أفضل ممارسات سطر موضوع البريد الإلكتروني: 9 أشياء يجب أن تفعلها

تعد سطور موضوع البريد الإلكتروني أحد أهم العناصر في أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنهم أول ما يراه المشتركون عند تلقي بريد إلكتروني ، ووفقًا لـ 47 بالمائة من المشتركين ، يلعبون دورًا مهمًا في تحديد ما إذا كان سيتم فتح البريد الإلكتروني وقراءته أم لا.

بصفتك جهة تسويق ، من الضروري أن تفهم كيفية كتابة سطر موضوع جيد - وهو سطر من شأنه جذب جمهورك وزيادة التحويلات. أدناه ، سنقوم بإدراج أفضل تسعة ممارسات لسطر موضوع البريد الإلكتروني.

أفضل ممارسات سطر موضوع البريد الإلكتروني

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات على البقاء على اتصال مع العملاء والترويج لمنتجاتهم وزيادة المبيعات. ولكن مع إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، من المهم التأكد من أن رسائلك تبرز في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. إليك الطريقة…

اختصر

هناك العديد من الدراسات المتضاربة حول طول سطر موضوع البريد الإلكتروني. وبصدق ، كانت هناك سطور موضوعية ناجحة للغاية من جميع الأطوال. لكن أفضل الممارسات تنص على أنه بالنسبة للعديد من المستلمين (خاصة أولئك الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة) ، كلما كان أقصر كلما كان ذلك أفضل. لماذا؟

الأجهزة المختلفة لها إمكانيات عرض مختلفة - - يعرض صندوق الوارد العادي لسطح المكتب حوالي 60 حرفًا من سطر موضوع البريد الإلكتروني ، بينما تعرض الأجهزة المحمولة 25-30 حرفًا فقط. بالإضافة إلى ذلك ، يميل العديد من عملاء البريد الإلكتروني إلى اقتطاع سطور الموضوع الطويلة جدًا ، مما يجعل من الصعب على المستلمين فهم الغرض من البريد الإلكتروني في لمح البصر.

قصة قصيرة طويلة (لا يقصد التورية) ، من المرجح أن تجذب سطور الموضوع الموجزة انتباه المشترك ، لأنها تبرز أكثر في صندوق الوارد المزدحم. ومع ذلك ، نوصي بما لا يزيد عن 9 كلمات وحوالي 60 حرفًا.

استخدم التخصيص

يمكن أن يكون تخصيص سطور الموضوع طريقة فعالة لزيادة التفاعل والتحويلات. هذا يعني استخدام اسم المستلم وأي معلومات أخرى ذات صلة في سطر الموضوع. على سبيل المثال ، سطور الموضوع مثل "مرحبًا بك مرة أخرى ، [الاسم الأول]" أكثر جاذبية من سطور الموضوع بدون تخصيص على الإطلاق.

تجنب عنوان البريد الإلكتروني غير الرد

الهيئات التنظيمية مثل مرسوم CAN-SPAM الذي ينص على أنه لا ينبغي للشركات الحصول على عنوان بريد إلكتروني بدون رد. لا يقتصر الأمر على كونه منفصلاً للمشتركين (لا يسمح بإجراء محادثات ثنائية الاتجاه) ولكن يمكن أن يكون له تأثير خطير على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني (من المرجح أن يتم تمييزه على أنه بريد عشوائي).

كما أنه غير متوافق - وفقًا لـ CAN-SPAM و GDPR ، يجب أن يكون المستلمون قادرين على طلب معلومات حول البيانات التي تم جمعها حولهم بسهولة وأن يكون لديهم خيار واضح للانسحاب من خلال رسالة بريد إلكتروني للرد.

اختبار أ / ب

أفضل ممارسة أخرى هي اختبار سطور الموضوع المختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. هذا يعني إرسال أشكال مختلفة من سطر الموضوع إلى مجموعة صغيرة من المستلمين ثم مقارنة معدلات الفتح والنقر لمعرفة أي سطر الموضوع هو الأكثر فعالية. يجب أن يكون هذا جزءًا منتظمًا من تقارير حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث سيساعدك على تحسين سطور الموضوع بمرور الوقت وتحسين الأداء العام للحملة.

تجنب استخدام الأحرف الكبيرة

قد يؤدي استخدام جميع الأحرف الاستهلالية أو علامات التعجب في سطر الموضوع إلى الإضرار بسمعة المرسل. هذا لأن هذه الأنواع من علامات الترقيم غالبًا ما ترتبط برسائل البريد الإلكتروني العشوائية. بدلاً من ذلك ، استخدم نغمة أكثر طبيعية ومحادثة في سطور الموضوع ، مما سيساعد في بناء علاقة مع جمهورك وزيادة فرص فتحهم والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا تكن clickbait-y

