قوة وأهمية إمكانية الوصول في التسويق الرقمي

غالبًا ما يُشار إلى مواقع الويب على أنها واجهات المحلات الرقمية للأعمال التجارية - ولكن ماذا يحدث عندما يتم إغلاق الباب أمام أفراد معينين؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه إمكانية الوصول في التسويق الرقمي. إنها ممارسة لضمان أن جميع الأفراد ، بغض النظر عن قدراتهم أو إعاقاتهم ، يمكنهم الوصول إلى المعلومات والخدمات المقدمة على موقع الويب.

من الأفراد الذين يعانون من إعاقات بصرية إلى ذوي الإعاقات الإدراكية ، تتعلق إمكانية الوصول بإنشاء مساحة شاملة على الإنترنت حيث يمكن للجميع المشاركة على قدم المساواة. لا يساعد هذا فقط على تسوية ساحة اللعب ، ولكنه يوفر أيضًا للشركات فرصة فريدة للتواصل مع جمهور أوسع وبناء سمعة علامتها التجارية.

من خلال تبني إمكانية الوصول في التسويق الرقمي ، يمكن للشركات تعزيز الشعور بالانتماء وإظهار التزامها بالتنوع والشمول.

اعتبارات الوصول الأساسية لتصميم مواقع الويب في التسويق الرقمي

تعد إمكانية الوصول اعتبارًا مهمًا في كل من تصميم مواقع الويب للتسويق الرقمي وتطوير البرامج. غالبًا ما تكون مواقع الويب هي نقطة الاتصال الأولى للعملاء ، لذا من الضروري التأكد من أن تصميم موقع الويب متاح لجميع المستخدمين - بما في ذلك ذوي الإعاقة.

وبالمثل ، يجب تصميم منتجات البرامج مع مراعاة إمكانية الوصول لضمان أن يتمكن جميع المستخدمين من استخدام المنتج بسهولة. لا يوفر ضمان إمكانية الوصول في تطوير البرامج تجربة متساوية لجميع المستخدمين فحسب ، بل يساعد أيضًا الشركات على الوصول إلى جمهور أوسع وتحسين صورة علامتها التجارية.

"من التفكير إلى الإطلاق ، يجب على المسوقين إدخال وجهات نظر الأشخاص ذوي الإعاقة في العملية الإبداعية لتوجيه سرد القصص والمحتوى. ابحث عن فرص للتعبير عن أن الأشخاص ذوي الإعاقة يستخدمون منتجاتك ، وتأكد من عدم تمثيل سوى الممثلين المعاقين للعب الشخصيات المعوقة ". كتبت هانا فرانكل لموقع Think with Google.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض ممارسات الوصول الحاسمة التي يمكنها تحسين تصميم مواقع الويب وتطوير البرامج.

اللون والتباين

يعد الاستخدام السليم للون جانبًا أساسيًا من جوانب التصميم الذي يمكن الوصول إليه. في حين أن الألوان يمكن أن تضيف جمالًا وشخصية إلى التصميم ، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا مصدرًا للاستبعاد للأفراد الذين يعانون من إعاقات بصرية معينة.

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون المصممون على دراية بتباين الألوان. قد يؤدي التباين غير الكافي بين هذه العناصر إلى صعوبة قراءتها أو تمييزها على المستخدمين الذين يعانون من ضعف في الرؤية أو عمى الألوان.

اعتبار آخر مهم هو استخدام اللون كوسيلة وحيدة لنقل المعلومات. قد يكون هذا مشكلة للأفراد المصابين بعمى الألوان أو إعاقات بصرية أخرى. يمكن للمصممين تجنب ذلك باستخدام إشارات مرئية أخرى ، مثل الرموز أو الأنماط ، لتكملة اللون.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المصممين تجنب استخدام تركيبات الألوان التي يمكن أن تسبب ارتباكًا للمستخدمين. على سبيل المثال ، قد يكون استخدام اللونين الأحمر والأخضر معًا أمرًا صعبًا بالنسبة للأفراد المصابين بعمى الألوان الأحمر والأخضر. يمكن للمصممين اختيار مجموعات الألوان التي يمكن تمييزها بشكل أكبر ، مثل الأزرق والأصفر.

ملاحة

غالبًا ما تتم مقارنة التنقل بخريطة طريق ، حيث يتم توجيه المستخدمين من خلال الصفحات والأقسام المختلفة لموقع الويب. تمامًا مثل الخريطة ، يجب أن يكون نظام الملاحة واضحًا وسهل المتابعة ، مما يضمن قدرة المستخدمين على العثور بسرعة على ما يبحثون عنه. في الواقع ، يمكن أن يكون نظام الملاحة المصمم جيدًا هو الفرق بين مستخدم محبط ومستخدم راضٍ.

