تاريخ البريد الإلكتروني وثورة التسويق المستهدف

من الصعب تخيل وقت لم يكن فيه التحقق من البريد الإلكتروني جزءًا من روتيننا اليومي. على مدى العقود الأربعة الماضية أو نحو ذلك ، أصبح البريد الإلكتروني مدمجًا في حياتنا اليومية. يعد تاريخ البريد الإلكتروني تاريخًا رائعًا ، لذا إليك نظرة سريعة على تطور البريد الوارد.

تاريخ موجز للبريد الإلكتروني

متى كانت آخر مرة أخذت فيها استراحة مما كنت تفعله وقمت بتحديث بريدك الإلكتروني؟ بجدية ، فكر في الأمر للحظة. إذا كنت تشبه غالبية مستخدمي الإنترنت ، فقد يكون لديك حتى أكثر من صندوق وارد تقوم بفحصه عدة مرات في اليوم. إليك حقيقة ممتعة لك: في عام 2018 ، كان هناك حوالي 3.8 مليار عنوان بريد إلكتروني نشط قيد الاستخدام في جميع أنحاء العالم.

المصدر: Statista

مع استعداد البريد الإلكتروني للتحول إلى 48 عامًا في أكتوبر ، دعنا نلقي نظرة سريعة على تاريخ البريد الإلكتروني لتذكيرنا بأين بدأ كل شيء.

شيفا أيادوراي أو راي توملينسون: من يحصل على الفضل؟

صدق أو لا تصدق ، هناك بعض الجدل الكبير حول هوية الأب للنظام الذي أصبحنا نعرفه بالبريد الإلكتروني.

أولئك الذين لديهم فهم لتاريخ البريد الإلكتروني سوف يتعرفون على Ray Tomlinson باعتباره أول من طور النظام الذي استخدم الرمز @ لإرسال الرسائل بين أجهزة الكمبيوتر. تم استخدام الرمز @ لتعريف العناوين. يقول التاريخ أن راي أرسل أول رسالة بريد إلكتروني إلى نفسه في عام 1971 ، وبينما يقول إنه لم يعد يتذكر الرسالة الفعلية ، تذكر الأسطورة أنها قرأت شيئًا مثل "QWERTYIOP".

حيث يكمن الجدل في من يحصل على الفضل في إنشاء بريد إلكتروني كما نعرفه اليوم. نعم ، قد يكون لدى Ray الفضل في الرسالة الأولى التي تم إرسالها بين أجهزة الكمبيوتر واستخدام الرمز @ لتحديد المستخدمين ، ولكن في الواقع ، تمتلك Shiva Ayyadurai حقوق الطبع والنشر للنظام الذي تم تطويره في عام 1978 بعنوان "EMAIL" ، وحتى دليل المستخدم الذي يتماشى مع النظام الأصلي.

الخلاف بين من اخترع البريد الإلكتروني كما نعرفه هو موضوع نقاش ساخن. ومع ذلك ، ما يجب تذكره هو أن النظام كان جهدًا تعاونيًا وأنه قطع شوطًا طويلاً منذ ذلك الحين.

الغرض الأولي من البريد الإلكتروني

بالتأكيد ، عندما تم إنشاء البرنامج لأول مرة في السبعينيات ، لم يكن لدى الفريق الذي طوره أي فكرة عن مدى ضخامة البرنامج ليصبح.

تم تطوير البرمجة الأولية من قبل وزارة الدفاع الأمريكية ، Arpanet. كانت الفكرة هنا هي إنشاء برنامج يسمح لموظفي المكتب بالاتصال بين محطات الكمبيوتر عبر رسائل نصية إلكترونية بسيطة.

كيف تغير البريد الإلكتروني على مدار الـ 48 عامًا الماضية؟

لقد تطورت الأنظمة المستخدمة لإرسال هذه الرسائل بشكل كبير خلال الـ 48 عامًا الماضية ، ومن خلال مظهرها ، لن تتباطأ في أي وقت قريبًا.

لم يكن حتى عام 1981 عندما اعتمد الكود القياسي الأمريكي لتبادل المعلومات عملية الرموز والحروف وعلامات الترقيم لتخزين المعلومات رقميًا. في عام 1985 ، بدأ البريد الإلكتروني في الانتشار. ومع ذلك ، فقد تم استخدامه في الغالب من قبل الموظفين الحكوميين والعسكريين جنبًا إلى جنب مع الأكاديميين وبعض الطلاب.

