أهمية تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك

نحن على يقين من أنك سمعت من قبل عن أهمية تجربة المستخدم ، ولكن ربما لم تكن قادرًا على فهم ماهية تجربة المستخدم والغرض منها.

أصبحت تجربة المستخدم شعارًا لمصممي الويب والمسوقين ، وخاصة مع ظهور التجارة الإلكترونية المستمدة من وباء COVID-19.

لهذا السبب ، في Kiwop ، نخبرك بما تتكون UX وما هي أهميتها.

دعنا نذهب اليها!

ما هو تصميم UX

تصميم UX ، المعروف أيضًا باسم تجربة المستخدم ، هو التفاعل الذي يقوم به الأشخاص مع موقع ويب أو تطبيق ومدى سهولة أو سهولة الوصول أو سهولة التعامل معه.

وبالتالي ، يشير UX إلى كيفية توجيه المستخدم بحيث يكون هذا الاتصال هو الأفضل ويشرك الفريق بأكمله ، من المصممين إلى المبرمجين وفريق المحتوى.

جوانب يجب مراعاتها لتقديم تجربة مستخدم جيدة

بالإشارة إلى الجوانب التي يجب مراعاتها لتقديم تجربة مستخدم جيدة ، قد يختلف ذلك اعتمادًا على الشركة والهدف من كل منها ، ولكن هناك مجموعة من النقاط المشتركة.

أفضل شيء لتجربة مستخدم جيدة هو تزويدهم بالأشياء التي يحتاجونها معًا. على الرغم من ذلك ، لا توجد صيغ سحرية يمكن تطبيقها على جميع الأعمال.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، يمكننا القول أن هناك جوانب رئيسية مختلفة يجب التركيز فيها على الاهتمام بتجربة المستخدم الخاصة بك.

سنخبرك عنهم!

الهيكل والملاحة

تأكد من تزويد المستخدم بأسرع وأسهل طريقة لزيارة جميع الصفحات داخل موقع الويب الخاص بك ، مما يمنحه الفرصة للوصول إلى المعلومات التي يريد الحصول عليها في أقصر وقت ممكن وبأقل جهد ممكن.

بقدر ما يحتوي موقع الويب الخاص بك على جميع المعلومات ، إذا لم يكن منظمًا جيدًا ، فسيواجه المستخدمون صعوبة في الوصول إليه. ثبت أن المستخدمين لا يرغبون في تصفح موقع الويب لفترة طويلة إذا كان التصميم والتنقل معقدين.

لذلك ، يجب عليك تحليل الرحلة التي يقوم بها المستخدم وتحسينها حتى الوصول إلى التحويل والتحقق مما إذا كان يتبع الخطوات المناسبة. ستوفر تجربة المستخدم الجيدة جولة سهلة وسريعة.

من المهم تقديم مساعدات بصرية حتى يعرف الزوار بوضوح ما يتعين عليهم القيام به ، وتزويدهم بالمعلومات الضرورية حول مكان وجودهم في جميع الأوقات وأين يمكنهم الذهاب.

بعض أخطاء التنقل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار هي:

• اجعل القائمة وأشرطة التنقل مرئية.
• تجنب الاختصارات والمختصرات ما لم يكن المعنى واضحًا.
• تصغير القوائم الفرعية التي يجب على المستخدم المرور من خلالها للوصول إلى المعلومات المطلوبة.
• لا تقدم مربع بحث ، لأن هذا يجعل الويب أقل قابلية للتنقل.

تصميم

يعد وجود تصميم جذاب ومرئي للمستخدم أمرًا أساسيًا لتحسين تجربة المستخدم ، فضلاً عن الكفاءة.

عليك أن تضع في اعتبارك أن كل زائر جديد يصل إلى موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على التنقل كما لو كان قد فعل ذلك من قبل. وبالتالي ، يجب أن يساعد التصميم المرئي في تحقيق تجربة مستخدم إيجابية.

مقروئية

تعد سهولة القراءة عنصرًا أساسيًا آخر يجعل موقع الويب سهل الاستخدام . يجب أن يكون المستخدم قادرًا على فهم المعلومات الموجودة على الموقع بسرعة ودون بذل الكثير من الجهد.

هناك بعض الدراسات التي تظهر أن معظم القراء لا يقرأون المعلومات الموجودة على موقع الويب ، ولكنهم يبحثون ويتصفحون ، ومن بين جميع المعلومات التي تظهر ، فإن 28٪ فقط يقرؤون. وبالتالي ، يمكننا القول أن الأشخاص الذين يصلون إلى صفحة ويب يقرؤون فقط ثلثي ما يظهر.

