مستقبل العلامات التجارية DTC شامل

تنمو القوة الشرائية للجيل Z ، وتولي العلامات التجارية مزيدًا من الاهتمام لما يجعلها علامة. وفقًا لمقال نشرته بلومبيرج عام 2021 ، يمتلك الجيل Z أكثر من 360 مليار دولار من الدخل المتاح ، وهو تقدير يزيد عن ضعف ما كان عليه قبل بضع سنوات. ومع ذلك ، فإن سلوك المستهلك بين العشرينات من العمر يختلف اختلافًا جذريًا عن الأجيال الأكبر سناً. يهتم هؤلاء المستهلكون الشباب أكثر بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية وقبل كل شيء - الشمولية. إذا كان DTC الخاص بك شاملاً ، فإنه يستعد لجذب المزيد من السوق وإنشاء عملاء مخلصين.

لماذا الشمولية مهمة؟

في مقال حديث لماكينزي ، لاحظ المؤلفان تريسي فرانسيس وفيرناندا هوفيل ، "يشعر هذا الجيل (الجيل Z) بالراحة لعدم امتلاك طريقة واحدة فقط ليكون على طبيعته. يولّد بحثها عن الأصالة قدرًا أكبر من حرية التعبير وانفتاحًا أكبر لفهم أنواع مختلفة من الناس ".

باختصار ، تعتبر Gen Zers شاملة بشكل جذري - ويجب على العلامات التجارية التي ترغب في الوصول إليها أن تحذو حذوها. في الواقع ، من المرجح أن تتفوق العلامات التجارية الشاملة على المنافسين بنسبة 35٪.

لذا ، فقد وضعنا قضية الشمولية ، وأنت على استعداد لبدء العمل. ولكن إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فيمكننا مساعدتك.

في هذه المقالة ، سنحدد 7 طرق يمكن للعلامات التجارية أن تكون أكثر شمولاً بها وتعزز روابط أقوى مع المستهلك الحديث.

1. تقديم مجموعة واسعة من درجات لون البشرة

بعد أكثر من 100 عام على تأسيس العلامة التجارية ، قدمت Band-Aid أخيرًا "ضمادات OurTone" لمجموعة واسعة من درجات ألوان البشرة. على الرغم من أن التغيير كان قد فات موعده ، إلا أنه يمثل تغييرًا في المد بالنسبة للعلامات التجارية القديمة وعلامات DTC الأحدث على حد سواء.

اليوم ، يقدم عدد متزايد من العلامات التجارية منتجات تشمل جميع ألوان البشرة. يبيع خط مكياج Rihanna's Fenty 50 لونًا من كريم الأساس ، وتوسعت Maybelline من 16 لونًا أساسًا إلى 40 لونًا في عام 2017. وبالمثل ، تركز العلامة التجارية Knix على درجات لون البشرة الشاملة ، وحتى بدأت حملة هاشتاغ تسمى #OwnYourTone للاحتفال بالنساء ذوات البشرة الملونة.

2. بيع المنتجات المحايدة بين الجنسين

سواء كانوا يبيعون الألعاب أو الماكياج أو الملابس ، فإن العديد من العلامات التجارية تبتعد عن المنتجات والتسويق التي تستهدف الجنس. تعمل العلامات التجارية المنزلية مثل Target و Old Navy على إنشاء خطوط ملابس محايدة بين الجنسين ، في حين أن العلامات التجارية الأخرى تنقل الشمولية بين الجنسين إلى المستوى التالي.
ابتكرت Odele beauty علامة تجارية خالية من التصنيف بين الجنسين ، مشيرة إلى أن منتجات الشعر الجنساني هي استراتيجية تسويقية عشوائية. وبالمثل ، فإن Big Bud Press تصنع بذلات للجنسين وحقائب اليد والعرق والتي شيرت ، ويقدم Le Labo مجموعة من العطور للجنسين. حتى ملابس السباحة تدخل عالم الحياد بين الجنسين ، حيث تبيع Beefcake "ملابس سباحة صديقة للبيئة تساعد جميع أنواع الناس على الشعور بالثقة والراحة".

3. إنشاء مرئيات تسويقية شاملة

الشمولية تبدأ باستراتيجية التسويق الصحيحة. اليوم ، يتوقع المستهلكون أن يكون التسويق تمثيليًا عبر العمر والجنس والعرق والقدرات. ومع ذلك ، يمكن للجمهور المميز معرفة ما إذا كانت العلامة التجارية ليست أصلية. لا يزال من المهم أن تكون صادقًا مع أسلوب علامتك التجارية وأن تتجنب طرح نموذج رمزي "شامل".

