الشيء التالي في المبيعات: غرفة المبيعات الرقمية

بصفتك مدير مبيعات في صناعة البرمجيات ، فأنت تدرك صعوبات إنهاء صفقات B2B المعقدة. التلميح موجود في كلمة معقدة. يمكن أن تكون عملية طويلة ومعقدة ، وتمتد على مدى عدة أشهر أو حتى سنة. يتطلب استكشافًا مستمرًا لتحديد فرص العمل المحتملة مع توقعاتك. إن إدارة العمليات المعقدة (POCs) ، والتنقل في عمليات الشراء وطلبات تقديم العروض ، والتعامل مع المنافسة تزيد من حدة الصداع.

علاوة على ذلك ، من جانب المشتري ، يشارك العديد من أصحاب المصلحة والخطوات. في حين أن صفقات B2B اعتادت أن تضم في المتوسط ​​5.4 أفراد في عام 2015 ، فقد ارتفعت الآن إلى ما متوسطه 6 إلى 10 من أصحاب المصلحة ، وهو ما يمثل زيادة مجنونة بنسبة 30٪. وإذا لم يكن هذا يجعلك تصل إلى Tylenol ، فإن معظم هذه الخطوات وأصحاب المصلحة خارج نطاق رؤيتك. وفقًا لـ Gartner ، تحدث 90٪ تقريبًا من عملية المبيعات بدون مشاركتك المباشرة ، حيث يشارك العملاء المحتملون في البحث والعمليات الداخلية والتفاعلات مع البائعين الآخرين. يساهم هذا النقص في البصيرة في دورات مبيعات أطول وأكثر تعقيدًا.

وهل فكرت يومًا في التعقيد الذي واجهته آفاقك؟ (تلميح: غالبًا ما يكون الأمر أكثر صعوبة.)

تلعب تجربة المشتري دورًا مهمًا. أفادت جارتنر أن 77٪ من المشترين يجدون عملية الشراء معقدة أو صعبة. بالإضافة إلى ذلك ، اكتشفوا أن العملاء المحتملين الذين يتمتعون بتجربة شراء جيدة هم أكثر عرضة بثلاث مرات لاختيار صفقات أكبر. يمكن أن يساعدك تحديد أولويات تجربة العميل ، وتمكين المشترين ، وجعل عملية الشراء أكثر سلاسة ، على بناء الثقة ، والتمييز بينك وبين المنافسين ، وتقصير دورات المبيعات ، وتحسين معدلات التحويل.

لم يكن الأمر الأكثر أهمية بالنسبة لك هو التنقل في تعقيدات الصفقة ، واكتساب فهم أفضل لآفاقك ، وتقديم تجربة شراء استثنائية.

نقدم لكم غرف المبيعات الرقمية

توفر غرف المبيعات الرقمية حلاً مثاليًا لإدارة الصفقات المعقدة بين الشركات. تعمل هذه المنصات على تبسيط وتعزيز كل من رحلات البيع والمشتري. تخيل نفسك كقائد أوركسترا ، حيث يمثل كل عضو خطوة مختلفة أو صاحب مصلحة في عملية البيع. لضمان الانسجام والتزامن ، توفر غرف المبيعات الرقمية راحة لا مثيل لها.

أنها تمكنك من إنشاء مساحات عمل مخصصة مصممة لكل صفقة. يمكنك تضمين محتوى ذي صلة ، وتخصيص المظهر ، وتسهيل الاتصال ، وإدارة الخطوات التالية ، وتحليل تفاعلات المشتري طوال رحلتهم ، وتقديم تجربة جذابة للمشترين. هذا لا يساعد فقط في بناء الثقة ولكن يثبت أيضًا أنه حيوي في إتمام صفقات B2B المعقدة بنجاح.

تمكين المشترين وتبسيط اتخاذ القرار

تُمكِّن غرف المبيعات الرقمية لجان الشراء من اتخاذ قرارات أسرع من خلال تقليل العقبات وتعزيز الشفافية وتسهيل المواءمة طوال عملية البيع. قد يستغرق شراء البرامج وقتًا طويلاً ، وغالبًا ما يتعين على المشترين التنقل في الإجراءات المعقدة أثناء التنقل بين البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين. إنهم يكافحون للعثور على معلومات مهمة مدفونة في رسائل البريد الإلكتروني وجداول البيانات ومنصات الاتصال مثل Slack. لا أحد منا غريب عن هذه الصعوبات.

