قوة OpenTable والتسويق عبر البريد الإلكتروني

إن امتلاك شركة يعني امتلاك الأدوات المناسبة تحت تصرفك ليس فقط لجعل حياتك أسهل ، ولكن حياة عميلك أيضًا. عندما يتعلق الأمر بذلك ، لا توجد تقنية مثالية ، ولا يوجد حل واحد يعمل بشكل أفضل للجميع ، ولهذا السبب تختار العديد من العلامات التجارية العمل معًا وإنشاء عمليات تكامل تساعد في تلبية احتياجات كل من الشركات والمستهلكين.

المصدر: إيما

يمكن رؤية أحد الأمثلة من خلال منصة Emma HQ الخاصة بنا ، والتي تتكامل مع مجموعة متنوعة من الشركاء للمساعدة في تحسين تجربتك بشكل عام. أحد شركائنا في التكامل هو Venga ، وهي منصة تستخدم لتحسين تجارب العملاء من خلال استخدام البيانات.

لقد أثبت Venga مرارًا وتكرارًا أن استراتيجيات المشاركة القائمة على البيانات تساعد في زيادة رضا العملاء وولائهم وغير ذلك الكثير ، لذلك لم يكن مفاجئًا لنا عندما علمنا أن Venga كانت تتعاون مع OpenTable ، وهي علامة تجارية سرعان ما أصبحت محطة واحدة- تسوق لحلول تكنولوجيا المطاعم.

قوة التكنولوجيا في التسويق

ما يجعل الشراكة بين Venga و OpenTable أكثر إثارة للاهتمام هو أنها تقدم كل ما تقدمه Venga ، مثل القدرة على جمع وتحليل بيانات العملاء ، لإضفاء الطابع الفردي على تجربة مستخدم OpenTable. بينما لم يتم دمج Emma HQ و OpenTable في الوقت الحالي ، يمكن بعد ذلك استخدام البيانات التي تم جمعها لـ OpenTable لإنشاء حملات تسويق بريد إلكتروني قوية ومخصصة للمطاعم بناءً على معلومات المستخدم.

ما هو OpenTable؟

قبل أن ندخل في التفاصيل حول كيفية استخدام OpenTable مع Venga و Emma HQ ، دعنا نتعرف على من هي هذه العلامة التجارية وما الذي تقدمه.

باختصار ، OpenTable هي خدمة حجز مطعم عبر الإنترنت. وهي حاليًا واحدة من أكبر شبكات تناول الطعام التي تساعد الملايين من رواد المطعم في العثور على طاولات وحجزها إلى المطاعم في جميع أنحاء العالم. لماذا تختار المطاعم OpenTable؟

• يسمح للمطاعم بالتحكم في التوافر وجذب المزيد من رواد المطعم

• لديه أكثر من 600+ تكامل لمساعدة المزيد من الأشخاص على حجز طاولات عبر تطبيقات متعددة

• يمنح المطاعم مزيدًا من التعرض عبر الإنترنت من خلال الصور ومشاركة قوائمها والمزيد

• احصل على تصنيفات البحث من خلال زيادة مراجعات العملاء

• اكثر بكثير

كيف يمكن استخدام OpenTable مع التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

منذ أن استحوذت OpenTable على Venga ، يمكن لعملاء Emma HQ الآن أخذ بياناتهم من Venga واستخدامها للمساعدة على تحسين تفاعل العملاء من خلال استخدام تسويق بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا. كيف يكون هذا ممكنًا إذا لم يتم دمج Emma HQ مع OpenTable؟

تتم مزامنة معلومات العميل التي تم جمعها من خلال OpenTable ، مثل الأسماء وتفضيلات الحجز ، كل ليلة مع Venga. يمكن لـ Venga بعد ذلك المزامنة مع Emma HQ واستخدامها بشكل جيد. باختصار ، يبدو نقل المعلومات شيئًا كالتالي:

المصدر: Selfmade

استخدام بيانات OpenTable لتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمجرد قيامك بنقل بيانات OpenTable الخاصة بك إلى تكامل Venga الخاص بك ، يمكنك بعد ذلك البدء في استخدام بيانات العملاء لتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل ، مثلما فعلت The Palm في حملة "نحن نفتقدك".

المصدر: إيما

تتضمن بعض البيانات التي يتم جمعها من خلال استخدام Venga ما يلي:

• اسم الشخص

• سنهم

• الأماكن التي يتردد عليها

• الأيام التي زاروها والمزيد

يمكن أن يساعد استخدام هذه البيانات المطاعم في إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة ومخصصة تلبي احتياجات العملاء وتفضيلاتهم الشخصية وغير ذلك الكثير. الخيارات هنا لا حصر لها بالفعل. إذا أعطيت المستهلكين خيار ملء مركز التفضيلات ، فهذا يفتح علامتك التجارية أمام المزيد من المعلومات الحيوية ، والتي يمكن أن تساعدك على تخصيص حملاتك بشكل أكبر.

أمثلة على حملات البريد الإلكتروني الممتازة للمطعم

بعد مزامنة OpenTable مع Venga ، يمكن لمستخدمي Emma HQ بعد ذلك استخدام هذه البيانات ليس فقط لتصميم حملات بريد إلكتروني جميلة لقرائهم ولكن لتخصيصها لعملائهم. أدناه ، قمنا بتجميع بعض الأمثلة لحملات البريد الإلكتروني المخصصة المتعلقة بالمطعم للمساعدة في توجيه العملية الإبداعية الخاصة بك.

