القوة الشرائية لجيل الألفية و 6 طرق لكسبهم

هل تعلم أن 85.9٪ من جيل الألفية يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت؟

هذا هو عدد جيل الألفية الذي يتسوق عبر الإنترنت!

وإذا كنت لا تزال تهمل جيل الألفية في التركيبة السكانية الخاصة بك ، فإنك تخسر جزءًا كبيرًا من المبيعات!

قد لا ترغب في التسويق لجيل الألفية لأنك لا تعرف مدى قوتهم ... حتى الآن.

لكن اليوم ، ستتعلم السلوك الشرائي لجيل الألفية.

وهذا ليس أفضل جزء حتى الآن ... لأنك ستكتشف أيضًا كيف يمكنك الفوز بهم!

لذا ، فلنبدأ هذا العرض على الطريق!

جيل الألفية وعادات التسوق عبر الإنترنت

جيل الألفية هم أكبر جيل حي. قد لا تصدق هذا ، لكن هناك 72.1 مليون جيل الألفية في الولايات المتحدة.

لديهم قوة شرائية سنوية تبلغ 200 مليار دولار. أعني ، هذا ليس مفاجئًا لأن جيل الألفية يتمتع بالدهاء التكنولوجي. لذلك ، من المنطقي جدًا أن يكونوا متسوقين رقميًا أيضًا.

ليس هذا فحسب ، بل إن جيل الألفية هم أيضًا الجيل الأكبر في القوى العاملة الأمريكية! لهذا السبب لديهم قوة شرائية هائلة ... ولماذا تميل المزيد من العلامات التجارية إلى التسويق نحو جيل الألفية الديموغرافي.

نظرًا لأن جيل الألفية "تطور" أكثر من الأجيال السابقة ، فإنهم يعطلون أنماط البيع بالتجزئة أيضًا. إنهم يؤثرون على مستقبل التسوق.

دعونا نغوص بعمق.

كيف يغير جيل الألفية أنماط البيع بالتجزئة؟

1. تستثمر العلامات التجارية في التكنولوجيا

كما ذكرت أعلاه ، فإن جيل الألفية يتمتع بالذكاء التكنولوجي. لقد ولدوا خلال السنوات التي كانت فيها التكنولوجيا مزدهرة.

ولهذا السبب تستثمر المزيد من المتاجر التقليدية في التكنولوجيا. يتضمن ذلك إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية ، والمواقع الإلكترونية ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، وأنظمة خدمة العملاء ، وما إلى ذلك.

لماذا ا؟ لأن جيل الألفية يتمتع بالمرونة وتجربة التسوق الخالية من المتاعب.

لذلك ، إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يقوم بتحسين تقنيته ... فلا تتوقع أن يرعى جيل الألفية علامتك التجارية.

سبب آخر يجعل جيل الألفية هو مستقبل التجارة الإلكترونية هو ...

2. يدفع جيل الألفية من أجل شفافية العلامة التجارية

هل تعلم أن 84٪ من جيل الألفية سيكونون أكثر ولاءً للعلامات التجارية الشفافة؟

وهذه هي الطريقة التي يقوم بها جيل الألفية بتشكيل تجارة التجزئة الإلكترونية. إنهم يشجعون العلامات التجارية على ممارسة الشفافية في عملياتهم.

لقد ولت الأيام التي يهتم فيها المستهلكون فقط بمدى جمال المنتجات.

لكن انتظر ... ما هي شفافية العلامة التجارية؟

يتعلق الأمر بالأصالة والصدق. وكما قلت ، فإن جيل الألفية أكثر "تطورًا" ولديهم وجهات نظر مختلفة مقارنة بالأجيال السابقة.

هذا هو سبب رغبتهم في رؤية قيم العلامة التجارية والتأييد وكيفية مساهمة العلامات التجارية في جعل العالم مكانًا أفضل! وهذا يشمل معرفة تنوعك وممارسات العمل الخاصة بك.

السبب التالي الذي يجعل جيل الألفية يشكل مستقبل التجارة الإلكترونية هو ...

