نماذج الأعمال الرقمية الأكثر استخدامًا

يعد الاشتراك في Netflix أو استئجار سيارة عبر الإنترنت لتختفي في عطلة نهاية الأسبوع من الأشياء التي لم تتحقق إلا بفضل التحول الرقمي. فتحت نماذج الأعمال الرقمية الجديدة مجموعة من الاحتمالات في قطاع الأعمال التي تمكنت من خلالها من تلبية متطلبات العملاء والسوق الحالي.

مع التطور التكنولوجي ، شهدنا تغييرات في الأعمال الرقمية ونماذج الأعمال الرقمية الجديدة. وبفضل هذا ، ظهرت في شركات في مختلف وسائل الإعلام أو الخطوط الجوية أو السياحة أو الوسطاء الماليين. نحن نواجه بالفعل حقبة تدير فيها الشركة علاقتها مع المستهلكين لتتجاوز نموذج الوساطة الحالي بين الشركات.

هل تريد معرفة نوع النماذج التي يستخدمها Spotify أو Uber أو Airbnb؟ حسنًا ، استمر في قراءة هذا المنشور حيث يخبرك PaperHelp (https://www.paperhelp.org/) بنماذج الأعمال الرقمية الأكثر شيوعًا وكيف تعمل.

وظيفة ذات صلة: بعض أنواع التسويق الرقمي الشائعة لعملك

ما هو نموذج العمل؟

نموذج العمل هو تمثيل لكيفية قيام الشركة بإنشاء وتقديم قيمة لعملائها المحتملين.

يتم تسليم القيمة هذه من خلال التفاعل الطبيعي للعديد من المتغيرات المترابطة التي يجب تحديدها وتحسينها أثناء تنفيذ نموذج الأعمال.

تم وصف نماذج الأعمال هذه ودراستها بمرور الوقت من قبل مختلف خبراء العمليات وكليات إدارة الأعمال ، بالعودة إلى النصوص الأولى مع بيتر دراكر في الخمسينيات من القرن الماضي. ومع ذلك ، فقد سمح مرور الوقت للشركات بمواجهة متغيرات مبتكرة جديدة أدت إلى تحسين الإنتاج وتسليم القيمة وكيفية تحصيل رسوم لعملائنا.

إن أحد الأحداث التي مكنت الابتكار في الهيكل التشغيلي للشركات هو ظهور الإنترنت ، ومعه ، وصول نماذج الأعمال الرقمية.

نماذج الأعمال الرقمية

نماذج الأعمال الرقمية هي أشكال الأعمال المطبقة في العالم الرقمي. ما هو العمل الرقمي؟ يستفيد نموذج الأعمال عبر الإنترنت هذا من التكنولوجيا لتحسين خدماتها داخل الشركة ومع أصحاب المصلحة والعملاء ولتحقيق مقترحات القيمة وتحقيق الدخل. إذا تم تحقيق كل هذا بنجاح ، فستكون النتائج أعمالًا رقمية رائعة تدخل سوقًا مبتكرًا مع المزيد والمزيد من اللاعبين.

كيف يمكنني تمثيل نموذج عملي؟

خلال الخطوات الأولى لإنشاء مشروع تجاري ، تم تعليمه تاريخيًا الحاجة إلى وجود خطة عمل أو خطة عمل. ومع ذلك ، في بيئة BANI متغيرة مثل البيئة التي نعيش فيها ، لا تميل خطط العمل هذه إلى تحمل التأثير مع السوق ، حيث يتم تطويرها عادةً للعمل في ظروف ثابتة حيث لا يكون الاضطراب هو الترتيب اليومي.

بالنسبة إلى رواد الأعمال الذين يبدأون نشاطًا تجاريًا ، فإن أفضل طريقة لتمثيل مخطط انسيابي تخطيطي لكيفية عمل شركتك أو شركتك الناشئة هي من خلال ما يسمى بـ Business Model Canvas.