يواجه البائعون تحديات مماثلة. ما عليك سوى التفكير في مقدار الوقت الذي تقضيه يوميًا في البحث في الأرشيفات عن المحادثات السابقة ، وإنشاء عروض تقديمية ووثائق مخصصة ، والاستجابة لطلبات البريد الإلكتروني المتكررة لأوراق الأسعار.

يمكن أن تصبح تفاعلات المبيعات سريعًا شبكة ويب متشابكة.

يمكن أن تصبح تفاعلات المبيعات معقدة بسرعة. تعمل غرف المبيعات الرقمية على تغيير طريقة عمل البائعين والمشترين معًا. إنهم يجمعون كل المحتوى المشترك والاتصالات في مكان واحد ، مع التأكد من عدم فقد أي شيء ، بغض النظر عن المدة التي تستغرقها عملية البيع. بدلاً من سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة ، يمكنك ترك تعليقات في الغرفة لإبقاء الجميع على اطلاع دائم.

غرف المبيعات الرقمية هي مصدر موثوق للمحادثات والمهام والموارد السابقة. إنها أداة قوية للترويج للحل الخاص بك داخليًا وتوفر مركزًا مركزيًا للجنة الشراء بأكملها للوصول إلى المعلومات بسهولة وبسرعة. العمل مع البائعين من خلال غرف المبيعات الرقمية يمنح العملاء المحتملين تجربة فريدة تبني الثقة في شراكتك.

اعمل على إيقاف إشارات المشتري باستخدام التحليلات

توفر غرف المبيعات الرقمية تجربة VIP لكل صفقة وتوفر رؤى وتحليلات قيمة لإبقائك على اطلاع. من خلال فهم سلوك المشتري ونواياه وتفضيلاته ، يمكنك فهم احتياجاته بشكل أفضل واتخاذ الإجراءات المناسبة.

اللحظات التي تتساءل فيها عن مستوى اهتمام العميل المحتمل ، أو تقدمه ، أو أصحاب المصلحة الرئيسيين المعنيين ، أو استجابتهم لم تعد موجودة. تزيل غرف المبيعات الرقمية هذه الشكوك. نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من عملية الشراء يحدث في هذا الفضاء الرقمي ، يمكنك رؤية جميع الأنشطة التي تحدث خارج تفاعلاتك المباشرة مع العميل المحتمل.

لن تدع أي صفقات تفلت من الثغرات بعد الآن. ترسل غرف المبيعات الرقمية إشعارات في الوقت الفعلي ، مما يسمح لك بتتبع كيفية تفاعل المشترين وتفاعلهم داخل الغرفة طوال رحلتهم بأكملها. عندما يحين وقت مراجعة الصفقة ، سيكون لديك فهم واضح لحالتها.

تحكم في الخطوات والجداول الزمنية التالية

تعمل غرف المبيعات الرقمية أيضًا على تبسيط إنشاء خطط العمل المشترك ، مما يسهل عمليات إغلاق الصفقات بشكل أسرع. من المعروف أن خطط العمل المتبادل هي عامل رئيسي في نجاح ممثلي المبيعات الأفضل أداءً. تتبع هذه الخطط المعالم المتفق عليها وتزيل التخمين والوقت الضائع لكل من المشترين والبائعين.

لا تفترض أن المشترين يعرفون كيفية التنقل معك في عملية الشراء. يعتبر التعامل مع المشترين غير المتمرسين وغير المؤكدين تحديًا كبيرًا للبائعين. بدلاً من الاعتماد على الاجتماعات الداخلية والمتابعة المستمرة عبر البريد الإلكتروني وجداول البيانات غير التعاونية لخطط العمل ، تقدم غرف المبيعات الرقمية حلاً ممتازًا للحفاظ على كل شيء منظمًا.

تساعدك غرف المبيعات الرقمية على إنشاء مسار واضح للنجاح ومراقبة التقدم وإغلاق الصفقات بشكل أكثر كفاءة. إنهم يعززون شراكة قوية مع لجنة المشتري ، ويعززون التوافق والتعاون طوال العملية.