3. يقدّر جيل الألفية تجربة العملاء

موقع جميل على الوظائف؟ مستحيل!

جيل الألفية والتسوق عبر الإنترنت هما زوجان مثاليان ... لكن تجربة العملاء المزعجة يمكن أن تفككهما. لذا فإن تجربة العملاء السلسة أمر لا بد منه!

يريدون تجربة عملاء سلسة في أي جانب. وإذا كنت لا تمنحهم إياها ، فاستعد لخسارة المبيعات.

في الوقت الحاضر ، يتوقعون التواصل الفوري معك إذا كانت لديهم مخاوف. وهذا يعني أنه يتعين عليك تحسين كيفية عمل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك باستمرار أثناء التسوق.

الآن أنت تعرف الأسباب التي تجعلهم مستقبل التجارة الإلكترونية ، ربما تتساءل ... لماذا هم مهمون؟

لماذا يجب على العلامات التجارية التسويق لجيل الألفية؟

1. من المرجح أن يكون جيل الألفية من الأمراء التجاريين

الولاء للعلامة التجارية بين جيل الألفية مرتفع. على ما يبدو ، فإن 50.5٪ من جيل الألفية مخلصون للعلامات التجارية التي يحبونها.

يعد الولاء للعلامة التجارية أمرًا ضروريًا لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لأنه يدفع لك المزيد من المبيعات. إذا كان العميل مخلصًا لعلامتك التجارية ، فلن تضطر إلى بذل الكثير من الجهد في إقناعه بالشراء. عليك فقط الاعتناء بهم حتى تتمكن من زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

لذلك ، إذا كنت تستهدف جيل الألفية ومنحتهم أفضل تجربة في متجرك عبر الإنترنت ... فتوقع عودتهم.

سبب آخر رائع يجعل جيل الألفية هو مستقبل التجارة الإلكترونية هو ...

2. جيل الألفية يتمتع بالدهاء التكنولوجي

لقد ذكرت هذا سابقًا ، لكن هذا يجعلها رائعة للتسويق لها.

إنهم يتمتعون بالدهاء التكنولوجي مقارنة بالأجيال الأكبر سناً. لذلك ، لن يواجهوا صعوبة في فهم كيفية عمل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك (ما لم تكن الوظيفة سيئة).

بالطبع ، إنه عام 2022 تقريبًا ... يمكنك فعل كل شيء تقريبًا عبر الإنترنت. ومن الأسهل البيع للأشخاص الذين يعرفون خصوصيات وعموميات التسوق عبر الإنترنت.

القادم...

3. جيل الألفية يقضون الوقت على الإنترنت

كم عدد جيل الألفية يتسوق عبر الإنترنت؟ حسنًا ، إنهم يجرون 60٪ من مشترياتهم عبر الإنترنت. إنه كثير ، أليس كذلك؟

لكن هل تعلم أيضًا أن جيل الألفية في الولايات المتحدة يقضون 211 دقيقة على الأقل على الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية؟

نعم ، إنهم متصلون دائمًا بالإنترنت. ربما تبحث دائمًا عن سلع جديدة لتجربها. وهذا ما يجعلها سوقًا مستهدفًا قيمًا.

وهذا يعني ببساطة ... أن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لديه فرص أكبر للوصول إلى المزيد من الأشخاص

والذي ، بالمناسبة ، يقودنا إلى موضوعنا التالي ...

6 طرق للفوز بقلب جيل الألفية

1. تواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي

يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مع أي شخص على أي منصة. لهذا السبب ، إذا كنت تريد التواصل مع جيل الألفية ، فهذه طريقة رائعة للبدء.

جيل الألفية ليس مجرد مستقبل التجارة الإلكترونية ، لكنهم أيضًا حريصون على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. كما ذكرت أعلاه ، فإنهم يقضون عدة ساعات على الإنترنت والتطبيقات كل يوم. من الأفضل الاستفادة من هذا وزيادة وصولك.