اقرأ أيضًا: 7 أسباب رئيسية تجعل رواد الأعمال الناجحين يحبون السباحة

كيف أعرف ما هو نموذج عملي

السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك عند تحديد نموذج العمل المطلوب تطبيقه هو "كيف أخطط لشحن عملائي؟"

بمجرد أن تكون واضحًا في إجابة هذا السؤال ، فمن المحتمل أن يقع العمل الذي تريد تكراره ضمن إحدى فئات نماذج الأعمال التالية:

• مَشرُوع
• SaaS أو برنامج كخدمة (البرنامج كخدمة)
• الاشتراك
• المعاملات
• المتجر
• التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية
• النموذج القائم على الإعلان وتحقيق الدخل من بيانات العملاء
• مبيعات الأجهزة
• المصدر المفتوح
• فريميوم

بعد قراءة هذا المنشور ، إذا كنت لا تزال تعتقد أن نموذج عملك لا يتناسب مع أي من الفئات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أنك تقوم ببناء شيء معقد (يُعرف عادةً باسم Moonshot). في هذه الحالة ، نوصيك بمراجعة نموذج عملك حيث يوصي خبراء مثل Anu Hariharan بالبدء بنموذج عمل قوي ومثبت (مثل 9 أعلاه).

1. نموذج المؤسسة

يتميز نموذج المؤسسة ببيع الخدمات أو البرامج لشركات أخرى ، عادةً بترخيص للاستخدام الفردي (وليس على أساس الاشتراك).

عادة ما تكون العقود المبرمة بين هذه الشركات والعملاء ذات شروط ثابتة ومؤقتة ويتم تجديدها كل فترة معينة عند انتهاء الخدمة.

بعض الأمثلة على الشركات التي تطبق نموذج الأعمال هذا هي:

• وحي
• شركات استشارية كبيرة مثل McKinsey أو KPMG.
• عين النار

مقاييس لقياس نجاح المؤسسة:

• إجمالي قيمة جميع العقود النشطة (حجوزات)
• العدد الإجمالي للعملاء الفريدين لدينا
• دوران. الفرق بين الفواتير والقيمة الإجمالية للعقود هو أن الأموال من العملاء تصل عادةً بمجرد تسليم المنتج أو الخدمة في هذا النوع من الأعمال. الفرق بين القيمة الإجمالية للعقود والفواتير هو القدرة على خدمة جميع عملائنا.

2. الاشتراك

لقد تطور النموذج إلى أقصى حد منذ انفجار الإنترنت في الألفية الجديدة ، ونحن بالفعل نعيش في اقتصاد الاشتراك.

يبيع نموذج الاشتراك منتجًا أو خدمة للعملاء الذين يتعين عليهم الدفع مقابلها بانتظام (شهريًا عادةً) للوصول إليها. إذا توقفوا عن الدفع ، فلن يعودوا قادرين على الوصول إلى المنتج.

عادة ما تكون خدمات تركز على العملاء بدلاً من الشركات لأنها تتطلب عادةً منتجات مخصصة ، مثل SaaS.

الخدمات الأكثر تسلية والتي تركز على العملاء والتي نعرفها اليوم ، من Netflix و Showtime و Amazon Prime ، تتبع نموذج الاشتراك.

يمكن أن يكون هذا النموذج مقنعًا لأنه يحتوي على العديد من المزايا:

• قاعدة عملاء ثابتة على مدار بعض الوقت.
• تدفق ثابت للإيرادات المتوقعة حيث يدفع المشتركون مقدمًا.
• فيما يتعلق بتخطيط الأعمال ، يوفر هذا النظام صورة أوضح لاحتياجات الشركة.

باختصار ، العديد من الشركات "تشترك" في هذا النموذج لأنه يسمح لها بإنشاء تدفق مستدام للإيرادات بمرور الوقت. ومع ذلك ، من الضروري ملاحظة أن إنشاء هذا النوع من النماذج ليس مهمة بسيطة. تنفق شركات مثل Netflix و Spotify مليارات الدولارات لإنتاج محتوى أصلي يمكن أن يجعل المشتركين يرغبون في تجديد خططهم.

مقاييس نجاح نموذج الاشتراك:

• MRR أو الإيرادات الشهرية المتكررة: حسب طبيعة الاشتراكات ، تأتي الإيرادات بانتظام من تنشيط المستخدم. كلما زادت قاعدة المستخدمين الذين يدفعون ، زادت الدفعة الشهرية المتكررة لمنتجنا.
• ARR أو العائد السنوي المتكرر: على غرار الحالة السابقة ، قد يكون من الممكن دفع رسوم سنوية للمنتج أو الخدمة (ترتبط عمومًا بخصم مقارنة بالدفع الشهري).
• معدل التموج (٪): هذا هو النسبة المئوية لقاعدة العملاء التي فقدوا كل وحدة زمنية (بشكل عام كل شهر).
• CAC أو تكلفة اكتساب العميل: هذا هو السعر الذي ندفعه لكل عميل يأتي إلى منصتنا.

