مستقبل التسويق الرقمي: 5 اتجاهات ناشئة

يعد التسويق الرقمي صناعة سريعة التطور ، وسنرى بعض التغييرات الكبيرة في كيفية تواصلنا مع جمهورنا. في هذا المنشور سوف أشارك 5 اتجاهات ناشئة لمستقبل التسويق الرقمي.

الاتجاه الرئيسي هو أن المستهلكين يريدون المزيد من التخصيص في تجربتهم الرقمية. يتوقعون أن يتم تصميم المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم المحددة ، بالإضافة إلى استنادهم إلى موقعهم أو خلفيتهم الثقافية أو عوامل أخرى.

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية

مع ما يقرب من ثلاثة مليارات شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى للشركات التأكد من وجودهم على هذه المنصات. سيساعدك هذا في الوصول إلى العملاء المحتملين وخلق الوعي بالعلامة التجارية.

يمكن أن يؤدي التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات. من المهم أيضًا أن تتذكر أنك بحاجة إلى صورة قوية ومتسقة للعلامة التجارية. سيساعد هذا على ضمان ربط الأشخاص لشركتك بالخصائص الإيجابية والمهنية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك استخدام الوسائط الاجتماعية أيضًا في بناء علاقات مع عملائك وزيادة فرصة أن يوصوا بعملك. من المهم أن تكون قادرًا على التفاعل مع عملائك والإجابة على أسئلتهم بسرعة واحترافية ، مما سيساعدك على كسب الثقة.

الطريقة الأخرى التي يمكن أن تؤثر بها وسائل التواصل الاجتماعي على عملك هي من خلال تأثيرها على تحسين محرك البحث. سيساعد ذلك موقع الويب الخاص بك على الظهور في صفحات نتائج محرك البحث ويسمح للعملاء المحتملين بالعثور على عملك بسهولة.

يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك وخدماتك من خلال إنشاء محتوى ملائم للجمهور. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والصور والمزيد.

تستفيد العلامات التجارية الأكثر نجاحًا من الطبيعة المترابطة لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاستفادة من قوة الوسائط المكتسبة ، وهي عبارة عن إعلان شفهي يحدث بشكل طبيعي عندما يشارك شخص ما أو يعيد نشر شيء يحبه. غالبًا ما يُشار إلى هذا النوع من الإعلانات الشفوية بالمحتوى "اللاصق" ، ويمكن أن يكون محركًا قويًا للنمو والربحية لأي عمل تجاري.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد الوسائط الاجتماعية أداة ثنائية الاتجاه لتجربة العملاء ، وتحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من دمجها في بقية استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بها. سيمكنهم ذلك من الاستفادة من جميع بياناتهم واكتشاف رؤى جديدة حول عملائهم في الوقت الفعلي.

التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي

اليوم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء ودفع مبادرات التسويق الرقمي. سواء كنت خبيرًا أو مبتدئًا ، يمكن أن تساعدك أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الارتقاء بحملاتك إلى المستوى التالي وزيادة عائد الاستثمار.

باستخدام البيانات من مجموعة من المصادر ، بما في ذلك البريد الإلكتروني وصفحة الويب ومنشورات المدونة والمزيد ، يمكن لأدوات تسويق المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنشاء رسائل مخصصة بذكاء بناءً على اهتمامات جمهورك. يساعد هذا في ضمان إرسال الرسائل ذات الصلة ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.

على سبيل المثال ، يمكن لإعادة الاستهداف المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن ترسل تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا إلى المستهلكين الذين تركوا عربة التسوق أو ينفصلون عن علامتك التجارية. يمكنه بعد ذلك اقتراح المنتجات التي تروق لهم أو تقديم توصيات بناءً على سجل الشراء السابق وسلوكياتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأدوات البريد الإلكتروني التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تحسين الحملات بسرعة ، مما يلغي الحاجة إلى اختبار A / B. هذا يوفر الوقت ويسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على ما هو الأفضل فعلاً لعملائك.

هناك مجال آخر يمكن أن يكون فيه برنامج التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي مفيدًا وهو أتمتة المهام المتكررة التي كان يتعين على فريقك إكمالها يدويًا. يوفر هذا مزيدًا من الوقت لموظفيك للتركيز على مهام أكثر إبداعًا واستراتيجية.

