لا تحصل على تحويلات كافية؟ ضع في اعتبارك استخدام قوة الدليل الاجتماعي على صفحاتك المقصودة

على عكس ما قد أخبرك به عدد لا يحصى من مدونات التسويق ، لا توجد صيغة سرية للحصول على تحويلات الصفحة المقصودة.

يعتمد تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين أو عملاء على الصفحات المقصودة على ما إذا كان يمكنك إقناعهم بالنقر فوق زر CTA الخاص بك.

تهدف مكونات الصفحة المقصودة الأساسية ، مثل العنوان والنموذج والنسخة و CTA ، إلى إقناع الزائرين بالتحويل. ومع ذلك ، فإن عنصرًا واحدًا محددًا في الصفحة يحول العملاء المحتملين إلى عملاء مع ترسيخ الثقة والمصداقية للصفحة ، وبالتالي علامتك التجارية - دليل اجتماعي.

سيتعمق هذا المنشور في كل ما تحتاج لمعرفته حول الدليل الاجتماعي - بدءًا من ماهيته ، والصفات التي تجعله فعالاً ، وطرق تضمينه في صفحاتك المقصودة ، مع إبرازها بأمثلة صفحة حقيقية. سيساعدك كل شيء على استخدام التحيز المعرفي على صفحاتك وحث الزوار على تنفيذ إجراء الصفحة.

هيا نبدأ.

انشر محرر مستندات Google على مدونتك بنقرة واحدة

• تصدير في ثوان (وليس ساعات)
• أقل VAs والمتدربين والموظفين
• وفر 6-100 + ساعة / أسبوع

تحقق من Wordable الآن →

ما هو الدليل الاجتماعي؟

تنبع نظرية الإثبات الاجتماعي من حاجة الإنسان للتوافق. الدليل الاجتماعي مضمن بعمق في كودنا التطوري - نحن نتوق إلى آراء الآخرين ونبحث عنها دائمًا.

إنها نفس حاجة الأغنام للبقاء مع القطيع ولماذا أصبحت اتجاهات TikTok فيروسية ، حيث يقلد ملايين المستخدمين نفس إجراءات الرقص.

هذا هو السبب في أن العلامة التجارية Goop الخاصة بنمط الحياة الحديث من Gwyneth Paltrow لا تزال تعمل ، على الرغم من الانتقادات الواسعة لتسويق المنتجات الضارة والعلاجات المشكوك فيها علميًا.

قام عالم النفس روبرت سيالديني بنشر نظرية الإثبات الاجتماعي لأول مرة في كتابه التأثير عام 1984. إنه واحد من ستة مبادئ للإقناع ، ووفقًا لسيالديني ، تؤكد النظرية أن:

"الشخص الذي لا يعرف السلوك المناسب لموقف معين سوف يتطلع إلى الآخرين لتقليد ما يفعلونه وتقديم التوجيه لأفعاله."

ربما لا يكون الزوار الذين يزورون صفحتك على دراية بعلامتك التجارية وعرضك. إنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيثقون بك بمعلوماتهم والنقر على زر CTA - يساعد الدليل الاجتماعي الزائرين على الشعور بالاطمئنان بشأن الالتزام الذي هم على وشك القيام به. عندما يرون أن الآخرين قد آمنوا بعرضك ، فإنهم أكثر ثقة في فعل الشيء نفسه.

يُترجم الدليل الاجتماعي على صفحتك المقصودة إلى استخدام تجارب العملاء الإيجابية لإظهار سبب استفادة العملاء الجدد مما تقدمه. تُظهر الأدلة للعملاء المحتملين أن العملاء السابقين يوافقون على منتجك أو خدمتك.

يعمل التحيز المعرفي على الآليات التالية.

1. عدم اليقين: عدم اليقين يغذي آليات الإثبات الاجتماعي ويغذيها. عندما يواجه الزائرون المترددون موقفًا غير مألوف ، فإنهم يشعرون بالحاجة الأساسية للإشارة إلى أشخاص آخرين للحصول على إرشادات.
2. التشابه: التشابه يحفز ويكثف استخدام الدليل الاجتماعي. من المرجح أن يتبنى الزائر غير الحاسم سلوك ومواقف الأشخاص الآخرين الذين يرون أنهم في مواقف مماثلة ويسهل التواصل معهم. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر العمر والجنس والمهنة والخبرات والتحديات المشتركة. كقاعدة عامة ، يختار الجمهور أن يفعل نفس الشيء الذي فعله الآخرون مثلهم.
3. خبرة. يصبح تأثير الدليل الاجتماعي أكثر موثوقية عندما يتمتع الشخص بسمعة طيبة لكونه على دراية استثنائية بموقف ما أو أكثر دراية بالمشكلة من المراقب.
4. رقم. تعمل آليات الإثبات الاجتماعي بشكل أفضل عندما يتم توفيرها من خلال سلوك وأفعال العديد من الأشخاص. كلما اتفق الناس مع فكرة ما ؛ كلما أصبح المفهوم أكثر صحة ودقة للزائر المتناقض.

الآن بعد أن ناقشنا ماهية الدليل الاجتماعي وكيف يعمل ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدامه على صفحاتك المقصودة.

كيف يمكنك استخدام Social Proof على الصفحات المقصودة

لا توجد طريقة "صحيحة" أو "فردية" لتضمين الدليل الاجتماعي على صفحتك المقصودة. يمكنك تمييزه بجميع الطرق الموضحة أدناه أو اختيار الطريقة التي تناسب عرضك وعلامتك التجارية.