3. SaaS (البرمجيات كخدمة)

يعد نموذج SaaS أحد أكثر نماذج الأعمال شيوعًا للشركات الرقمية أو الشركات الناشئة اليوم. إنه تباين في نموذج الاشتراك حيث يتعين على العميل دفع رسوم شهرية / سنوية للوصول إلى الخدمة التي تقدمها الشركة.

بعض الأمثلة الأكثر شهرة لشركات SaaS هي Asana أو Slack أو Zoom أو Talkdesk.

يتمتع نموذج SaaS بالعديد من المزايا مقارنة بنموذج أعمال الترخيص الخاص. نظرًا لأن ما يدفعه العميل ليس للبرنامج على هذا النحو (الدفع لبناء طريق) ولكن لاستخدام البرنامج (دفع رسوم المرور عبر الطريق) ، فسيكون لمزود الخدمة مزيدًا من التحكم في حالة وجودة البرنامج (التأكد من أن الطريق في حالة جيدة).

مقاييس لقياس نجاح SaaS

• MRR أو الإيرادات الشهرية المتكررة: نظرًا لأن هذا متغير من أعمال الاشتراك ، فإن طبيعته هي الإيرادات المتكررة على أساس شهري أو سنوي.
• ARR أو الإيرادات السنوية المتكررة
• معدل التموج (٪): هذا هو النسبة المئوية لقاعدة العملاء الذين فقدوا كل وحدة زمنية (بشكل عام كل شهر)
• . CAC أو تكلفة اكتساب العميل: هذا هو السعر الذي ندفعه لكل عميل يأتي إلى منصتنا.

4. الأعمال التجارية

إنه نموذج أعمال جديد نسبيًا تطور كثيرًا خلال السنوات العشر الماضية مع ظهور شركات التكنولوجيا المالية أو شركات التكنولوجيا المالية.

تولد الشركة التي لديها نموذج أعمال للمعاملات إيرادات من خلال إصدار الفواتير للعمولات للسماح بالتداول من خلال نظامها الأساسي. عادة ما تكون شركات مرتبطة بالتمويل أو المصرفية ، والنموذج هو الاحتفاظ بعمولة لكل معاملة يتم إجراؤها.

مقاييس لقياس نجاح المعاملات التجارية:

إجمالي حجم المعاملات أو VTT: هذا هو إجمالي المدفوعات التي تمت معالجتها من خلال منصة الشركة.

صافي الربح: النسبة المئوية من VTT أو إجمالي حجم المعاملات التي تحتفظ بها الشركة لتقديم الخدمات (عمولة بوابة الدفع).

CAC أو تكلفة اكتساب العميل: هذا هو السعر الذي ندفعه لكل عميل يأتي إلى منصتنا. يتم حسابه بقسمة إجمالي الإنفاق التسويقي على عدد العملاء الجدد المكتسبين (لفترة معينة).

5. السوق

في السوق أو السوق أو نظير إلى نظير (p2p) ، يتم التمييز بين نماذج الأعمال من خلال الاتصال بطرفين مشاركين في معاملة ، إما منتجات أو خدمات. في نموذج العمل هذا ، لدينا Uber أو Airbnb أو eBay أو Blablacar.

لماذا هو ضروري لكلا الطرفين للمشاركة؟ لأن أحد هذه الأحزاب لا يمكن أن يحدث دون الآخر. لا يمكن أن يحدث أي من هذه الأمثلة الثلاثة التي نقدمها لك إذا لم يكن لديهم اتصال بعملائهم. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج السوق إلى تفاعل الطرفين.

في هذا النموذج ، تهتم الشركات بشدة بمتطلبات السوق. دعنا نقدم لك مثال على Airbnb. إذا أرادت مجموعة من الأصدقاء قضاء إجازة بالقرب من الشاطئ بميزانية محدودة أو كان زوجان يتطلعان للعيش لبضعة أيام في منزل في وسط باريس ، فيمكنهما العثور عليه على التطبيق بسرعة وسهولة وبأسعار مختلفة تتناسب ماذا يريدون. ينشأ هذا عندما تسعى الشركات الناشئة إلى تغطية الاحتياجات التي لا يقدمها الآخرون ، وفي الوقت نفسه ، يتم إنشاء الطلب.