لم يكن الأمر كذلك حتى تم إنشاء شبكة الويب العالمية فعليًا في عام 1991 حيث أصبحت إمكانات البريد الإلكتروني بلا حدود حقًا. عندما بدأت شعبية أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل على الشبكات المحلية في الازدياد ، بدأت الأنظمة القائمة على الخادم في الظهور. تتضمن بعض الأمثلة المبكرة ما يلي:

• لانتاستيك

• بريد مايكروسوفت

• ملاحظات لوتس

• بانيان فاينز

المصدر: Reddit

على مر السنين ، استمرت هذه الأنظمة في التطور ، وقبل أن نعرف ذلك ، كان المزيد والمزيد من الأشخاص يستخدمون أمثال JUNO و AOL و Hotmail لإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ليس فقط من الزملاء ولكن من الأصدقاء والعائلة أيضًا.

اتصالات 1x1 للرسائل الجماعية

كان الاتصال الشخصي سببًا مهمًا وراء إنشاء البريد الإلكتروني في المقام الأول. لذلك ، مع استمرار تطور التكنولوجيا ، وكذلك استخدام الاتصالات الإلكترونية. بينما تم إجراء رسائل البريد الإلكتروني الأولية بين شخصين ، سرعان ما أصبحت وسيلة لإرسال نفس الرسالة إلى عدة أشخاص في نفس مكان العمل.

بمجرد أن أصبح البريد الإلكتروني عامًا وأكثر شيوعًا بين أولئك الذين لديهم أجهزة كمبيوتر شخصية ، تم استخدام رسائل البريد الإلكتروني ليس فقط لإرسال اتصالات 1x1 بين الأفراد ولكن لإرسال نفس الرسالة إلى أعضاء متعددين في الدائرة الاجتماعية للشخص.

لم يمض وقت طويل قبل أن تعلم الشركات أنها تستطيع استخدام هذه المنصة الإلكترونية لأغراض الدعاية ، الأمر الذي ساعد المستخدم في عصر التسويق الرقمي.

دور البريد الإلكتروني في عالم التسويق المتغير باستمرار

في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يبدو مفهومًا جديدًا ، فقد تم إرسال الرسالة الإخبارية الأولى في 22 ديسمبر 1977 ، عبر Arpanet. تم تسمية هذه النشرة الإخبارية باسم EMMS ، ويعرف أيضًا باسم البريد الإلكتروني وأنظمة الرسائل ، وصدق أو لا تصدق ؛ استمر حتى عام 2001. كانت هذه البداية الحقيقية للتسويق الرقمي والبريد الإلكتروني.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو فن التسويق عبر القنوات الرقمية مثل:

• عبر الإنترنت / التسويق عبر محرك البحث

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

  

• التسويق بالتبعية

• التسويق المؤثر

• تسويق المحتوى

• التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد

في حين أن فكرة "التسويق الرقمي" قد لا تكون في طليعة العقول وراء إنشاء البريد الإلكتروني ، فقد أصبحت منذ ذلك الحين أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة للشركات اليوم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق الرقمي ، وكما ذكرنا سابقًا ، فهو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية من حيث التكلفة اليوم. في الوقت الحالي ، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار للعلامات التجارية ، ويعود في المتوسط ​​إلى 38 دولارًا مقابل دولار واحد يتم إنفاقه.

مع استمرار تطور التكنولوجيا ، يفعل خبراء التسويق أيضًا. مع استمرار تزايد شعبية البريد الإلكتروني بين المستهلكين للاتصالات الشخصية ، بدأت الشركات في الإمساك بزمام الأمور وبدأت في صياغة الأفكار لمساعدتهم على الاقتراب من قاعدة عملائهم. كانت مشكلة الوصول إلى المستهلكين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم أنه يمكن بسهولة تمييزهم على أنهم رسائل اقتحامية ، وهذا لا يضر بإنفاقهم الإجمالي فحسب ، بل يفشل الغرض من إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه.

لم ينجح إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية بشكل أعمى بشكل جيد للغاية ، ومع إدخال قوانين ولوائح البريد الإلكتروني المختلفة ، تطلب الأمر من فرق التسويق تصميم جهودهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني لتناسب احتياجات القراء ، وليس احتياجاتهم.

