أفضل 7 منصات وسائط اجتماعية للأعمال: كل ما تحتاج إلى معرفته

قبل عشرين عامًا ، كان التسويق لشركة ما مكلفًا ويصعب تنفيذه. غالبًا ما كان أصحاب الأعمال يضطرون للذهاب من باب إلى باب للتواصل مع عملاء جدد أو إجراء مكالمات باردة لبناء وعي بعلامتهم التجارية. اليوم ، لم يعد هذا هو الحال بفضل الإنترنت ، وبالطبع وسائل التواصل الاجتماعي.

بحلول منتصف عام 2022 ، كان أكثر من 4.7 مليار شخص حول العالم نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع أن أكثر من نصف سكان العالم يقضون وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، فقد أصبح من الواضح جدًا أن استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي لدفع التسويق والمبيعات أمر لا بد منه. ولكن ما هي منصات الوسائط الاجتماعية الأفضل لقيادة الأعمال؟

مع وجود العديد من المنصات المختلفة المتاحة لنا ، قد يكون من الصعب معرفة أي منها يستحق وقتك وأموالك.

لمساعدتك في تضييق نطاق خياراتك ، قمنا بتجميع هذا الدليل حول كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لتنمية عملك ، بما في ذلك أفضل سبع منصات يجب أن تستخدمها للوصول إلى أهدافك.

فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال  

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد اتجاه. أصبح الآن جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية حيث يقوم العديد من المستخدمين بتسجيل الدخول يوميًا للتواصل مع الأصدقاء أو لتمضية الوقت أو حتى للخروج من العادة. وبينما يتصفح الأشخاص خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، أصبح العديد منهم معتادًا بشكل متزايد على التعامل مع الشركات خلال هذه العملية.

قام 82 ٪ من المستهلكين إما بشراء أو بحث أو التفكير في شراء منتج أو خدمة بعد رؤية شخص يعرفونه ينشر عنه ، وفقًا لـ Business Wire. وبالتالي ، يجب النظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها جزء أساسي للغاية من استراتيجية التسويق لأي شركة.

لا تعمل وسائل التواصل الاجتماعي فقط كأحد أرخص أشكال التسويق المتاحة اليوم للشركات الكبيرة والصغيرة ، ولكنها تقدم أيضًا مجموعة متنوعة من المزايا الأخرى التي تعمل جميعها معًا للمساعدة في زيادة عائد استثمار الأعمال.

تتضمن بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجية تسويق عملك ما يلي:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• مزيد من التواصل مع العملاء الحاليين
• الوصول إلى عملاء جدد
• زيادة حركة المرور إلى موقعك وتعزيز تحسين محركات البحث
• تطوير قائمة بريدية قوية
• جمع التحليلات والرؤى الهامة
• زياده المبيعات

بسبب هذه التأثيرات الإيجابية ، من المقبول على نطاق واسع أن منصات الوسائط الاجتماعية مفيدة للأعمال. ومع ذلك ، من المهم أن نفهم أن كل منصة لها وظيفة فريدة ، وتروج لمحتوى مختلف ، وتصل إلى جماهير متنوعة.

ستأخذ أفضل استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات في الاعتبار إيجابيات وسلبيات كل منصة وكيفية استخدام منصات مختلفة للوصول إلى قاعدة مستهلكين محددة.

لمساعدتك في اكتشاف النظام الأساسي الأفضل لك ولعملك ، إليك قائمة بأفضل 7 منصات وسائط اجتماعية تحت تصرفك.

فيسبوك

على رأس قائمتنا ، يضم Facebook ما يقرب من 2.93 مليار مستخدم شهريًا نشطًا اعتبارًا من وقت سابق من هذا العام ، مما يجعله أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم ومنصة رائعة للشركات.

يعمل Facebook جيدًا للشركات لأنه يحتوي على برنامج إعلاني قوي (يمكن القول إنه الأفضل) مع القدرة على استهداف مستخدمين محددين. يمكنك الاستهداف بناءً على العمر والجنس وحالة العلاقة والاهتمامات العامة وحتى أنماط الشراء لدى الشخص. يمكن أن يساعد هذا الشركات في الوصول بسهولة إلى عملاء جدد ، وإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، وزيادة المبيعات.

يوفر Facebook أيضًا مساحة فريدة للشركات للتفاعل مع العملاء الحاليين أو العملاء. غالبًا ما يكون لدى الشركات صفحات يمكن من خلالها التواصل بنشاط مع المستهلكين فيما يتعلق بأسئلة ومخاوف مختلفة.