الوصول والمشاركة مع أصحاب المصلحة

تسهل غرف المبيعات الرقمية الوصول إلى جميع أصحاب المصلحة المعنيين المشاركين في رحلة العميل ، على جانبي البيع والشراء. تذكر أن الصفقات تتطلب غالبًا مشاركة من 6 إلى 10 من صانعي القرار ، كل منهم يجلب وجهات نظر وتفضيلات وتحديات فريدة. لذلك ، فإن الوصول إلى أصحاب المصلحة المناسبين أمر بالغ الأهمية.

يعد التعاون مع لجان المشترين أمرًا مهمًا ، ولكن العمل معًا كفريق واحد هو كل شيء. من الضروري التنقل بين الأقران والمديرين الداخليين للنجاح في الأعمال.

تساعدك غرف المبيعات الرقمية في الحفاظ على توافق كلا الجانبين من خلال توفير عملية واضحة وعناصر عمل ومخطط زمني. لا يتعين عليك الاعتماد على سلاسل البريد الإلكتروني المُعاد توجيهها بعد الآن. بدلاً من ذلك ، يمكن لجميع أعضاء فريق الشراء الاجتماع معًا في مكان واحد: غرفة المبيعات الرقمية الخاصة بك. يتيح هذا المحور المركزي للجميع الوصول إلى معلومات حول عروضك. يمكنهم إدارة عناصر الإجراءات ، وإجراء محادثات في كل خطوة ، ومشاركة الملفات ، وجدولة الاجتماعات ، والمزيد. هذا الوصول غير المسبوق إلى أصحاب المصلحة يجعل من السهل بناء علاقات مع كل منهم.

خاتمة

من الواضح لماذا أصبحت غرف المبيعات الرقمية الخيار المفضل للتعامل مع الصفقات المعقدة بين الشركات. ندعوك لتجربة غرفة المبيعات الرقمية في Aligned. وفقًا لـ Gartner ، بحلول عام 2026 ، ستتم إدارة ثلث دورات مبيعات B2B من خلال غرف المبيعات الرقمية ، وبحلول عام 2025 ، ستحدث 80٪ من تفاعلات مبيعات B2B بين الموردين والمشترين في القنوات الرقمية.

إذا كنت ترغب في تحسين عملية مبيعات B2B المعقدة ، فإن غرف المبيعات الرقمية توفر حلاً مثاليًا. جربهم وشاهد كيف يمكنهم تحسين إستراتيجية البيع B2B بشكل كبير. إنها بهذه السهولة.

[Gartner] "ستقود DSR ⅓ من عمليات المبيعات بحلول عام 2026

1. [Gartner] "إنشاء تجربة بيع افتراضية تمكّن المشترين من قيادة رحلتهم من خلال نشر DSRs"
2. [Gartner] "تأكد من أن DSRs شاملة من خلال تقييم البائعين الذين يتمتعون بقدرات تسمح بعملية مبيعات رقمية بالكامل ، وعلى الأقل ، إمكانات لمشاركة المحتوى ثنائي الاتجاه والتعاون من خلال التكامل مع أدوات التعاون والمراسلة."
3. [Gartner] "طوّر تجربة عملاء أفضل للمشترين / العملاء من خلال فهم العلاقة التي تربطك بهم من خلال استخدام التحليلات مثل تحليل المشاركة أو ذكاء المحادثة أو الذكاء الاصطناعي العاطفي."
4. [Gartner] "بحلول عام 2025 ، ستحدث 80٪ من تفاعلات مبيعات B2B بين الموردين والمشترين في القنوات الرقمية."
5. [Gartner] "بحلول عام 2025 ، ستنتقل 60٪ من مؤسسات مبيعات B2B من البيع القائم على الخبرة والحدس إلى البيع المستند إلى البيانات ، ودمج عمليات المبيعات وتطبيقات المبيعات وبيانات المبيعات وتحليلات المبيعات في ممارسة تشغيلية واحدة."
6. [Gartner] "DSRs ليست منصات للتجارة الرقمية ، لكنها ترتبط بالتجارة الرقمية للسماح للعملاء بإكمال عملية الشراء رقميًا إذا رغبوا في ذلك."

أسئلة وأجوبة