تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق الرقمي

الذكاء الاصطناعي (AI) هو فرع من فروع علوم الكمبيوتر يهدف إلى إنشاء آلات يمكنها أداء المهام التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا. يمكن أن يشمل ذلك مهام مثل فهم اللغة الطبيعية والتعرف على الصور ومقاطع الفيديو واتخاذ القرارات وممارسة الألعاب. هناك العديد من الأنواع المختلفة للذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك الأنظمة المستندة إلى القواعد وأشجار القرار والشبكات العصبية الاصطناعية والتعلم العميق. لكل من هذه الأساليب نقاط قوتها وضعفها ، ويعمل الباحثون باستمرار على تحسين أدائهم وقدراتهم. تشمل بعض التطورات الحالية الأكثر إثارة في الذكاء الاصطناعي السيارات ذاتية القيادة ومعالجة اللغة الطبيعية ورؤية الكمبيوتر.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي في قدرته على معالجة كميات كبيرة من البيانات واتخاذ تنبؤات أو قرارات بناءً على تلك البيانات. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية في مجالات مثل الرعاية الصحية والتمويل والخدمات اللوجستية ، حيث يوجد الكثير من البيانات التي يجب تحليلها من أجل اتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل الصور الطبية واكتشاف علامات المرض ، أو لتحليل البيانات المالية والتنبؤ بأسعار الأسهم.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الذكاء الاصطناعي ليس "رصاصة سحرية" يمكنها حل جميع المشكلات ، ومن المهم أيضًا مراعاة الآثار الأخلاقية للذكاء الاصطناعي ، مثل الاستغناء عن الوظائف والتحيزات والمساءلة. الذكاء الاصطناعي هو أداة ويجب أن يسترشد استخدامه بالذكاء البشري والأخلاق وفهم واضح لقدراته وحدوده.

تسويق الذكاء الاصطناعي

يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي التكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء وزيادة عائد الاستثمار (ROI) للحملات التسويقية. يقوم بذلك من خلال استخدام تحليلات البيانات الضخمة والتعلم الآلي والتقنيات الأخرى لاكتساب فهم أعمق للجمهور المستهدف. من خلال هذه المعرفة ، يمكن للشركات إنشاء نقاط اتصال أكثر فاعلية مع عملائها ، سواء كان ذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة مهام معينة ، مثل إنشاء المحتوى ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، وتصميم الويب ، وبالتالي تقليل الحاجة إلى العمل اليدوي.

الذكاء الاصطناعي والتسويق الرقمي

يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كفاءة وأداء حملات التسويق الرقمي من خلال تقليل احتمالية حدوث خطأ بشري وتحسين استخدام البيانات. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه بينما يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في مهام مثل إنشاء التقارير ، فإنه لا يمكن أن يحل محل اللمسة البشرية الضرورية للتواصل مع العملاء. الذكاء العاطفي والتعاطف ورواية القصص هي صفات لا يمكن تقليدها بالتكنولوجيا ولا تزال مهمة لبناء علاقات قوية مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على القيود البشرية ويجب أن يسترشد استخدامه بالذكاء البشري والأخلاق وفهم واضح لقدراته وحدوده.

إنشاء المحتوى وتوليده

يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال تسويق المحتوى ، والذي نما الآن ليصبح صناعة عالمية ويعتبره البعض هو الشكل الوحيد للتسويق. يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تنظيم المحتوى وتطويره وتقديمه إلى الأشخاص المناسبين على القنوات المناسبة. على المستوى الأساسي ، يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل على أتمتة تطوير المحتوى ، ولكن في المستقبل ، قد يكون قادرًا على إنشاء مواضيع مجدية للكتاب أو حتى إنتاج مسودات أولية للمحتوى بناءً على عوامل معينة. فيما يتعلق بالاستراتيجية ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على مساعدة المسوقين في إنشاء استراتيجية محتوى شاملة ، والتي تتوفر بالفعل في العديد من المنتجات التسويقية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون قادرًا على إنشاء تقارير مفصلة حول مبادرات المحتوى بأقل قدر من المدخلات البشرية. من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تسويق المحتوى ، إلا أن الإبداع البشري والتعاطف ورواية القصص لا يزالان مهمين لبناء علاقات قوية مع العملاء.