لذا ، كيف يمكنك التسويق لهم باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

• استخدم النظام الأساسي الصحيح. هناك منصات مختلفة لأشخاص مختلفين. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف جيل الألفية ، فلا تتوقع منهم أن يكونوا على منصات مدفوعة من الجيل Z ... مثل Tiktok. من المهم ملاحظة ما إذا كنت تريد العثور على مكانهم.
• قم بإنشاء المحتوى الصحيح. نظرًا لأنك تتحدث إلى جيل الألفية ، تأكد من أنك تتحدث اللغة الصحيحة. لا تنشر محتوى لن يفهموه. تذكر ، "إذا كنت تتحدث إلى الجميع ، فأنت لا تتحدث مع أحد." لن يتلقى أحد رسالتك.
• حاول نشر الإعلانات. للوصول إلى جمهور أوسع ، يمكنك محاولة تعزيز منشوراتك أو نشر إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي! يمكنك البدء في تعلم الإعلان على Facebook لمساعدتك على زيادة إمكانات منتجاتك إلى أقصى حد.

هذه طرق رائعة للبدء ، أليس كذلك؟ الآن ، دعونا نلقي نظرة على المرحلة التالية ...

2. تعزيز شفافية علامتك التجارية

تعد شفافية العلامة التجارية جزءًا من مستقبل التجارة الإلكترونية. وبسبب النقاش السياسي والثقافي المحيط بمجتمع اليوم ... يطلب المزيد من العملاء ذلك من العلامات التجارية ، وليس فقط من جيل الألفية.

فيما يلي بعض الطرق لإظهار شفافية العلامة التجارية.

• أظهر لهم عمليتك. هذا يؤكد لعملائك أن لديك نهجًا أخلاقيًا وأنك لا تفعل شيئًا يضر بالبيئة.
• كن صادقا عندما ترتكب أخطاء. إذا ترك عملاؤك لك تعليقات سلبية ، فكن منفتحًا عليها. لا تحذفها لأن عملائك سيشعرون بالإهمال.
• تجنب النشاط الأدائي. يمكن لجيل الألفية أن يكتشف بسهولة ما إذا كانت علامتك التجارية أصلية أم أنك تنضم إلى المحادثة من أجلها.

هل أنت جاهز لتعزيز شفافية علامتك التجارية؟ دعنا نتحدث عن نصيحتنا التالية ...

3. اجمع المراجعات

هل تعرف ما الذي يأتي بين جيل الألفية والتسوق عبر الإنترنت؟ المراجعات.

نعم. تمامًا مثل العملاء الآخرين ، يقرأ جيل الألفية المراجعات قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. إنهم يحبون التسوق عبر الإنترنت ، ولكن عليك أن تربحهم أولاً من خلال الحصول على تقييمات جيدة.

إنهم "مشترون مطلعون" ويريدون معرفة تفاصيل كل منتج بالإضافة إلى تقييمات المنتج الفعلية.

وإليك كيف يمكنك عرض ما يخصك.

• أضف قسم التعليقات إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم سمة Shopify فعالة ، فيمكنك إضافة قسم المراجعات لكل صفحة منتج. أو على صفحتك الرئيسية. الأمر متروك لك ، ولكن تأكد من رؤية عملائك لهم أثناء التسوق.
• شجع عملائك على ترك المراجعات. يثق العملاء في العملاء الآخرين أكثر منك. لا بأس في طلب المراجعات أو منحهم مكافآت لترك بعضها.
• استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. إذا كانت منتجاتك جيدة جدًا ، فسيكون عملاؤك هم من يصنعون لك المحتوى على منصاتهم. وإذا كانوا يبالغون في منتجاتك ، فتوقع عملاء جدد يأتون إليك!

نصيحتي التالية هي مستقبل آخر للتجارة الإلكترونية ...

4. تحسين للجوال

مواقع الويب المستجيبة للجوال هي مستقبل التجارة الإلكترونية.

أعني هل تعلم أن 90٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون الهاتف المحمول؟ أنت لست جيدًا إذا لم تقم بتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لمستخدمي الهواتف المحمولة. قل وداعا للمبيعات المحتملة!