آراء المستهلكين

يمكن للاقتباسات القصيرة من العملاء الراضين أن تفعل المعجزات لتحويلاتك الإعلانية ، لذلك ليس من المستغرب أن يكون هذا أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا للدليل الاجتماعي على الصفحات المقصودة. تدعم الإحصائيات أيضًا فعالية مراجعات العملاء الإيجابية - وفقًا لمركز شبيجل للأبحاث بجامعة نورث وسترن ، يمكن لقصص العملاء وتجاربهم زيادة معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 270٪.

يمكنك تعزيز مصداقية قصص العملاء من خلال تضمين الصورة والاسم والشركة والمسمى الوظيفي والاقتباس. لتحسين اقتباسات صفحتك ، من الأفضل إضافة الحكايات التي تشرح كيف خفف عرضك من آلام العميل وجعله يشعر بالبهجة.

يمكنك تمييز المراجعات في أي مكان على الصفحة المقصودة واختبار أ / ب لمعرفة الموضع الأفضل لصفحتك.

يعرض BenchmarkONE شهادة العميل التي تناقش النتائج الدقيقة التي حققها العميل باستخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني + CRM - والتي ستساعد العملاء في المستقبل على تصور نتائج مماثلة وزيادة فرصهم في اختيار العرض التوضيحي المباشر.

مصدر الصورة

عداد العملاء

يعمل عداد العملاء على أساس سلوك القطيع: عندما يتبع الناس الآخرين بدلاً من استخدام معرفتهم لاتخاذ قرارات مستقلة. يميل معظم الناس إلى التوافق مع الحشد بدلاً من تمهيد الطريق بأنفسهم.

عندما تقوم بتضمين عدد العملاء لديك حاليًا على صفحتك ، فهذا يشير للزوار إلى عدد الأشخاص الذين وضعوا ثقتهم فيك بالفعل - وهذا يؤثر بشكل إيجابي على اتخاذهم للقرار.

نسخة من صفحة ميزات الاتصال الداخلي "موثوق بها من قبل أكثر من 25 ألف عميل" للإشارة إلى الزائرين الجدد بأنهم سينضمون إلى مجتمع قوي عندما يقررون "عرض العرض التوضيحي".

مصدر الصورة

شارات العملاء

تعمل شعارات العملاء على ترسيخ المصداقية لنفس السبب الذي تؤدي إليه موافقات المشاهير. يؤدي استخدام شعارات العلامات التجارية المعروفة إلى تضخيم تأثير الإقناع.

لدى الجماهير عمومًا انطباع إيجابي عن العلامات التجارية المعروفة ، وعندما يرون أن تلك الشركات تستخدم خدمتك ، فمن المحتمل أن ينظروا إلى علامتك التجارية بشكل أكثر إيجابية.

تتميز الصفحة المقصودة لـ Smartsheet بشعارات LEGO و P&G و Pfizer و NASA و American Express.

مصدر الصورة

مراجعات من مواقع أخرى

تعمل مراجعات الجهات الخارجية لسببين. أولاً ، إنها موضوعية - بدلاً من أن تغني مديح شركتك ، يوافق موقع مستقل للعلامة التجارية / المراجعة على أنك قادر على الوفاء بوعودك. والثاني مثال آخر على عقلية الرعي الغريزية. عندما تقوم العلامات التجارية الأخرى بتقييمك بشكل إيجابي ، فهذا يساعد العملاء في المستقبل على إدراك القيمة في منتجك / عرضك ، مما يؤدي بهم إلى النقر فوق الزر CTA.

تستخدم أداة الكتابة بالذكاء الاصطناعي Jasper ، تقييمات المستخدمين وتقييماتهم من مواقع المراجعة الموثوقة مثل Capterra و G2 Crowd و Trust Pilot لإبلاغ العملاء بمدى نجاح أداتهم للمسوقين والكتاب ورجال الأعمال.

مصدر الصورة

الأختام الثقة

يشعر الزوار بالاطمئنان بشأن ملء نماذج الصفحة المقصودة عندما يعرفون أن الشركة التي يرسلون معلوماتهم إليها لن تستخدمها لأغراض أخرى غير ما وعدوا به.

فكر في شارات الثقة كأختام موافقة لأمان موقع الويب. تتضمن أختام الثقة الشائعة شهادات SSL وختم VeriSign Trusted وشارات الخروج الآمن و Norton وشعارات الدفع مثل Visa أو Mastercard.

هناك طريقة أخرى لتشجيع الزائرين على إدخال بياناتهم في نموذج الصفحة المقصودة وهي إضافة رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك على الصفحة. يجب أن توضح السياسة بالتفصيل كيف تخطط لاستخدام معلوماتهم وأن تحدد أنك لن تبيع بياناتهم إلى مواقع ويب أو معلنين آخرين.

استخدم الدليل الاجتماعي لإنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل وجذب المزيد من التحويلات

يتضمن إنشاء صفحات مقصودة عالية التحويل أكثر من مجرد إلقاء مجموعة من العناصر على الصفحة ، على أمل أن يجدها الزائرون ذات صلة وينقرون على زر CTA.

تتطلب العملية تحسين كل عنصر في الصفحة وربط الجمهور بالروايات التي تقنعهم بالتحويل. يساعدك الدليل الاجتماعي على القيام بالأمرين - فهو يشكل اتصالًا مع جمهورك بالسجلات ذات الصلة.

أضف دليلًا اجتماعيًا على صفحاتك المقصودة من خلال مراجعات العملاء وعروض الأسعار والشارات والعدادات ومراجعات الجهات الخارجية وأختام الثقة وشاهد تأثيرها على صفحاتك المقصودة.