يمكن أيضًا استخدام منصات التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات مثل فرز البيانات وتنظيمها ، والإجابة على أسئلة العملاء الشائعة ، وإجراء تصاريح الأمان والمزيد. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية للشركات التي ترغب في تبسيط العمليات مع تحسين تجربة العملاء. يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة الإيرادات وزيادة الكفاءة التشغيلية. في النهاية ، يمكن أن تكون حلول التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي رصيدًا لا يقدر بثمن لأي عمل تجاري. ولكن ، كما هو الحال مع أي تقنية ، من المهم اختيار الأداة المناسبة لاحتياجاتك.

تكنولوجيا الدعم

تعد القدرة على ربط النقاط بين التسويق والمبيعات مكونًا رئيسيًا لتوليد المزيد من الإيرادات. باستخدام التقنيات الرقمية لتحسين رحلة العميل ، يمكنك جعل جهودك التسويقية أكثر فعالية ، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى وعائد استثمار أفضل.

هناك عدد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن من أكثر الطرق إثارة هي من خلال الواقع المعزز. تستخدم هذه التقنية الذكاء الاصطناعي لمساعدة العملاء على التنقل في عالم افتراضي مليء بمنتجاتك وخدماتك ، والتي يمكن أن تساعد في زيادة عدد عمليات الشراء عبر الإنترنت وخلق المزيد من المستهلكين الراضين.

على وجه الخصوص ، يعد الواقع المعزز (AR) هو أفضل طريقة لإظهار ميزات منتجك أو خدمتك بتنسيق يكون منطقيًا للعملاء دون التضحية بصورة العلامة التجارية أو تجربة العميل. التكنولوجيا متاحة في أشكال عديدة ، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول والأجهزة التي تدعم الصوت مثل Amazon Echo أو Google Home.

تعد هذه التقنية أيضًا طريقة جيدة لتظهر للعملاء أنك تقدر وقتهم واهتمامهم ، حتى لو لم تكن وجهاً لوجه معهم. على سبيل المثال ، يمكن للواقع المعزز عرض مندوب مبيعات افتراضي للعملاء الذين يتسوقون على موقعك ، أو السماح لهم بالاتصال بأسئلة حول منتجك وخدماتك.

من المهم ملاحظة أن استراتيجية الواقع المعزز التي يتم تنفيذها جيدًا ليست هي نفسها التي يمكن تحقيقها بمجرد شراء أحدث هاتف ذكي أو جهاز كمبيوتر. أفضل استراتيجية للواقع المعزز هي تلك التي تجمع بين جميع احتياجات العملاء ورغباتهم في منصة رقمية واحدة ، حيث يمكنهم شراء منتجاتك وخدماتك والتفاعل معها بطريقة تناسبهم.

كل شيء مدعوم بالصوت

تعد التكنولوجيا التي تعمل بالصوت جزءًا أساسيًا من مستقبل التسويق الرقمي.

إذا سبق لك استخدام جهاز يعمل بالصوت ، مثل Amazon Echo أو Google Home ، فمن المحتمل أنك تعرف مدى قيمة هذه التقنية. يمكن أن يوفر لك الوقت والطاقة ، ويمكنك حتى الحصول على إجابات لأسئلتك من خلال مساعد افتراضي دون الحاجة إلى كتابتها.

أحد الأمثلة على كيفية تحسين هذه التقنية لأعمالك هو الطريقة التي يمكن أن تساعدك في العثور على المعلومات بسرعة وسهولة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك اشتراك Amazon Fresh ، فيمكنك أن تطلب من مكبر الصوت الذكي الخاص بك التحقق من توفر علامة تجارية معينة من القهوة ومعرفة ما إذا كانت معروضة للبيع.

هناك طريقة أخرى لتغيير التكنولوجيا التي تعمل بالصوت لعالم التسويق الرقمي وهي أنها أصبحت طريقة أكثر شيوعًا وطبيعية للتفاعل مع عملائك. إنها أيضًا طريقة بدون استخدام اليدين لإكمال المهام المختلفة ، مثل جدولة الاجتماعات أو حجز الرحلات الجوية.