إنشاء تجربة تتمحور حول العميل من خلال البريد الإلكتروني

كيف من المفترض أن ترى العلامة التجارية عائدًا على الاستثمار إذا كان مطلوبًا منها التركيز على احتياجات العملاء وليس احتياجاتهم الخاصة؟ ربما كان هذا السؤال صعبًا في العام الماضي. ومع ذلك ، في هذا العصر الرقمي ، توجد بالفعل آلاف الطرق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعملائك لإقناعهم أنك الحل لأي احتياجاتهم.

اعرف جمهورك

من أجل تلبية احتياجات عملائك ، عليك أن تفهم من هو جمهورك بالضبط. إذا تعلمنا أي شيء من تاريخ البريد الإلكتروني ، فهو أنه لا يمكنك ببساطة إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى الجميع. هذا ليس مجرد مضيعة لوقتك وميزانيتك الثمينين ، ولكنه لا يخلق تجربة ممتعة لأولئك الذين لا يعرفون من أنت أو كيف وصلت إلى صندوق البريد الوارد الخاص بهم.

أعد فكرة الاتصال 1x1 وتذكر أنك تريد الوصول إلى أولئك الذين يرغبون في التعرف عليك والذين قد يكونون مهتمين للغاية بما لديك لتقدمه.

اختر حملتك

بمجرد تحديد أعضاء جمهورك المثاليين ، فقد حان الوقت لبدء إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لن تجذب انتباههم فحسب ، بل ستغريهم بالتمثيل. اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، فأنت تريد التأكد من تخصيص حملاتك للقارئ ، وهذا يعني إقناعهم باتخاذ إجراء من خلال النقر فوق ارتباط تشعبي أو زر الحث على اتخاذ إجراء.

يلعب تصميم رسالتك دورًا مهمًا في هذه المرحلة ، لذا تأكد من اختيار حملة بريد إلكتروني تناسب احتياجاتهم الحالية. يمكن أن تتضمن أفكار حملة البريد الإلكتروني ما يلي:

• النشرات الإخبارية

• حملات الترحيب

• الحملات الموسمية

• رعاية الفرصة

• المعاملات وأكثر

المصدر: إيما

قم دائمًا بإجراء الاختبار وإعادة التقييم

معرفة من هم جمهورك هو جزء مهم من اللغز ؛ ومع ذلك ، هذا لا يعني بالضرورة أنك تعرف ما الذي سيتفاعلون معه جيدًا فيما يتعلق بالتصميم والمحتوى. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه اختبار حملاتك وإعادة تقييمها.

علمنا تاريخ البريد الإلكتروني العديد من الدروس ، بما في ذلك أنك تحتاج دائمًا إلى إعادة صياغة برمجتك لتناسب احتياجات جمهورك بشكل أفضل. يسمح اختبار A / B للمسوقين عبر البريد الإلكتروني بالقيام بذلك. تسمح لك هذه العملية باختبار أجزاء مختلفة من بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك التصميم والمحتوى ، وإرسال الاختلافات إلى عينات صغيرة من قائمة بريدك الإلكتروني. يمكن بعد ذلك إرسال الشخص الذي يحقق أفضل أداء إلى بقية قائمتك.

المصدر: إيما

بديل: يتيح اختبار محتوى A / B الخاص بشركة Emma للمسوقين معرفة ما هو الأفضل قبل الإرسال إلى جمهورك الأكبر.

يتم إحتوائه

لقد علمنا تاريخ البريد الإلكتروني الكثير ، خاصة أن التواصل هو المفتاح. يتضح هذا بوضوح من خلال حقيقة أن البريد الإلكتروني هو أحد طرق الاتصال المفضلة ليس فقط بين المستخدمين للاستخدام الشخصي ، ولكنه أيضًا وسيلة مفضلة للاتصال بين المستهلكين والعلامات التجارية المفضلة لديهم.

للتأكد من أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني تستحق العناء وتؤتي ثمارها ، فأنت تريد التأكد من إنشاء وإرسال رسائل تتمحور حول العملاء — دائمًا. لذلك ، ضع هذه النصائح في الاعتبار:

• اعرف جمهورك

• إنشاء حملات بريد إلكتروني تناسب احتياجاتهم

• اختبر دائمًا الكفاءة وأعد التقييم بمرور الوقت

هل تحتاج إلى تجديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تحقق من أفكار تصميم الرسائل الإخبارية الثلاثة هذه لمساعدتك على تغيير الأمور!