حتى مع انخفاض شعبيته في السنوات الأخيرة ، لا يزال Facebook موصى به للشركات بسبب برنامجه الإعلاني ولأنه يمتلك جمهورًا متنوعًا للغاية.

ومع ذلك ، قد لا تكون أفضل منصة وسائط اجتماعية لعملك إذا كنت تحاول فقط استهداف جمهور أصغر سنًا (أقل من 30 عامًا). كما أنها ليست أكثر منصات التواصل الاجتماعي مثالية للشركات الصغيرة التي ليس لديها ميزانية كبيرة للإعلان. يعد الدفع مقابل الإعلانات على Facebook أمرًا مكلفًا ، لذلك يشعر العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أنهم يهدرون الأموال باستخدام إعلانات Facebook.

بصرف النظر عن الميزانيات ، لن تضطر إلى الدفع مقابل الإعلانات للحصول على صفحة أعمال نشطة على Facebook! لا يزال بإمكانك التواصل مع المستخدمين وزيادة جمهورك من خلال منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية - المنشورات الطبيعية التي لا يتم دفع ثمنها - مما يجعل Facebook منصة وسائط اجتماعية مفيدة للغاية لمعظم الشركات.

انستغرام

بعد ذلك ، لدينا Instagram ، والذي يمكن اعتباره نوعًا ما بمثابة ابن عم بعيد لفيسبوك منذ أن اتخذ مارك زوكربيرج قرارًا بشراء Instagram في عام 2012 مقابل مليار دولار. وفقًا لـ Forbes ، هناك 1.4 مليار مستخدم على Instagram كل شهر ، مما يجعله رابع أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية في العالم. ما يقرب من 500 مليون من هؤلاء المستخدمين يشاهدون Instagram Stories على أساس يومي.

نظرًا لشعبيته الواسعة ، يعد Instagram منصة وسائط اجتماعية رائعة للشركات التي لا ينبغي تجاهلها.

إنها منصة مرئية للغاية حيث الصور ومقاطع الفيديو (يشار إليها أيضًا باسم Reels) هي الوسيلة الأساسية للشركات والحسابات الشخصية. هذا يجعل Instagram خيارًا رائعًا لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والكبيرة التي ترغب في عرض منتجاتها أو خدماتها بطريقة فنية ومرئية أو للشركات التي تتفوق في إنتاج محتوى سريع.

اعتبارًا من عام 2022 ، فإن غالبية مستخدمي Instagram هم من جيل الألفية والجيل Z. هذا يعني أن Instagram أمر لا بد منه لعملك إذا كنت تحاول استهداف جمهور أصغر سنًا تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا. إذا كان جمهورك المستهدف أكبر سنًا ، فقد يكون من الأفضل استثمار المزيد من الوقت في Facebook أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي تلبي احتياجات جمهور أكبر سنًا.

إلى جانب عرض الإعلانات والحفاظ على وجود أعمالك على Instagram ، يعد التسويق المؤثر على المنصة أيضًا خيارًا رائعًا وفعال من حيث التكلفة. يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها مع بناء الثقة في الوقت نفسه مع جمهورك الأساسي.

الأهم من ذلك ، نظرًا لاتصال Instagram بفيسبوك ، فإنه يتمتع أيضًا بقدرات إعلانية مستهدفة قوية - ميزة للشركات التي لديها الكثير من الأموال لإنفاقها على الإعلانات.

فائدة أخرى لـ Instagram هي أنه منصة وسائط اجتماعية ممتازة للشركات التي ليس لديها ميزانية إعلانية كبيرة لأن هناك فرصة كبيرة للتسويق العضوي والنمو إذا كنت على استعداد لبذل هذا الجهد.

تيك توك

TikTok هو الطفل الجديد في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. لقد بدأت كـ Musical.ly والتي كانت موجهة نحو جذب جمهور من الجيل Z. ومع ذلك ، منذ إعادة العلامة التجارية ، نجحت TikTok في جذب المستخدمين من كل ديموغرافية. التطبيق مملوك لشركة ByteDance Ltd ومقرها بكين ، وبينما تعاملت الشركة مع بعض التدقيق بسبب ملكيتها الصينية ، إلا أنها لا تزال مزدهرة مع أكثر من مليار مستخدم نشط.

الوسيط الذي يستخدمه TikTok لجذب الانتباه هو مقاطع الفيديو بدقة في الوقت الحالي. تم الإعلان مؤخرًا عن إضافة وضع للصور إلى النظام الأساسي. حتى مع إضافة وضع الصورة ، ستظل المنصة تعتمد بشكل كبير على محتوى الفيديو ، مما يعني أنه إذا لم يكن لدى عملك الوسائل أو الخبرة لتصوير وتحرير محتوى الفيديو لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقد لا تكون هذه هي المنصة المناسبة لك .