ومع ذلك ، على الرغم من أن هذه التقنية طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك ، إلا أنه قد يكون لها بعض القيود أيضًا. على سبيل المثال ، قد يكون من الصعب معرفة ما هي المعلومات الخاصة وما هو غير ذلك. لهذا السبب ، يجب أن تتأكد دائمًا من أنك تستخدم مصدرًا موثوقًا به لأي معلومات يتم الحصول عليها من الأجهزة التي تعمل بالصوت.

على الرغم من هذه التحديات ، تزداد شعبية التكنولوجيا التي تعمل بالصوت ، وستستمر في النمو في المستقبل. هذا يعني أن المسوقين الرقميين سيحتاجون إلى تكييف استراتيجيات المحتوى الخاصة بهم والتأكد من أنهم يقدمون منتجات ذات قيمة وغنية بالمعلومات لسوقهم المستهدف. سيحتاجون إلى التركيز على المحتوى القصير ، وسيحتاجون إلى التأكد من أن منتجاتهم التي تعمل بالطاقة الصوتية سهلة الاستخدام. يعد هذا تغييرًا كبيرًا عن التسويق التقليدي ، لذلك من المهم أن يفهم المسوقون الرقميون هذه الطريقة الجديدة للتسويق ويتبنوها كأداة للنجاح في المستقبل.

تجاوز الفيديو لجميع القنوات الرقمية الأخرى

يسير البث المباشر والفيديو الاجتماعي على المسار الصحيح لتجاوز التلفزيون التقليدي في المستقبل القريب. هذا التحول مدفوع بعدد كبير من العوامل. يهتم الأشخاص أكثر بالمحتوى الأصلي الذي لا يقتصر على قناة معينة. كما أنهم يشاهدون التلفزيون على منصات يمكنهم التفاعل معها ومشاركتها ، مثل Twitter و Facebook.

حقيقة أن العديد من المستهلكين يمكنهم الوصول إلى الفيديو هي نعمة كبيرة للشركات التي تتطلع إلى جذب عملاء جدد. من الأسهل جذب الانتباه بالفيديو أكثر من الصور الثابتة والنصوص ، ويمكنها أن تحكي قصة بدون كلمات.

نتيجة لذلك ، تستثمر العلامات التجارية أكثر في إنتاج الفيديو والتسويق. إنهم يستخدمون الفيديو في البيانات الصحفية ، والعروض التوضيحية للمنتجات ، وبناء الثقافة ، وقصص العلامات التجارية ، والحملات الإعلانية والأحداث.

لقد أصبح مكونًا أساسيًا في كل حملة اتصال ، وستستمر أهميته في الازدياد. مع ظهور قنوات المشاركة عبر الهاتف المحمول وقنوات OTT الممولة من الإعلانات ، من المهم فهم كيفية إنشاء محتوى الفيديو وتوزيعه بشكل فعال.

الفيديو عبر الإنترنت هو القناة الرقمية الأسرع نموًا من حيث الإنفاق الإعلاني. تتوقع شركة Zenith Optimedia أن ينمو الفيديو بنسبة 15.4٪ سنويًا في المتوسط ​​بين عامي 2021 و 2024.

يأتي هذا النمو إلى حد كبير من الأجهزة المحمولة ، والتي من المتوقع أن تزيد حصتها من الإنفاق الإعلاني العالمي بنسبة 70 في المائة على مدى السنوات الثلاث المقبلة. من المتوقع أيضًا أن تتفوق على التلفزيون ، الذي لا يزال الوسيط الإعلاني المهيمن في العديد من الأسواق ، وفقًا لشركة Zenith.

أصبح من الواضح بشكل متزايد أن الفيديو هو المفتاح لفتح مستقبل التسويق الرقمي. إنها فعالة بشكل لا يصدق في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، وهذا هو سبب قيام العديد من العلامات التجارية بالتبديل إلى الفيديو في عام 2018. إنها أيضًا أداة رائعة لرعاية العملاء المتوقعين وبناء العلاقات.

آمل أن تكون قد استمتعت بمقالنا حول مستقبل التسويق الرقمي. اسمحوا لي أن أعرف اقتراحاتكم عبر التعليقات.