الإعلان الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي

وفقًا لـ Search Engine Journal ، سيستمر الذكاء الاصطناعي في إحداث ثورة في طريقة إعلان الشركات. في الواقع ، سيكون من المستحيل تنفيذ تقنيات الإعلان الرقمي الحالية بدون نوع من الذكاء الاصطناعي. يمكن لأنظمة التوصيل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تشغيل اللوحات الإعلانية LED. استنادًا إلى الخوارزميات المتقدمة والبيانات الضخمة ، تعمل هذه الأنظمة بشكل مستقل ، وتعرض الإعلانات المناسبة للأشخاص المناسبين. يُشار إلى هذا باسم "الإعلان الآلي".

كان تطوير الإعلان في الغالب مهمة إبداعية. لا يزال الأمر كذلك ، ولكن إذا أرادت الشركات أن تكون إعلاناتها فعالة ، فعليها أن تنظر إلى ما هو أبعد من الإبداع. الأمر كله يتعلق بالاستهداف وإيصال الرسالة المناسبة هذه الأيام.

كل يوم ، يتم قصف المستهلكين والمشترين بين الشركات (B2B) بالإعلانات. نظرًا لأن معظمهم غير مهم ، فإنهم ببساطة يغلقون الإعلان أو ينتقلون إلى مهمتهم التالية. المعلنون يخسرون المال عندما يحدث هذا.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين جهودها الإعلانية من خلال استهداف الجماهير ذات الصلة وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد. يمكن تحقيق ذلك من خلال الإعلان الآلي ، الذي يستخدم خوارزميات متقدمة وتحليل البيانات لشراء الإعلانات وتخصيصها تلقائيًا على نطاق واسع. يتم استخدام هذا الأسلوب بالفعل من قبل العديد من المعلنين لتحسين فعالية حملاتهم.

روبوتات الدردشة

روبوتات الدردشة هي نوع من الذكاء الاصطناعي تعتبره العديد من الشركات بمثابة تغيير للعبة. يتم استخدامها بالفعل على العديد من مواقع الويب للرد على استفسارات العملاء المتكررة. الجانب الأكثر إثارة في روبوتات المحادثة هو تأثيرها على تجربة العميل. قد لا يكون لدى بعض الشركات ما يكفي من الموظفين أو الوقت للرد على استفسارات العملاء بسرعة. تتيح روبوتات الدردشة للعملاء مساعدة أنفسهم. ومع ذلك ، من المهم استخدام روبوتات المحادثة بشكل صحيح. لا ينبغي السماح لهم أبدًا باتخاذ قرارات نهائية بشأن شكاوى العملاء. يجب أن يكون لدى العملاء دائمًا خيار التحدث مع إنسان إذا رغبوا في ذلك. أكثر روبوتات الدردشة الواعدة هي تلك التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ويمكنها التواصل مع البشر من خلال توليد ردود في الوقت الفعلي.

التلعيب في مواقع الويب AI

يشير التلاعب في موقع الويب باستخدام الذكاء الاصطناعي إلى استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب تفاعلية وجذابة لزوار الموقع. يمكن أن يشمل ذلك عناصر مثل التحديات الشخصية والاختبارات والمكافآت المصممة وفقًا لاهتمامات وسلوكيات المستخدم. يسمح استخدام الذكاء الاصطناعي في ألعاب مواقع الويب بتجربة مستخدم أكثر ديناميكية وتخصيصًا ، وزيادة المشاركة وربما زيادة التحويلات والمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات حول تفاعلات المستخدم وسلوكه ، والتي يمكن استخدامها لتحسين استراتيجية التلعيب وتحسينها بمرور الوقت.

تحليل السلوك والتحليلات التنبؤية

مع استمرار تطور المشهد الرقمي ، تدرك الشركات أهمية دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية. أصبح توظيف علماء البيانات والمبرمجين لأقسام التسويق الخاصة بهم أمرًا شائعًا بشكل متزايد لأن هؤلاء المحترفين ضروريون للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات وتقديم رؤى عميقة حول سلوك العملاء. مع الكم الهائل من البيانات المتاحة عبر الإنترنت ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات في تخصيص تجارب العملاء بشكل مفرط وحتى التنبؤ بالسلوكيات المستقبلية. يتزايد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي مع سعي الشركات للبقاء في الطليعة وتحديد أكثر الطرق فعالية لاستخدام هذه التكنولوجيا في جهود التسويق الرقمي.