تتمثل الوظيفة الأساسية لـ TikTok في الترفيه بمحتوى فيديو مخصص لمصالح المستخدمين ، مما يميزه عن الأنظمة الأساسية الأخرى حيث قد يسعى المستخدمون بشكل أساسي إلى التواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو الشركات.

نظرًا لوظيفتها الفريدة ، فقد شهدت المنصة نجاحًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية. وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، فقد أثر ذلك سلبًا على نمو Facebook و Instagram.

استجابت Meta لهذا الهدوء من خلال تقديم Reels - مقاطع فيديو قصيرة مشابهة لـ TikToks - إلى منصاتها. لكن هذا التغيير قوبل برد فعل عنيف من المستخدمين الذين يفضلون مشاهدة المحتوى من الأشخاص أو الشركات التي يختارون متابعتها بدلاً من المحتوى العشوائي الذي يتم دفعه للأمام من خلال الخوارزمية الجديدة.

هناك تمييز مهم آخر يميز TikTok عن الأنظمة الأساسية الأخرى وهو أنه ليس أفضل مكان لنشر إعلانات الوسائط الاجتماعية التقليدية. لكي تنجح العلامات التجارية على TikTok ، يجب أن يعرفوا كيفية الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم بطريقة أكثر دقة وذات قيمة ترفيهية. وفي أغلب الأحيان ، تقوم الشركات بذلك بمساعدة المبدعين أو المؤثرين.

باختصار ، يمكن أن تكون Tiktok أداة تسويقية فعالة للغاية للشركات التي تكون على اطلاع بأحدث الاتجاهات وتعرف كيف تكون أكثر حوارية مع التسويق على منصات التواصل الاجتماعي.

بينتيريست

إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فمن المحتمل أن Pinterest عبارة عن منصة وسائط اجتماعية يمكنك الاستفادة منها. مع 433 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من يوليو 2022 ، تم تصنيفها على أنها منصة الوسائط الاجتماعية الخامسة عشرة الأكثر شعبية في العالم.

على الرغم من أنها في المركز الخامس عشر ، إلا أنها لا تزال مساحة جيدة على الإنترنت للشركات لأن المستخدمين على Pinterest يبحثون في كثير من الأحيان عن أفكار ويخططون بالفعل لإنفاق الأموال بناءً على ما يجدون - أو يعلقون - أثناء تواجدهم على النظام الأساسي.

مثل Instagram ، Pinterest مرئي للغاية. إنه مناسب بشكل خاص للأعمال الإبداعية والمتخصصة التي تتطلع إلى بيع المنتجات. تتضمن بعض أهم عمليات البحث على Pinterest وصفات الطعام ، وديكور المنزل ، وأفكار الأزياء ، والتخطيط لحفل الزفاف ، وإلهام السفر.

تعتبر منصة الوسائط الاجتماعية هذه مناسبة تمامًا للشركات التي تأمل في استهداف جمهور نسائي ، حيث أن أكثر من نصف مستخدميها من النساء.

يمكن للشركات على Pinterest الاستفادة أيضًا من الإعلانات المدفوعة. قد لا تكون متقدمة مثل البرنامج الإعلاني Meta الذي تقدمه ، ولكن استخدام الإعلانات أرخص ، ويمكنك تتبع التحويلات عبر الإنترنت من خلال إعلانات Pinterest الخاصة بك.

فائدة أخرى لمنصة الوسائط الاجتماعية هذه هي أنه يمكن للشركات البحث عن الكلمات الرئيسية داخليًا على النظام الأساسي ودراسة اتجاهات البحث من أجل استهداف العملاء الجدد بشكل أفضل بمحتواهم.

ينكدين

يختلف موقع LinkedIn عن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى من حيث أنه مساحة للمهنيين للمشاركة في الأمور التجارية. كانت هذه المنصة في الواقع واحدة من أولى شبكات التواصل الاجتماعي التي انطلقت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

اليوم ، لديها أكثر من 300 مليون مستخدم نشط شهريًا. أحدثت المنصة ثورة في كيفية عثور الأشخاص على وظائف وكيف تعثر الشركات على موظفين جدد.