على الرغم من ذلك ، هناك بعض النقاط التي يجب أن تأخذها في الاعتبار حتى يبقى زائر الموقع لفترة أطول.

لون

لون الموقع هو عامل حاسم إذا أردنا أن يكون الموقع قابلاً للقراءة. بهذه الطريقة ، يجب أن يكون هناك تباين كاف بين لون النص ولون خلفية نفس الموقع بحيث يمكن قراءة الكلمات بسهولة.

نافورة

كل من حجم الخط ونوعه مهمان ، فكلما كان الخط أبسط ، كان من الأسهل قراءته.

شكل

يجب أيضًا مراعاة تنسيق النص على الصفحة ويجب عليك استخدام سلسلة من الأساليب مثل العناوين والقوائم والتباعد الغامق والأسطر. نظرًا لأنه في حالة وجود أسطر طويلة من النص غير المنقطع ، فمن المحتمل أن تكون تجربة المستخدم سيئة وتترك الموقع.

وقت الشحن

يعد وقت تحميل موقع الويب عاملاً آخر يجب مراعاته عند تحسين تجربة المستخدم ، لأنه إذا تم تحميل موقع الويب بسرعة ، فستزيد من رضا الزائر ، بالإضافة إلى تحسين جودة الصفحة.

إذا استغرق موقعك أكثر من عشر ثوانٍ ، فسيتخلى عنه معظم الزوار. لذلك ، فإن امتلاك موقع ويب يتم تحميله بسرعة له ميزة على المنافسة.

إذا كنت تريد معرفة كيفية زيادة سرعة التحميل ، فتعرف على كل شيء عن PageSpeed ​​Insights .

الرسم المتجاوب

يعد امتلاك تصميم متجاوب أمرًا ضروريًا اليوم ، لذلك يجب أن تعمل منصتك بشكل صحيح على أي منصة ، سواء كانت محمولة أو كمبيوترًا أو جهازًا لوحيًا والتي تتكيف مع الشكل المحدد الذي يتم الرجوع إليه منه.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون قابلة للزيارة من أي متصفح وأي نظام تشغيل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك ، فنحن نقدم لك 10 خطوات للحصول على موقع ويب مفيد .

اكتشفهم!

لماذا تجربة المستخدم مهمة

تعتبر تجربة المستخدم مهمة لجوانب مختلفة مثل تلك التي نخبرك بها أدناه.

إنطلق!

يلبي احتياجات العملاء

يشير UX إلى مستوى الرضا الذي يصل إليه المستهلك أثناء عملية التفاعل مع صفحة الويب أو التجارة الإلكترونية. لذلك إذا كان موقع الويب الخاص بك يلبي احتياجاتهم ، فمن المحتمل أن يكرروا وينتهي بهم الأمر ليصبحوا مخلصين كعميل.

يحسن صورة العلامة التجارية

من زيارة المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ، سينشأ رأي يمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا تجاه العلامة التجارية ، اعتمادًا على التفاعل الذي حدث مع الويب. ستقدر تجربة المستخدم الإيجابية صورة الشركة والعلامة التجارية.

زيادة العائد على الاستثمار

عندما تدير شركة أو علامة تجارية ، من خلال UX ، للاحتفاظ بجمهورها المستهدف ، فإنها تكتسب سمعة سيئة ، وملاءمة ، ورؤية ، ونتيجة لذلك ، فرص أكبر للنجاح في أي إجراء تسويقي. بهذا نعني أن عائد الاستثمار سيكون أعلى.

كيفية قياس قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك

سيكون قياس قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك بمثابة معيار مرجعي ، لكنك ستحتاج إلى تحليل ردود أفعال الزائرين على موقع الويب الخاص بك. لهذا ، توصيتنا هي استخدام أداة Hotjar .

تتضمن هذه الأداة عددًا كبيرًا من الخدمات والأدوات المساعدة مثل الخرائط الحرارية لمعرفة الأماكن على موقع الويب التي ينقر عليها عملاؤك أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحتوي أيضًا على وظائف أخرى مثل التسجيلات ، بموافقة المستخدم ، حول كيفية تصفح الويب والمسارات والنماذج والاستطلاعات على موقع الويب.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، اتصل بنا! نحن خبراء في تطوير الويب والتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي .

راهن على تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك

بالتأكيد أدركت أهمية تجربة المستخدم

الان حان دورك.

إذا كانت لديك شكوك أو احتجت إلى مساعدة ، فلن نتردد في القيام بذلك.

اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram للحصول على مزيد من النصائح حول التسويق الرقمي.

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

انطلق واستفد من موقع الويب الخاص بك عن طريق إنشاء تجربة مستخدم جيدة