تتمثل إحدى طرق ضمان إمكانية الوصول لجميع المستخدمين في تنفيذ التنقل باستخدام لوحة المفاتيح . تتيح هذه الميزة للأفراد غير القادرين على استخدام الماوس تصفح الإنترنت بسهولة. من خلال التنقل باستخدام لوحة المفاتيح ، يمكن للمستخدمين ببساطة استخدام مفتاح Tab للتنقل بين الروابط والأزرار الموجودة على موقع الويب ، مما يسهل كثيرًا على الأشخاص الذين يعانون من إعاقات حركية الوصول إلى الموقع.

ومع ذلك ، لا يقتصر الأمر على إتاحة الوصول إلى موقع الويب للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. يجب أن تكون قائمة التنقل بديهية وسهلة الفهم لجميع المستخدمين ، بغض النظر عن براعتهم التقنية . يجب أن يكون تخطيط قائمة التنقل سهل الاستخدام ، مع تسلسل هرمي منطقي وهيكل يسمح للمستخدمين بالتنقل بسهولة بين أقسام الموقع المختلفة.

العلامات البديلة وتسميات الأغنية

تعد الصور جزءًا لا يتجزأ من أي موقع ويب أو استراتيجية تسويق للمحتوى. يمكن استخدامها لجذب الانتباه أو نقل المعلومات أو إثارة المشاعر. ومع ذلك ، بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية ، يمكن أن تشكل الصور تحديًا كبيرًا.

وهنا يأتي دور العلامات والتسميات البديلة.

تخيل محاولة فهم صورة دون أن تكون قادرًا على رؤيتها - توفر علامات النص البديل وصفًا نصيًا يسمح للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية بفهم محتوى الصورة .

من ناحية أخرى ، تشير تسميات Aria إلى عناصر محددة داخل أي صور بخلاف الصور التي قد تتطلب سياقًا إضافيًا - بما في ذلك الرسوم البيانية والمخططات والأزرار . يمكن للتسميات تحديد المحاور ونقاط البيانات ووحدات القياس.

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر فقط بإمكانية الوصول - يمكن للعلامات البديلة والتسميات أيضًا تحسين تحسين محرك البحث (SEO) ، حيث تستخدم محركات البحث أيضًا هذه العلامات لفهم محتوى الصور على موقع الويب.

تعليق على الفيديو

من البرامج التعليمية التعليمية إلى العروض التوضيحية للمنتجات وحتى الترفيه ، أصبحت مقاطع الفيديو جزءًا لا يتجزأ من تجربتنا عبر الإنترنت. ومع ذلك ، بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات سمعية ، قد تكون مشاهدة مقاطع الفيديو محبطة وعزلة.

تشبه التسميات التوضيحية للفيديو الترجمات المصاحبة لمقاطع الفيديو ، وتوفر بديلاً نصيًا لمحتوى الصوت في الفيديو . تسمح هذه التعليقات للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات سمعية بفهم محتوى الفيديو دون الاعتماد على الصوت.

يجب أن تكون التسميات التوضيحية مصقولة بعناية لتتناسب مع توقيت الصوت وأن تكون سهلة القراءة للمشاهدين. تتضمن ممارسات التسميات التوضيحية الجيدة استخدام علامات الترقيم المناسبة ، وتجنب الكثير من النصوص التي تظهر على الشاشة ، وتقسيم التسميات التوضيحية الطويلة إلى أجزاء يمكن التحكم فيها .

بالإضافة إلى تحسين إمكانية الوصول للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات سمعية ، يمكن أن تعزز التسميات التوضيحية للفيديو تجربة المستخدم الإجمالية. يمكن أن تساعد التسميات التوضيحية المستخدمين على فهم المفاهيم المعقدة أو المصطلحات التي يصعب نطقها بشكل أفضل ، كما يمكنها أيضًا مساعدة المستخدمين على التفاعل مع محتوى الفيديو على مستوى أعمق.

نص ارتباط وصفي

تعد الروابط مكونًا حيويًا للتسويق الرقمي ، حيث توفر بوابة لمنتجاتك وخدماتك ومحتوياتك. ولكن هل سبق لك النقر فوق ارتباط يقول ببساطة "انقر هنا" أو "اعرف المزيد" فقط لتجد نفسك تائهًا ومشوشًا على موقع ويب لا يلبي احتياجاتك؟

إنها تجربة محبطة يمكن تجنبها بسهولة باستخدام نص ارتباط وصفي.