لكن يمكن للشركات استخدام LinkedIn لأكثر من مجرد العثور على موظفين جدد. يمكنهم أيضًا استخدام منصة الوسائط الاجتماعية لوضع أنفسهم كقادة في الصناعة والترويج لأعمالهم من خلال مشاركة المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان عملك يستخدم نموذج B2B أو يبحث عن مستهلكين بناءً على حياتهم المهنية ، فقد يكون هذا بمثابة منصة وسائط اجتماعية مفيدة لعملك.

تويتر

Twitter هي شركة وسائط اجتماعية أخرى قديمة ظهرت في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. على هذا النظام الأساسي ، يمكن للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والنصوص بحد أقصى 280 حرفًا.

يعمل Twitter كمنصة وسائط اجتماعية مفيدة للشركات إذا كنت تتطلع إلى تقديم تحديثات قصيرة للعملاء ، أو مشاركة الروابط إلى موقع عملك ، أو تطوير صوت علامتك التجارية عبر الإنترنت.

من خلال استخدام علامات التصنيف على Twitter ، يمكن للشركات الوصول بسهولة إلى عملاء جدد قد يبحثون عن منتج أو خدمة معينة. ومع ذلك ، ليس من السهل استهداف الإعلانات على Twitter ، لذلك قد تبدو النتائج الإيجابية للشركات عشوائية.

ما يجعل هذه المنصة فريدة من نوعها هو أن الناس في كثير من الأحيان يغردون في الوقت الفعلي حول الأحداث أو الاتجاهات أو الآراء القوية. تجعل الطبيعة سريعة الخطى لمنصة الوسائط الاجتماعية هذه أداة قوية للصحفيين والمشاهير وحتى الشركات التي ترغب في الاستثمار في التغريد على الأقل 1-5 مرات في اليوم (حتى 50 مرة). قد يكون الحفاظ على وتيرة ثابتة من التفاعل أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات التي لا تعرف من أين تبدأ أو لا تمتلك النطاق الترددي. مع وضع ذلك في الاعتبار ، بالإضافة إلى نوع العمل الذي تديره ، من العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها قبل بدء حساب تويتر تجاري.

تستخدم العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة منصة الوسائط الاجتماعية هذه كأداة لخدمة العملاء يتفاعلون من خلالها مباشرة مع العملاء فيما يتعلق بالإعلانات والأسئلة والمخاوف الجديدة.

موقع يوتيوب

أخيرًا وليس آخرًا ، YouTube عبارة عن نظام أساسي للوسائط الاجتماعية مملوك لشركة Google حيث يمكن للشركات مشاركة محتوى فيديو إعلامي أو ترفيهي للمستخدمين. لكي تنجح أعمالك على YouTube ، يجب أن تكون على استعداد لبذل الوقت والجهد لإنشاء مقاطع فيديو جذابة.

الشيء الرائع في YouTube هو أنه نظرًا لارتباطه بـ Google ، يمكنك استخدام مقاطع الفيديو كطريقة لتعزيز قيمة مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بشركتك. للقيام بذلك ، سيتعين عليك التأكد من تحسين عناوين وأوصاف مقاطع الفيديو الخاصة بك. الأهم من ذلك ، يتمتع موقع YouTube أيضًا بإمكانية الوصول إلى منصة إعلانات Google.

قم ببناء حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم

سواء كنت تتطلع إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع ، أو لتصبح رائدًا في مجالك ، أو لزيادة إيراداتك ، فلا شك أن التسويق على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة يمكن أن يساعد عملك على تحقيق أهدافه.

تذكر أن أكثر حملات الوسائط الاجتماعية نجاحًا لنشاط تجاري ستستخدم بشكل استراتيجي منصات مختلفة لأسباب مختلفة لأن كل منصة لها غرض فريد وقاعدة مستخدمين مختلفة وقدرات إعلانية متنوعة.

تتضمن بعض الخطوات الأولية التي يجب عليك اتخاذها عند إنشاء حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك تحديد أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتحديد القنوات التي يستخدمها جمهورك وفحص أنواع المحتوى الذي يمكن لعملك إنشاءه بشكل عملي.

إذا كنت لا تزال غير متأكد من كيفية تطوير حملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن تساعدك Coalition Technologies على إنشاء استراتيجية فعالة لعملك. يمكن لخبرائنا تلبية جميع احتياجاتك من إنشاء المحتوى إلى استراتيجيات نمو الجمهور إلى الإعلانات المدفوعة والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم فريقنا خدمات تصميم الويب وخدمات تحسين محركات البحث التي تم اختبارها علميًا والتي تضمن المساعدة في زيادة حركة مرور الويب إلى موقعك.

لا تتردد في الاتصال بـ Coalition Technologies للحصول على اقتراح تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي] لمزيد من المعلومات.