الوقت المناسب لإعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

يعد امتلاك موقع ويب محدثًا أمرًا بالغ الأهمية لأي نوع من الأعمال ، خاصة عندما يتعلق الأمر بصناعة التجارة الإلكترونية والجودة العالية لخدمات العملاء. بعد كل شيء ، تتغير الأوقات ويتحدد نجاحنا أو فشلنا في النهاية من خلال قدرتنا على التكيف مع هذه التغييرات. تعد إعادة تصميم موقع الويب أحد التغييرات التي يجب أن تبحث عنها.

عند تشغيل متجر على الإنترنت ، قد تأخذ هذه التغييرات شكل إعادة تصميم موقع ويب. لكن كيف تعرف أن الوقت مناسب؟ فيما يلي بعض العلامات التي تشير إلى أنك قد تحتاج إلى إعادة تصميم.

1. موقع الويب الخاص بك ليس متوافقًا مع الجوّال

نظرًا لأن أكثر من 50٪ من حركة مرور الويب يتم إنشاؤها بواسطة الأجهزة المحمولة ، فمن الآمن القول أن الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية تلعب دورًا رئيسيًا في كيفية عمل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. عندما يتعلق الأمر بصناعة التجارة الإلكترونية ، فمن المتوقع أن تصبح الأجهزة المحمولة قريبًا مسؤولة عن 54٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.

من أجل تجنب خسارة الكثير من المبيعات المحتملة ، فإن امتلاك موقع ويب متوافق مع الجوّال أمر لا بد منه. كونك متوافقًا مع الجوّال لا يعني فقط أنه يمكن الوصول إلى موقعك على أجهزة الجوّال. كما يجب تصميمها بطريقة تجعلها تبدو طبيعية على الشاشات الأصغر.

2. موقع الويب الخاص بك يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل

إن امتلاك موقع ويب يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل سيؤثر سلبًا على عملك. وجدت دراسة أجرتها Google أن 53٪ من زوار الويب سيتركون الصفحة إذا لم يتم تحميلها خلال الثواني الثلاث الأولى.

هذا كثير من حركة المرور التي من المحتمل أن تفقدها. لحسن الحظ ، توفر لك Google أداة سهلة الاستخدام تتيح لك التحقق من سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ، إلى جانب بعض النصائح التي ستساعدك على تحسين أوقات التحميل.

أحد الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة هو حجم الصورة الكبير. لذا ، ابدأ بضغط صورك. أيضًا ، احذف المكونات الإضافية غير الضرورية وقم بتمكين التخزين المؤقت للمتصفح لرؤية بعض التحسينات.

3. حركة المرور لا تتحول إلى مبيعات

لا ينبغي أن يكون توليد عدد كبير من الزيارات على رأس أولوياتك ، ولكن يجب أن يكون تحويلها إلى مبيعات. لذلك ، إذا لاحظت أن موقع الويب الخاص بك يولد عددًا كبيرًا من الزيارات ، إلا أن جزءًا صغيرًا منه فقط يولد مبيعاتك ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التصميم. وعند التخطيط لموقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنك تستخدم أفضل تصميم ويب لمتجر التجارة الإلكترونية حيث سينتج أفضل تصميم ممكن.

انظر إلى ما يفعله منافسوك واكتشف ما الذي يناسبهم وما لا يناسبهم. تعمق في عمق جمهورك المستهدف واكتشف ما يريده ، ثم ركز إعادة تصميمك حول ذلك.

4. لديك معدل مرتفع للتخلي عن سلة التسوق

عند الحديث عن حركة المرور التي لا تتحول إلى مبيعات ، تحقق من معدل التخلي عن عربة التسوق. إذا لاحظت أن هناك عددًا كبيرًا من الأشخاص يبدأون عملية السداد ، ومع ذلك لا يمرون بها بالكامل ، فقد يتسبب ذلك في انخفاض معدلات التحويل لديك.

يمكن أن يحدث هذا لأسباب عديدة. أحد أكثرها شيوعًا هو أن عملية الدفع مرهقة ومعقدة أو تستغرق وقتًا طويلاً لإكمالها. في الواقع ، أفاد 26٪ من المستهلكين أنهم تخلوا عن عرباتهم بسبب ذلك.

مع قول ذلك ، تأكد من حصولك على عملية دفع سريعة وسهلة التنفيذ.

عادةً ما تحدث مشكلة أخرى قد تتسبب في تخلي الأشخاص عن عرباتهم في المرحلة الأخيرة من عملية الدفع ، حيث يتمكن الأشخاص من رؤية المبلغ الإجمالي للمال الذي يتعين عليهم دفعه ، بما في ذلك تكاليف الشحن ، والتي لم يتم ذكرها من قبل.

يضع هذا المتسوقين في حالة من الصدمة حيث يتعين عليهم دفع أكثر مما توقعوا في الأصل ، مما يتسبب في مغادرة موقعك. 63٪ من المستخدمين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم فقط بسبب هذا.