تقدم شركة Bra Third Love الخطوة الصحيحة من خلال عرض النساء بانتظام من جميع الأعمار ولون البشرة. احتفلت مستحضرات التجميل Urban Decay أيضًا بالتنوع من خلال تسليط الضوء على عميل مصاب بمتلازمة داون على خلاصته على Instagram ، وقد دافعت جيليت مؤخرًا عن الشباب المتحولين جنسيًا في إعلان فيديو جديد.

4. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

الشمولية لا تقتصر فقط على تضمين مجموعة واسعة من ألوان البشرة والأجناس والفئات العمرية. يتعلق الأمر أيضًا بتمثيل أشخاص حقيقيين - وليس فقط الرسوم الكاريكاتورية البخاخة التي تعتمد عليها العديد من العلامات التجارية في تسويقها. بعد كل شيء ، يقدّر Gen Zers الأصالة بشكل كبير ، مما يعني أنهم يستجيبون جيدًا للحملات التسويقية التي تُظهر عملاء حقيقيين.
أظهر تطبيق Bumble Dating كيفية الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حملتهم "Find Me On Bumble". أطلقت العلامة التجارية موقعًا إلكترونيًا ومقطع فيديو وحسابًا على Instagram يعرض مستخدمي Bumble في مدينة نيويورك ، مما يسمح لهم برواية قصصهم وعرض تنوع التطبيق.

5. تلبي جميع القدرات

لا يكفي أن تخدم العلامات التجارية DTC جمهورًا مستهدفًا ضيقًا. بدلاً من ذلك ، يجب أن يفكروا في جميع الأشخاص الذين قد يتم استبعادهم من منتجهم بسبب القدرات المختلفة.
تم الإشادة بـ ASOS لنهجها في الملابس الشاملة: خذ بذلة مناسبة للكراسي المتحركة ، على سبيل المثال. خطت Nike أيضًا خطوات واسعة لتشمل الأشخاص من جميع القدرات ، حيث ابتكرت أحذية FlyEase لسهولة الارتداء والخلع. وبالمثل ، تبيع Target ملابس أطفال تكيفية ، تتكون من ملابس صديقة للحواس ويمكن الوصول إليها للأطفال ذوي الاحتياجات المختلفة.

6. حمل الملابس لجميع الأحجام

حان الوقت لتنتقل خيارات الملابس ذات الأحجام الكبيرة من زوايا Dress Barn إلى مقدمة المدرج. اليوم ، تضم المزيد من العلامات التجارية التحجيم الإضافي باستخدام مقاساتها القياسية بدلاً من التعامل معها كعلامة تجارية منفصلة تمامًا.

Old Navy هي إحدى الشركات التي تضرب مثالاً على التحجيم الشامل الذي تم القيام به بشكل صحيح. في عام 2021 ، أطلقت العلامة التجارية "Bodequality" ، وهي مبادرة أحدثت ثورة في طريقة بيع الملابس. تقدم العلامة التجارية الآن أحجامًا من 0 إلى 30 ، وتعرض كل نمط على الطرز في ثلاث فئات للحجم.

7. جعل موقع الويب أكثر سهولة

لذلك جعلت الوصول إلى منتجاتك أكثر سهولة ، ويعكس التسويق الخاص بك مستوى أعلى من الشمولية. أنت تقود مجموعة متنوعة من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. لكن ماذا سيجدون عندما يصلون إلى هناك؟ إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يمكن الوصول إليه أيضًا ، فقد تفشل جهودك.

في عام 2022 ، من الضروري جعل موقع DTC على الويب متاحًا للمستخدمين ذوي الإعاقة. سيؤدي القيام بذلك إلى خدمة عملائك بشكل أفضل ، وتحسين مُحسنات محركات البحث لديك ، وحتى مساعدتك في تجنب الدعاوى القضائية. قم بزيادة إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة صور بنص بديل (لضعاف السمع) ، مما يسمح للمستخدمين بتكبير أحجام الخطوط واستخدام عناوين URL الوصفية.

لا تتوقف

يجب على العلامات التجارية لشركة DTC التي تريد أن تظل قادرة على المنافسة أن تعطي الأولوية للشمول في عام 2022. إنه شيء يتوقعه المستهلكون - وسوف يتسوقون بسرعة في مكان آخر إذا لم تقدم علامتك التجارية ذلك.

إذا كنت تبحث عن طرق لجعل رحلتك التجارية أكثر شمولاً ، فيمكن أن تساعدك Air360 من Scalefast. استخدم Air360 لتتبع رحلات المستخدم وإجراء اختبار A / B ، والذي سيسمح لك بتجربة موقع الويب الخاص بك من خلال عيون زوارك. بمجرد حصولك على هذه الأفكار المخصصة ، ستتمكن من زيادة معدلات التحويل والوصول إلى جمهور أوسع. طلب عرض اليوم.