5 ارتداد ضعيف في 30 يومًا. بمجرد تعيين هذا الحد ، سوف يتعامل MTA مع الارتداد اللين الخامس خلال فترة 30 يومًا كما لو كان ارتدادًا صعبًا. سيوفر هذا سمعتك عن طريق تجنب الارتداد الشديد وربما تجنب إعادة تدوير الرسائل غير المرغوب فيها في المستقبل.

‍

ثامنا: الختام

إن ضرب ملف spamtrap ليس نهاية العالم. ومع ذلك ، إذا ضربت واحدة ، فهناك الكثير من العمل الذي يجب القيام به. إذا اتبعت أفضل الممارسات ، فهذا يعني أنك قد أنجزت معظم العمل بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأ بالعمل مع استشاري متمرس لتسليم البريد الإلكتروني. جهة الاتصال التالية BriteVerify لتحديد الارتداد الثابت وحسابات الأدوار قبل إعادة توجيهها كأغراض غير مرغوب فيها. يمكنك أيضًا التفكير في العمل مع خدمة مراقبة البريد الوارد من أجل مراقبة تقدمك بسهولة. سيساعدك القيام بذلك على تتبع كيفية تأثير التغييرات التي تنفذها على قابلية التسليم.

من المؤكد أن العمل بمفرده أمر ممكن ، لكنه سينتهي به الأمر في النهاية إلى تأخير إزالة عنوان IP الخاص بك من القائمة السوداء.

في النهاية ، هدفك هو إعادة معدل التسليم لشركتك إلى المستويات الطبيعية والإنتاجية ، لأن قابلية التسليم ، كما نعلم جميعًا ، تؤثر على المحصلة النهائية. حظا سعيدا وأفضل الممارسات!