يخبر نص الارتباط الوصفي المستخدم بما يمكن أن يتوقعه بالضبط عند النقر فوق الارتباط ، ويوفر سياقًا قيمًا يساعده في اتخاذ قرار مستنير .

لكن فوائد نص الرابط الوصفي تتجاوز مجرد تحسين تجربة المستخدم. كما أنه يلعب دورًا مهمًا في جعل المحتوى الرقمي في متناول الجميع ، بما في ذلك ذوي الإعاقة .

بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من إعاقات بصرية والذين يعتمدون على برامج قراءة الشاشة أو التقنيات المساعدة الأخرى ، يمكن أن يوفر نص الارتباط الوصفي فهمًا واضحًا للغرض والوجهة من الارتباط.

معايير ولوائح الوصول إلى الويب

إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) هي مجموعة معترف بها عالميًا من الإرشادات التي أنشأها اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C). توفر هذه الإرشادات إطارًا لمصممي ومطوري مواقع الويب لضمان أن محتوى موقع الويب ووظائفه يمكن إدراكه وقابليته للتشغيل ومفهومه وقويته لجميع المستخدمين ، بما في ذلك ذوي الإعاقة.

قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) هو قانون تم سنه في الولايات المتحدة في عام 1990 لحماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة. ينص القانون على أن جميع المنظمات العامة والخاصة يجب أن توفر المساواة في الوصول إلى السلع والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة. يتضمن ذلك المنصات الرقمية ، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

وبالمثل ، فإن قانون الوصول الأوروبي (EAA) هو لائحة تهدف إلى جعل المنتجات والخدمات أكثر سهولة للأشخاص ذوي الإعاقة في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. تطلب EAA من الدول الأعضاء ضمان أن المنتجات والخدمات في قطاعات محددة ، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) ، متاحة للجميع ، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة.

أدوات اختبار قابلية الاستخدام

تم تصميم أدوات اختبار قابلية الاستخدام لتقييم قابلية الاستخدام والوصول إلى موقع ويب أو تطبيق. فهي تساعد في تحديد المشكلات التي قد تمنع المستخدمين من الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه بشكل فعال. تعد أدوات اختبار قابلية الاستخدام ضرورية للمطورين والمصممين ومالكي مواقع الويب الذين يرغبون في ضمان إمكانية الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بهم لجميع المستخدمين ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة.

• WAVE (أداة تقييم إمكانية الوصول إلى الويب) هي واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا التي تتيح للمستخدمين اختبار إمكانية الوصول إلى صفحات الويب. يتحقق من مشكلات إمكانية الوصول مثل علامات alt المفقودة وأخطاء التباين ومشكلات بنية العنوان. توفر الأداة تقريرًا مفصلاً عن مشكلات الوصول الموجودة على الموقع وتقترح الحلول الممكنة.
• AChecker هي أداة شائعة أخرى تقوم بتقييم صفحات الويب لمشكلات إمكانية الوصول. يتحقق من الامتثال لإرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.0 ومعايير القسم 508. يوفر AChecker أيضًا تقريرًا مفصلاً عن مشكلات الوصول الموجودة على موقع الويب ، جنبًا إلى جنب مع اقتراحات للتحسينات.
• Ax هو امتداد متصفح يساعد المطورين على اختبار إمكانية الوصول إلى صفحات الويب. يحدد مشكلات إمكانية الوصول مثل علامات alt المفقودة وأخطاء النماذج ومشكلات تباين الألوان. يوفر Axe أيضًا معلومات مفصلة حول كيفية إصلاح المشكلات المحددة.

بصرف النظر عن هؤلاء الثلاثة ، هناك العديد من أدوات اختبار قابلية الاستخدام الأخرى المتاحة في السوق. بعضها مجاني ، بينما يأتي البعض الآخر بتكلفة. يعتمد اختيار الأداة على الاحتياجات المحددة وميزانية المستخدم.

انتهى اليك

تعد إمكانية الوصول في التسويق الرقمي أمرًا بالغ الأهمية في إنشاء مساحة شاملة عبر الإنترنت حيث يمكن لجميع الأفراد المشاركة على قدم المساواة ، بغض النظر عن قدراتهم أو إعاقاتهم.

لا يتعلق الأمر فقط بتوفير الوصول ، ولكن أيضًا تعزيز الشعور بالانتماء وإظهار الالتزام بالتنوع والشمول.

من خلال ضمان إمكانية الوصول في تصميم مواقع الويب وتطوير البرامج ، يمكن للشركات الوصول إلى جمهور أوسع وتحسين صورة علامتها التجارية وتعزيز تجربة المستخدم الإجمالية.