لهذا السبب إليك بعض النصائح حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك لمستخدمي الجوال.

• اختر موضوعًا مستجيبًا للجوال. تريد أن تجعل حياتك أسهل؟ هذا هو الجواب! لن تضطر إلى جعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الجوّال يدويًا ... لأن هناك سمة ستؤدي المهمة نيابةً عنك.
• تقليل النوافذ المنبثقة. النوافذ المنبثقة رائعة ، ولكن الكثير منها قد يبطئ موقع الويب الخاص بك ... خاصة إذا كانوا يستخدمون الهاتف المحمول لأن الشاشة أصغر! ستسبب لهم مشكلة في إغلاق النوافذ المنبثقة ، لذا من الأفضل عدم استخدامها على هاتفك المحمول أو تقليلها.

التالي هو...

5. الاستفادة من المكافآت

إذا كنت تريد أن يجتمع جيل الألفية والتسوق عبر الإنترنت معًا ... فاستخدم المكافآت!

هناك جيل الألفية مع عائلات بالفعل أو تعيش بشكل مستقل. وقد يرغب البعض منهم في الحصول على عروض ترويجية أو مكافآت أو أي خصومات متاحة.

لذلك ، إذا كنت ستفوز بقلوبهم ، فاستخدم المكافآت المحتملة التي ستغريهم للتحقق من عرباتهم.

فيما يلي بعض الطرق.

• أضف برامج الولاء أو الإحالة. إذا قاموا بالشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك منحهم خصومات إذا قاموا بإحالتك إلى صديق. فقاعة! الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم في واحد!
• تقديم خصومات. من لا يحب الصفقات والحقوق؟ هذه طريقة واحدة لتشجيعهم على الشراء من متجرك عبر الإنترنت.

الآن ، نصيحتنا الأخيرة هي ...

6. تقديم خدمة عملاء ممتازة

ماذا أخبرتك؟ يقدّر جيل الألفية تجربة العملاء. ويمكنك منحهم خدمة رائعة من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة.

دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق حول كيفية القيام بذلك.

• تكامل Chatbot. إذا قمت بدمج برنامج messenger الخاص بصفحتك على Facebook على موقع الويب الخاص بك ، فيمكن لعملائك الوصول إليك بسهولة إذا كانت لديهم مخاوف! لا حاجة لانتظار وقت استجابة طويل.
• استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني. زود عملائك بالخيارات. إذا كانوا لا يريدون استخدام روبوتات الدردشة الخاصة بك ، فتأكد من أنهم يتصلون بك بطرق أخرى ... مثل رسائل البريد الإلكتروني.

هل أنت جاهز للتسويق لجيل الألفية؟

التكيف مع مستقبل التجارة الإلكترونية!

جيل الألفية يتطور ... وكذلك التجارة الإلكترونية.

الاتجاهات والناس تتغير باستمرار. كل. غير مرتبطة. يوم. وتحتاج إلى التكيف مع التغييرات ، وإلا ... لا يمكنك المضي قدمًا.

أنت محظوظ لوجودك هنا لأن هناك موضوع Shopify لن يتركك وراءك.

يضمن المظهر الذي يحتوي على أكثر من 50 عنصرًا إضافيًا أن تكون تجربة العميل سلسة ... بغض النظر عن التركيبة السكانية.

سريع الاستجابة للجوال وسريع التحميل ... وشريك تحسين الربح؟

انها لاول مرة!

ولكن هذا هو الجزء الأفضل ... إنه أكثر من مجرد موضوع Shopify. لأنه يمكنه أيضًا تحسين مظهر وشعور متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع تحسين التحويلات ، و AOV ، والأرباح.

فما تنتظرون؟ انضم إلى أكثر من 384،647+ من أصحاب العلامات التجارية الأذكياء الذين تحولوا إلى "لاول مرة" وعززوا مبيعاتك.

ارفع مبيعاتك مع الظهور لأول مرة - اليوم!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. لا حاجة لبطاقة ائتمان.