دعنا نرى رسمًا تخطيطيًا يشرح نموذج الأعمال الخاص بـ Marketplaces. نرى أن المنصة تجمع عرض "مالكي" المنتج أو الخدمة (المالكين) وطلب العملاء. بعبارة أخرى ، يعد السوق مزودًا للوصول إلى السوق لكل من المالكين والباحثين.

اقرأ أيضًا: 5 طرق يمكن للشركات من خلالها توفير الوقت والمال على أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الخاصة بهم

مزايا السوق

• لا يستثمر المالك في المنصة أو السوق ؛ مقدم التوريد أو المالك يجعله.
• إنه لاعب كبير لصالح الاقتصاد الدائري لأنه بدلاً من إنتاج السلع الضرورية لقرض الخدمة للمستخدم. إنها مسؤولة عن تحسين تلك الموجودة بالفعل في السوق (مثال على منازل Airbnb).
• يسمح بتوليد دخل إضافي لأصحاب الخدمات أو المنتجات.
• لا يتعين على طالب الخدمة شراء المنتج ولكن يمكنه الحصول عليه مؤقتًا من السوق.

عيوب ومخاطر السوق

• الجزء الأكثر تعقيدًا في بدء السوق هو خلق بيئة آمنة يمكن للمالكين والباحثين من خلالها تبادل أصولهم بأمان.
• من الضروري وجود عتبة للمالكين لتقديم خدمة عالية الجودة ، لذلك سيكون مطلوبًا الاهتمام باكتساب وتفعيل كل من المالكين والباحثين.

مقاييس نجاح السوق

• إجمالي حجم المبيعات: هو الحجم الإجمالي للمنتجات أو الخدمات التي يتم تحرير فواتير بها من السوق في وحدة زمنية محددة.
• صافي الربح: هذا هو النسبة المئوية لإجمالي حجم المبيعات الذي تحتفظ به الشركة كرسوم مقابل الخدمة.
• الاحتفاظ بالمستخدمين (٪): النسبة المئوية للعملاء (الباحثين) الذين يشترون على الأقل كل X شهرًا (هذا مقياس مجموعة).

6. التجارة الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية

تعتمد نماذج التجارة الإلكترونية على البيع عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات ؛ إنهم مثل متجر افتراضي. طريقة بيع وشراء تستخدم الإنترنت لإجراء المعاملات والاتصال بالمستهلكين.

ليس فقط من خلال موقع الويب ولكن أيضًا من خلال الشبكات الاجتماعية. هذه مصادر للمعلومات لها العديد من التأثيرات وتسمح لك بالاقتراب والتعرف على جمهورك المستهدف.

كان نموذج العمل هذا أمرًا حيويًا للشركات الصغيرة للنمو والوصول إلى الأسواق الأخرى ، وهو أمر معقد يمكن تحقيقه من خلال القنوات التقليدية. كان عدم الحاجة إلى بنى تحتية كبيرة والعمل دون قيود مثل الوقت أو المكان أو الخدمات اللوجستية أحد الأسباب الرئيسية لتوسعها.

مقاييس نجاح السوق

• الإيرادات الشهرية: جميع الإيرادات أو الفواتير التي حدثت في الشهر الماضي.
• نمو الإيرادات الشهرية المركبة: من الأهمية بمكان قياس نمو الإيرادات المركب لمعرفة ما إذا كنا نزيد حصتنا في السوق أو لدينا تكرار قوي لعملائنا.
• الهامش الصافي (٪): نحسب ذلك بقسمة صافي الربح لشهر معين على مبلغ المال المفوتر في نفس الوحدة الزمنية.

7. النموذج القائم على الإعلان أو تسييل بيانات العملاء.

تعتمد هذه الشركات على تقديم منتجات أو خدمات مجانًا للعملاء والحصول على أرباحهم من خلال نشر إعلانات على منتجاتهم أو بيع بيانات المستخدم إلى أطراف ثالثة.

ضمن نماذج الأعمال هذه ، نجد الشبكات الاجتماعية ومنصات المحتوى الأخرى. Facebook و Twitter و Telefonica (يبيعون بيانات المستخدم مثل الموقع والحركات المعتادة ومواقع الويب التي يترددون عليها) ويوتيوب شركات معروفة تحصل على إيرادات بهذه الطريقة.