تجنب استخدام سطور موضوعية مضللة ، أو تقديم وعود غير واقعية ، أو استخدام الكلمات غير المرغوب فيها بطريقة أخرى لأنها يمكن أن تلحق الضرر بسمعتك ، وتضعف الثقة مع جمهورك ، وتؤدي إلى انخفاض المشاركة والتحويلات. على سبيل المثال ، استخدام سطر موضوع مثل "لن تصدق ما نقدمه" أثناء الإغراء ، من المرجح أن يضر أكثر مما ينفع.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

يسمح لك تقسيم جمهورك بتخصيص سطر موضوع حسب الاهتمامات والاحتياجات المحددة لكل مجموعة. يمكن أن يزيد هذا من فرص فتح المستلمين والتفاعل مع البريد الإلكتروني ، حيث سيكون سطر الموضوع أكثر صلة بهم. يساعدك أيضًا على تجنب إرسال محتوى غير ذي صلة أو غير مثير للاهتمام إلى مجموعات معينة ، مما يقلل من احتمالية وضع علامة على البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها أو إلغاء الاشتراك من الاتصالات المستقبلية. بشكل عام ، يجب أن يتم تقسيم جمهورك بهدف إنشاء تواصل أكثر استهدافًا وفعالية يكون له صدى لدى جمهورك.

استخدم الرموز التعبيرية (باعتدال)

يمكن أن تكون Emojis وسيلة ممتعة وفعالة لجعل سطور الموضوعات الخاصة بك أكثر جاذبية وزيادة معدلات الفتح ، ولكن من المهم استخدامها بطريقة تناسب جمهورك وتتوافق مع علامتك التجارية ورسائلك.

اجعل الأمر بسيطًا باستخدام واحد أو اثنين فقط من الرموز التعبيرية التي تنقل الرسالة الرئيسية للبريد الإلكتروني بشكل فعال. ثانيًا ، تأكد من أن الرموز التعبيرية ذات صلة بمحتوى البريد الإلكتروني وأضف معنى إلى سطر الموضوع. ثالثًا ، ضع في اعتبارك التركيبة الثقافية والديموغرافية لجمهورك وتأكد من أن الرموز التعبيرية التي تستخدمها سيتم فهمها واستقبالها جيدًا. يمكن أن يساعد اختبار سطور الموضوع المختلفة باستخدام الرموز التعبيرية أيضًا في معرفة ما هو الأفضل لجمهورك. أخيرًا ، من المهم ملاحظة أن الرموز التعبيرية غير مدعومة من قبل جميع عملاء البريد الإلكتروني ، لذا تأكد من وجود نص احتياطي لسطر الموضوع لعملاء البريد الإلكتروني الذين لا يدعمونه.

استخدم الأرقام

مثل الرموز التعبيرية ، تعد الأرقام طريقة رائعة أخرى لجذب انتباه المشترك ، ولكن ، مرة أخرى ، يجب أن تكون استراتيجيًا في كيفية تنفيذها. أولاً ، كن محددًا مع الأرقام التي تستخدمها. بدلاً من استخدام مصطلحات غامضة مثل "الكثير" أو "العديد" ، استخدم أرقامًا محددة تمنح المستلم فكرة واضحة عما يمكن توقعه في البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يعتبر "تخفيض 50 بالمائة على التخفيضات" أكثر تحديدًا وجاذبية من "التخفيضات الكبيرة".

ثانيًا ، استخدم الأرقام ذات الصلة بمحتوى البريد الإلكتروني. إذا كان البريد الإلكتروني يروج لعملية بيع ، فيجب أن يكون الرقم مرتبطًا بالخصم أو عدد العناصر المعروضة للبيع. إذا كان البريد الإلكتروني يشارك الإحصائيات أو البيانات ، فيجب أن تكون الأرقام ذات صلة بالمعلومات التي يتم مشاركتها.

ثالثًا ، ضع في اعتبارك تنسيق الأرقام. استخدم الأرقام بدلاً من تهجئة الرقم ، لأن هذا أكثر جاذبية وسهولة في القراءة. ضع في اعتبارك أيضًا استخدام خط غامق أو مختلف للأرقام لجعلها تبرز بشكل أكبر.

أخيرًا ، استخدم الأرقام بطريقة تخلق إحساسًا بالإلحاح. على سبيل المثال ، "عرض لفترة محدودة: لم يتبق سوى 12 ساعة" أو "الفرصة الأخيرة: لم يتبق سوى 5 مواضع".

أنواع سطور موضوع البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى ما يتم إدخاله في سطر موضوع البريد الإلكتروني ، قد تتساءل عن الطريقة الأكثر منطقية. على الرغم من أن ذلك يعتمد على هدفك العام ، فإن ما يلي كلها نقاط انطلاق رائعة ...

معلوماتية

يجب أن توضح هذه الأنواع من سطور موضوع البريد الإلكتروني "كيفية" ، التي تمت تجربتها وصحتها ، لقرائك أنهم سيتعلمون شيئًا جديدًا من خلال فتح بريدك الإلكتروني. كن محددًا وواضحًا - يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى البريد الإلكتروني بدقة ، واجعل القارئ يعرف بالضبط ما سيتعلمه. كما أن استخدام كلمات العمل مثل "تعلم" أو "اكتشف" أو "تحسين" يقطع شوطًا طويلاً.