الاتحاد جاك

هذا المثال من قبل Union Jack ليس مجرد بريد إلكتروني جذاب ، بل يتضاعف كدعوة لحدث. يمكن إنشاء حملة بريد إلكتروني مثل هذه باستخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة OpenTable وتنزيلها إلى تكامل Venga الخاص بنا. يمكن بعد ذلك إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين زاروا هذا الموقع من قبل ، كما هو الحال بالنسبة لأولئك الذين يترددون على مواقع أخرى قد تحتوي على مشروبات وحلويات للبالغين.

المصدر: Delivra

ريسي

Resy هي علامة تجارية تربط القراء ببعض من أفضل المطاعم في جميع أنحاء العالم. يمكن لعلامة تجارية مثل هذه أن تستخدم OpenTable / Venga بسهولة ثم تستخدم معلومات عملائها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة تقترح مطاعم مختلفة لقرائها.

في المثال أدناه ، يقترح Resy بيتزا في نيويورك ويذهب إلى حد تقديم رمز قسيمة للقراء لاستخدامه. والأفضل من ذلك - يمكن للمستخدمين الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني هذه المضي قدمًا وحجز حجوزات المطاعم الخاصة بهم من خلال الرابط المقدم ، مما يجعله مفيدًا للقارئ والمطعم.

المصدر: Campaign Monitor

احتياطي

Reserve هي خدمة مماثلة لـ Resy ، وفي الواقع ، تم الحصول عليها مؤخرًا من قبلهم. مع ذلك ، يقدم Resy توصيات الحجز للمطاعم الشهيرة ، وكل ذلك بناءً على تفضيلات المستخدم. نظرًا لأنهم يستخدمون تفضيلات المستهلك والحجوزات السابقة لتقديم توصياتهم ، يمكنهم استخدام خدمة مثل Emma HQ لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة لجذب انتباه القارئ.

لا تسمح هذه الحملات للمستخدمين بحجز طاولة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا إرسال حملات "شكرًا لك" لحجز مقعد ، متبوعة برسالة تذكير بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الحجز ، مثل "الحجز" في بريدهم الإلكتروني أدناه.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

لماذا الزواج من مصدر مثل OpenTable والتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

نحن نعلم مدى قوة OpenTable. بفضل شراكتهم مع Venga ، وهو تكامل شائع يستخدمه العديد من عملاء Emma HQ ، أصبحت القدرة على إرسال حملات شخصية مصممة بشكل جميل لعملائك الآن أسهل من أي وقت مضى.

لا يقتصر دور الحصول على المعلومات الصحيحة على المساعدة في زيادة جودة الحملات الإعلانية فحسب ، بل إن امتلاك أداة تسويقية يمكنها ربط كل شيء معًا يجعل استراتيجية تسويق مطعمك بهذه البساطة. يمكن أن تساعدك الأدوات المناسبة في إنشاء تناسق للعلامة التجارية مع القدرة على مراقبة كل ما يفعله فريق التسويق لديك ، حتى لو كان موجودًا في مواقع امتياز مختلفة.

المصدر: إيما

تذكر أن العمل لا ينتهي بعد أن تضغط على زر "إرسال". بمجرد إرسال حملات البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بك ، ستحتاج إلى مراقبتها بعناية لمعرفة كيفية أدائها مع القراء.

إنه مهم بشكل خاص لأن لديك إمكانية الوصول إلى معلومات المستهلك الحيوية من خلال OpenTable و Venga. استخدم هذه المعلومات ومعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك يناسب احتياجاتهم من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل:

• معدلات فتح

• معدلات النقر

• معدلات التسليم

إذا كانوا يفتحون ويحجزون الحجوزات ، فأنت تعلم أن المحتوى الخاص بك يناسب احتياجات القارئ. إذا لم يكونوا كذلك ، فأنت تعلم أن الوقت قد حان للعودة إلى لوحة الرسم.

لماذا تعتبر مراقبة هذه المعلومات مهمة؟ هذه المعلومات لا تقل أهمية عن بيانات العملاء. لماذا - لأنه ما سيساعد في دفع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الاتجاه الصحيح. بدونها ، لن تعرف نوع المحتوى الذي يفضله المستخدمون لديك ويمكن أن يكون إرسال المحتوى الخطأ لهم ضارًا مثل عدم إرسال أي محتوى لهم على الإطلاق.

يتم إحتوائه

من خلال تكامل Emma HQ مع Venga ، يمكن للمطاعم الاستفادة من بيانات المستهلك القيمة التي يتم جمعها من خلال مصادر مثل OpenTable. يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، بما في ذلك:

• إنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة

• تقديم توصيات الجودة للقراء

• السماح بالملاحظات للمساعدة في تعزيز وجود مطعم عبر الإنترنت

إن امتلاك البيانات الصحيحة لا يعني شيئًا إذا لم يكن لديك المواد التسويقية المناسبة لاستخدام هذه البيانات بشكل جيد.

إذا كنت مستعدًا لمعرفة ما يجب أن تقدمه Emma HQ و Venga لعلامتك التجارية ، فاطلب عرضًا تجريبيًا اليوم!