إذا كان الأمر كذلك ، فكيف يمكنك إصلاحه؟ حسنًا ، قد لا تكون تغطية الشحن بنفسك دائمًا قرارًا حكيمًا من الناحية المالية. ومع ذلك ، يمكنك إعلام المتسوقين بتكاليف الشحن منذ البداية. بهذه الطريقة ، ستتجنب إبعاد المستخدمين أثناء المرحلة الأخيرة من عملية السداد.

5. لديك نظام دفع صعب

عند الحديث عن عملية الدفع ، قد يعيق نظام الدفع أيضًا مبيعاتك ، مما يعني أنك ستحتاج إلى إعادة تصميم. يجب أن تكون مريحة وآمنة وسريعة.

عندما يتعلق الأمر بالأمان ، تأكد من أن خيارات الدفع الخاصة بك بها شهادة SSL. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يتردد المستخدمون في إنهاء المعاملة. تأكد أيضًا من تضمين طرق دفع متعددة ، مثل المحافظ الرقمية أو بطاقات الائتمان / الخصم أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

6. لديك دعوة ضعيفة لاتخاذ إجراءات

تعد أزرار CTA عنصرًا مهمًا في أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية. إنهم بحاجة إلى جذب انتباه المستخدمين وإعلام الزائرين بما سيحدث بالضبط عند النقر. لمعرفة ما إذا كانت عبارات الحث على اتخاذ إجراء لموقع الويب الخاص بك فعالة أم لا ، عليك الانتباه إلى نسبة النقر إلى الظهور.

باختصار ، تمثل نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على زر الحث على اتخاذ إجراء. إذا لاحظت أن الرقم يحوم حول 3٪ أو أقل ، فقد حان الوقت لإجراء بعض التغييرات.

سيؤثر تعديل موضعه على الصفحة وشكل اللون والنص على الأداء. ضع في اعتبارك أن أزرار الحث على الشراء يجب أن تكون واضحة ومتميزة عن باقي مواقع الويب.

7. موقع الويب الخاص بك يصعب التنقل فيه

نظرًا لأن معظم حركة المرور الخاصة بك ستتكون على الأرجح من المستخدمين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لأول مرة ، يجب أن يكون التنقل بسيطًا وبديهيًا. بعد كل شيء ، يريد الناس العثور على المنتجات التي يبحثون عنها في الوقت المناسب.

إذا أدركوا أنه سيتعين عليهم تصفح الصفحات والصفحات للعثور على ما يريدون ، فمن المرجح أن ينتهي بهم الأمر بقيادة موقع الويب. يجب أن يتضمن التنقل داخل موقع الويب الخاص بك شريط بحث ، واقتراحات بحث ، وفلاتر ، وما إلى ذلك.

في الوقت نفسه ، يجب أن يشجع التنقل أيضًا المستخدمين على استكشاف الموقع والعثور على المنتجات الأخرى التي من المحتمل أن يشتروها.

8. جودة صورة موقع الويب الخاص بك رديئة

يمكن أن تؤدي جودة الصورة إلى إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو كسره. بعد كل شيء ، لا يمكن للأشخاص التفاعل مع منتجاتك بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها في متاجر الطوب والملاط العادية. سيتعين عليهم اتخاذ قرارهم بناءً على صور منتجاتك.

لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من عرض منتجاتك في صور عالية الجودة. إذا كنت تعتقد أن صورك لا ترقى إلى مستوى المعايير ، فقد حان الوقت للتحديث.

ضع في اعتبارك الاستعانة بمصور محترف حتى تتمكن من التأكد من أن جودة الصورة من الدرجة الأولى. اعرض منتجاتك في صور كبيرة. أظهرت الدراسات أن القيمة المتصورة للمنتجات المعروضة في الصور الأكبر تكون عادةً أعلى مقارنةً بتلك المعروضة في الصور الأصغر.

اعرض منتجاتك من زوايا متعددة ، حتى تتمكن من إعطاء المستخدمين فكرة عامة عن الشكل الذي سيبدو عليه منتجك بمجرد رؤيته في الحياة الواقعية. أيضًا ، امنح المستخدمين القدرة على تكبير المنتجات أو تدويرها من أجل إنشاء تجربة تسوق أكثر شمولاً.

الكلمات الأخيرة

تشير هذه العلامات المنذرة إلى أن موقع الويب الخاص بك قد يحتاج إلى إعادة تصميم. ضع في اعتبارك أن تصميم موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى استيعاب الأجهزة المحمولة.

علاوة على ذلك ، راقب سرعة التحميل ومعدلات التحويل ومعدلات التخلي عن عربة التسوق. إذا كان أداء موقع الويب الخاص بك لا يعمل بشكل جيد في هذه الفئات ، فهناك بالتأكيد مجال للتحسين.

توماس متخصص في التسويق الرقمي ومدون مستقل. يركز على اتجاهات تقنية الويب الجديدة وتوزيع الصوت الرقمي عبر قنوات مختلفة.