يجب أن تركز هذه الشركات فقط على اكتساب المستخدمين وتنشيطهم والاحتفاظ بهم لأن هذا شرط أساسي لتحقيق أرباحهم. هذا هو السبب في أن هذه المنصات الكبيرة تعمل باستمرار على تحسين منتجاتها أو قابليتها للاستخدام أو المحتوى.

إذا أردنا تخطيط نموذج العمل هذا ، فسنصل إلى مخطط مثل هذا ، حيث تجمع الشركة بيانات المستخدم لتسويقها لأطراف ثالثة (يمكن أن تكون في شكل إعلانات).

مقاييس نجاح السوق

• نظرًا لأن هذا نموذج يعتمد بنسبة 100٪ على عدد المستخدمين لدى الشركة ، فسوف تركز المقاييس عليهم وكيفية تفاعلهم مع المنتج أو الخدمة المجانية:
• المستخدمون النشطون يوميًا (DAU): هذا هو عدد المستخدمين الفريدين النشطين الموجودين في آخر 24 ساعة. من الأهمية بمكان أن تكون متطلبًا بالمعايير التي نحدد من خلالها أن المستخدم نشط.
• المستخدمون النشطون شهريًا (MAU): عدد المستخدمين الفريدين النشطين في الشهر الماضي.

8. مبيعات الأجهزة

تتميز شركة مبيعات الأجهزة ببيع المنتجات المادية للمستهلكين أو الشركات.

أحد أشكال نموذج العمل هذا هو نموذج "الطعم والخطاف" ، والذي يعتمد على البيع الأولي للأجهزة بسعر مخفض بشكل مصطنع ، ولكن يتعين بعد ذلك شراء المواد الاستهلاكية من الشركة لجعل المنتج يعمل.

إنها حالة شركة Nespresso ، التي تبيع آلات القهوة بسعر أقل من المنافسة (أو حتى أقل من تكلفة التصنيع) ولكنها تضمن أنك ستشتري فيما بعد كبسولات القهوة لفترة طويلة ، وهذا هو المكان الذي يصنعون فيه ربح كبير.

9. المصدر المفتوح

يتميز نموذج المصدر المفتوح ببرمجيات متاحة مجانًا ، والتي تمكن مجتمع المبرمجين من المساهمة. تعمل شركات مثل Red Hat ، على سبيل المثال ، على جني الأموال من خلال فرض رسوم على الاشتراكات والخدمات المتميزة المرتبطة ببرامجها مفتوحة المصدر.

في العام الماضي ، حققت الشركة إيرادات تجاوزت 2.5 مليار دولار ، منها أكثر من 2 مليون دولار من الاشتراكات ، وحوالي 345 مليون دولار من التدريب والخدمات. لكن كل هذه المبالغ لا تترجم إلى إيرادات مباشرة للشركة ؛ تتضمن نماذج الأعمال هذه أيضًا نفقات ، مثل المبيعات والتسويق ، لتوزيع خدماتها.

كما هو موضح في تقريرها السنوي ، بفضل نموذج الأعمال مفتوح المصدر ، تتمتع Red Hat بثلاث مزايا رئيسية:

• توزيع واسع من خلال الترخيص المجاني لبرامجها.
• اشتراكات مدفوعة للعملاء المميزين والشركات.
• يقومون بإنشاء نموذج عمل يعتمد على المصدر المفتوح. يعتمد نجاحه على قدرة المشروع على إشراك المطورين والمساهمين في العمل على الكود المصدري لتحسينه.

10. فريميوم

هذا المصطلح ، الذي صاغه رجل الأعمال الأمريكي فريد ويلسون ، هو مزيج من "مجاني" و "مميز". الفكرة وراء هذا النموذج هي تقديم منتج أو محتوى مجانًا مع الاحتفاظ بمحتوى جيد ليتم دفع ثمنه.

يُعرف المحتوى المدفوع للمستخدمين باسم Premium. في بعض الأحيان ، يتضمن محتوى Freemium الإعلانات أو التسويق المتكامل ، على الرغم من أن الشركات الرقمية تأمل في أن تكون عائدات الإعلانات والأرباح من مستخدمي Premium كافية.

السيرة الذاتية:

إليسا سمارت هي عائق قوي وراء مدونة PaperHelp. مدفوعة بالإبداع الهائل ، فهي لا تساعد الطلاب فقط في طلبات البحث والكتابة الخاصة ، ولكنها تجد أيضًا الطاقة لمشاركة خبرتها الواسعة عبر منشورات المدونة.