مثال: "تعرف على كيفية تنظيم بريدك الوارد في 10 خطوات بسيطة"

شخصية

كما هو الحال دائمًا ، نوصي بإضافة لمسة شخصية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متى أمكنك ذلك. هذا لا يتوقف فقط عند إضافة اسم المستلم في سطر الموضوع. يمكنك تخصيص سطر الموضوع وفقًا لتفاعلات المستلم السابقة: إذا كان لديك سجل من التفاعلات مع المستلم ، يمكنك استخدام التفاعلات السابقة كمرجع لجعل سطر الموضوع أكثر صلة بهم.

مثال: "جون ، لدينا عرض خاص لك ، بصفتك عميلاً مهمًا"

فضول

الفضول هو عاطفة قوية تؤدي غالبًا إلى اتخاذ إجراء ، فلماذا لا تستخدمه لصالحك؟ قد يؤدي طرح سؤال مقنع في سطر الموضوع إلى إثارة فضول القارئ بشأن الإجابة وزيادة فرص فتح البريد الإلكتروني.

طرق أخرى لإثارة الفضول هي:

• المضايقون: أعط لمحة عما يوجد بداخل البريد الإلكتروني دون الإفصاح عن الكثير من المعلومات.هذا يمكن أن يجعل القارئ فضوليًا لمعرفة المزيد ويزيد من فرص فتح البريد الإلكتروني.
• عبارات مفاجئة أو مثيرة للفضول: قم بعمل بيان مفاجئ أو مثير للاهتمام ، وهذا سيجعل القارئ فضوليًا لمعرفة المزيد ويزيد من فرص فتح البريد الإلكتروني.
• الندرة: استخدم الندرة لخلق شعور بالإلحاح وجعل القارئ فضوليًا بشأن محتوى البريد الإلكتروني.
• سرد القصص: قم بإنشاء قصة في سطر الموضوع الخاص بك تجعل القارئ فضوليًا بشأن ما سيحدث بعد ذلك.

مثال: "هل تساءلت يومًا كيف تضاعف مبيعاتك في أسبوع؟"

دعوة

من لا يحب أن يشعر بأنه مشمول؟ إن الاستفادة من إحساس المستلم بـ FOMO هو طريقة رائعة أخرى لإجباره على اتخاذ إجراء. تأكد من تسمية الحدث صراحةً في سطر الموضوع حتى يعرف المستلم على الفور موضوع البريد الإلكتروني. تذكر أن تستخدم الشعور بالإلحاح أيضًا. إذا كان الحدث سيحدث قريبًا أو كانت هناك أماكن محدودة ، فاستخدم اللغة التي تخلق إحساسًا بالإلحاح لتشجيع المستلم على التسجيل. إذا كان هناك متسع ، اذكر فوائد حضور الحدث في سطر الموضوع لجعله أكثر جاذبية للمستلم.

مثال: "لا تفوت فرصة التخفيضات القادمة للأعضاء فقط: خصم 75٪ على جميع الكتب الأكثر مبيعًا.أفتح حساب الأن."

تسببت

بعض رسائل البريد الإلكتروني مؤتمتة ولكن هذا لا يعني أنها بحاجة إلى أن تبدو متقادمة وروبوتية. كن محددًا! على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق ، فاستخدم اللغة التي تخلق شعوراً بالإلحاح لتشجيع المستلم على إكمال عملية الشراء. خذها خطوة إلى الأمام من خلال ذكر العنصر الذي تم تركه في سلة التسوق في سطر الموضوع لتذكير المستلم باهتمامه. يمكنك حتى أن تذهب إلى أبعد من عرض صفقة خاصة أو عرض ترويجي أو رمز خصم ، لإغراء المستلم لإكمال عملية الشراء.

مثال: "لا يزال لديك [اسم المنتج] في سلة التسوق الخاصة بك!المخزون محدود لذا تصرف الآن ".

اكتب سطر موضوع البريد الإلكتروني المثالي

يكفي القول ، إن صياغة سطور موضوعات بريد إلكتروني فعالة أمر ضروري لأي مسوق. باتباع نصائح سطر الموضوع الموضحة أعلاه ، يمكنك زيادة المشاركة والتحويلات ، وبناء الثقة مع جمهورك ، وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.

ومع ذلك ، فإن بعض الآليات الأساسية تؤدي إلى النجاح عندما يتعلق الأمر بكتابة سطر موضوع البريد الإلكتروني المثالي مثل إبقاء سطور الموضوع موجزة ، واستخدام لغة موجهة نحو العمل ، ونقل هدفك دون استخدام كلمات البريد العشوائي.

هل أنت مستعد لنقل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي (والبقاء متقدمًا على المنافسين الجائعين)؟ قم بتنزيل تقرير Validity's 2023 Email Marketing Benchmark.